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我作为一线柜台的一名普通员工,要想赢得客户的好评和信赖,就必须在日常工作中做到以下方面:
一、严于律己,乐于奉献
作为一名柜员,在工作中始终要严格要求自己,做到口勤、脚勤、不怕苦、不怕累、不怕麻烦,力争为大家办好事、办实事,身为一线柜员,认真做好柜台业务,从自身工作实际出发,以良好的大局意识、创新意识和责任意识,投入到工作当中去,以优质的服务,面对广大客户。
二、牢记“一切为了客户,服务尽善尽美”的服务理念
客户资源对于任何一所银行的生存发展都有着十分重要意义,时刻将为客户做好优质服务作为自己的座右铭。要遵守劳动纪律,坚持准时上班,中间不跑班或时而钻空子请假二小时,上班迟到的不良现象,从而影响其中一个柜台的营业。在服务工作的细节上,客户前来办理业务,始终做到“来有迎声、问有答声、去有送声”,把优质服务工作做到客户的心坎上。
三、树立终身学习的志向,认真学习业务知识
没有过硬的业务技能,就干不好本职工作,要加强学习,要及时学好联社每个时期下发的文件,内控制度业务指导,掌握微机操作,这不仅是为客户提供快、准确、周到服务的基本前提,同时也保证了工作的顺利开展,提高了工作的整体效益。
四、立足本职,争创一流业绩
存款是银行赖于生存和发展的基础,在一线柜台要积极做好信息采集工作,掌握日常资金流向的动态,及时对各种信息进行总结,要大力拓展中间业务,网上银行、电子银行、跨行汇款等各种代收代付的业务,要认真正确对待,确保万无一失,顺利进行。而这所有的一切都是建立在为客户提供规范优质的前提下的。
内强素质,外树形象,做好规范化的服务,是为了树立银行良好的社会形象,增强行业竞争力。作为农商行的一员,我尽自己最大的能力来提高业务和服务水平,严格执行各项规章制度,做好督促检查,为树立农商行良好社会形象做出自己应有的贡献。
柜台服务规范始终是柜员工作的操守也是客户的要求,只要树立良好的服务现象,才能赢得客户的好评。现在我们柜员都是在监控系统下操作每一笔业务,只要按规操作不出差错,牢固树立“安全就是效益”和“责任重如泰山”的意识,把案件防控当作第一要务和头等大事来抓,着力从思想上、制度上、监督上筑起案防的长效机制,确保农商行的安全和稳定,有力地推进各项业务快速、健康发展。
工作个人心得体会
工作后的心得体会上帝对你关上一扇门的同时会为你打开另外一扇门,但是那扇门要靠我们自己去寻找。
煎熬过后,终于还是决定去上班了,我更珍惜眼前的工作。虽然有时候事情非常多,但是我却觉得人生很充实,尤其是做成功一件事情的时候,特别有成就感。现在的工作能尽情发挥自己的专长,自己的工作表现也得到老板的认可,真的很有满足感。其实,角色的'转变并不是很难,就看你怎么迈出这第一步。如果你总是抱着以往的心态,拒绝转变,那就只能固步自封。
人一定要学会独立,求人不如求己。通过自己辛苦所得,虽然不多但体现了自己的价值!这段时间以来,我觉得自己好像脱胎换骨了一般。我感觉又找回了原来那个自信满满的我。
在工作中,我还明白,机会总是青睐那些有准备的人。有人说,人生就像走山路,有时候是上坡、有的时候是下坡,也会有平路、更会有转弯,我们不能被一时的曲折模糊了眼睛。现在,回过头来看工作以后的这段日子,我觉得,虽然辛苦和忙碌但非常开心和快乐,是我感觉非常充实的一段历程,我会继续勇敢地走下去!
我一定要通过自己的努力去回报帮助过我的亲人朋友。特别是我阿姨,一切尽在不言中~~~~
一、对生产的认识
过去,我们在校园中虽然也经历过见习和许多资料,但真正在自己的岗位上去认识工厂的生产线的时候,我得到的不仅仅是知识和经验,更有一份自豪感和责任心从心底升起。
此外,这段实习中,我积极的跟随领导认识了工厂的生产工序,每一个环节的准备和加工都让我感受到了做好一个产品的不容易。有时候,仅仅是一些细微的差距和影响,产品就可能会出现不合格品。如果这些细节问题没能及时被一线的员工们发现,那就会造成严重的损失!
当然,作为技术部的人员,也正是因此不断的完善工艺,避免产品出现不足与瑕疵,并尽可能优化产业的每个环节。
二、自我的工作方面
在工作方面,我先是跟随着领导和前辈的安排一边打杂一边学习和了解。在的领导了认可了我们的能力后,才能正式加入到工作环节中。
这段时间的工作体会,我学到了很多知识。此外,还了解了作为一名工作人员所必备的耐心、细心和仔细的态度以及不断追求“更好”的努力改进精神。
三、思想的改变
经历了这段实习之后,我在思想上也渐渐忘记了自己还是一名应届大学生,全心全意都投入到了在的岗位当中。每天想的就是怎么做好工作,怎么提升自己,并为生产做出贡献。我知道,我已经渐渐开始了从学生到社会工作者的转变,但我乐在其中,并期望自己能更多的发挥价值,加入到xx工厂这个大集体中去,为公司发挥出自己的价值,展现自身的能力!
