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能够成为新能源产业事业部的一员我感到非常庆幸!虽然到目前为止我在公司工作的时间还不到两个月,但是在这短短的时间里,我却受益匪浅。
(一)尽快实现角色转变、找准个人定位、融入新的环境
这是李总给我们上的第一节课,也是给我们这些职场新人的忠告。从学校到社会是一个大的转变,也许在这个过程中我们会有这样那样的不适,但是这都不能成为我们逃避的借口。如果我们不能尽快适应,仍然把自己当学生看待,必定会被残酷的社会所淘汰。今天我们坐在这里,我们就应该明白,我们的身份早已不再是学生,而是一名公司职员,我们应该改变作为学生时的自由散漫,熟悉公司的各项规章制度、加强纪律性,以此来严格要求自己,来找准自己在公司中的定位、尽快融入公司这个大家庭。
(二)扎实认真的工作态度
作为质量保障部的一员,也许是因为工作性质的原因,我接触更多的是车间的师傅们,正是这样才让我有更多的机会认识他们,向他们学习。中国有句俗语:“踏踏实实做人,老老实实做事。”师傅们恰用他们的实际行动诠释了态度决定一切的含义。
(三)时刻谦虚谨慎、虚心学习,尽快熟悉本职工作
作为刚走出校门的学生,我们更多的也许是理论知识、少的是实践经验。因此,在新的工作岗位上,我们要有一切从零开始的勇气和决心,时刻保持谦虚谨慎的精神、虚心向公司的前辈们学习;更应明白“不积跬步,无以至千里”的道理,我们要从小事做起,通过小事锻炼能力、积累经验、实现成长。
(四)团结协作,善于沟通
团结协作指的是部门内部。部门的出色表现,离不开每个员工的齐心协力、共同合作。只有把部门成员团结起来,发挥集体的力量才能达到事半功倍的效果。善于沟通是指部门之间。任何一个公司都是由众多部门组成的。部门之间的沟通是必要的也是必须的。和任何一个部门沟通不好都会遇到不必要的麻烦所以,团结、沟通是非常必要的!总之,用知识武装起自己来,学会做人,学会做事。你才能成功!
最后感谢领导能够提供给我这个工作平台,使我有机会和大家共同提高、共同进步;感谢每位同事对我这段时间里工作的热情帮助。然而我还有很多经验上的不足和能力上的欠缺,但我相信,勤能补拙,只要我们彼此多份理解、多份沟通,加上自己的不懈努力,我相信我的能力能够得到大程度的提升、我的价值能够得到大程度的实现!我也会努力工作用优秀的工作业绩来为公司的发展作出自己的贡献!
刚参加工作,进入变电站工作的我模糊迷茫,不知自我的定位,没有一丝的心理准备,感觉枯燥乏味、平淡无奇。然而看着大家饱满的精神,高昂的斗志,用心投身工作的氛围中,我得到了动力。要把工作完成是很容易的,但把工作做得出色、有创造性却是很不容易。所以,我渐渐的明白,在各个岗位都有发展潜能、增长知识的机会。如果我们能以充分的热情去做最平凡的工作,也能成为最精巧的工人;如果以冷淡的态度去做最高尚的工作,也但是是个平庸的工匠。在站里,我感受到了家的温暖,每次我遇到了棘手的问题,xxx和同事们那热情的讲解,热心的笑容都让我有一股暖流从心间流过。
慢慢的我对高电压设备的基础知识、继电保护的基础知识、变电运行、电气接线及运行方式、变电站的相关知识、安规、事故及异常状况用语、操作术语以及对公司的组织结构,工作流程等各个方面都有了必须程度的了解。潜移默化中我感悟出了一些人生哲理,
第一,学习无止境,职业生涯只是学生生涯的一种延续,重要的是将学校里学的理论知识运用到工作中,并进一步提高、升华。
第二,即使是最基础的工作,也需要不断地创新求进,以提高工作效率。
这段时间工作的过程也是我自我心态不断调整、成熟的一个过程。心态的调整使我更加明白,不论做任何事,务须竭尽全力,这种精神的有无能够决定一个人日后事业上的成功或失败。如果一个人领悟了透过全力工作来免除工作中的辛劳的秘诀,那么他也就掌握了到达成功的原理。倘若能处处以主动、努力的精神来工作,那么无论在怎样的岗位上都能丰富他人生的经历。拥有用心的心态,就会拥有一生的成功!
