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今年以来,在全体馆员的共同努力下,在学校领导的全面支持、关心下,图书馆本着一切为读者服务的宗旨,围绕优化服务、拓展图书馆教育和信息的功能,从读者服务、业务管理、读书活动、提高人员素质入手,通过一年扎扎实实的努力,圆满地完成了__年的各项工作。
一、优化基础服务
在这一年中,我馆继续把读者至上,服务第一的服务宗旨贯穿到各项基础服务工作之中。
1.满足读者需求,增加开放时间。随着学校的发展,师资队伍壮大,学生人数增多,使图书馆直接面对的读者对象达到2400余人。为满足读者需要,我们增加各室的开放时间,如文科、理科借阅室实现每天连续11小时开放制度,电子阅览室实现每天中、晚3小时开放制度,此外,还为外省市学生增加周末、节假日、寒暑假的开放服务。全年借阅图书量为32028册,接待师生借阅数为70329人次,和去年全年44377人次相比有较大幅度提高。
2.完善排架,更新导引标识。为了使各项服务工作更加贴近读者,我馆遵循图书分类排架规则,对文科借阅室39125册图书进行全面倒架、整架,实现严密规范排架。为了让读者利用图书资源更加得心应手,我馆还对全馆书架进行了重新标识,设置各类图书导引本133种,使图书标引更加规范。
图书馆的基础服务还包括教材分发、期刊订购、新书采购、书刊加工等诸多工作,全馆人员都在各自的岗位上,以高涨工作热情及吃苦耐劳精神,做好读者服务工作。
二、优化管理软环境
在图书馆硬环境建设取得了极大改观的基础上,我馆及时调整建设思路,把工作重点从硬环境建设转移到软环境建设,明确发展目标,健全各项制度,优化管理软环境。
1.遵循馆章制度,明确工作目标。我馆人员认真遵循《图书馆岗位职责和业务工作细则》、《图书馆三年发展规划》、《图书馆__年工作计划》等一系列制度计划,并以此来规范服务行为,减少工作盲点,做到“人人有责任,事事有程序,科学化、现代化管理”的工作标准。
2.充分借助计算机技术和图书馆管理软件来提升图书馆各项业务工作管理。目前,我馆已全面实现图书采编、流通、检索自动化管理,图书馆的各项内务统计都已实现电脑操作、有序化管理。我馆建立馆藏书目数据库已有三年,数据库数据已达34884条,即有60086册图书,为了确保数据库数据安全与规范,我们采取必要措施,对数据库进行经常性的、制度性的维护,同时做好1台服务器、6台工作机、5台公共查询检索机、79台师生用电脑的维护保养工作。除此之外,我馆利用完备的现代化设施和信息技术手段,为师生提供课题研究资料检索及复印、刻录等服务,并坚持每月更新图书馆网页,建立信息服务平台,实现资料服务及信息发布的网络化。
三、拓展图书馆功能
从传统的借还服务到教育和信息导航的功能转化,是当前教育形式下对学校图书馆工作的全新要,基于这一要求,我馆努力探索工作新路子,不断拓展图书馆的各项教育功能。
1.开展利用图书馆教育。对高一全体学生进行入馆教育;组织学生图管员,开展图书情报知识、怎样利用图书馆资源及读者借阅制度等培训;参与学生图书资源利用研究型课题研究;开设网络资源信息检索拓展性课程。通过一系列培训教育,吸引了更多学生走进图书馆、利用图书馆。
2.开展丰富多彩的读书活动。今年馆办读书活动4次,主题是:《传统阅读与电子阅读比较》读书讲座、《我与学校图书馆》征文交流、《博览群书》知识竞赛、《读书笔记》展示,累计参与学生达313人。组织学生参加区中小学文学社团刊物比赛,我校____年5月号刊获得区高中组一等奖。组织学生参加上海市中小学生网上读书活动,如《纪念抗日战争胜利60周年》、《让精神世界更美好》读书征文及《电脑作品》制作,参加学生30人,其中1人获得二等奖,7人获得三等奖,我馆荣获学校优秀组织奖。
