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本人于20__年__月份进入__移动公司工作。在移动公司的一年时间里,本人担任产品经理一职。一年以来,在__移动公司领导及同事的关心、支持下,本人尽责做好本职工作,现将一年以来的具体工作职责总结如下:
一、产品支撑工作
在进行产品支撑工作的过程中,认真学习移动公司的各种产品,特别是我们的集团产品,熟悉产品的具体操作,并在此基础上,在客户经理挖掘到客户需求后,根据客户的具体需求合理组合产品,设计出真正满足客户需求的产品。同时经过几次移动公司组织的产品经理素质提升培训,慢慢培养起自身的产品推介能力、客户沟通能力;在平时本人也十分注重关注通讯产品方面的最新资讯,学习其中的一些成功案例,并且经常思考这些案例能否真正运用到客户处,对有此需求的潜在客户及时挖掘出此需求,制定具体方案,并陪同客户经理前往客户处进行产品推介,及时做好产品支撑工作,提高客户的满意度。
在与客户达成一致意见、签定协议后,对方案的实施过程进行全面跟踪:如某客户处需要安装互联网专线,从派全业务建设需求单开始,先转交我司技术支撑人员,待其做完资源勘探后发回于我,本人再提交给支撑中心,若终端配置以及布线超出的情况下,还需填写配置申请单于集团大客户部主观及经理签字后传给支撑中心,最后支撑中心派施工单到我司网络部,安排施工,施工开始后,经常与施工队以及客户联系,以便解决施工过程中的问题,确保按时完工,让客户及时使用,在客户开始使用后,适时进行上门或者电话拜访,了解客户使用情况以及存在的问题,将问题及时反馈给市公司,真正做好产品支撑工作,提高客户满意度。
过去的一年是中国移动进行全业务激烈竞争的一年,在这一年的时间里,手上经手完成约50条互联网专线、语音专线,并且完成__地税一卡通项目,不段学习新知识,充实自己,真正地做好了产品支撑工作。
二、指标跟踪工作
在进行指标跟踪工作的过程中,本着认真、细心、严谨这六个字做好此项工作,经常与各县市的经营分析人员进行交流,遇到不明白的向他们请教,学习经验,并在借鉴他人经验的基础上,摸索出一套适合自己以及团队的指标跟踪及完成方式。
我司的指标主要分为年考核指标、季度考核指标以及月考核指标,针对不同指标时间上的差异性,合理安排时间,根据年考核指标来统揽全局,指导其他两个指标,并与季度考核指标以及月考核指标共同进行,将年考核指标融合到季度考核指标和月考核指标之中;使季度考核指标和月考核指标服务于年考核指标,在完成季度考核指标及月考核指标的时候,同时完成年考核指标。但是,指标有轻重缓急之分,不可能说做到完美,在这时候,舍去一些可以在后期完成的指标,重点完成目前紧急的指标。
具体来说,将需要完成的指标整在一个表格内,认真学习指标的具体口径,并将指标如何完成进行分解,落实到每个具体责任人,对其进行跟踪,定期提取数据,将数据缺口告知相关责任人,让其知道自身指标完成进度,积极与其和主管商谈,寻找完成方式方法,以确保各项指标准时完成。
三、培训工作
在对客户经理进行培训工作时,自身熟练掌握产品,学习产品的操作方式,提前准备好培训的各种材料,并且根据客户经理的薄弱产品进行重点推介,在培训的过程中与同事们一起学习成长,所谓“书山有路勤为径,学海无涯苦做舟”只有通过不断的学习,才能在科学技术日新月异的今天,在通讯行业全业务激烈竞争的严峻形势下,取得更好的成绩。
四、其它工作
在做好以上具体工作的基础上,认真地完成好公司主管、领导交代的其他临时性工作,不计酬劳,任劳任怨、加班加点,按时保质完成工作。