春眠不觉晓,处处闻啼鸟。夜来风雨声,花落知不少。春天的脚步不知不觉中进入了我的身边,伴着耳边鸟儿的啼叫,感受着花开花落,我努力的工作着、认真的学习着;在夜里听着小雨滴的声音,以及大自然春风的悄然潜入,使我感受到了洗礼与充实。
时代在变、环境在变,银行的工作也在时时变化着,每天都有新的东西出现、新的情况发生,这都需要我们跟紧形势努力改变自己,更好地规划自己的职业生涯,学习新的知识,掌握新的技巧,适应周围环境的变化,现在建行为进一步加强全行柜面服务管理,提高柜面服务质量,塑造建设银行国有商业银行良好的企业形象,推动和促进全行各项改革和现代金融企业建设上下了很大的工夫,又制定了全行柜面服务管理办法和柜面服务标准。看到建行发展的巨大潜力,增加了我们对自身业务发展的紧迫感。
下面我针对曾主任对我们日常工作状态提出的不足,检点自己,说说想法。
银行的服务工作需要我们不仅要有对工作的满腔热忱,更要有一颗追求完美的心。
其实客户,就是我们每天都要面对的“考官”。如果我们银行员工每天上岗懒懒散散,妆容马马虎虎,甚至言辞冷漠,态度生硬,那换位想一下,你会对柜台里的工作人员付出应有的尊重吗?
有问必答,笑容可掬,彬彬有礼,和蔼可亲,高贵典雅,端庄大方,沉着冷静做到无可挑剔。这些是我们的服务规范,扪心自问这些规范我们做到了多少?客户对你的态度,实际就是你自身言行的一面镜子,不要总去挑剔镜子的不好,而是应更多地反省镜子里的那个人哪里不够好,哪里又需要改进。
作为前柜业务人员,我就曾主任提出的几点不足做了反思,由于工作年限和年龄的关系,我很珍惜目前的工作岗位,在工作中自认为业务能力还算精通,能够快速熟练处理日常业务,能够做到细心和耐心,塌实肯干,努力与客户沟通,化解各类矛盾,有时难免遇到蛮不讲理的客户,能做到包容和理解他,最终也能得到客户的理解和尊重。不足的地方就是,站姿可能不够标准,今后工作中会时刻提醒自己加以改正。还有就是做为一名老员工怀着对建行的感情提一点有效建议。现在分理处客户排队的现象较严重,一进门给人的感觉就是纷杂和混乱,我建议应设置大堂引导员来主动解答客户疑问,引导客户快速的办理各项手续。设立综合柜台,将对公业务和对私业务合理的联系和统一,这样就能提高柜员办理业务的效率,也能在一定程度上缓解客户排队带来的压力。
我会在今后的工作中自觉加强理论学习,专业知识学习,向身边的同事学习,进一步提高自己特别是对公业务知识,全面提高综合业务知识水平。在领导和同事的指导帮助中发扬长处,弥补不足。提高自己的履岗能力,严格要求把自己培养成一个业务全面的银行员工。
幼儿园中班处于孩子成长的懵懂期,调皮、好动、想象力丰富,但理解力有限。照顾这个时期的孩子,不仅仅需要丰富的经验、了解孩子的心理,更重要的是对孩子要有无限的爱,否则,还真容易被孩子的不听话气坏呢。小朋友喜欢的老师长头发的,能够梳辫子、漂亮的、年轻的、知识多、懂科学的、有本事的。每年中班新生入学的时候我都向家长介绍老师的工作是十分琐碎和清贫的,这是由幼教的任务和性质决定的。幼儿园是保教机构,既要保育又有教育,保育包括孩子的吃喝拉撒睡,教育是指让孩子在幼儿园健康地成长发展。幼儿园教师还有解决家长后顾之忧、支持家长工作的任务,所以对幼教来说师德更重要。幼儿园阶段处于一个奠基的阶段,从大的方面说要对孩子终身可持续发展负责,从细的方面讲就是对孩子人身安全、喜怒哀乐、当天的情绪负责。
没有爱心,幼教工作可能根本不能干下去。孩子十分需要老师关爱,比如经常要抱着他们,小朋友也个性喜欢老师,可能鼻涕、眼泪就都蹭到老师的衣服上了,这是很正常且经常发生的事。这就是孩子,他们就是这样的,这就需要老师给予他们更多的呵护。幼教工作是十分辛苦的,一天8个小时都得目不转睛地跟着孩子,务必勤勤恳恳、任劳任怨。小孩子很多事情需要老师帮忙才能完成,下班时光还要给孩子做教具、备课、布置环境,周末还经常组织亲子活动,自我的业余时光十分少。一个孩子出现问题对幼儿园来说是1/400,对一个家庭来说就是100%。所以无论在生活照顾还是教育教学上都要精益求精。
