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时光如梭!转眼间我来到和美旅行社已经半年的时间了。在这半年的时间里,对于刚从学校毕业的我来说,自己懂得了如何适应初入社会的工作生活,并从中更加了解旅行社的实际运作。为了更好地完成工作,总结经验,扬长避短,提高自己的工作能力,现将工作情况总结如下:
自20__年7月19日工作以来,我努力适应新环境,认真向各位同事学习,遇到许多未接触到的事物或者困扰的问题时主动请教,工作能力逐步提高。刚进入新的工作岗位时,有强烈的不安感,对于新环境,充满未知甚至有点胆怯,好在经过一段时间的相处,发现同事都很热情,经常在日常工作生活中给予我帮助,渐渐抹去了我心理的不安,慢慢的融入到这个大家庭来。
我入职这半年公司正处于创星阶段,所以除了日常工作之外,对创星工作接触也较多。评星是整个公司每位员工的工作,大家在办公室主任的带领下,认真完成分配的评星任务,这让我看见了我们公司的凝聚力和向心力。
踏入新的工作岗位后,经过半年的锻炼,使自己对这份工作有了更多更深的认识。对于工作或者说事业,每个人都有不同的认识和感受,我也一样。对我而言,我通常会从两个角度去把握自己的思想脉络。
首先是心态,套用米卢的一句话“态度决定一切”。有了正确的态度,才能运用正确的方法,找到正确的方向,进而取得正确的结果。具体而言,我对工作的态度就是选择自己喜爱的,然后为自己的所爱尽自己的努力。我一直认为工作不该是一个任务或者负担,应该是一种乐趣,是一种享受,而只有你对它产生兴趣,彻底的爱上它,你才能充分的体会到其中的快乐。我相信我会在对这一业务的努力探索和发现中找到我工作的乐趣,也才能毫无保留的为它尽我的力量。可以说,懂得享受工作,你才懂得如何成功,期间来不得半点勉强。其次,是能力问题,又可以分成专业能力和基本能力。对这一问题的认识我可以用一个简单的例子说明:以一只骆驼来讲,专业能力决定了它能够在沙漠的环境里生存,而基本能力,包括适应度、坚忍度、天性的警觉等,决定了它能在沙漠的环境里生存多久。具体到人,专业能力决定了你适合于某种工作,基本能力,包括自信力,协作能力,承担责任的能力,冒险精神,以及发展潜力等,将直接决定工作的生命力。一个在事业上成功的人,必是两种能力能够很好地协调发展和运作的人。
在今后的工作中,我会加倍的努力学习专业知识,掌握更多的业务技能,为将来的工作打好坚实的基础。遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进。
经过半年的时间,我觉得公司目前还有以下几个方面做的还不够到位,有待改善:
1.对员工的培训工作还不够到位,许多员工来公司在对公司和岗位不够熟悉的情况下就上岗,都是边工作边摸索学习的,没有岗前培训、专业技能培训;
2.领导对普通员工的日常工作生活关心不够,很少和员工谈心;
3.日常管理工作不到位。
在新的一年里,我希望和公司共成长,求发展,互助共赢!
