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第一篇：银行职员工作心得体会
银行职员工作心得体会3篇
银行职员工作心得体会一：
时代在变、环境在变，银行的工作也在时时变化着，每天都有新的东西出现、新的情况发生，这都需要我们跟紧形势努力改变自己，更好地规划自己的职业生涯，学习新的知识，掌握新的技巧，适应周围环境的变化，现在建行为进一步加强全行柜面服务管理，提高柜面服务质量，塑造建设银行国有商业银行良好的企业形象，推动和促进全行各项改革和现代金融企业建设上下了很大的工夫，又制定了全行柜面服务管理办法和柜面服务标准。看到建行发展的巨大潜力，增加了我们对自身业务发展的紧迫感。
下面我针对曾主任对我们日常工作状态提出的不足，检点自己，说说想法。
银行的服务工作需要我们不仅要有对工作的满腔热忱，更要有一颗追求完美的心。
其实客户，就是我们每天都要面对的考官。如果我们银行员工每天上岗懒懒散散，妆容马马虎虎，甚至言辞冷漠，态度生硬，那换位想一下，你会对柜台里的工作人员付出应有的尊重吗?
有问必答，笑容可掬，彬彬有礼，和蔼可亲，高贵典雅，端庄大方，沉着冷静做到无可挑剔。这些是我们的服务规范，扪心自问这些规范我们做到了多少?客户对你的态度，实际就是你自身言行的一面镜子，不要总去挑剔镜子的不好，而是应更多地反省镜子里的那个人哪里不够好，哪里又需要改进。
作为前柜业务人员，我就曾主任提出的几点不足做了反思，由于工作年限和年龄的关系，我很珍惜目前的工作岗位，在工作中自认为业务能力还算精通，能够快速熟练处理日常业务，能够做到细心和耐心，塌实肯干，努力与客户沟通，化解各类矛盾，有时难免遇到蛮不讲理的客户，能做到包容和理解他，最终也能得到客户的理解和尊重。不足的地方就是，站姿可能不够标准，今后工作中会时刻提醒自己加以改正。还有就是做为一名老员工怀着对建行的感情提一点有效建议。现在分理处客户排队的现象较严重，一进门给人的感觉就是纷杂和混乱，我建议应设置大堂引导员来主动解答客户疑问，引导客户快速办理各项手续。设立综合柜台，将对公业务和对私业务合理的联系和统一，这样就能提高柜员办理业务的效率，也能在一定程度上缓解客户排队带来的压力。
我会在今后的工作中自觉加强理论学习，专业知识学习，向身边的同事学习，进一步提高自己特别是对公业务知识，全面提高综合业务知识水平。在领导和同事的指导帮助中发扬长处，弥补不足。提高自己的履岗能力，严格要求把自己培养成一个业务全面的银行员工。
银行职员工作心得体会二：
在xx银行工作已经一个星期，这是我第一次进银行工作。在经过一个星期的努力工作，虽然到目前为止，我还没有签下自己的第一单，但也有了一点的收获。现在对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把以后的工作做的更好。
在工作之前我只听说过pos机，并不是很了解银行的这项业务，而且对市场也毫不了解。但在接受银行的培训和向有经验的同事请教之后对该项业务有了进一步的了解。在经过一个星期的团队合作和一边学习产品，一边摸索市场，遇到销售和产品方面的难点和问题，我们及时向领导请教，一起寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的客户研究针对性策略，取得了良好的效果。
通过团队合作和不断地学习产品知识，收取同行业之间的信息，寻找市场、收集市场信息和积累市场经验，现在对市场有了一定的认识和了解。在与客户沟通方面也有了一定的进步，现在我已经可以清晰明了地向客户介绍我们的产品，对客户所提到的各种问题也逐渐能够应对自如，能与客户作进一步的沟通，而且收集了一些意向客户的资料。