3.开展图书馆宣传。开展对400名各年级的学生进行课外阅读调查,了解学生阅读需求,定期向学生推荐新书和优秀书。每月通过本馆网页、《图书苑》小报及新书专架,向学生报道图书馆动态,发布新书通报,发布好书借阅排行榜,开展图书评论及阅读交流。
4.开展教育情报服务。坚持每年编制各学科教育期刊题录及有关教育文摘,开展教师课题研究或教学用资料检索服务,为学校《城郊新建寄宿制高中“和谐发展“的教育资源优化的实践研究》分课题及子课题提供有关资料检索服务。
四、提升馆员素质
为了更好地适应图书馆现代化管理的岗位职责要求,学校引进了两位图书信息管理本科专业人员,充实了图书馆的技术力量,同时也激发了全馆人员学习业务的积极性。
1.加强业务学习。不少馆员利用业余时间,积极进行图书情报知识、计算机应用知识、图书馆自动化管理系统应用的学习。今年,我馆人员参加各类学习有:《新课程背景下中小学图书馆的现代化建设》讲座、《中小学图书馆人员图情知识》上岗培训、《图书馆学基础、信息组织及检索、信息资源分类与编目》职称培训、《学科资源库建设》培训,全年参加培训有5人次,累计培训时数达245学时。
2.重视工作研究。积极参加市、区图工委组织的各项工作研讨活动,开展图书馆工作交流及研究。以学校发展为契机,积极思考图书馆现代化管理建设,开展课题研究,通过工作研究来促进馆员学习业务、提高业务,从而改进图书馆工作,提升馆员素质。今年,我们针对图书馆现状,开展如何加强学生课外阅读引导以及如何完善图书馆的功能,为师生服务、为课改服务、为教科研服务两个方面工作研究,2名馆员撰写的论文《浅析中学阅读指导》、浅谈新课程背景下中学图书馆功能的完善》参加区中小学图书馆论文评选,并作为我区优秀论文选送上海市中小学图书馆工作研究论文评选。
回顾一年的工作,在取得成绩的同时,我们也找到了工作中的不足和问题,主要反映于电子资源建设及电子阅览室管理服务有待进一步探索,教师资料室管理服务应充分体现教育科研信息导航的功能发挥。展望新的一年,我们将继续努力,力争各项工作更上一个新台阶。
图书馆读者服务读后感
图书馆既是文献信息资源的收藏中心,又是文化信息的服务中心,馆员应充分认识“服务”一词的内在含义。在读者服务工作中能够做到“五心服务”,即对读者热心服务,耐心服务细心服务,精心服务,和专心服务;以及“双不方针”,即要有“百问不厌的”服务精神,还要有“百问不倒”的服务素质。服务是图书馆工作的宗旨和核心。要做到这些,馆员必须提高业务技能和专业知识,要不断提高和完善自身的综合素质。优质服务是对读者最大的尊重,图书馆工作人员对读者的尊重只停留在微笑服务上是远远不够的,首先要落实到从“书本位”向“人本位”的转移,网络信息时代可谓日新月异,瞬间万变,面对浩瀚无垠的信息世界,图书馆服务如果还停留在“借还”上,那么图书馆最终将被这个时代所遗弃,图书馆工作人员必须从根本上更新观念,树立以人为本的新理念,一切以读者的需求为准则,以最短的时间,最高的效率满足读者对图书信息资源的需求,最大限度地满足读者需求是人文关怀服务理念的集中体现,为读者提供优质服务,变被动服务为主动服务。