当然,如今的我还是有许多的不足的,为此,我会在今后继续努力,将追求极致的思想刻入自己的脑海,成为一名真正出色的人,一名对社会有益的社会人才!
20xx年就快结束,回首年的工作,有硕果累累的喜悦,有与同事协同攻关的艰辛,也有遇到困难和挫折时惆怅,时光过得飞快,不知不觉中,充满期望的年就伴随着新年伊始即将临近。能够说,年是公司推进行业改革、拓展市场、持续发展的关键年。现就本年度重要工作状况总结如下:
一、虚心学习,努力工作,圆满完成任务!
(一)在年里,我自觉加强学习,虚心求教释惑,不断理清工作思路,总结工作方法,一方面,干中学、学中干,不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引,依托工作岗位学习提高,透过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼,较快地完成任务。另一方面,问书本、问同事,不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮忙指导下,不断进步,逐渐摸清了工作中的基本状况,找到了切入点,把握住了工作重点和难点。
(二)年工程维修主要有:在卫生间后墙贴瓷砖,天花修补,二栋宿舍走廊护栏及宿舍阳台护栏的维修,还有各类大小维修已达几千件之多!
(三)爱岗敬业、扎实工作、不怕困难、勇挑重担,热情服务,在本职岗位上发挥出应有的作用
二、心系本职工作,认真履行职责,突出工作重点,落实管理目标职责制。
(一)年上半年,公司已制定了完善的规程及考勤制度年下半年,行政部组织召开了年的工作安排布置会议年底实行工作目标完成状况考评,将考评结果列入各部门管理人员的年终绩效。在工作目标落实过程中宿舍管理完善工作制度,有力地促进了管理水平的整体提升。
(二)对清洁工每周不定期检查评分,对好的奖励,差的处罚。
(三)做好固定资产管理工作要求负责宿舍固定资产管理,对固定资产的监督、管理、维修和使用维护。
(四)加强组织领导,切实落实消防工作职责制,为全面贯彻落实“预防为主、防消结合”的方针,公司消防安全工作在上级领导下,建立了消防安全检查制度,从而推动消防安全各项工作有效的开展。
三、主要经验和收获
在安防工作这两年来,完成了一些工作,取得了必须成绩,总结起来有以下几个方面的经验和收获:
(一)只有摆正自己的位置,下功夫熟悉基本业务,才能更好适应工作岗位。
(二)只有主动融入群众,处理好各方面的关系,才能在新的环境中持续好的工作状态。
(三)只有坚持原则落实制度,认真统计盘点,才能履行好用品的申购与领用。
(四)只有树立服务意识,加强沟通协调,才能把分内的工作做好。
(五)要加强与员工的交流,要与员工做好沟通,解决员工工作上的情绪问题,要与员工进行思想交流。
四、加强检查,及时整改,在工作中正确认识自己。
(一)开展常规检查。把安全教育工作作为重点检查资料之一。冬季公司对电线和宿舍区进行防火安全检查。
(二)经过这样紧张有序的一年,我感觉自己工作技能上了一个新台阶,做每一项工作都有了明确的计划和步骤,行动有了方向,工作有了目标,心中真正有了底!基本做到了忙而不乱,紧而不散,条理清楚,事事分明,从根本上摆脱了刚参加工作时只顾埋头苦干,不知总结经验的现象。就这样,我从无限繁忙中走进这一年,又从无限简单中走出这一年,还有,在工作的同时,我还明白了为人处事的道理,也明白了,一个良好的心态、一份对工作的热诚及其相形之下的职责心是如何重要
(三)总结下来:在这一年的工作中接触到了许多新事物、产生了许多新问题,也学习到了许多新知识、新经验,使自己在思想认识和工作潜力上有了新的提高和进一步的完善。在日常的工作中,我时刻要求自己从实际出发,坚持高标准、严要求,力求做到业务素质和道德素质双提高。
五、要定期召开工作会议
兼听下面员工的意见,敢于荐举贤才,总结工作成绩与问题,及时采取对策!