在一个星期的工作中我也发现自己还存在着许多的不足：对于市场了解的还不够深入;对该业务还不能全面把握，且对与此业务相关的其他业务还不够了解，造成不能十分清楚地向客户解释;在与客户沟通时还不够热情，并且不能明确地把握客户的意向。
现在对接下来的工作做一个计划：
1、积极寻找市场，了解市场;
2、多方面地了解客户，见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户，与客户进行有效沟通，及时整理客户资料，对意向客户进行及时跟进，保持与客户的联系，尽力全力帮客户解决问题，给客户一个良好的形象;
3、要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能向结合;
4、和同事要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增长业务技能。
银行职员工作心得体会三：
在全行员工忙碌紧张的工作中又临近岁尾。年终是最繁忙的时候，同时也是我们心里最塌实的时候。因为回首这一年的工作，我们会计出纳部的每一名员工都有自已的收获，都没有碌碌无为、荒度时间。尽管职位分工不同，但大家都在尽最大努力为行里的发展做出贡献。时间如梭，转眼间又将跨过一个年度之坎，为了总结经验，发扬成绩，克服不足，现将今年的工作做如下简要回顾和总结：
今年我在财务部从事出纳工作，主要负责现金收付，票据印章管理，开具发票和银行间的结算业务，刚刚开始工作时我简单的认为出纳工作好像很简单，不过是点点钞票，填填支票，跑跑银行等事务性工作，但是当我真正投入工作，我才知道我对出纳工作的认识和了解是错误的，出纳工作不仅责任重大，而且有不少学问和技术问题，需要理论与实践相结合才能掌握.在平时的工作中我能严格遵守财务规章制度，严格执行现金管理和结算制度，做到日清月结，定期向会计核对现金与帐目，发现现金金额不符，做到及时汇报及时处理，根据会计提供的凭证及时发放工资和其它应发放的经费，坚持财务手续，严格审核有关原始单据，不符要求的一律不付款，严格保管有关印章，空白支票，空白收据，库存现金的完整及安全，及时掌握银行存款余额，不签发空头支票和远期支票，月末关帐后盘点现金流量及银行存款明细，并认真装订当月原始凭证，每月及时传递银行原始单据和各收付单据，配合会计做好各项帐务处理及各地市资金下拨款，严格控制专款专用和银行帐户的使用.
以上是我今年工作以来的一些体会和认识，也是我在工作中将理论转化为实践的一个过程，在以后的工作中我将加强学习和掌握财务各项政策法规和业务知识，不断提高自己的业务水平，加强财务安全意识，维护个人安全和公司的利益不受到损失，做好自己的本职工作，和公司全体员工一起共同发展，新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战，我决心再接再厉，更上一层楼。回顾一年的工作，自己感到仍有不少不足之处：
1、只是满足自身任务的完成，工作开拓不够大胆等;
2、业务素质提高不快，对新的业务知识学的还不够、不透;
3、本职工作与其他同行相比还有差距，创新意识不强。
以上是我的个人工作总结，向全行领导及员工作以汇报。这一年中的所有成绩都只代表过去，所有教训和不足我们每个人都牢记在心，努力改进。工作是日复一日的，看似反复枯燥，但我们相信点点滴滴，造就不凡。有今天的积累，就有明天的辉煌。
银行职员工作心得体会3篇
第二篇：幼儿教师工作作风心得体会
幼师，是一份毫不起眼的职业，还是一份类似如保姆的职业，但更是一份以爱为主题的职业。正是因为你是一名幼儿教师，从此你将注定你会因为爱而收获更多的幸福。