沈阳的冬天很冷,到海南是个不错的选择。海南旅游景点的热带风光大家想必都很熟悉,但来了一回海南总得给家人和朋友带点什么吧,这个就比较难选择。在海南的这几天,旅行社带我们去的最多的地方也就是茶楼,价格也相差很大,海南主要的特产茶叶是野生苦丁茶,还有就是雪茶。这两样茶,我个人而言都不太喜欢,如果大家要买些我建议大家到超市购买就可以了。
到了海南以后会看见很多人穿着美丽的“岛服”,这些服装基本上是纯棉,最低的是15元一套,有蓝色,绿色等,建议大家不要买红色,因为洗过之后会掉色。
我们在海南购物的主要场所是超市。在海南的旅游景点矿泉水要卖到8元钱,在超市价钱和沈阳还是一样的是1元钱。海南的椰子一般是4元钱,金椰子5元,但在景点一般要7-8元。
去海南是一定要买一些热带水果回沈阳的,从海南到沈阳飞机最多也就6个小时,所以建议大家买水果的时候一定要买比较成熟了的,要不如果在海南买生水果带回来也不好吃就没有意义了。在海南出租车不贵,公交车也很方便,我坐8路车到步行街,这里可以买一些旅游小饰品,我们买的最多的就是一种椰壳装饰的小手表,这种手表一般卖8-10元,我们在这里讲价到5元钱一块,还是比较便宜,买了很多回来送给有孩子的同事。回过头来还说买水果,水果摊的水果价钱都是中等,比较宰称。一般一斤给8两就不错了。有的游人去果园买水果,那里也是比较贵的,还宰称。当地的人去第一市场的鸿港水果市场买水果,比较便宜。我买的水果基本上是在超市,我是在三亚旺豪超市购买的,下面我就介绍一下我买的水果的价位:
凤梨31.6元每公斤、百香果4.5每公斤、鸡蛋果9元每公斤、莲雾29.6每公斤、青枣11.8每公斤、菠萝密果36元每公斤,主要就买了这些水果,还买了一些糖果,比如椰子糖、榴莲糖、菠萝密干。海南的特产香烟是“耶王”一般小店的容易是假的,超市卖160元钱一条。海南的芒果和木瓜也比较好吃,但一定要买熟透的啊。
如果水果需要托运,可以在超市或者小店打包都比较便宜,一般是5元钱。机场打包就比较贵了,一般是30元。另外像榴莲、波罗蜜这样的水果是不能在飞机上随身携带的,必须托运。
光阴荏苒,又到了辞旧迎新的时刻,新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战和新的希望,入职以来半年多的时间里,苦涩抑或欢笑都将成为过往沉淀在岁月的长河中,但它所印记的成长却历历在目。现将工作总结如下:
去年5月份初到公司担任___项目部资料员一职。由于初次涉猎本行业,无论是工作能力、人际交往、还是思想方面都自觉存在诸多不足。但在公司的领导以及同事们不遗余力的引导和热情帮助下很快适应并渐渐步入正轨,渐渐了解到资料员一职主要是及时整理齐全施工资料,记录整个施工过程,收集保存好来自公司、甲方、总包等各方文件并做好项目部会议纪要,把所有资料分门别类整理。也深刻认识到施工资料有着自己的一套法则:
一、施工技术资料严格规范。及时将设计变更、工程洽商、图纸会审等记录在案并严加管理。
二、施工物资资料要齐全有效,有可追溯性和及时性。各种物资进场均要提供产品合格证、检验报告等质量证明文件。
三、施工记录内容要详细具体。施工记录是施工过程中形成的,确保工程质量、安全的各种检查、记录等。记录内容要详细具体,不可泛泛而言。
四、施工试验记录要及时、齐全。施工试验记录要按部就班的进行,以免遗漏,影响后续施工。
五、检验批验收记录检查项目要填写齐全。检验批是工程验收的最小单位,是分项工程乃至整个建筑工程质量验收的基础。因此检验批中各项评定合格与否直接影响到分项工程乃至整个建筑工
程质量验收。检验批中各个应检项目不应漏填。
在资料收集整理过程中,对资料员来说,将收到的各种资料分门别类归档,编制分项目录是很繁琐的一个过程。在本工程中采取以下两个措施应对,大大提高了工作效率,确保了工作质量。
一、编制动态资料总目录,便于资料检索。
资料总目录以规程中的类目分类,具体到盒内每册资料。资料总目录随施工进度、资料的增加,不断更新,并在总目录中每册资料后设备注栏,标明每册资料中发现的问题。通过总目录,对所有资料情况一目了然。
二、备份常用表格纸质版和电子版,便于日常运用。
将常用表格纸质版和电子版分类整理,纸质版做出目录并记录增减数量,随时添补,电子版置于桌面便于随取随用。
20__年,机遇与挑战并存,我必须为自己接触的第一个工程负全责,不断完善自己,找机会考取资料员证书,为顺利完成竣工验收尽一己绵薄之力,让自己成为一名优秀的员工。
最后预祝大家新年快乐!
