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第一篇：图书馆编目工作中的读者服务
图书馆编目工作中的读者服务
摘要：简述了图书馆编目工作的概况，分析了编目工作与读者服务的关系，在此基础上提出改进编目工作的具体措施，以更好地为读者服务。
关键词：图书馆；编目工作；读者服务
随着互联网、校园网等网络环境的发展，以及读者对文献信息资源需求的新变化，传统的图书馆工作面临着许多新的挑战。编目工作如何更好地为读者服务？这是值得我们深思的问题。图书馆编目人员必须按照各种标准和规范，对无序的、散见于各种载体之上的海量信息，进行加工、整理、形成目录，为读者提供获取信息的快捷途径，从而使读者能够从身心喜悦中亲身体会编目工作的重要性。
一、编目工作简述
1.编目工作以及其面临的问题
编目工作是图书馆业务工作的基础，也是开展其他各项业务工作的核心环节。图书馆的编目工作包括对文献信息的著录、标引和目录的组织。文献的著录是根据著录规则，对文献的形式特征和内容特征进行描述；文献标引包括分类和主题标引两个方面；目录组织是按照一定的原则和方法将各种款目有序地组织起来，形成各种目录。
文献编目既是高校图书馆联系读者的桥梁，也是开发利用文献信息资源的基础。但编目工作中面临着诸如著录规则的统一规范问题、编目对象的类型多样问题、编目数据的精准实用问题、编目人员的业务素养问题（编目观念落伍、编目业务的技能单
一、学科服务的意识薄弱）等。
2.编目工作的发展变化
随着科学技术的飞速发展，面对信息资源数量和种类的不断增长，图书馆编目工作面临着许多新的挑战。国际图联1998年颁布了《书目记录功能需求》（FRBR）研究报告，2003年发表了《国际编目原则声明（草案）》，经过国际图联多次会议征求意见后，新的《国际编目原则声明》于2009年2月正式发布，取代了“巴黎原则”。作为文献著录国际标准的《国际标准书目著录》（ISBD），2007年8月初级统一版正式出版。《英美编目规则》（AACR）多年来一直是使用广泛的国际性编目规则。为适应网络环境下文献信息资源描述与检索的新要求，AACR的最新修订本以《资源描述与检索》（Resource Description And Acce，简称RDA）的名称，于2010年6月出版，RDA在很大程度上采用了FRBR的概念和术语。
在我国图书馆现代化建设的过程中，编目工作在不断变革，从过去各个图书馆“单门独户”的封闭编目模式，逐步发展到集中编目、联合编目。近年来，不仅文献的数量激增，文献的内容类型都发生了很大变化，在这种历史背景下，对不同思想、不同内容、不同类型的文献进行客观地描述已成为文献编目工作的重要原则。2005年出版的《中国文献编目规则（第2版）》借鉴FRBR的理念，在修订、完善各类型文献著录规则的基础上，将各类型文献著录规则融为一体，反映了FRBR模型对多种文献信息资源多层次著录的理念。
二、编目工作与读者服务的关系
1.架起了读者与馆藏文献信息之间的桥梁
编目工作的本质就是将无序的文献信息有序化，使它们按照一定的顺序排列，并编制出目录供读者检索，让文献资料能够高效率地为读者所利用。在科学技术迅速发展的今天，各种学科的综合、分化和相互渗透，使得一些新兴学科、交叉学科不断涌现，文献信息的内容更加错综复杂。近年来，文献信息的载体从单一的纸质文献发展到缩微胶卷、胶片、软盘、磁带、光盘和“联机/网络型”等各种形式，在这浩瀚的知识海洋和复杂多样的文献信息载体中，读者想要快速、准确地获取所需的文献信息，新兴的目录检索工具起到了重要作用。
2.提供了图书馆各项读者服务工作的支持
