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这本可口可乐公司领导者唐纳德著作《管理十诫》并没有如同传统的成功学书记,总结成功之道,反而结合自身经验反省出创业者和企业经营者最容易出现的十个方面的问题,可以分为四个方面,一是思维方式,二是个人品行,三是信息获取四是处事态度,涵盖方面非常全,但是我认为点睛之笔在于第十一诫,保持“乐观”和“激情”是企业前进的很大动力。
之前曾经阅读过很多管理方面的书籍,基本上谈到了在社会快速发展的大潮流下,如何摒弃传统思维,在身负巨量利益和企业体量的情况下坚决转身,最后取得成功。成功的案例就是英特尔坚决从半导体内存转型做电脑芯片,阿里巴巴一口气关掉海外办事处专注电商事业等,当然还包括在移动互联网背景下的微信等问题。反面案例也非常多,施乐、柯达、诺基亚的轰然倒地,就是如此结果。
不过我认为,如果创业者完全按照这本书的点拨来创业的话,是不具有意义的。因为,首先脱离了实际情况谈决策就是没有意义的。例如,文章说的第六条,不用心思考,对该做的事情一知半解,也要将这种情况置身于有限的时间精力之下。例如说不要完全相信专家,前提是已经对该方面领域有了较为全面的认识和辨识能力,否则单独为了而避免失败采取的措施,就容易落入机械化陷阱当中。
当然,我最赞同的是最后一条,就是保持乐观和激情,就是有一颗想做事情,为社会做贡献的勇气。也能够愿意在不同的环境下紧盯目标修正自身行为,这样也许经历几次失败后就会取得成功,这样反过来对比这本书,应该会形成更加体系化的认识,这就是核心竞争力。
鉴于我自己的知识水平能力,只能给三颗星,或许未来会加星。
管理十诫这本书的作者是康纳德基奥,康纳德基奥曾任可口可乐公司的总裁、麦当劳、圣母学院以及华盛顿邮报等多家知名公司董事,作者在书中不是告诉我门如何去成功的管理,而是告诉我们如何做会失败。
作者认为成功的原因可能多种多样,但失败的理由却是极其相似,正如中国历史上的历代王朝统治失败的理由也是极其相似,因此成功的经验学习并不一定会取得成功,但失败却是可以预防的。
在本篇读后感中,对于公司的管理,我不愿去涉及,仅此谈谈对于作者的十诫中对于我们个人的人生管理的看法以及一些借鉴参考。
第一诫:不愿冒任何风险;在很多书籍中甚至从小到大的知识认知中,都知道风险与收益是并存的,自古也就有乱世造英雄的说法,若刘邦和陈胜武广等草根出身的贫民不愿冒风险起义也不会存在后续的汉高祖高位以及佳话;我们在个人的人生中要做的便是不畏惧风险,勇往向前,机遇往往与风险并存,在风险中寻求机遇,抓住机遇,毕竟不破不立,不浴火怎能重生。
第二诫:思维僵化、我行我素;谈及思维僵化不免会想到“固执”二字,在我的个人理解中其也是固执,不愿意做出改变和创新,在自己的认知世界中自我陶醉;在如今的这个可以称作是高速运转的社会机器中,若不与时俱进,不断吸取和改变自身以往的认知,最终会进入自我世界的怪圈,听不进去任何人的劝谏与帮助,总认为自己知道的方式是对的,殊不知已有更佳或最佳的处理方式产生;因此对于我们个人而言,事无绝对,遇事而变,多听取他人的建议,要有极强的灵活变通和适应能力,一旦工作或生活方式发生改变,也会迅速适应新环境。
第三诫:把自己完全孤立封闭起来;对于这一章节,对于文中的一个案例记得尤其清楚。二战期间,丘吉尔专门设立了一个办公室,该办公室的唯一用途就是用于下属汇报坏消息,因为他害怕只听到好消息,害怕他的几个心腹以及高层军官为了取悦他而制造虚幻的囚笼,将其自己完全孤立封闭;我们深处社会,若身边朋友以此方式对待我们是极其恐怖的,我们永远不会知道自身的缺点,知道的全是吹捧吹嘘,导致我们原地踏步反而可在其中;正如老子曾云,美之为美斯恶也,越是表现的完美无瑕,其自身可能便存在着最大的问题;因此我在深交的朋友之前,我均会与他们说过,若我存在问题一定要及时对我说,好听亦或是不好听,我均不会生气,只有身边时刻存在着“镜子”,我们才能不自我封闭,不断改进自己,不断进步。
短短十诫,分享起来还是挺多的,后续七诫,有机会在进行分享吧,精彩内容请听下回分解。
现代工业企业的生产经营活动异常复杂,单凭企业领导人的聪明才智去组织和指挥企业的全部生产经营活动显然是不够的,各层次管理人员和全体员工的积极性和主动性,是企业高效率的要求。前美国管理协会主席、国际电话电报公司副总经理罗梯曾制定出“优良组织十诫”,在很长的一段时间里受到领导者们的追捧:
(1)应给每个负责人、经理、监督人员和工头规定明确的职责;
(2)使责任始终伴有相应的权力;
(3)在没有确切了解变动将对所有有关人员产生什么影响之前,不应改变一个职位的范围和责任;
(4)在组织中担任一项职务的每一管理人员或雇员都只应接受一个来源的明确指示;
(5)绝不应该超过直接的主管人员向下属发指示。如果主管人员不称职,那就应该撤换他,而不是越级指挥下属;
(6)对下属的批评应尽可能地个别进行,任何时候都不要在高级管理人员、同级或下级雇员面前批评他们;
(7)不能忽视高级主管人员或一般雇员有关权力和责任方面的争执或分歧,必须迅速而小心地予以处理;
