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“做任何工作,只要你用心去做,一定能把它做好,用心去工作,最大的受益者是自己。”苹果电脑创始人史蒂夫・乔布斯的这句印在《用心去工作》封面上的经典名言,成功地吸引了我阅读的兴趣。该书全文语言通俗易懂,案例独特鲜活,从“事业心、进取心、责任心、专注心、感恩心、宽容心、公正心、平常心”八个方面阐述了“用心”的具体含义。
“用心”这个看似简单的词汇,在没有读到这本书之前,我从没想到它竟然蕴含了这么多深刻的含义,更没有想过要“用心”去工作。从参加工作的第一天起,我就暗暗地告诫自己要好好工作,努力工作。通过对本书的阅读,一个个鲜活的例子的对比、分析和总结,我才发现,自己原来的要求是那么的简单而肤浅,难怪工作总是有些不尽人意,有些杂乱无章,有些应接不暇,有些力不从心。原来让我百思不得其解的问题,如今豁然开然:光有努力还远远不够,还得用上心,只有用心去工作,才一定能把它做好;如果不用心,就一定做不好。
不仅仅是工作,做任何事情,只要你用心去做,就一定能把它做好。仔细体会,很是认同。我很喜欢听歌,总是用心地去听,结果学会了一首又一首自己喜欢的歌;我想开车,结果仅仅只花了一个月的时间就学会了。因为用心,所以才学得既轻松又高效。
把心放在事业上,把事业放在心上。对我而言,如今从事的地税工作就是我的事业,为纳税人服务就是我事业的宗旨。事业心是一种精神,是一种力量,是一种动力。事业心可以增强积极性,事业心可以催人奋进。我在工作中之所以会做得不如意,不是没有责任心而是缺乏事业心,没有将心放在事业上。只有拥有事业心的人,才会忙得快乐,累得欢喜,才能体会到成功的喜悦。
很多时候,我总是把工作当作是一种负担、一种压力,潜意识里是我有责任心把工作做好,必须完成领导交待的任务,但是经常处在一种机械和被动的应付状态。所以工作是勉强完成了,但不尽人意,我很难从中体会到快乐和喜悦。很多时候我也会自己寻找原因,总认为是自己选错了职业、专业不对口、能力不强、兴趣不浓等原因造成的。如今看来,这只能是一种为自己开脱搪塞的借口,对待工作没有注入事业心才是问题的关键所在。
要想取得事业上的成功,光有事业心还不够,我们还得要有进取心,人只有有了进取心,才可以充分挖掘自己的潜能,实现人生的价值,充分享受成功的喜悦;在工作中,我们也要学会专注,用专注心去工作,专心致志,才能做到精益求精;我们还要懂得感恩,用感恩的心回报工作,常怀感恩之心,常做有益之事;我们也要学会宽容,用宽容心去工作,只有宽容他人,才能提升自己;我们更要严格自律,用公正心去工作,只有做到公平公正,才能成为品行正派的人;我们最要拥有平常心,用平常心去工作,只有保持平常心,才能活得更轻松,也只有能拿得起、放得下的人才能成就大事业。
通过阅读《用心去工作》,我感慨颇多,作为一名地税干部,既然选择了这份职业,就应该毫不犹豫、义无反顾地热爱它、敬畏它。我将从现在做起,用心工作,全心投入,努力实现自己的人生价值!
在曾经的入行培训时总行的培训老师曾今讲过一个故事,1898年古巴独立战争期间,为了与古巴起义军首领加西亚将军取得联系,美国总统威廉.麦金利派罗文送信,没有人知道加西亚在哪里,罗文却毫不犹豫、没有任何推诿地接受了这项艰险的任务,他独自一人历尽千难万险,在极端艰难的困境下,以绝对的忠诚、高度的责任感和创造奇迹的主动性,把信件交给了加西亚将军。其后,有关罗文如何把信送给加西亚的故事,以及罗文身上所体现的忠诚、责任、敬业、勤奋、创造精神,随着《把信送给加西亚》这本书,在全世界广为流传。“送信人”也成了主动性、责任心、执行力和创造力的象征。
从罗文的精神结合自身实际,我现在从事的工作成为了生活中的重要组成部分,执行力对于我来讲就是工作中的基本要求,不抱怨,不拖沓,我的执行力简单的可以总结为:领导委任我做的事,我的责任就是把信送到领导要求的地方!