我在幼教行业中已经整整经历了十八年，在幼儿园这片沃土中，我与孩子们每天朝夕相处，共同成长。我用汗水和爱心浇灌着孩子们稚嫩的心田，孩子们也用他们的天真、坦率和真诚感染着我，激励着我，促使着我一直奋斗在幼儿教育的行业中，一直以孩子们为伴，以孩子们为友，我为我选择了这份在充满欢乐与温暖的乐园播撒爱的职业而骄傲、自豪、欣慰。因为我爱孩子，我爱幼儿教育事业。
有人问我：你曾经对你所从事的这个职业是否有过埋怨？我会肯定的告诉你：有过！记得那时的我怀着对未来的美好憧憬，踏上了工作岗位，真正的成为了一名幼儿教师。自豪而又兴奋的来到了孩子们中间，我幻想着以后的生活一定很精彩。可是，一段时间以后我才发现原来幼儿园的生活是那么的琐碎与平常。吃饭、上厕所、洗手、做游戏，就连喝水这个环节都要老师去督促，去检查。户外活动回到教室看一看，摸一摸，是不是流汗了，要不要换衣服，每天如此循环，一天下来嗓子嘶哑得不行。就像做保姆一样，细致又繁琐……
当看着孩子们一天天进步，一天天长大的时候。心里特别有成就感，孩子的心是纯净的，是无私的，生活在这一群小天使当中，你能不感到幸福吗？在你不舒服的时候，会有一句句暖人的话语，”老师，你怎么了？”有孩子们的关心和爱护，你能不感到幸福吗？在你假装生气时，你会听到这样一句话语“老师，我们再也不调皮了，你别生气”了，你能不感到幸福吗？当你感到劳累，想休息片刻，你会听到：“别吵了，老师累了”你能不感到幸福吗？直到有一天，毕业典礼上响起了那曲《老师，再见了》，孩子们和我的脸上挂满了泪花。那一刻，我深切地感受到了一种幸福，一种付出的幸福，一种当孩子王的幸福！
随着时间的推移，慢慢地，我便爱上这份职业。这种爱，是我最好的老师，这种爱，更是一种沉甸甸的责任。而我作为一名幼儿教师，我的职责就在于能够真正地把爱心奉献给所有的孩子，用真爱小心地呵护每一个孩子的心灵，真正用心对待每个活动，精心设计每一个教学环节，珍惜每一次与孩子的沟通，让孩子每一天都在期待和惊喜中度过。因为有爱，我用真诚换取孩子们的信任，换取家长们的信任，用爱心呵护孩子们的成长。因为有爱，我和孩子们共同成长……
第三篇：作风建设心得体会
一、作风建设需从领导干部抓起
领导干部的工作作风常常是一个地区和单位廉政状况的风向标，工作作风不实必然导致。“奢靡之始，危亡之渐”，对此，各级干部必须要充分认识改善作风的重要性、紧迫性，坚持高度的政治警觉，要始终坚持谦虚谨慎、艰苦奋斗的工作作风，始终与人民同甘共苦、心心相印。仅有这样才能赢得人民群众的信任、支持和拥护。
二、作风建设需抓紧“细微”处
整顿作风，不仅仅在于政策的细化，更在于执行的细化。无论是豪华公车，还是豪华办公楼，大都堂而皇之，很难“蛰伏”于一隅。对于监管者而言，奢靡之风并非看不清、嗅不到。或视而不见，或大而化之，或欲盖弥彰，无非都是利益冲突引致的“选择性失明”。再完美的初衷，再精良的政策，离开层层细分解、层层抓落实的执行力，只能是一纸空谈。
三、作风建设需健全惩戒机制
严肃查处违规违纪行为，严格实施职责追究，是健全改善作风常态化制度的重要保证。纪检监察机关应充分发挥执纪监督职能，严肃处理违规违纪问题，不断向全党全社会释放执纪必严的强烈信号。对群众举报、媒体反映、监督检查中发现的违规违纪线索，应组织专人进行快速核查、及时处理，尤其对顶风违纪、踩“红线”、闯“地雷”的行为实行“零容忍”，发现一齐、查处一齐，强化震慑作用，杜绝“破窗效应”。
四、作风建设需健全制度机制
实践证明，仅有建好制度，立好规矩，才能使各级党组织和广大党员干部开展工作从事活动有章可循、有规可守，为常态化抓好作风建设供给依据和保障。当前，要着眼于规范权力运行和干部具体行为，搭建起作风建设的制度框架。增强党员干部对制度的敬畏感，构成靠制度管权管事管人的良好氛围。
第四篇：作风建设心得体会