流通借阅服务需要依靠图书馆目录为读者查找所需文献。图书宣传工作通过图书馆目录了解馆藏情况，才能开展新书报道和书刊展览等活动。阅读指导需要图书馆编制推荐书目，开展书评工作。参考咨询服务更需要图书馆目录的帮助，来编制各种专题书目、索引和文摘等文献信息。
三、服务读者的编目措施
1.科学整合，完善读者信息检索体系
编目人员运用文献著录法描述文献形式特征及内容特征，且根据读者的检索特点，逐步完善多种途径的读者检索体系，满足读者对文献资源检索求新、求快、求全的需求。科学分类和规范主题标引，从不同角度、不同形式准确地揭示文献主题。提高文献内容主题描述表达的专指性，并多途径、多层次检索文献内容主题，当标引语言工具中没有专指性的相对应的检索标识时，有必要对文献进行组配、复分标引，将无序的文献信息有序化，并按一定顺序排列。同时，结合馆藏文献组织和读者服务方式，对索取号的著录进行统筹安排，便于读者查找文献。
2.为用而编，从读者视角丰富编目信息
在读者书目查询开启的界面中，图书馆主页应该提供了尽可能全面的检索入口，以指引读者全方位多途径地查找文献。与此相关，如何准确、全面地做好检索点就成了我们编目岗位首先考虑的职责。编目工作中对文献的著录，在尊重原始信息采集的基础上，要考虑读者的实际检索效果。编目员应掌握读者心理，了解读者的习惯，时刻从读者视角来进行处理，考虑到读者可能会怎么想，可能不会怎么想，处理好一些细节问题，从而让读者方便地获取自己要得到的信息。
（1）200字段的著录。在题名信息的著录过程中，除按文献著录规则对文献信息进行相应的著录外，更重要的工作是做好文献题名信息的数据联接和检索点的控制工作。有些书的正题名中包含了很多符号；有些书名是繁体字，有些书名中含有不具有检索意义的字词，读者不可能在查找一本书的时候把书名中的符号也记那么清楚，有的时候可能会忽略繁简字体的因素而无法找到相应的图书，编目员除了做好200字段外，还要作好5-字段的处理。比如《1997中国区域发展报告》除了做好“2001@a1997中国区域发展报告”字段外，还需做字段“5171@a中国区域发展报告”。编目人员作了5-字段的处理后，使读者不仅能检索到1997中国区域发展报告，也能通过题名查找到逐年的中国区域发展报告。编目人员对题名信息的细心著录和规范处理，就简单地解决了题名检索的问题。
（2）4-字段的著录。以时代文艺出版社出版的《二十世纪军政巨人百传》为例，该书是收有50种子书的系列丛书，它每一本的封面页上写的是“二十世纪军政巨人百传”而题名页上写的是“20世纪军政巨人百传”，出现数字表现方式不一致的问题，针对这些差异性的信息点，编目员在著录时首先应把它作为丛书题名来著录，著录“2252@a二十世纪军政巨人百传”，使系统自动生成一个连接字段“4610@12001@a二十世纪军政巨人百传”，为了方便读者的检索，编目员还应添加一个连接字段“4610@12001@a20世纪军政巨人百传”，这样做的结果是让读者无论用“二十世纪军政巨人百传”还是用“20世纪军政巨人百传”都能很快检索到这套书，大大提高了读者的检准率。
（3）5-字段的著录。例如《世界霸主――杜鲁门传》，著录好“2001@a世界霸主――杜鲁门传”正题名后，再著一个“5171@a杜鲁门传”其他题名，这样读者就能从题名的不同检索途径查到杜鲁门传这本书，扩大了读者的查找范围。
（4）6-字段的著录。如《PhotoshopCS标准教程》这本书，它的主题标引为图像处理――应用软件。读者不知道这本书的规范主题是“图像处理”，他们一般就键入Photoshop。所以应把Photoshop著录在610字段。这样读者就可以查到一系列与Photoshop相关的书目，提高了文献的查全率和查准率。多学科、跨学科文献日益增多，这就要求标引全面，分类标引除了给主分类号外，还需作多个附加分类。主题标引要根据机检系统的特点，重视自然语言的运用。因为大多数读者不了解主题词复杂的标引规则，自然语言是他们的首选入口词。