旅游是一种在辛苦和疲惫中寻找快乐和放松并增长见识的经历。是增长见识和经验的好机会。古人说:“读书万卷不如行万里路”。去名胜古迹能够看看古人在这块土地上留下的各种遗迹,了解了解我们中华文化的博大精深,学到更多的知识。去自然风景区,能够直接应对自然界的奇异景观,陶冶情操增长见闻。去繁华的大都市能够目睹大城市的时尚和繁荣和人间百态。
所有的人都会同意,旅游能够增长知识,锻炼身体。“旅游能够使人明智”也是对的,象我们从中国到美国来的时间长了,就明白美国既不是遍地黄金,也不是苦得“水深火热”。有个外州的朋友问我,听说德克萨斯州很落后,据说牛仔脾气的德克萨斯驾车人碰上交通拥挤时会跳出来,岔开两腿朝天打一枪,问:“前头怎样回事?”是不是啊?很难解释清楚,因为德州牛仔的刚愎强悍给人联想,但是道听途说和联想并不是事实。
旅游似乎是幸福家庭的专利,其实不必须。俄罗斯作家托尔斯泰的名著《安娜。卡列琳娜》一开头的两句名言是:“幸福的家庭家家相似,不幸的家庭各有各的不幸”。你看,幸福的家庭都尊老爱幼,万事如意;而不幸的家庭或许有病,或许有婚姻的危机,或许有失业的不安感。但是,小说中的吉提大病一场,医生给满脸愁容的吉提的药方是“旅游一个月”。
旅游要有好的同伴,这也因人而异。旅游中要以友谊为重,不能指望别人事事照顾你的需要,还要原谅别人无心的伤害。退一步海阔天空,学会“妥协”这门心理功课。不然,好朋友也会在旅游中闹得不欢而散。
旅游需要花时间。时间总是有的,无非是旅游时间的长短而已。有一个多星期,能够到欧洲玩。长周末,能够开车到郊外一游。
旅游需要花钱,这话不假,要看怎样花钱。由于科技的发展,此刻价值五美元的电子手表和一万美金的手表一样准确;不是的衣服和价值数倍的衣服的保暖效果是一样的,非衣服的式样也顶好的。过去衣服的牌子是钉在里面的,大该衣服厂家觉得亏了,此刻也把牌子钉在衣服外面了。20万的房子和40万的房子在8小时的睡眠时间必须是一样的感觉(投资是另一回事),除非房子的感觉个性好,每一天晚上睡不着觉。
所以,旅游计划的安排是很有讲究的。同样一个旅游点,有人花了$1800,有人只花$900。比如说,你必须要临时安排到自己喜欢的地方玩,当然贵。先玩英国再玩墨西哥,和先玩墨西哥再玩英国没有什么差别,毕竟没去过的地方多得是。航空公司在淡季推出过$50来回任何美国城市的优惠。
今年10月1日《旅游法》正式实施,这对于一个旅游工作者来说不仅是一部法律的诞生,更重要的是它将改变目前国内旅游混乱的发展状态和无序的竞争环境,对于改变整个国家的旅游面貌将产生重大影响。
法律出台正当其时。经过改革开放30多年的发展,我国的综合国力和人民群众的生活水平有了显著提升,20xx年,我国已经形成了近30亿人次的国内旅游市场规模,位居世界第一;出境旅游人数已超过8,000万人次,我国成为全球第三大出境旅游客源国,我国出境旅游对世界旅游市场的贡献率超过7%;入境过夜旅游人数20xx年已达到5,772万人次,继续位居世界第三。今年2月2日,国务院办公厅印发了《国民旅游休闲纲要(20xx―20xx年)》,该《纲要》提出,到20xx年,职工带薪年休假制度基本得到落实,城乡居民旅游休闲消费水平大幅增长,健康、文明、环保的旅游休闲理念成为全社会的共识,国民旅游休闲质量显著提高,与小康社会相适应的现代国民旅游休闲体系基本建成。