儿童是一个精神存在物,他一出生就蕴含着强大的精神能量,并按照自我的成长规律成长,我们的教育也会遵循孩子的年龄特点与个性特点。比如:小班宝宝的思维是形象具体的,他们的思维务必依据形象生动的参照物,并且要与他们的生活经验相关,小白兔,红萝卜是他们易于理解的,而抽象数字1、2、3的实际好处,对于他们来说理解起来就很困难。所以,在教学中我们就会使用孩子易懂易于模仿的语言,使用简单不会让孩子混淆的概念,运用生动形象的教具激起孩子学习的兴趣等等。
幼儿园教师就像百宝箱,什么知识都要通晓一二,要有较强的综合艺术素质,包括对色彩的理解潜力、对音乐的感觉潜力,包括穿着,怎样样穿着得体,让小朋友喜欢又贴合教师的身份,这些都是幼教应具备的基本素质。还有语言表达潜力也很重要,要有较强的沟通潜力,幼教是家长和孩子之间的桥梁,对小朋友说话要简练,听得懂同时注意层次性。对家长的推荐要有指导好处,对孩子的评价措辞要准确、委婉。
作为幼儿中班教师,我认为理解、爱和尊重是与孩子沟通必不可少的方面,因为人的成长过程实际上是一个心理成长过程,而不是一个智力成长过程,智力成长是附着在心理成长之上的。再有,爱和尊重是贯穿教育始终的,肯定与支持孩子按照精神胚胎的内在规律自然发展,对他们的自然发展表示尊重,为他们的发展带给适宜的精神与物质环境,我们的总园长朱敏女士就提出过这样的教育思想“蹲下来讲话”“抱起来交流”“牵着手教育”。这一切都体现了我们对孩子的尊重与理解,同时让孩子在自然发展中体验到了无尽的爱和自由,这对于孩子建立良好的人格,铺垫辉煌的人生打下了坚实的基础!
新加坡的患者对医院要求很高,有位病人出院时向主管护士打听一个地址,这位好心的护士反复给他讲了,又怕他忘记,就随手撕下半张废纸将行程路线写出来给他带上,这事办得够圆满了吧。可第二天早上,护士长的信箱里就有一封由出院的那位先生发来的E―mail,他先表扬护士的热情,又抱怨她写地址的废纸反面记录了部分有关他的病情资料,还说,如果这片“废纸”给了别人,他会考虑要起诉该护士。
那么,新加坡的医院是如何赢得这群高要求患者的良好满意度的呢?我在新加坡医院工作期间深感他们在以下方面做得比较好。
一、“患者第一”的思想深入医院包括卫生员、保安员在内的全体员工心中。在新加坡中央医院,只要患者入院,不管你是国家总统,还是街头小贩,都会得到医院无微不至的关怀与照顾。医院为患者考虑得很周到,他们每天给病人换一套封口的消毒床单,每天安排病人洗澡,护士查房时除医疗问题外还会征求患者对饭菜的满意度,查体前总会把患者床旁的布帘拉上。病人出院时,都要填写医务人员服务态度调查表。调查表开头写着:感谢您选择了中央医院,希望您在住院期间感到舒适,请您抽一点时间填写此表,本人将亲自查看,落款是院长签名。医院则是根据此表评选出优秀职员,并佩带不同颜色的胸牌,这是对他(她)们的最高奖励,一年中表现最突出者还会得到总统勋章。
二、“良好的职业修养”为他们赢得了高分。新加坡中央医院人手一本的服务手册上一开始就写到:第一印象往往是最后的印象,一个良好的职业形象象征着我们的自信和病人对你的信任,切记:患者对医院的评判来源于您的形象和服务!所以,医务人员的服饰、个人卫生、坐姿立态都要求严格。比如医生,个个皮鞋锃亮、发型大方、让您顿感信任。护士更是端庄,医院要求护士的工作服应该每天洗净熨平后才穿。不允许有污渍皱褶的制服出现在患者面前,否则便认为是对患者缺乏礼貌。工作认真负责,无怨无悔,微笑服务是新加坡医院工作者的显著特点。病房有一位老太太想喝绿茶,拿出一张两元纸币让护士去自动售货机买,护士告诉她自动售货机不接受纸币,老太太坚持说可以,护士面带微笑,掏出自己准备买饮料的硬币给老太太换来了那桶绿茶。