（5）指示符的灵活运用。题名字段除了2-、4-、5-这些字段的著录外，还可灵活运用它的指示符来扩大检索途径。比如《新编公司法教程》一书在进行200字段著录时把其中的第二指示符改为4，这样从200的子字段@a的第四个字节起又形成了一个检索点，具体操作“20014@a新编公司法教程”，它的可行性结果是检索“新编公司法教程”和“公司法教程”，殊途同归，提高了读者的检全率。又例丛书的连接字段
410、461字段中的子字段@12001，@a中的2001后的指示符的功能和200字段的第二指示符功能是一样的。以上一些细节问题的处理大大提高读者检索准确率，也体现了编目工作与读者需求之间的一种紧密相联的关系。
3.规范标引，提高读者信息检索效率
准确、实用和规范一致的文献分类，科学地揭示了学科属性并按学科集中文献。编目人员应确保文献分类的前后一致，不同编目人员或同一编目人员在不同时期对同一主题文献分类的一致，包括标引深度和专指度、“交替类目”的选择、分类级别的把握、交叉及边缘学科的处理方法等，都应制定符合本馆实际的编目实施细则，并结合专业特点、读者群层次与需求特点，将相关文献归入最能被检索的类目中，以避免不同编目人员对同一文献给出不同的分类号，或同一编目人员在不同时期给出不同分类号的情况，以提高读者信息检索效率。
4.深入研究，开发新的图书编目产品
随着文献信息内容的不断丰富和深化，编目工作已不再局限于纸质文献的目录制作，机读目录和元数据的发展，提高了编目工作的广度和深度。文献编目的范围从图书、期刊发展到多媒体、网上资源、光盘数据库等非书资料的编目。通过机读目录提供的856字段做相关的链接，使读者通过图书馆的公共目录查询（OPAC）就可以登录相关的网络及数据库查找信息。丰富的网络信息资源为图书馆信息服务提供了广泛的资源基础，然而网络信息资源的动态、无序性使它的检索、获取及利用与现代信息资源相比，有很大的差异，虽然其使用界面比较友好、交互性强并可瞬间完成信息的远程传递，用户通过一些搜索引擎即可检索所需信息，但它无法满足用户深层次的检索需求。为了深层次揭示网络信息资源，满足用户不同的检索要求，提高信息资源的查准率，有必要将同一主题、同一责任者的网络信息资源集中在一起，也有必要将不同载体的同一文献信息资源汇集到一处。
5.加强沟通，辅导读者利用编目产品
编目人员应定期或不定期地与读者和图书馆员进行各种形式的沟通与交流，以了解读者利用OPAC的情况、选择的检索途径及检索的结果等。通过调研掌握编目产品使用者的意见和建议，更新编目方法，充分发挥目录的检索功能。由于读者检索方式要求的多样性，决定了图书馆编目产品种类的多样性。随着《书目记录功能需求》（FRBR）实验和推广，它在资源特征的描述方式及在OPAC中的显示方式上，与现有的书目数据库都存在很大差异，辅导读者利用编目产品将成为编目工作的重要组成部分。
综上所述，读者服务工作是图书馆全部工作的出发点和归宿，为读者提供高质量的文献信息服务是图书馆的根本宗旨。图书馆编目质量直接关系到读者的利用与检查，不断提高图书分编质量是图书馆正常运行的重要保证。这就要求把读者服务意识纳入编目工作的业务范围，使编目工作做到规范化、标准化，并通过现代化技术手段为读者提供所需的全部书目信息。
参考文献：
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工作研究，2006，（10）：179-180.