为进一步加强作风建设，树立良好的人防工作者形象，构成严明的纪律和优良的作风，在广泛征求意见、深入讨论的基础上，我办召开整顿作风工作动员大会，会议认真学习了《县集中整治影响发展环境的干部作风突出问题活动实施方案》，使我领会了这次整治活动的指导思想是以“三个代表”重要思想为指导，努力机关廉洁、勤政、务实、高效的新形象;明确了整顿工作的目标是纠正学风不正、消除被动应付、严惩执法不严、克服享乐主义，从而建设学习型、效能型、法治型、廉政型机关。下头我就本人开展作风纪律整顿工作的情景，谈几点自我的认识和体会：
一、对开展作风纪律整顿工作的必要性和重要性的认识
加强道德建设是坚持党风廉政建设的一项重要资料，是我们做好人防工作的重要保证。而开展作风纪律整治活动是进一步加强作风建设的需要。我参加单位组织的各项整顿工作，按照整顿作风的资料要求，认真查摆工作思路、工作作风和思想工作方面存在的问题和不足，分析原因、理清思路，制订和完善切实可行的整改措施，下大力气抓好整改。
二、按照要求，深刻查找自我工作中存在的问题
对照要求，我对自我的问题进行认真的查找和梳理，发现自我在思想作风上存在因循守旧，求稳怕乱的思想，在工作作风上存在教条主义、形式主义等问题。
三、认真开展整改工作
前一个阶段我采取的整改措施主要有：
1、反复学习全省、全市人防工作会议的讲话精神，把握重点，掌握实质，坚持良好的精神状态，有科学的态度、务实的精神和宁静的心性。克服自我存在的教条主义和形式主义的问题。
2、坚决克服庸懒问题。对于分管工作，及时安排部署，处理到位，执行到位。“九一八”全省防空警报试鸣日前，我带领指通股工作人员，联合警报器生产厂家对全县已有的十几台警报器全面进行检测维修，十几天来我们冒着酷暑，马不停蹄地完成了检修工作，确保警报试鸣圆满成功。
四、提高工作效能，加大执行之力。
在新一轮的发展竞争中，要加速进位，取决于干部的工作作风，关键在于效能的提升。各级领导干部要下决心打一场效能提升的攻坚战，使效能提升的过程成为转变作风的过程，成为落实工作的过程，成为降低行政成本的过程。在工作中要真抓实干、干实事，不能弄虚作假、摆花架子、做表面文章;要做了再说，甚至做了也不说，实干是一种工作作风，是一种政治品格，反映了我们党艰苦奋斗、埋头苦干、抓住不放、一抓到底的工作态度和精神风貌。仅有实实在在的政绩才能赢得组织的信任和群众的拥护。
总之，经过这次学习和整治，使我对作风建设的重要性的认识大有提高，作为一名党员干部，在思想上、行动上、政治上始终要与党中央坚持高度一致，把党和人民的利益放在第一位，做到自重、自警、自省，始终坚持一个人员的优良本色。
第五篇：整顿工作作风心得体会三整顿工作作风心得体会
按照县联社工作作风整顿的要求，结合本人的实际情况，本着实事求是的原则，重点围绕工作作风方面作自我剖析，具体情况如下：
一、存在的主要问题
(一)理论素养还比较浅薄。由于自己出生在和平年代，自记事起，党的事业蓬勃发展，国家日益昌盛，人民安居乐业。参加工作后，只注重学习专业知识，没有系统地学习过行政管理，理论功底不够扎实，与本职工作有关的内容学习不系统、不全面，对很多新事物、新知识学习也不透不深，研究的较少，掌握的不够好。致使理论素养与时代的要求有差距。
(二)思想观念仍需解放。主要是思想观念还不够开放。工作上放不大开手脚，思想上不够大胆，满足于按照领导要求，做好本职，完成任务，缺乏创造性、独创性的点子，对如何创造性的开展工作思路不宽、办法不多等到
(三)在工作中自我要求不够严。虽然在工作中不断努力，出色完成了工作任务，把自己的知识和热情体现到工作中去，也存在自我要求不严格的现象，如有时给领导报数字不够及时、口径不够统一;有时思想较为懒惰，安于做好自己份内的工作，不注重思考整体的工作和大局;遇到困难和问题往往“事不关己，高高挂起”，没有从自身根子上找问题;有时事情不象自己想象那样就情绪化。