六、存在的不足
总的来看,还存在不足的地方,还存在一些亟待我们解决的问题,主要表此刻以下几个方面:
1对新的东西学习不够,工作上往往凭经验办事,凭以往的工作套路处理问题,表现出工作上的大胆创新不够。
2本部有个别员工,骄傲情绪较高,工作上我行我素,自已为是,公司的制度公开不遵守,在同事之间挑拨是非,嘲讽,冷语,这些状况不利于同事之间的团结,要从思想上加以教育或处罚,为企业创造良好的工作环境和形象。
3宿舍偷盗事件的发生,虽然我们做了不少工作,门窗加固,与其公司及员工宣传提高自我防范意识,但这还不能解决根本问题,之后引起上级领导的重视,此刻工业园已安装了高清视频监控系统,这样就能更好的预防被盗事件的发生。
七、下步的打算
针对年工作中存在的不足,为了做好新一年的工作,突出做好以下几个方面:
(一)用心搞好与员工的协调,进一步理顺关系;
(二)加强管理知识的学习提高,创新工作方法,提高工作效益;
(三)加强基础工作建设,强化管理的创新实践,促进管理水平的提升。
在今后的工作中要不断创新,及时与员工进行沟通,向广大员工宣传公司管理的相关规定,提高员工们的安全意识,同时在安全管理方面要严格要求自己,为广大公司员工做好模范带头作用。在明年的工作中,我会继续努力,多向领导汇报自己在工作中的思想和感受,及时纠正和弥补自身的不足和缺陷。我们的工作要团结才有力量,要合作才会成功,才能把我们的工作推向前进!我相信:在上级的正确领导下,cssm大安防的明天更完美!
不管是作为一名领导干部,还是安全生产管理人员、监督人员,我认为必须做到“勤、廉、严、实”。="background:#b2ec0a;">
一是“勤”。第一层意思是要勤奋。所谓“打铁还需自身硬”,领导干部、安全生产管理人员、监督人员要去管人家,要督促各生产单位、劳务队伍落实安全生产措施。只有自身勤奋学习,熟练掌握安全生产法律法规及技术标准,自己心里才有底气,才能不说外行话,才能理直气壮地去管别人,才能树立工作。第二层意思是要勤快。法律法规赋予了我们的工作职责,每个人都有自己的一亩三分地,我们一定要深入现场,勤检查、勤分析、勤调研,掌握底数,查找漏洞,分析存在问题,提出解决办法,千万不能“打电话、听汇报”,对现场一问三不知,等事情来了,就跑不掉了,害了自己。="background:#b2ec0a;">
二是“廉”。“吃人家的嘴软,拿人家的手短”。作为一名领导干部,要落实“一岗双责”,绷紧队伍管理这根弦,对干部既要爱护、锻炼、培养,又要言传、身教、严管,领好班子、带好队伍,确保清正廉洁。作为一名安全生产管理人员、监督人员,要严格遵守中央八项规定,好好算一下经济账。="background:#b2ec0a;">
三是“严”。要求我们不能做老好人。安全检查、安全执法不能搞变通,要“零容忍”,严格执行法律法规及强制性标准,把握底线,不睬红线,必须要敢管事、能管事、管好事,不能当老好人,害人害己;一定要严格,这才是真正地对事业、对同事、对朋友负责。
四是“实”。工作一定要实实在在,程序一定要到位。开展工作要有方案、有检查、有记录、有总结,实行闭环管理;检查时要填写记录,发现问题要发出整改通知书,发现违章行为要及时制止,相关工作记录要建立台账、存档备查,发了整改通知书就要督促责任单位抓落实,每一个环节都要做好。="background:#b2ec0a;">="background:#b2ec0a;">
电子花苑物业保安队负责整个小区的治安防范、消防安全工作,今年来,在公司领导的指导下和各部门的配合下,作为保安队的一员,我将认真开展各项工作,落实完成20**年度的各项工作任务。现将一年具体工作计划如下:
一、治安防范工作
1、将安全管理工作列为第一重点,了解小区和周边安全动态,抓好日常安全管理工作的落实、检查、监督工作,确保小区的安全与秩序;
2、与同事建立良好的沟通渠道,加强与同事的沟通,提高协作能力;
3、提高安全意识,每天定时参加训练;
4、严格落实门岗责任,对施工人员及搬家、送货等外来人员认真盘查并通过内线电话及可视对讲和业主核实来访情况,做好来访登记记录;
5、针对一些业主的朋友、亲属通过业主钻空子到小区内进行推销的现象,在队伍里设置巡逻岗进行跟踪,监控可疑对象,有效保证了辖区内正常的工作和生活秩序;
6、加强对可疑对象的监控,做到及时跟踪和汇报各岗位工作情况,有效地巩固治安防范工作;
7、全力配合公司发展需要,加强保安管理工作,确保现场保安管理工作有序开展,对外将积极树立保安形象,服务与管理窗口。
二、消防管理工作
1、对新入职员工进行常识技能培训,有效保障了小区的利益和安全。
三、车场管理工作
1、认真执行停车场管理规定,指引车辆按指定位置停车,排列整齐。
2、对载有易燃、易爆和有毒有害物品的车辆严禁进场;
3、严禁闲杂人员进场,并提醒车主离车前关好门窗,带走车上贵重物品;
4、在本年度维护好车场治安交通秩序,疏导车流,协调和指挥车辆进出与停放,禁止了车辆乱停乱放,保证了车场的安全和良好秩序。在新的一年里,我将会更加努力,团结进取,逐项落实好20**年度的工作计划和培训计划,坚持落实好各项治安工作,使各项工作更加扎实。