五、问题以及缺点总结
回顾一年来的工作,反省自身存在的问题及缺点,我认为主要由于进__移动的时间尚短,技术方面的专业知识不够全面,对公司的一些操作流程也不熟悉,在工作中也走了一些弯路。但是,“实践出真知”,本人在工作中不断发现自己的错误,也及时改进了自己的错误。在今后的工作中,我会努力提高自身的修养,充分发挥自己的特长,克服不足之处,努力做出新的成绩。
按照《关于开展廉政警示教育活动的实施方案》的工作要求,党支部进一步引深反腐倡廉宣传教育工作,从提高党员干部思想道德建设,增强遵纪守法意识、敬畏意识,筑牢拒腐防变思想道德防线入手,积极开展廉政警示教育各项活动,在全队营造风清气正、公平正义的工作环境,推动了全队党风廉政建设和反腐倡廉建设工作。现将活动总结汇报如下:
一、全面宣传发动,思想认识再深入
组织全科党员干部学习党的十八大以来有关反腐倡廉重要论述以及中央、中纪委相关会议精神。并利用班前班后、周四学习日组织开展学习《党章》、《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则》、《中国共产党纪律处分条例》《国有企业领导人员廉洁从业若干规定》等。组织党员干部观看典型违纪违法案件警示教育电教片;提醒党员干部自觉抵制腐败思想,提前预防不正之风和奢侈浪费行为的发生。
二、通过活动的开展,取得了良好的效果。
在整个警示教育活动中,我支部坚持“超前防范、注重预防”的方针,以打造企业公平正义、风清气正工作环境为目标,开展形式多样、内容丰富的教育活动。通过丰富多彩的活动,进一步深入做好宣传教育工作,使广大党员干部对《廉政准则》的精神实质、主要内容、根本要求有一个全面的了解和掌握,起到警示教育。
1、认真开展学习活动。
根据矿纪委要求,结合单位党风廉政建设的实际情况,重点是认真学习了中央《八项规定》、集团公司《双十项规定及实施办法》、《岗位廉政教育读本》等文件精神及《远学焦裕禄、杨善洲、近学段爱萍》先进事迹,
还组织全体党员讲了题为“三严三实树形象”的廉政党课,使党员领导干部受到了一次保持党的纯洁性教育和廉政从政的教育。通过学习进一步促进全体党员干部牢固树立正确的权力观、地位观、利益观,牢记宗旨,始终保持奋发有为的精神状态和良好的作风。
2、观看反腐倡廉正反典型宣传教育片。
组织党员干部观看反腐倡廉正反典型宣传教育片,要求领导干部要自觉做到“七个正确对待”即:正确对待信仰、坚定理想信念;正确对待权力,牢记执政为民;正确对正待利益,防止心态失衡;正确对待监督,切忌忘乎所以;正确对待家人,避免因爱生害;正确对待社交,做到谨慎交友;正确对待生活,培养健康情趣。通过观看教育引导党员干部加强了理想信念的教育,始终保持党的纯洁性。对广大党员干部特别是领导干部开展警示教育,增强法律意识和责任意识,严格依法行政、依法管理、坚持廉洁从政。
3、结合实际,组织党员干部认真撰写廉政警示教育学习心得体会。
在全科副科级以上干部认真学习《廉政准则》的基础上,以保持“三严三实树形象”的主题,对照领导干部作风建设和党风廉政建设和廉洁自律的要求,结合各自的工作职责,认真撰写了心得体会。
通过开展党风廉政建设宣传教育月活动,对于推进党员干部树立正确的权力观、地位观、利益观,进一步筑牢反腐倡廉的思想防线,切实提高工作效率和廉洁从政意识起到了积极作用。
通过参加这次纪律作风整顿活动,对于广大公安民警公正执法,严守党纪国法,执法为民具有重要意义。通过这一活动,我感触很深,产生了一些想法。
一、加强学习,树立正确的世界观、人生观、价值观