(四)作为一个业务能力较强的资深信合人员，模范作用发挥的不充分。虽然一直工作在第一线，发挥着自己较强的业务能力，但对工作作风这根弦崩的不够紧，满足于过得去、差不多，对自己要求不高。
二、产生问题的原因
1、政治理论学习不够。实事求是的说，我还是比较爱学习的，但是近几年来，自己学习不如从前那样刻苦了。存在实用主义倾向，一是学习上不够勤奋。总觉得自己接受快，要用时学习随时来得及、跟得上。二是深入思考不够。自己平时学习，属浅层次的理解、记忆，没有认真思考，没有从深层次上去理解和把握，并加以指导实际工作。三是用理论指导实践不够。平时学习之后，不善于用所学的理论观点和方法去指导推动工作，对工作指导不够。在树立行业形象上，总结好的做法、好的经验少。
2、对为民服务的宗旨观念理解不深、不透。做好本职工作，为群众办好事、办实事，正确处理各种利益关系是实现宗旨观的最基本形式。总的说，这方面做的是不错的，但在思想的认识上、行动的自觉性上有差距。有一些模糊认识，感到宗旨观是一个大概念，是一个政治类的要求和理念，有时觉得在实际工作中，在具体行动上难以准确把握，没有完全做好与工作实践的紧密结合。
3、思维方式不够科学。一是认识问题有偏颇。对政治形势研究较少，敏锐性不强，总觉得了解全面局势、掌握外界动态，制定方针政策是上级的事、领导的事，自己是执行者，只要把上级的精神不折不扣的贯彻执行就行了，缺乏大局意识和忧患意识。这种思想是不对的，片面的，说明自己的不成熟。二是没有熟练的运用好马克思主义辩证法。工作忙时，不能做到统筹兼顾，在正确处理全局与局部、主要和次要的关系的能力上有欠缺。如搞这次工作作风整顿，牵扯自己精力较多，使我在工作上受到限制。
4、端正工作作风、严于律己不够。一是自我修养不够，放松要求，没有从点滴做起，自觉防微杜渐的意识。二是纪律观念不够强。执行纪律的自觉性不强，总觉得纪律问题不是大问题。可以“忽略”，没有从行业形象的大局来考虑。三是艰苦创业精神淡化。认为经济发展了，条件好了，生活水平高了，吃饭、穿衣开始讲名牌、要舒适，认为自己劳动所得，无可厚非，没有深入领会好xx“两个务必”的精神实质和深刻内涵。
三、今后努力的方向
通过学习，我认识到，个人在工作作风方面存在的问题，决不是小事，绝不能忽视。它能妨碍信用社政策的贯彻执行，损害信用社和人民的关系，影响信合干部在群众中的威信。分析自身存在的问题，自己决心从以下方面进行整改：
1、进一步加强政治业务学习，提高自身素质。坚持理论联系实际，实事求是，解放思想。加强自身思想改造，与时俱进，开拓创新，强化为民服务、为民理财的宗旨观念，使自己的一言一行都体现出信合干部的形象。
2、进一步解放思想，适应工作需求。用新的思维去发现、解决工作中遇到的各种问题，因此，在今后的工作中，将以学习为载体，注意思想的解放，观念的创新，不断创新工作思路和方式方法，以适应新时期信用社工作的需求。
3、加强自身建设，严格要求，自我加压。始终保持积极向上、昂扬奋进的精神状态，自重自省、自警自励，在工作中自觉地服从、服务于大局，自觉地把自己的工作同县联社联系起来，坚持高标准、严要求，围绕这次工作作风整顿，努力做好本职工作，圆满完成领导交给的任务。
4、廉洁奉公，从严律己，为信合系统工作作风整顿作贡献。牢固树立为人民服务的人生观，淡薄名利，克己奉公。工作上高要求，自觉执行有关规定，树立依法经营、廉洁勤政的行业形象，为这次工作作风整顿作出应有的贡献
第六篇：作风建设心得体会怎么写
作风建设，是一个政党自我进化、强筋壮骨和自我调适、顺应时代发展的需要，根本目的是践行和实现政党的宗旨及执政目标。