第二篇：图书馆工作总结
一、政治思想方面
1、经过学习、讨论，加深了对党和国家方针、政策的理解，提高了自身的政治理论水平。
2、积极参加党内组织生活，严格履行党员义务，支持支部工作，积极参加支部组织的各项政治活动；遵纪守法，廉洁自律，对党内和社会上的不正之风和腐败现象深恶痛绝；自觉遵守党员领导干部廉洁自律的有关规定；自觉理解组织和群众监督，办事公正，作风正派，待人诚恳，团结同志，关心他人，努力倡导宽松和谐的工作环境，为各项工作的顺利开展供给思想上、组织上的保证。
二、组织本事和工作作风
1、遵循档案工作规律，崇尚实事求是，工作中敢抓敢管，馆内行政和业务工作尽可能做到科学、规范、标准。档案工作涉及到学校各部门、各学院，需要大家的支持，更需要良好的外围环境，我能较好地协调好与各部门、各学院的关系，使学校的档案工作一年上一个新台阶。
2、自觉执行民主集中制，坚持办公会和馆务会制度，重大问题团体研究，决不一个人说了算，工作一丝不苟，要求他人做到的，自我首先做到；平时和全馆同志打成一片；能换位研究问题。目前档案馆全体同志思想统一，团结友好，精神饱满，工作热情高，服务态度好，工作分工不分家，都能较好地履行自我的岗位职责。
三、履行岗位职责情景
一年来我紧紧围绕学校中心工作，围绕年初制订的工作目标，在全馆同志的共同努力下，较好地完成了年初制订的工作目标。
1、为迎接我校合并办学10周年，进取组织编纂了《xxx大学组织沿革》(1992―20xx)，并于3月份付印成书。
2、完成了校史编写组的各项任务
①、组织完成了《xxx大学校友通讯录》的编印、设计制作工作。编印了《xxx大学校友通讯录》印刷版14个分册。为节省开支，遵照校领导指示，在时间紧、任务重的情景下，进取组织档案馆技术部的同志加班加点，设计制作了光盘版《xxx大学校友通讯录》，此项工作历时10个月。
②、完成了《xxx大学校友风采录和教授名录》的组织编写工作。该书已按时出版。
③、组织馆内有关同志进取配合并参与校史、大事记的编写工作，编写了20年(1952--1971)的大事记，承担了校史编写组的所有事务性工作。
④、服从服务于校庆工作，为了办好校史展和成果展，把馆内的中心任务年度归档工作推迟到6月―7月，组织全馆同志集中精力投入史料的搜集、整理工作。全馆同志仅为两展史料的准备工作投入144个工作日，查阅馆藏案卷3613卷次，照片档案9725张，实物档案1035件，实际利用案卷972卷次，照片808张，各种实物档案358件。使学校在校庆期间成功地举办了“两展”，受到了参观者的一致好评，也为今年新生入学教育供给了好素材。
3、组织馆内职工协同校办赶在校庆之前完成了《xxx大学年鉴》20xx年资料收集、整理、编写、出版工作。
4、结合工作实际，组织修订了《xxx大学部门立卷归档流程、归档范围、保管期限表》，圆满地完成了全校20xx年各门类、各载体文件材料的立卷归档工作。
5、为提高工作效率，减少工作中不必要的琐事，将档案管理系统5.0版全面升级，并组织对全校专兼职档案员分别进行培训。今年我们改善了案卷封面的编制方式，实现了数据一次输入多次使用，改手工填写案卷封皮为计算机打印。既保证了案卷质量，又提高了工作效率。
6、完成了全校20xx、20xx年度部门立卷检查评比工作。为使我校档案工作进一步科学化、标准化、现代化，对两年来的部门档案工作采取自查、普查、抽查相结合的办法进行了全面的检查，对档案工作做得好的部门和个人进行了表彰。