巨大的市场、宏伟的目标,都需要相应的法律进行保障,《旅游法》的出台不但是大势所趋,也是正当其时,让旅游业有法可依,科学发展,是一件好事,对业内人来说,以后做旅游就有法可依了,知道红线在哪里,不敢轻易触碰它。《旅游法》不仅约束行业内的经营者,也对经营者的权益进行了保障,并对产业发展进行指导,最终促进行业发展。规划发展独成一章。《旅游法》一大特点是特别强调对旅游行业的规划,甚至为此专门列出“旅游规划和促进”的章节,这在各类法律法规中是相对少见的。《旅游法》中“旅游规划和促进”一章就是要促进旅游业发展。我国经济持续快速发展了30年,目前到了温和增长期,发展的潜力和希望在于扩大消费,做大做强旅游业将发挥重要作用。
《旅游法》规定景区、景点开发一定要有统筹规划,一定要打造出科学、合理、有品位、一流的产品。《旅游法》规定,国务院和县级以上地方人民政府应当根据实际情况安排资金,加强旅游基础设施建设、旅游公共服务和旅游形象推广,鼓励研究制订促进旅游发展的政策等。《旅游法》之所以强调“规划”,是旅游的特殊性质决定的,因为旅游业不是一个独立的行业,其涉及面很广。《旅游法》中规定的规划包括旅游资源的保护和开发利用,这既和文化产业有关,也和文物保护有关,还和森林、海洋资源的保护和开发有关,涉及的行业非常广。
《旅游法》中还提出产品的开发、服务质量、旅游文化建设、形象宣传等等,也需要规划。而基础设施建设,如高速公路、铁路,这些和旅游虽然没有直接关系,但没有这些基础设施,旅游业根本发展不起来,可以说旅游的规定客观实际,符合旅游发展的规律。旅游的创意成分很高,而旅游创意涉及科学技术、环保、文化等等,这也需要有统一规划。更何况旅游资源的开发往往投入很大,与其衔接的基础设施建设也需要投入大量资金,这些都离不开规划,如果没有规划好,损失将会很惨重。因此,《旅游法》还要做好产业的融合,与其他产业协调发展,才不会被“最短的一块木板”所拖累。
优胜劣汰提升质量。《旅游法》对行业的规划影响深远,将通过竞争的方式促进行业内的优胜劣汰。《旅游法》中禁止旅行社零团费揽客,要求景区门票涨价必须提前6个月听证,这些规定对目前旅游业转变发展方式,调整产业结构都有作用。限制景区随意涨价,就逼着景区经营者不再将创收的注意力单纯集中在门票上,而是通过延长产品线,提供附加服务、深度服务,发展二次消费、三次消费,这样即使不涨门票价格景区也能赚到钱;禁止零团费,就是限制价格战,逼着旅行社经营者通过提高产品质量和创新能力吸引客源,久而久之,提高了企业的创新能力。《旅游法》的出台,短期来看可能会让旅游业承受一些损失,比如限制涨价让景点收入减少,对旅行社提出各类要求使得经营难度增加,但长期来看是利好,通过优胜劣汰的方式,让旅游业整体质量得到提高。
目前旅游业中存在很多发展障碍,除了像零团费旅行团强迫购物、景区门票过高等痼疾外,还有很多门槛,如对旅行社出境游资质的限制,就导致了行业中的垄断现象。《旅游法》提出要“建立健全旅游服务标准和市场规则,禁止行业垄断和地区垄断”,如果这条规定能够得到具体落实和贯彻,那么对经营者来说也是好事,能让更多的经营者公平竞争,促进行业发展。
《旅游法》出台后市场要洗牌和调整,我认为这是必然的。如果能够按照《旅游法》的规定,在加强政府监管的'同时完善市场规则,进行规范性调整,市场便能够实现优胜劣汰,这正是制定《旅游法》的目的。