三、“灵活多样的后勤保障”赢来了患者和医务人员的微笑。新加坡医院的病号伙食花样繁多,物美价廉。那么,他们是怎么解决伙食问题的呢?其实很简单,就是采用“广泛、灵活的社会化服务”。他们把多家信誉良好的饮食公司引入医院,这既满足了患者和家属,又方便了工作人员。他们还把全国最著名的连锁超市、书店、美容院、自动银行、邮局、药店、售租医疗用品的公司、警察局等办进医院。病房大楼的一层一般不是病房,而是餐馆、超市等后勤保障部门,或义务部、护理部这样的职能机关。对新加坡医院的后勤部门来讲,除了具有“患者第一”的思想外,还多了个“员工第一”的概念。他们每年给护士量体裁衣配发三套漂亮的工作服和两双品牌软皮鞋,每人一块漂亮的夜光胸表。病房大楼的九层,设有工作人员休息室,里边有录像厅、游戏厅、KTV音乐厅、茶点厅、网吧、阅览室及体育活动厅等。他们认为医务人员对医院的满意度会直接影响到患者对医院的满意度,让临床一线的工作人员舒适是医院的职责。
鬼使神差的来到北斗不知不觉已有三月,从第一个月的新鲜混沌、第二个月的平淡初识。第三个月的被动进阶;确实,总结起来,对工作的认真态度这个维度来说是下坡的折线,很不好。
能来到北斗,是我的运气。记得有次迎接新同事时,刚哥介绍我时说“这是为爱情而来的李昱”确实,这是大家现在的共识。记得刚上小学时,我的名字很怪,“昱”这个字没几个人认识,甚至是我的班主任,她是教语文的,更不要说体育老师了。我也曾“质问”过我的父母,为什么起一个名字没有人认识,父母笑而不语。上初中刚开学,值得庆幸的是,班主任直接点了我的名字,她是教英语的,似乎我的名字似乎没那么怪了。大学了,体育老师也能从容的点到我的名字,“昱”这个字已经是大家熟识的了,跟“李”一样。这是否就是所谓的营销成功案例呢?产品是知识。
名字是爷爷起的,“昱”分解开来,站立的太阳,能量一定是很足的。不知何时,“太阳”喜欢上了营销,可能跟家里做小买卖这个事儿有关系吧,当然当时并不知道营销是个什么东西,只是觉得能凭借自己的智慧将自己认可的东西让别人也认可,有成就感。所以大学时当上了所在系的学生会主席,很辛苦的一年半,印象深刻。大概也是那时,一个成绩不好的工科男的理想和叶茂中挂上了钩。帮别人做买卖,这个是我所认可的事业。以至于未毕业就一门心思扑在了传媒公司,钱花了,心操了,收益为负……年轻的冲动,代价很大。之后在父母的安排下上班了,稳定的工作,薪水尚可,但内心中那颗躁动的却越发跳的厉害,想做点自己真正喜爱的事情。
印象中作为男人就该主宰“家庭圈”的事业,所以我毅然的选择了继续在“不稳定的工作”圈中挣扎。在家周围做一份工作很惬意,家里也很宠爱我这个独生子,总感觉缺少些什么。机会来了,我来呼市了,当然和女朋友有关系、当然和我喜爱的事业更有关系、当然和自己的价值能发挥多少最有关系。总想尝试着能自己独立的生活试试,来到绿地的一楼,看着大厅的索引,北斗那个性的,独立于其他公司的方式,还有“营销”二字吸引了我。是鬼使神差吗?还是顺理成章的来到了北斗。舒服的环境,有“文化”的boss,能来到北斗,是我的运气。
来了第一个月,新鲜。因为头脑的混沌,脑中的浆糊太黏稠,浮躁的心境让我想快速的熟悉这一切,越搅越黏……感觉自己像是一个小学生来到了阶梯教室,老师在讲台上写的都是莫名其妙的东西。第二个月,小学生从早上七点听到了晚上七点,有些困……第三个月,小学生听了一个星期,他复述出了老师口中的tooyoung too simple,但不知道什么意思,厌烦。
事业和生活更是离不开的,生活的羁绊困扰了我很久,挑战与机遇并存,还好,还有足够支持我的家人们,还有足够理解我的领导们,这些小事足够解决。接下来的工作生活似乎越来越明朗,更加认真的去工作,要学习的东西还很多。很值得一说的是工作中的搭档――小组领导,很负责,从第一次踏进公司开始,到现在,希望能一直搭档下去,学到更多的东西,更重要的是学习一些责任感、工作态度。这会跟我一辈子,感谢她无私的传授。
最后当然会能对以后的工作有一个期许,北斗营销能挂上(中国),年后能独当一面,能和老板们共赢(笑)。
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