7、建立了《xxx大学教授信息库》。教授是我校师资队伍中的高层次人才，是学校的宝贵财富。为宣传扬大，展示教授风采，一方面充分挖掘馆藏资源，一方面充分发动馆内职工向教授们征集资料，建立了教授信息库，全方位展示我校教授的教学、科研水平，得到教授们的大力支持和充分肯定。
8、鼓励职工敬业爱岗，钻研业务，开拓创新，结合工作实际，开展科学研究，进取申报课题，今年馆内共获两项科研课题，一项是省高校档案研究会课题――照片档案计算机管理系统，已结题，得到了有关专家的好评，一致认为该系统联系实际、实用性较强。xxx市档案局、苏州大学档案馆等单位先之后馆参观学习，准备应用该系统。另一项是校级课题――xxx大学多媒体电子全宗介绍，该课题正在进行中。
9、加强声像、实物档案工作，合并整理了1996年以来原各学院声像、实物档案，建立了20xx届全日制学生班级团体毕业照片档案，完善了档案体系，为96年以来各类档案的合并整理工作划上圆满的句号。
10、进取开展馆际交流，认真学习省、市档案馆、兄弟院校的先进经验，对文件级归档展开了调研、讨论，制定了实施细则初稿，为明年的立卷归档工作的改革作好准备。今年还主持召开了恢复xxx市高校档案协作组会议，制订了章程，开展了业务交流。
四、不足及未完成的工作
1、由于档案馆馆舍未解决，财会档案未能按计划进行。
2、对馆内职工的业务学习抓得不够紧，往往工作忙时就挤掉，学习资料不够丰富，自我的业务学习也不够努力。
3、有时脾气比较急躁，工作方法有些简单。
第三篇：图书馆个人年度工作总结
一、规范管理，提高管理水平
1、 健全各种管理制度，正常开展借书、阅览活动，采用科学的方法进行分类、编目与整理，为每本书做好登记，为每位老师、学生做好图书和资料的出借工作。
2、培养班级图书管理员，加强了爱护书籍的教育，指导学生合理地保管书籍， 注意防潮、防折、不涂划、不污损，一学期来，图书室的图书完好无损。
二、优化基础服务
继续把读者至上的宗旨贯穿到各项基础服务工作之中。
1、满足读者需求，增加开放时间。
2、完善排架，更新导引标识。
在今后工作中，以满腔的热情更加努力地工作，始终如一地遵循高效能、准确有效的为教育教学服务，为广大师生服务的宗旨，每项工作都做到"严、细、实"，管理要有章有序，有始有终，使图书馆所有图书资料最大限度的得到利用，让图书馆成为我校的文明窗口单位做出我们应有的贡献。
第四篇：图书馆工作总结
本学期以来，把图书工作作为教育教学的主要资料，培养跨世纪人才的有效途径，作为素质教育的有力门路，更好地展示我校的“普九”成就，以“学教”活动为契机，特对本期的图书管理工作如下总结：
一、重视学习，加强业务修养。
图书室的工作一部分是图书目录的修改整理工作，随着现代化科学技术的发展，图书管理日趋规范化、合理化、科学化，越来越走向现代化。所以，图书管理不再是传统的简单的书籍分类，现代的图书管理构成了一套科学的、完整的体系。针对这种情景，自我在图书管理工作中十分重视理论知识的学习，自我经常加强图书科学管理的知识，科学分类的知识，潜心研究图书管理的方法，使自我掌握了必须的理论知识，并用于实际的图书管理工作中，使我校的图书管理工作逐渐得到完善。
图书管理工作是一项十分需要有耐心，十分细致的工作，自我在工作中注意加强业务修养，对待图书管理工作认真负责，一丝不苟，时时以图书管理员职责要求自我，耐心地对待每一位借阅者，并不厌其烦地为他们选取所需的书，使他们高高兴兴而来，满意而归。