转作风，核心在情感上。焦裕禄当县委书记仅一年多时间，但是群众对他的感情、他在群众心中的地位是很多党员干部十年甚至是几十年都无法达到或超越的，这源于他对老百姓的真情实意和真心付出。文体工作者就是要学习焦裕禄对群众、对工作的那份感情，一方面把服务群众和增进与群众的感情作为出发点和立足点，体现文体惠民的本质属性;另一方面深入群众、依靠群众，和群众打成一片，汲取文艺创作的灵感和源泉，以更多的优秀作品回报群众、回馈社会。
转作风，根子在思想上。教育实践活动强调触及思想、触及灵魂，只有在思想上把各类模糊认识厘清了、把各种偏差校正了，才能在行动上有方向和目标、在作风上有改进和完善、在灵魂深处有信仰和坚持。在带着三个问题反思学习的过程中，我经常思考，文体事业应该如何发展?文体事业发展究竟为了谁?文体事业的公益性怎样才能坚持?这些都是我们需要认真面对的问题。我们已经建起州博物馆、州文化馆和大剧院，又将启动图书馆新馆建设，有了《嗯嘎女儿会》《女儿寨》等很多在全省、全国有影响并多次获奖的优秀剧目，有了9处文物保护单位、13项非物质文化遗产等，我们的咸丰唐崖土司城申报世界非物质文化遗产已取得重大进展……这些闪光点见证了我们在文体惠民上所做的努力和文体事业的发展。但是，仅有这些还远远不够，因为我们还有130万贫困人口，怎么保障他们同等享受文化服务的权益，怎样建设点多面广的文化体育基础设施，切实落实群众文化、群众体育的思路和普适性公共文化服务，就是我们文体干部践行群众路线的切入点和着力点。
转作风，关键在行动上。开展党的群众路线教育，教育是手段和方式，走进群众、为了群众是目的和关键。活动有时限，但文体系统践行群众路线，为民、惠民永无“休止符”。我们需要更多的行动、更多的执行来赢得群众满意度。乡镇文化站的体制机制去年已进一步理顺，如何给基层群众更多的文化盛宴和精神套餐是我们文化工作者必须努力的重要方向。我们要文艺创作的“阳春白”，也要切近群众和生活的“下里巴人”。我们各类文体中心、广场建设好了，但需要更多有力措施让老社区、贫困人口聚集区、边远山区的群众也享受到公共文化服务。
党的干部，为民是宗旨和信念，务实是职业操守和行动准则，清廉是思想底线、道德底线和法律底线要求，争当焦裕禄式好干部、好党员是我们不懈的追求，作风建设永远在路上。
第七篇：作风建设心得体会怎么写
党的十八大以来，以习近平同志为总书记的党中央坚持党要管党、从严治党，凝心聚力、直击积弊、扶正祛邪，把作风建设贯穿始终，持续发力、久久为功，使党风政风呈现新气象，深得党心民心。
一是通过扎实努力，全党对党风廉政建设重要性和紧迫性的认识更加深刻，抓作风、转作风的自觉性普遍增强。特别是在党的群众路线教育实践活动和三严三实专题教育中，各地区各部门各单位坚持把学习教育贯彻始终，按照中央要求学原文、读原著、悟原理，深入学习习近平总书记系列重要讲话精神，深入学习《中国共产党章程》和《中国共产党廉洁自律准则》、《中国共产党纪律处分条例》，注重学习先行、思想发动，在立根固本上下足了功夫，广大党员干部精神上补了钙，促进思想认识提高，更加坚定马克思主义信仰、社会主义和共产主义信念，不断增强贯彻党的群众路线的自觉性和坚定性，不断增强践行三严三实的自觉性和坚定性，自觉祛除歪风邪气、树立清风正气，挺起了共产党人的精神脊梁。
二是各级党委对新形势下作风建设重点抓什么、怎么抓的认识更加准确，集中教育和经常性工作都有新的套路、积累了新的经验。在党中央的坚强领导下，各级党组织不仅提高了对加强作风建设的思想认识，增强了落实管党治党的主体责任，而且明确了新形势下作风建设的思路和方法，丰富了管党治党经验，着力把依规治党与以德治党紧密结合起来，把经常性教育与集中教育紧密结合起来。进一步认识到抓作风建设要返朴归真、固本培元，在加强党性修养的同时，弘扬中华优秀传统文化;要把纪律建设摆在更加突出位置，坚持纪严于法、纪在法前，用政治纪律、组织纪律、廉洁纪律、群众纪律、工作纪律、生活纪律管住全体党员;作风建设一定要咬住常、长两字，经常抓、深入抓、持久抓，不断提高党的建设科学化水平。