加强学习,与时俱进,是适应新形势、新任务要求的迫切需要。因此,要把学习作为一种政治责任和精神追求,要不断学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、"三个代表"重要思想和"十八大"会议精神,努力掌握其精神实质和基本立场、观点和方法,不断提高自己的学习能力和水平。
二、坚持群众观点,树立自觉接受监督的意识
要树立"三个高度负责"即:对党委政府和人民群众高度负责;对社会稳定和法律正义高度负责;对公安队伍和领导班子高度负责。自觉接受群众的监督,把自己的一言一行都置于组织和群众的监督之下。因此,要自觉地把自己置于组织和群众监督之下,对组织和群众的意见要本着"有则改之,无则加勉"的态度,以外力促使自己内在廉政细胞的生长。
三、加强制度建设,强化规范意识,完善权力运行机制
首先要熟悉和掌握党和国家的各种制度和规定。许多违反原则、违反纪律的事情,坚决不能去做。因此,必须抓好学习、教育,提高按制度和规定办事的自觉性。在具体工作中,一要强化法制意识,依法办事,坚持在法律面前人人平等,任何组织和个人都不能超越法律至上的特权,做懂法用法守法的公民。二要强化政策和纪律意识,严格遵守党的政治纪律、组织纪律、财经纪律。执行标准不走样,履行程序不变通,遵守纪律不放松。
四、淡泊名利,廉洁从政,发挥表率作用
一要淡泊名利,正确对待权力和荣誉。要把人民赋予的权力看成一种责任,要把人民给予的荣誉当成一种鞭策,更好地为人民用好权,做到公正执法、执法为民。二要身体力行,从自身做起,从小事做起。坚持"两个务必",发扬不畏艰苦、奋力拼搏、克已奉公、乐于奉献的精神,办一切事情都要勤俭节约、艰苦创业,在工作和生活中坚决杜绝讲排场、比阔气的不良现象。
总之,只有通过认真的学习,不断提高完善自己,树立正确的世界观、人生观、价值观,进一步加强自身的思想政治教育和职业道德教育,警钟常鸣,努力做到自重、自省、自警、自勉,才会耐得住寂寞、抗得住诱惑,顶得住歪风、经得住考验,才能把人民赋予的权力用得好、用得正,才能为公安事业的发展做出积极的贡献。
自今年初,本人开始负责税收管理工作,在分局领导的正确领导和股室同志的大力帮助下,已圆满完成了各项工作任务。一年来,本人的工作情况如下:
一、以诚信为本,努力理顺各个方面的关系
在工作、生活中,我始终坚持"诚心"待人,以"诚恳"感人,以"诚实"做人。组织布置的工作无条件地服从,全局利益无条件地维护,对工作没有阳奉阴违,对同事没有里外是非,祥和为上,热情待人。在与纳税人打交道的过程中,纳税人常常会提出一些难以答复的政策问题,遇到这种情况,我总是先把问题记下来,然后就请教同仁或请示上级业务部门,并及时向纳税人作解答,决不糊弄纳税人,向纳税人摆架子。
二、以勤奋为本,努力完成各项工作任务
我经常深入纳税户调查研究,宣传政策,特别是宣传新征管法,义务辅导纳税人进行账务处理,努力融洽征纳关系。在我负责黄砂税收管理期间,我因病住院,但我念念不忘工作,每天上午住院治疗下午上班。根据黄砂管理混乱、价格变化大的特点,我多次深入挖砂船进行调查摸底,宣传政策,在此基础上对挖砂船进行清理结算,共查补税收_万余元,特别是在12月份,在分局领导的支持和其他同志的配合下,经过艰苦的努力,一举查获某单位少缴代扣税款近_×万元,全额入库。
三、以学习为本,努力提高政治业务素养