二、加强图书管理，充分发挥作用。
由于全校师生人数多，借阅一次数量多，因而图书有出现借放、破损等情景，自我每一天借阅工作结束后，都将当天所涉及的书进行仔细检查，将借放的图书重新归类，将破损、无标签的图书重新粘补，始终坚持借出的图书整洁、美观、规范，杜绝了丢失现象，无损坏情景发生。在我们的细心管理，做到了图书室的图书无虫蛀，无受潮，无鼠耗，无溃烂的情景发生，使图书的完好率达100%。
图书的管理只是途径，图书借阅从中获取知识才是目的，为了充分发挥图书的作用，开学初，根据图书室的具体情景，进行了整理、清理，补发了各班的借书证，对上期末新购图书进行分类、整理，贴上书签，上好架，并对学生进行了爱护图书等方面的知识教育，完善了借阅图书制度，自我总是尽量延长图书借阅时间，尽量使全校师生能在各个时间借阅到图书，从周一到周五都坚持分上午时全天向师生开放三小时以上，甚至周六活动都为师生开放借阅，并尽量将好书、新书推荐给广大师生，这样不仅仅使他们获得了知识，提高了本事，还陶冶了情操，造就了品格修养和意志，充分发挥了图书的传知育人作用。
三、做好收集，提高宣传功效。
每学月完后，自我都把一月的借阅情景进行认真细致的清理，填入学月报表，并作好笔记。一年来，我校图书室开放450小时，图书借出15923人次，图书借出率为91.6%，到达**市教委和县教委的装备工作要求的目标。自我在本期的图书管理工作中，作出较大努力，使本校图书室管理走向科学化、规范化、合理化轨道，充分发挥了图书室应有的作用，当然，在今后的工作中自我将会更加努力，使图书管理工作来断向前迈进。
第五篇：图书馆工作总结
图书馆在全馆同志的共同努力下，在局领导及市领导的支持关心下，本着“一切为读者服务”的宗旨，围绕搞好公共文化服务，拓展图书馆教育和信息服务的功能，从读者服务、业务管理、制度完善入手，透过扎扎实实的努力，完成了以下各项工作。
（一）为优化基础服务，今年我馆继续把“读者至上，服务第一”的宗旨，贯穿到各项基础服务工作之中。
本年度我馆在增加传统纸质读书报刊数量的同时为满足读者对各类电子资源的需求，针对文化部要求基层图书馆开展数字图书馆服务的文件精神。我馆邀请图书馆资源数字化专业人员对机房的软硬件设施进行整合优化，并透过招标采购了机架式20T光纤磁盘阵列扩充了电子资源存储系统，安装了USM存储管理软件有效的管理馆藏电子资源；购置了“百年树人”卫星资源接收系统，具备了每一天自动同步下载国家和省中心的文化共享电子资源、上传地方资源，并及时发布在天长文化共享工程网站上供读者查阅；机房增加了冰封1000系统，实现了同省馆电子资源的互联互通；透过安徽省图书馆学会联采我馆增加了40万册的超星电子图书资源和博看电子期刊资源，初步完成了数字图书馆资源的建设。为便于读者在我馆享受更好的公共文化服务，结合去年省文化厅下发的《公共图书馆服务标准》我馆专门增加了读者阅览休息区、存包柜、直饮水等设施，还开辟了廉政文化图书区、进场务工人员专柜、天长地方书籍专柜、政府信息公开栏、儿童报刊栏等特色专区，还为老人、残障人员、进城务工人员设立独立的学习阅读区域，带给辅助阅读服务项目。
（二）用心开展各类活动、发挥社会职能。
利用图书馆的教育职能，为广大读者开展教育活动，充分发挥图书馆的资源优势。
1、20xx年3月29日我馆用心组织、认真筹备，为配合两会召开举办了《中国梦―中华民族复兴之路》图片展，在会议现场和大厅LED显示屏展出；