“而没有责任心,执行力根本无从谈起,执行力是责任心的体现和最终落脚点,二者共同构成优秀员工立足岗位、奉献企业的重要素质和能力。”这句话是对加强责任心,提高执行力的最好的诠释。责任心是我们做好工作、成就事业的前提,是战胜工作中诸多困难的强大精神力量。只有对企业高度负责、对职工高度负责、对工作高度负责,才会竭心尽力、兢兢业业、精益求精地做工作。在本书中陈绍鹏的事业经历就充分说明了这一点。在事业中有责任心、有压力,才会造就一个人的成功。
对我们而言工作就意味着责任,无论在什么样工作岗位上都要高度负责,不要用任何借口来为自己开脱或搪塞,愉快接受和完美执行我们唯一选择,因为工作中没有借口,人生中没有借口,责任更不能讲任何借口,成功属于那些不找借口的人!
在这本书中列举了许多的典型人物,典型之所以成为典型,就是因为他们把工作看做是与自己的生命同等重要的事,将身心彻底融入其中。而他们所做的一切,其实是我们每个人经过努力都能做到的事。责任的标准就是能在规定的前一天完成任务,普通小事处理得当,超乎想象的事情做到恰到好处。责任的标准就是能把别人做到合格的事情做到优秀,把别人做到优秀的事情做到卓越。责任能让人无论什么时候,无论什么地方都能履行好自己的职责和义务就是培养我们做任何事情都不要轻视每一个细小的环节,认真做好小事,就是在成就大事。涓涓细流汇成大海,颗颗土粒垒成高山。这一理念一直伴随着我,融入我的工作和生活。有一种理念可以永垂不朽。这就是今天我们一直在说的:工作,是要用强烈的责任心去做的事。用强烈的责任心去完成我们的工作,就是全力以赴,就是用尽心思,就是承担责任,就是一丝不苟,就是不讲任何代价,不讲任何付出,任何回报,就是全身心地投入,而不仅仅是把工作做为获得一份薪水的职业。
用心去工作是培养成功人士的培训丛书,如果你想站得更高,看的更远,你就必须读它,用心体会,用心感悟和揣摩,它会告诉你许多成功的必经之路。它对我的影响不仅仅是只言片语能表达的,它将影响我今后的工作和生活,它将成为我的一盏指路明灯。
《用心去工作》是一本良师益友的书,是一项工作准则量化的道德标准,还有许多成功的经典在里面,非常耐人寻味。
开卷有益。用心去工作,首先要修好一颗心,一颗雄心、恒心、热心、忠心和专心。只要用心去工作,无论在什么岗位,都能把工作做好。用心去工作,自己是最大的受益者。
“用心”不单单是两个字的排列,其含义实则是一个“爱”字,对工作不热爱,就谈不上“用心”之说了。用心去工作在于情感的融入,勤思考、多创意、敢超越,具有积极主动的工作意识在里面,用心工作的标准追求,不仅仅是完成任务而已,而是具有工作的责任心和使命感。
谈到责任心,就要用感恩之心思进取、谋发展,用心做事,聚精会神,竭尽所能才是。责任的标准就是能在规定的前一天完成任务,普通小事处理得当,超乎想象的事情做到恰到好处。责任的标准就是能把别人做到合格的事情做到优秀,把别人做到优秀的事情做到卓越。责任能让人无论什么时候,无论什么地方都能履行好自己的职责和义务。
就像台湾鸿海集团董事长郭台铭说的那样:在我的字典里没有管理两个字,只有责任,你答应的事情就要做出来,这种责任就是最好的纪律。管理没有什么诀窍,主管带头做,底下照着做,各自尽职尽责,就是如此。
用心去工作是培养成功人士的培训丛书,如果你想站得更高,看的更远,你就必须读它,用心体会,用心感悟和揣摩,它会告诉你许多成功的必经之路。