三是形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风得到有力整治，领导干部中不严不实问题得到初步解决，一大批老虎、苍蝇被绳之以党纪国法，不敢腐的氛围总体形成，不能腐、不想腐的工作正在深化。3年多来，我们党聚焦四风，突出问题导向，以解决问题开局亮相、以正风肃纪先声夺人、以专项整治寻求突破，出重拳、用重典，不断拧紧螺丝、上紧发条，刹住了四风蔓延势头，着力解决管党治党失之于宽、失之于松、失之于软的问题，使不敢腐的震慑作用充分发挥，不能腐、不想腐的效应初步显现，反腐败斗争压倒性态势正在形成，党的优良传统和作风得到恢复和发扬，进一步密切党群干群关系，政治生态清朗起来。
四是党风廉政建设制度法规更加完善，制度笼子扎得更紧，制度执行力和纪律约束力明显增强。3年多来，我们党在推进作风建设中及时把成功经验转化为制度成果，为全面从严治党提供制度利器。坚持解决问题与建章立制相结合，坚持健全制度与执行制度相结合，以转作风改作风为重点的制度体系更加完善。中央相继出台党政机关厉行节约反对浪费、国内公务接待管理、公务用车改革等一系列制度，颁布实施新修订的《中国共产党廉洁自律准则》、《中国共产党纪律处分条例》，强化了对不良作风的刚性约束，按规矩办事、按规矩用权意识显著增强，党的纪律更加严格，党内生活更加规范。
五是党风廉政建设推动了全面从严治党，促进了改革发展稳定各项工作。风清则气正，气正则心齐，心齐则事成。3年多来，随着作风建设的扎实推进，推动了党风民风社风明显好转，在全党全社会弘扬了正气，使党在人民群众中威信和形象进一步树立，党心民心进一步凝聚，厚植了党执政的政治基础，形成了推动改革发展的强大正能量。实践充分证明，我们党在推进全面从严治党中把抓作风作为先手棋，一子落、满盘活，为新形势下我们党进行具有新的历史特点的伟大斗争提供了坚强保证。
作风建设永远在路上，全面从严治党永远在路上。如今，反腐败斗争压倒性态势正在形成，党风廉政建设和反腐败斗争形势依然严峻复杂。我们要对四风问题和一切腐败现象穷追猛打、除恶务尽。继续前行的集合号已经吹响。习近平总书记在十八届中央纪委六次全会的重要讲话中，明确了2016年党风廉政建设和反腐败斗争的五大工作要点。一是尊崇党章，严格执行准则和条例;二是坚持坚持再坚持，把作风建设抓到底;三是实现不敢腐，坚决遏制腐败现象滋生蔓延势头;四是推动全面从严治党向基层延伸;五是标本兼治，净化政治生态。我们坚信，以驰而不息精神通过作风建设带动全面从严治党，又以全面从严治党确保决胜全面建成小康社会实现、确保四个全面战略布局顺利推进，一定会扫除四风与腐败之霾，给党、国家、民族带来风清气朗的政治生态。我们坚信，在以习近平同志为总书记的党中央的英明领导下，这个宏愿一定能够善作善成。
任重而道远。我们要增强政治意识、大局意识、核心意识、看齐意识，更加紧密地团结在以习近平同志为总书记的党中央周围，以铁一般信仰、铁一般信念、铁一般纪律、铁一般担当的精神状态，以从严从实、真管真严、敢管敢严、长管长严的工作状态，确保打铁还需自身硬的庄严承诺落地生根，确保全面从严治党的军令状克期克成。
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第八篇：企业职员工作体会