2、四月份为配合我市民生工程宣传启动活动月，我馆在第十八个4、23世界读书日，举行免费开放宣传日活动、在馆内增设了供读者免费取阅《弟子规》传统读物服务点；
3、为了深入学习贯彻“两会”精神，深刻领会“两会”精髓，5月14日举办了由团市委主办，市邮政储蓄银行、市图书馆承办的“中国梦我的梦”主题演讲比赛；
4、为了进一步加强传统教育，使青少年更好的感受中国优秀的传统文化，5月17日我馆和市教育局举办了“弟子规”读书教育活动讲故事比赛；
5、用心开展各项讲座和培训工作。5月25日邀请中国青少年教育发展研究中心的专家在我馆举办了三场家校共育重点课题暨科学家庭教育培训。全市各幼儿园总计500多名教师和家长在市图书馆多功能会议室里，认真倾听了中国青少年教育发展研究中心的专家的讲座；
6、20xx年5月27日至6月2日天长市图书馆开展了“书香中国――――阅读引领未来”服务宣传周系列活动。5月28日我馆和档案馆、市老年大学联合举办了天长文化发展暨民生工程建设的的现场观摩课。老年大学时政班的100多名学员到场参加；六一儿童节在我馆和市广电总台举办了“进城市、看发展、庆六一”关爱留守儿童主题活动。组织了全市各乡镇的部分留守儿童代表到市图书馆少儿图书（电子）阅览室进行图书阅读及网络学习体验活动；
7、我馆为满足进城务工人员的实际技术学习的需要。7月12日，在图书馆一层公共电子阅览室举办了工程预算软件运用的培训班。邀请广联达的李小龙工程师来我馆进行授课，我市各建筑施工企业及造价咨询机构的技术人员参加了培训。
8、为响应党的十八大关于开展全民阅读活动，普及科学知识，提高全民科学素养的号召，动员广大少年儿童多观察、多阅读、多学习，激发少年儿童的阅读热情，使少年儿童健康快乐成长，配合“20xx全国少年儿童阅读年”活动，我馆承办了由天长市委宣传部、天长市礼貌办、天长市教育局、天长市文化广电新闻出版局主办的“宝贝天使杯”少年儿童主题摄影大赛；
9、为丰富青少年读者暑期生活，从小培养兴趣爱好，8月9日我馆举办两期少儿摄影培训班，特约安徽省摄影家协会会员杨天辉老师和姚学龙老师为全市共200余名小学和初中的小摄影爱好者讲授了摄影基础知识、摄影作品赏析等。
10、为丰富我市残疾人精神文化生活，引导我市残疾人享受公共文化服务，我馆在原视障人阅览室增加了专为视障人群服务的电脑，建立了“心声音频馆”安装了指纹登陆机和盲用读屏软件，视障用户使用专用的指纹登陆机快速访问，在盲用读屏软件环境的支持下，透过简单的键盘操作，即可便捷、准确获取网页信息，享用海量文化资源无障碍畅听服务。9月1日我馆同市残联在图书馆视障人阅览室举办了“让盲人触摸世界”活动，组织了本市30多名盲人读者走进图书馆，为盲人读者对图书馆的盲人阅读设施进行了培训。还在11月14日和残联组织了各社区的.残疾人服务人员到图书馆进行了盲人服务工作的业务培训；
11、为配合我市各部门开展民生服务工作，我馆配合市民生办举行了“天长市城乡居民住户调查和居民收入倍增工作培训班”，我市财政局及市统计局的相关职能部门负责人出席会议，全市各辖区内有调查统计点的镇（街道）的辅助调查员参加了培训。
12、为丰富全市广大读者的业余文化生活，引导读者走进图书馆、利用图书馆，我馆自20xx年10月1日起利用馆藏电子资源，在全年重大节假日期间，集合读者需求在我馆多功能厅长期为读者免费放映电影。