人生在世,要安身立命,惟有学习最重要。我牢固树立"终身学习"的观点,也时刻把学习作为提高自身政治业务素质的头等大事来抓。在学习过程中,我努力做到"三学"即学政治、学科技古学业务。在政治学习方面,我重点抓好"三个代表"的学习,从精神的领会,到思想的剖析,到问题的整改,一环扣一环,一丝不苟。在学习期间,我记下了2万余字的读书笔记,撰写了1万余字的心得体会,使自己的世界观、价值观、人生观得到有益的改造。在学科技方面,挤出点滴时间忙操练,已基本掌握了办公自动化、浏览网页等操作,熟悉了"金税工程",基本适应了当前国税系统信息化建设的需要。在业务学习方面,我确定了新征管法实施细则和世界贸易组织有关知识两大重点,积极参加培训,加紧自学,做到学习有笔记,认识有体会,以不断提高自身的业务素质。
四、以自律为本,努力树立良好的个人形象
在工作中,我总是告诫和提醒自己:首先做到思想上力求过硬,一是慎欲,"无欲则刚"。二是慎权,杜绝"有权不用,过期作废"的错误思想,正确处理好权与法、权与责、权与利的关系,坚持依法治税。三是慎微,"勿以善小而不为,勿以恶小而为之",不应该做的哪怕再小也不能去做,应该做的哪怕再小的也要去做。我时刻保持清醒头脑,做到不以税谋私、不以权谋私,依法办事、依率计征,严格按照公务员"五要十不准"准则办事。一年来,我共拒纳税人吃请10余次,从没有发生过一次"吃、拿、卡、要、报"事情,在每月分局举行的特殊监察员座谈会上,纳税人对我的廉政行为给予高度评价。
总结今年的工作,尽管本人做了很大努力,但离领导的要求还相去甚远。在今后的工作中,我会加倍努力,克服自己的不足,为分局工作的整体推进作出自己应有的贡献。
尊敬的各位领导、老师、同学们:
上午好!
这次学校选派优秀大学生到社区和部分机关进行挂职锻炼,能有幸成为其中的一员,是区委对我们大学生这一群体的高度信任,也是各级领导对我们的特殊关爱。首先,请允许我代表奔赴各个岗位挂职的全体同学向组织给我们这次学习、锻炼和提高的机会表示衷心的感谢。我们相信,这次挂职锻炼将成为我们一生中很有意义的履历。下面就挂职锻炼谈几点个人认识,不当之处请老师同学们批评指正。
学校将我们安排到社区和部分机关进行挂职锻炼就是要磨练我们的意志,增强我们的本领,提高我们的能力,为将来服务社会作出更大的贡献。由于社会阅历的浅显,要求我们自己每天多听,多看,多学。与同事多交流,多沟通,虚心向他人求教,做到边学习边思考。社区的工作也许看似平凡,或许还有些单调,但只有从小事踏踏实实做起,平凡的事做好了,同样作用巨大。林博峰老师曾经说过:优秀的人是能够把一般的事做到不一般的水准。每一件小事都包含着一份不小的责任,每一份文件的字里行间都流露出一种严谨的态度。
暑期的社会体验,是对我们的一次历练,平衡好我们对学习、工作的关系,是对我们综合能力的考验。学习是为了更好的工作,做好工作同时也是检验学习的成果。我们要明确此次挂职的目的,这样我们才能更好的`把握方向,保持热情。
我们要珍惜机会,虚心学习。珍惜挂职锻炼的机会,发扬好的作风,向基层学习,向实践学习,向群众学习,不让学校和社区的领导、老师失望。放下架子,不能因为自己是选派下去的大学生就在心理上存在优越感和临时作客的观念。我们要实事求是,大胆工作。脚踏实地,尊重挂职单位的领导,服从工作安排。协助挂职单位领导做好工作,尽快融入新集体,适应新角色。不怕吃苦,不怕受累,干实事,办好事。
同学们,基层是锻炼我们广阔的天地,我们一定要珍惜机会,不辱使命,扎实工作,树立良好形象,向组织交上一份满意的答卷。
最后,祝各位领导,挂职的朋友们在新的岗位上,工作顺利,身体健康!
谢谢大家!
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