众所周知，呼叫中心是一个企业同客户沟通最直接的渠道之一，是企业同客户之间沟通的重要桥梁，是可以最直接获得客户信息的途径之一，从而也成为企业向客户展示自己的窗口。呼叫中心的各位工作人员虽然不同客户面对面地接触，但在此工作的每个人的一言一行，都代表着企业形象，这也是目前各家企业纷纷设立呼叫中心，规定众多流程、众多管理方法和工具的根源。当我最初进入公司，进入呼叫中心，作为公司的基层员工，心中存在着要把工作做好的信念，可是面对众多的应用系统、海一样的信息以及繁琐的电话流程，心中不可避免地存在着忐忑和胆怯。记得有因为客户的态度而整天郁郁寡欢，记得因为客户一句感谢的话语而欣欣然一天的好心情。在公司工作的几个月里,当回首查看有过的点点滴滴，那些经历让我受益匪浅。
在公司我们的工作实行五班三运转的制度，公司和中心领导根据实际工作需要，在保证员工的工作质量并令员工有充足的休息时间，曾多次调整上班时间。这一点让我充分体现了上级领导科学和“人性化”的管理制度。
白天上班人员要比倒班人员多，要妥善安排吃饭时间和休息时间，有时不能确保每人休一个小时，与组员沟通协调，配合安排，为确保线路畅通，大家都愿意午休时间缩短一点也没有议异，这一点是很难得的。我深深体会到倒班是辛苦的，通过上白天班使我体会到以前上白天班的同事也同样是辛苦的，更使我深深体会到工作期间丝毫不能马虎，不要计较个人得失，要随时为大局着想。
在过去的几个月里我对以往的工作进行了总结，是为了能更好的工作，更好的为别人服务。总结了几个对自己工作有的认识和体会。
一、要有良好的对本职工作的认识
呼叫中心每天面对的是同样的系统，接听电话使用的是同样的流程，虽然每天面对的客户可能不同，但长期下来，客户所提出的要求又有很多的类似，长此以往，很容易造成对于工作的倦怠，在工作中没有积极性。要知道，我们的声音可以反应我们当时的状态，不难想象一个懒散的声音和一个积极的声音给客户的感觉是多么不同，从而造成的后果也是多么的不同。所以一定要树立一个对于本职工作的良好的认识，我们是要从工作中学习，是要在工作中积累经验，是要在工作中寻求发展，所以每个打进电话的客户都是给予我们帮助和知识的老师，通过同他们的沟通，我们能够掌握不同的沟通方式方法，为以后的发展打基础。正是有着这样的认识，才能在工作中以积极、热情、饱满、友好的方式对待客户、对待自己。
二、要树立良好的心态
我们每天面对的客户是不同的，有着不同的背景，不同的性格，不同的要求，难免会有不被客户理解而产生矛盾的情况，作为呼叫中心的人员，一定要树立“客户是我们互惠互利的合作伙伴”的概念，永远不要与客户有冲突，客户可以对公司有不满，这种不满需要我们用我们的行动化解，千万不要把客户对于公司的意见转化为对服务代表个人的不满。另外，我们每天要接听数百的电话，不要把上一个电话对自己的影响带到下一个电话中。
三、要更多注意细节
作为呼叫中心的工作人员，我们应该掌握尽可能多的公司业务知识以及各种相关的信息，而很多信息都是对某些事项提出的极其细节化的要求，这样就要求呼叫中心的人员不仅要知道这些信息，还要对这些信息加以理解，并且在同客户沟通时能够适时准确地将这些信息转达/传达给客户。另外，作为呼叫中心的工作人员也要注意电话流程的细节问题，电话流程中要求的每一点都是经过反复考察过的应该予以注意的点，对于客户和公司来讲，都有其存在的意义。故而每个人都应该在同客户的沟通过程中遵循电话流程并一定要注意细节问题。
四、要培养良好的与人交流的习惯，建议良好的工作氛围
呼叫中心是众多人员一起工作的场所，大家在同一地方工作，彼此之间是合作关系，我们要建立良好的经常同同事沟通的习惯，建立融洽的同事关系，创造良好的合作氛围。
我学会了工作时工作，绝不能把私人问题带到工作中去，也证明了事在人为，有错就要改，最重要自己意识到“不为失败找藉口，只为成功找理由”，我会努力做到最好，这是我在这里工作最深刻的体会。
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