13、继续开展“文化惠企业”文化服务工作，在今卖郎股份有限公司天长分公司的职工之家建立“图书信息资源共享服务站”。为该企业的职工图书室定期配送近千册图书，建立同市图书馆联网的统借统还的图书借阅系统，由企业设专人进行图书服务站的管理，每周的开放时间不少于21个小时。透过文化服务点，发挥图书馆的资源优势，极大地丰富了企业员工的精神文化生活。为搞好基层图书服务工作，3月24日在汊涧镇文化站建立“天长市图书馆汊涧服务站”。11月1日在天长市看守所和拘留所分别建立了我馆的“流动图书服务点”带给图书借阅和定期图书更换服务；
14、加强内部管理，做好免费开放工作的同时，搞好各项上级接待和会议工作。20xx年度我馆共接待了滁州文广新局、滁州档案馆、滁州技术学院等上级部门和周边滁州、来安、凤阳、定远、金湖等兄弟图书馆的考察、交流活动；接待了“全市旅游发展会议、全市文化体育工作会议、20xx年文化民生工程推进会、市政协九届二次重点提案督办会议、天长市文广新局老干部座谈会”等多场会议工作；
15、为适应新时期的图书馆工作，用心克服人手少，培养职工的多方面的业务工作潜力。今年安排借阅部、采编部、书库几个主要对外服务部门的业务骨干到上海参加上海市图书馆行业协会举办：“智慧图书馆与智慧图书馆员”专题研讨班学习；安排共享工程支中心新招的计算机专业人员到合肥参加全省公共电子阅览室管理软件安装使用技术培训班；安排分管业务的副馆长和部门主任参加中国图书馆学会举办的城市图书馆服务体系建设研讨班学习、参加文化信息资源共享工程安徽省级分中心于4月9日在省图书馆举办了“安徽省公共电子阅览室建设技术培训班”学习。
16、20xx年度是文化部组织的全国第五次公共图书馆评估定级年，为抓住机遇，改变天长图书馆没有任何等级的现状，冲刺国家县市一级图书馆。我馆全体人员针对文化部下发的考核标准逐条对照认真准备、用心完善、加班加点的完成了等级图书馆评定需要各项工作：
1）、完成借阅部图书报刊排架整理规范工作；
2）、完成书库、报刊库、特藏书库的建设及采编、排架等规范工作；
3）、完成考核需要的馆内各项标识的设立及规范工作；（如为特殊人群服务的老年人阅读上网区、进城务工人员阅读和上网区、少儿及视障人员上网及阅读区）。
4）、建立公共文化服务需要各项标准导向和标识；
5）、完成考核务必的磁盘整列、卫星接收设备、和省馆互联互通设备的招标和安装调试工作；
6）、建立图书馆各项工作文件档案室；
7）、收集整理各项考核所需的资料：上一考核年度以来的购书、活动经费、免费开放经费财务信息等、馆内工作人员文凭、职称、在职教育等资料、读者人数、活动次数；馆内各项软硬件设施资料；馆藏图书、古籍文献、地方文献的相关七大类几百项细则的完善工作。
第六篇：图书馆读者服务岗职责
图书馆读者服务岗职责
一．服从领导安排，积极参加图书馆新馆搬迁工作。
二．认真做好读者服务工作：1.严格执行学校和图书馆的各项规章制度。热爱本职工作服从分配，及时完成领导分配的工作任务。2.以满腔热情投入读者服务工作，尊重读者，认真解答读者咨询，读者需求，将读者的意见和建议及时向分管领导传达。3.尊重领导，团结同志。和同事友好相处，不和读者发生冲突，有问题寻求领导帮助，有困难不推委或回避。4.为读者查找所需图书资料，宣传文献排架规则；5.按图书编目分类的要求，对新书入库及时上架，投入流通，不无故积压。6.做好当日归还的图书及时上架，整理及巡库工作，管好自己所管理的架位。保持书库的环境卫生，架面整洁，保证室内安静。
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