我从事法院民商事审判工作已经22个年头了,处理了一千多起案件,其中有50%以上是以调解和撤诉结案的。在审判实践中,积累了一点调解方法,有不当之处敬请各位领导和各位同仁批评指正。
一、察言观色,因人而异法:法官的形象是基础,取得当事人的信任,才能有机会开展调解工作,调解要和判决相结合,有明确的调解方向,有的放矢。
二、循序渐进法:审前、审中、审后,判决时均可调解。
三、团结协作法:合议庭成员间、审判员间、庭长、主管院长均可参加调解,集中大家的智慧进行调解。我院近日受理一起建筑工程合同拖欠工程款纠纷案件,双方对利息的计算及给付时间争议很大,此案是按简易程序审理的,由审判员调解,但未能达成协议,后经副庭长、庭长共同调解后达成协议。
四、举证指导到位法:法官在中立的前提下,举证指导到位。有利于调解,也减少上诉上访。
五、善意谎言法:理顺当事人之间的情绪,发挥法官的聪明才智。
六、诉讼请求分析法:对当事人的诉讼请求是否合法进行分析,对当事人释法使其明白法律规定,达到当事人能够自觉规范自己的行为。
七、情感交流法:通过多方面关系寻找和挖掘当事人之间曾经存在的感情,去感化当事人,以达到化解矛盾的目的。
八、换位思考法:既当事人之间要换位思考,法官与当事人之间要换位思考,取信与当事人,又要把法官的诚意传达给当事人,这样有利于成功地调解。
九、退让理解法:退让的前提是责任明确,事实清楚。一方或双方的退让,同时当事人之间应当互相理解,对法官而言,最重要的就是找到一个让一方或双方退让的理由,这个理由既要让当事人认可又要让当事人口服、心服。
十、弱势群体保护法:防止矛盾激化,关键要保护弱势群体的合法权益,对弱势群体给予适当的倾斜,让他们感受到法官是真心实意为其提供法律保护,同时也必须秉公执法,达到调解的目的。
十一、恰当运用说情人法:如果有人对案件说情,那么我认为是件好事。关键是看法官怎样面对。一是可以通过说情人了解各方面的意见,二是可以向说情人说明情况,利用说情人做当事人的思想疏导工作,达到调解的目的。我有一同学的近亲属,因离婚诉讼至本院,双方争议的焦点是子女抚养问题。双方均不同意抚养子女,是女孩、2岁。客观事实是:双方均有第三者。经过说情人做工作,达成协议。
在以上调解方法的基础上,法官还要用“心”调解,即:
(一)公心
在调解案件中,法官不偏不倚,一碗水端平,提出的处理意见与理相合,与法有据,就能取得当事人的信任与配合,而信任来自法官无私和公正。
(二)诚心
想当事人所想,急当事人所急,诚心诚意地为当事人排忧解难,就能使当事人感到温暖,转变错误认识,促使调解。
(三)耐心
如果法官没有耐心,很可能半途而废。只有法官耐心了解当事人的苦衷,设身处地地为当事人解除困惑与开导释法等,才能使当事人对法官产生信任,而利于成功调解。
(四)细心
要想成功调解一起案件,在整个庭审过程中,必须认真听取当事人的诉辨意见,悉心识别每一个细节。要仔细分析当事人的言行举止,体察当事人的心理和意图,从当事人的陈述和辩论中,了解事实真相和矛盾焦点,这样,就能抓住问题的关键,做到法理、情理交融,因势利导,达到调解的目的。
近日阅读了《用心去工作》这本书,感触颇多。我们作为一名银行三尺柜台内的员工,每天所面临的工作大部分都是重复、平淡的,有做不完的报表,有写不完的1234567……随着时间的推移,有不少的员工就会感到枯燥、乏味,工作激情就会被慢慢地消磨掉,工作积极性就会一天天地降低,主动性会逐渐下降。如何才能避免这种情况出现?如何用心去工作?如何才能始终保持高度的工作热情呢?
