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图书馆读者工作概论：填空： 1.图书馆业务工作体系：一般可以分为藏书工作体系和读者工作体系两个方面。
2.藏书工作体系：包括：文献收集、整理和收藏、保管等方面的基础性工作。
3.藏书工作和读者工作之间的关系是：相互联系、互为条件、彼此促进、相辅相成。 4.读者工作的内容：①组织研究藏书 ②组织研究读者 ③组织研究服务
5.读者工作的服务体系：“文献传递、参考咨询、信息服务”三位一体。
6.借阅方式：按照个人读者、集体读者、单位读者、临时读者。 7.按阅读效果的基本要求，读者的阅读目的可以分为哪四种类型：
①学习型②研究型③应用型④享受型
8.图书馆读者类型的划分：按照读者与图书馆的关系；正式读者、临时读者和潜在读者。 9.图书馆重点读者类型：包括：研究型读者和自学型读者。 10.读者登记的办法：集中登记、自由登记。 11.读者成分特征：
①职业②文化③年龄④性别⑤民族⑥特殊生理
12．外借服务十分突出的 特点；“自由安排，独立使用， 13．外借服务方式;①毕架外借②开架外借③半开架外借 14.阅览室的类型和功能：普通阅览室，专门阅览室，和参考研究室。
名词解释： 1.什么是读者工作：是利 用图书馆的文献信息及 其他条件，通过组织研究 藏书、读者和服务，帮助 读者利用馆藏文献并从 中获取知识、掌握信息， 从而实现图书馆工作社 会价值的一种专业工作 活动。
2.充分服务的原则概念： 就是最大限度地满足读 者对图书馆的一切需求， 充分发挥图书馆为社会 服务的职能作用。 3.区分服务的原则概念：就是有针对性的满足 各类型读者的不同需要。 其实质在于讲究读者工 作的服务艺术，注重服务 质量，着眼服务效果，把 满足读者的特定需求作 为读者工作的基本目标。 4.阅读兴趣：广义：指读 者对整个阅读活动的喜 爱程度；狭义：读者对某些学科文献信息，或某种体裁作品内容的选择倾向。
5.读者的概念：①广义：凡是具有阅读能力并从事阅读活动的社会成员均可称之为读者。②狭义：具有阅读能力并从事利用图书馆馆藏文献活动的社会成员均可称之为读者。
6.如何确定重点读者：①要考虑图书馆的主要性质、任务与馆藏文献信息的重点。②要考虑读者是担负生产科研任务的、系统自学的、还是一般阅读的。③经常利用图书馆的，还是偶尔利用图书馆的。④是能经常反映阅读需要和阅读效果的、还是不常同图书馆保持联系的。
7.阅览服务的定义：是图书馆利用一定的空间设施，组织读者到馆阅读馆藏文献的服务方法。 8.阅览服务方式：（1）闭架阅览（2）开架阅览（3）半开架阅览（4）三结合阅览。
9.视听服务的定义：指的是图书馆通过搜集，整理，存贮，利用视听型文献和相关技术条件为读者提供文献流通服务的方法。 10.试听服务的类型：馆内视听服务、外借流通服务、自由交换服务
11.复制服务定义：是以文献复制为手段，为读者提供和传递使用文献的一种新的技术型的服务方法。
12.复制服务的技术方法：（1）缩微复制法（2）静电复印法（3）电脑拷贝法
13、图书馆宣传推广工作的作用：（1）配合党政中心工作；（2）揭示宣传馆藏文献；(3）吸引读者用户；（4）提高读者用户水平 14.宣传推广工作的内容：①图书馆基本情况的宣传推广②党和国家方针政策的宣传推广③科普知识的宣传推广④图书馆馆藏文献的宣传推广⑤读者利用图书馆的宣传推广⑥读者利用图书馆成果的宣传推广。
15.宣传推广的方式：口头，书面，直观宣传方式。 16.用户教育：是图书馆等文献信息服务机构为提高用户利用图书馆等文献信息服务机构资源的能力而开展的教育、培训活动。 17.用户教育的目标：基本目标和具体目标.
论述题：
1、读者工作的地位和作用： （1）读者工作是图书馆工作的出发点和归宿：
（2）读者工作是联系读者和图书馆的桥梁：
（3）读者工作是检验图书馆社会价值的标尺：
2、开架借阅方式的优缺点：开
架借阅：指的是图书馆允许读者进入书库并直接、自由地挑选书刊的借阅体制。 缺点：丢书、破损、乱架。
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