首先要看它为读者服务工作的水平。大学生读者是我校图书馆服务的主体,学生读者每天进出图书馆的最多,最需要得到图书馆的帮助,学生在图书馆这特定的环境中,具有接受教育的学生和接受服务的读者双重身份,他的学生身份体现在享用图书馆的教育和引导方面,他的读者身份体现在享用图书馆提供的文献和服务,二者相互关联,相辅相成,偏重任何一个方面都是不可取的。图书馆应强调“以书育人”“服务育人”的理念,馆员要把“服务育人”的理念自觉运用到服务之中,通过自己的爱心、耐心、细心去感化读者,用良好的服务态度,规范的行为语言,优雅的仪表去感染读者,让读者心里有愉悦的感觉和健康的精神风貌,让读者感受人与人之间交往的温情,图书馆人给予的那份尊重于关怀,体会人与信息之间直接交流的自由空间和服务环境,为大学生提供一个优美舒适的人文环境,使大学生的心灵得到净化,人格得到升华,在获得知识的过程中受教育,在受教育的过程中体验优质服务,感受馆员的真诚。图书馆员应热爱学生,注重自身模范言行的感召和潜移默化的教育作用,自觉地从“读者要我服务”转变为“我要为读者服务”,达到服务育人之目的使图书馆成为独具人文关怀的高文化品味的殿堂,成为读者心目中真正的“馆员、乐园、学园、美园”。
徐娟
2012年4月1日
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时光荏苒、岁月如梭,在每天充实的忙碌中,我在图书馆已经又度过了一年的工作生活,一年多以来,我在各位领导的关心呵护和同事们的帮助支持下,一点点成长,一步步积累。在欣喜的看到自己成长的同时,我也深切的感受到了图书馆这个大家庭的温暖,正是因为身处在这个团结互助、温暖如家的工作环境中,我才有了值得欣喜的进步和提高。
这一年多里,各位领导对我的耐心指导和各位同事对我的细心帮助,督促着我不断努力改正自己的不足,提高自己的能力。自己存在的急躁和不够细心的缺点,有了很大的改变,对于业务流程的熟悉和实际工作的经验,也得到了很多提高。
首先,在思想觉悟方面:
在20__年里,我参加了图书馆每期的学习,如提高服务质量,加强业务水平的学习;以及数据检索方面学习。每一次的学习对于我来说,都是一个补充和成长的过程,因为这些都是和我们的工作实践紧密相连的。通过每一次学习,不仅可以认识到自己的不足之处,增强自己的业务知识,而且在思想觉悟上也获得了进一步的提高。同时,在工作之余,我广泛阅读专业知识,努力提高和充实自己的理论水平和业务水平。
其次,在工作实践方面:
1、办理借还书手续。借书时严格检查借阅证是否和本人相一致,防止读者持他人借阅证借书。读者还书时要认真核对检查,对有乱画或破损书进行相应的处理。从年初工作至今,共办理还书16015册,借书17685册,续借图书120册,调整库位985册,整理破损,散页图书238册。
2、协助各位同事接收新书并及时上架。
3、对归还的图书做到了及时准确的归架。
4、按照规定,定期整理书架,保证了图书架位的准确。并且对书库经常进行整架的巡视,随时纠正图书的错位。
5、参与了各个书库的图书倒架工作。
6、认真执行书库的卫生整理工作,保持库容整洁干净。
第三,在其他工作方面:
1、完成领导安排的有关表格制作的相关工作。
2、参与了读书协会的相关工作并进行指导。
3、完成组织安排的党小组长应承担的工作。
在图书馆流通部这一年的工作,我成长了很多,无论是工作责任心的增强、还是对于工作细节方面能力的提高、或是细心耐心的培养,都是这一年多来在领导的关心和严格要求下,在同事们的热心帮助下,我所收获的积累。我更清楚的体会到,在流通部工作,除了熟练的业务知识以外,细心、耐心的也是非常重要的,所以,在20__年的工作当中,我更要坚持锻炼自己在工作细节方面的能力,多学习同事工作中的优点,坚持更加认真更加细心的工作态度,多向领导和同事请教,更加完善和提高自己的业务知识和工作能力。在20__年,我也会与读书协会的成员努力沟通,多思考,多组织活动配合图书馆的相关工作。
一年的时间匆匆而过,工作的熟悉和经验的积累,伴随着更多的责任和更高的要求,把每一次成长当作一次新的开始,一步一个台阶,努力不断的提高自己、充实自己、完善自己,才能更好的融入工作,才能为这个大家庭创造我应有的价值。