一是要有勤勉敬业精神。勤勉敬业是做好一切工作的前提条件,如果没有勤勉敬业之心,那只能是为了工作而工作,或者只是为了领一份薪水而工作,这样即使能把自己份内的工作做好,也是被动的、消极的,工作也不会有大的突破。而有着强烈勤勉敬业心的人,就会把每一件“枯燥”、“乏味”的工作当成是自己成长的一部分,时刻满怀激情,精益求精,“舍不得”马虎每一件小事。他在日常的客户服务过程中,会注意到柜台外来来往往的客户,就会从小事做起、从点滴做起,在细微之处见精神、在点滴之处见真情。高标准、严要求,勤奋努力、严谨审慎、精益求精、尽职尽责,能做好每项工作。爱行敬业是职业道德的基础,表现为对事业的责任心。一个具有勤勉敬业的员工,他会把全部心思放在工作上,投入到工作中去,仔细研究,发现问题,并找到解决问题的最好方法。一切问题终将成为成功的垫脚石,仰望着他去迎接更大的挑战,取得更大的胜利。
二是要有恪尽职守的工作态度。我们无论要哪一个岗位,只有分工的不同,没有高低贵贱之分。不管你是前台,还是后台,都应该全身心地热爱,全身心地投入,保持高度负责、尽心竭力的精神。通过阅读《用心去工作》这本书,让我明白一个道理:每个人最大的敌人不是别人,而是自己;最大的困难不是工作,而是自己的心态。在我们的职业生涯中,总会遇到一些困难,这时候可怕的不是这些所谓的困难,而是自己的心态。如果我们这时候气馁了、畏惧了,那么我们就会被困难打败。而真正有恪尽职守的工作态度的人,是不会被这些吓倒的,因为强烈的恪尽职守的心激励着他们不抛弃、不放弃,满怀信心的去与困难作斗争,努力用心去工作,不断改进方法,把看似是平凡而简单的工作做到极致,做到完美,在平凡的三尺柜台内做出更大的成绩。即使是一时失败了,他们也会当作是人生的一次考验,他们会笑对每一次失败,吸取教训,查找原因,用更加强大的自己去战胜困难。
三是要有强烈的事业心和进取心。一名员工只有心中时刻有强烈的事业心和进取心,才能长久的保持工作热情,激发强烈的责任心,真正把心放在工作上,把工作放在心上,全身心的投入到工作中。才能积极主动、满怀信心的工作,勇挑重担,敢于打硬仗,发现问题,改进方法,把看似平凡简单的工作做到极致、完美。通过阅读《用心去工作》这本书,感觉平时工作中一些经常困扰自己的心理问题一个个迎刃而解,心中豁然开朗。就像这本书所说的,我们对工作的心态决定了工作对我们的回报。其实我们每个人从内心深处都期望自己的人生过的充实而有意义,但只有有了强烈的事业心和进取心,才有了把这种美好愿望转变为现实的强大动力。现在工行为我们每一个员工提供了广阔的实现人生价值的舞台,我们作为一名员工,时刻都应该树立起强烈的事业心和进取心,满怀责任和信心,为实现自己的愿望而努力奋斗!
实践告诉我们:认真工作只能将工作做对,用心工作才能将工作做好。“认真”体现的是工作态度,是做好工作的前提和基础。而“用心”则是彰显的心智,不是简单的叠加和组合,是调动了一个员工的全智慧、潜能和能力基础上的主观能动性的拓展和张扬。把工作做细、做扎实,不为艰难所阻、不为视野所限,不达的不罢休,没有条件创建条件把一切工作做好、做到位,主动承担并乐于面对更重要、更具有挑战性的工作。