请各位领导和同事继续监督我的工作。
如果说大学是一座象牙塔,那么图书馆就是象牙塔中的“藏金屋”,如果说大学是一片浩渺的知识海洋,那么图书馆就是这片海洋上的引航灯。
图书馆是我工作的地方,也是我梦想的起飞之地。一年前一次偶然的机会,我荣幸的得到了图书馆管理员这份工作,加入了图书馆管理委员会这个工作团体。而如今再次荣幸的调入图书馆秘书部担任秘书长工作。十分喜爱中央电视台著名节目主持人董卿曾说过的一句话:我们每一个人不管做任何事情都要量力而行和尽力而为,这样才能把我们的人生演绎得更加完美!我认为量力而行是要对自己做全面的了解,找到自己合适的位置,让自己的优势得到最大可能的发挥。就我自己而言,我之所以想争取副秘书长这份工作,是因为自己完全有能力胜任这份工作,能够为广大同学服务,为图书馆尽上自己的绵薄之力,现在,我很幸运得到了这份工作,我相信我不仅会“尽力而为”更会“全力以赴”。
秘书部是一个特殊的工作部门,但是它的作用却是非常重要的,尤其是在工作繁忙,系统复杂的图书馆,所以,我们秘书部的每一位工作人员都必须对自己份内的工作抱以极大的责任心,而作为秘书部的副秘书长,我感到肩上的责任是重大的,首先,在秘书部内部,我们必须协助秘书长对必要的日常事务进行管理和安排,还必须对秘书处多名干事的工作做出合理的统筹安排,使内部的管理协调,高效。其次,秘书部作为一座沟通的桥梁还必须与其他部门进行合作,协助其他部门工作的顺利进行,以确保整个图书馆的工作能有条不紊,这就要求我们秘书部不仅要有很强的工作能力更要有为他人服务的精神。而作为副秘书长,更应该在工作中做出好的榜样,为秘书部以及其他部门的同学做出好的表率。
我相信,在广大同学和图书馆老师以及其他部门的支持下,我们秘书部一定会努力工作为大家提供优质的服务.
从上财出发到上海图书馆,花了一个小时。第一次见到上图,一种庄重与静谧之感由内而外的散发出来,这雄伟的建筑里藏着多少智慧,启迪了多少人的思想呀?怀着一思好奇,我走进了图书馆。
九点半的图书馆里,已经有很多人在借书,阅读,有儿童拿着漫画书,成年人拿着厚厚的专业书,还有戴着老花镜的老年人,他们缤纷多彩,与众不同,但此时此刻,都是上图里的一个阅读者,一个正在学习的人。很多志愿者已经在排队签到,签完到以后我被安排在七层的藏书楼去帮工作人员检索书籍。工作人员和我讲了一遍工作的要领后,就和我开始工作起来。
在一堆堆书里面,去找一本书,需要的是技巧,根据目录和拼音,数字的顺序在千万本书中找到那本你需要的书,需要的是耐心。这也是一个安静的世界,没有外人,适合内心的放松。一个人踱步在宽敞的,无人的一排排书架中,会忘记外面的世界,别有一帆不同的心灵体验。
在上海图书馆的志愿服务,主要是在书库里为读者找到它们所需的书籍,并将其送往前台。这让我能够以一种前所未有的角度看待图书馆。图书馆不再只是一个学习,借书看书还书的场所。从工作人员的视角看待图书馆,是如此的新奇与辛苦。从刚入书库大门的陌生与紧张,到再入此门时的轻松,我收获的是一种能够为他人服务的快乐与满足。从书库的视角看到这样一个完全不同的图书馆,同时也让我体会到了书库工作的不易。
如今的大学生活与其说是一座学术的象牙塔,还不如说是一个浓缩的社会。不比以前,在这片方寸土地上,学习不再是生活的。团学联、社团等都是我们的舞台,而志愿者活动更是其中意义非凡的一部分。这次的图书馆志愿者活动让我们体验到了书籍的整理编排工作看似简单,实则非也。在一项简单的服务的背后,是一位抑或更多的工作人员默默的忙碌。在服务他人的同时,我们自身也由衷地获得了一种满足感。我想这大概也是志愿者服务的意义所在吧。
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