(8)有关职工的晋升、调薪和纪律措施应由该职工的直接上级来批准;
(9)不能要求或期望一个管理人员或一般雇员既作为另一个管理人员或雇员的助手,又作为他的批评者;
(10)对于工作需要受到定期检查的任何管理人员,只要条件许可,应给予他能对其工作质量进行独立检查以必需的帮助和便利。
“战略与文化对抗胜出的必定是文化”
——读《未来的组织》
20世纪90年代中期,美国领导与领导力学会(彼得.F.德鲁克非赢利管理基金会)审视了这个世纪最后十年中的领导者、组织、挑战和机遇,推出了三本著作,《未来的领导者》、《未来的组织》和《未来的社区》。这些书籍被译成了27种文字,在全球范围内掀起了一场思想风暴。
2012年7月在中国发行的《未来的组织》是在第一辑出版15年以后编撰的最新一辑。该书分为五个部分,第一部分 战略与愿景:为未来的组织设定方向,第二部分 组织文化:价值观、情感、希望、伦理、士气、行为,第三部分 设计未来的组织,第四部分 共同工作,第五部分 领导力。每一部分都由该领域理论上最权威、最富经验的大师、实践家撰写。书中有许多经典的论述,如,密歇根大学商学院教授戴夫.欧瑞奇和诺姆.斯莫尔伍德指出“组织的本质:不是结构,而是能力”;《领导力》的作者詹姆斯.M.库泽新和巴里.Z.波斯纳告诉领导们“建立一个激动人心的未来至关重要,那不是领导者一个人的愿景,那是所有人的愿景”;南加州大学高效组织研究中心的学者杰伊.R.加尔布雷思描述了从20世纪的二维组织结构模型,直到未来所需的多维模型;随着计算机系统的能力提高,为适应增长战略、细分环境的组织,未来的组织结构可能是五维、六维、七维,甚至更多;美国女童军CEO凯西.克洛宁格在论述组织变革的关键因素时指出,如果战略与文化发生冲突,胜出的必定是文化。书中的这些论述对我们理解和设计管理体系具有很大的帮助和启发。
但是关于战略与文化的关系,笔者查阅了一些资料,也与许多同行进行了交流,发现其中对“战略与文化的关系”的认识和观点差异较大,到底是“战略顺应文化”,还是“文化顺应战略”众说纷纭,本人就学习体会也谈谈这个问题,共大家参考。
文化是一个非常广泛的概念,确切地说,文化是指一个国家或民族的历史、地理、风土人情、传统习俗、生活方式、文学艺术、行为规范、思维方式、价值观念等。文化的本质属性就是非强制性的影响力。企业文化是文化的一个部分,是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象,企业文化是指企业在创业和发展过程中形成的具有该企业特色的精神财富和物质形态。它包括文化观念、价值观念、企业精神、道德规范、行为准则、历史传统、企业制度、文化环境、企业产品等。其中价值观是企业文化的核心理念。企业文化不仅取决于管理者的倾向,组织的外部环境、员工的意愿、相关方的追求等都对企业文化的形成具有强烈的影响。企业文化具有大众的、核心的、历史的、价值特征的特性。
战略一词最早是军事方面的概念。“战”指战争,略指“谋略”。在现代“战略”一词被引申至政治和经济领域,其涵义演变为泛指统领性的、全局性的、左右胜败的谋略、方案和对策。企业战略是对企业各种战略的统称,其中既包括竞争战略,也包括营销战略、发展战略、品牌战略、融资战略、技术开发战略、人才开发战略、资源开发战略等等。企业战略虽然有多种,但基本属性是相同的,都是对企业的谋略,都是对企业整体性、长期性、基本性问题的谋划。企业战略相较企业文化具有更强的阶段性、策略性特征。
文化与战略的关系主要表现为三个方面:
一是, 文化的核心理念支配员工的行为规范,也通过影响管理者意识支配战略制定。文化是一种生命现象,企业文化的基本价值观反映了企业全体员工追求终极目标的核心理念,不应当改变(如通用电气的“要做就做第一”就是其企业文化的基本价值观)。如果战略与文化冲突,虽然战略可以借助行政手段予以推行,但员工受文化驱使的下意识处事方式、行为规范,会对战略产生抵触,将战略“摧毁”得面目全非。马克思的一句著名论断——“野蛮的征服者总是被那些较高文明的被征服民族所征服”也说明了这个道理,在冷兵器时代,蒙古作为一个强悍的游牧民族,武力强盛,因而席卷亚欧,但因其在文化、经济上还处于荒漠,不得不学习当地文化,不久却将自己融入了当地社会,蒙古民族在征服地消失得无影无踪,被当地文明所征服。在欧洲罗马早期,罗马用武力征服了希腊各城邦,但是由于罗马长久以来深受希腊文化的熏陶,并且对希腊文化有着一种认同感,使希腊文化更容易渗透进罗马文明,所以罗马武力征服了希腊却被希腊文化所征服。历史如此,在经济全球化的今天何尝不是这样?2010年3月28日,中国浙江吉利控股集团有限公司以18亿美元收购沃尔沃轿车公司100%的股权,李书福制定的发展战略是:吉利是吉利,沃尔沃是沃尔沃。尽管吉利控股集团的管理层为沃尔沃在中国规划了战略:期望把中国建设成沃尔沃的第二本土市场,宣布了中国区管理层团队,并计划在成都、上海和大庆三地建厂,使得沃尔沃在中国达到20万辆大型豪华车产能。但是沃尔沃管理层却坚持不同的观点,认为“大车型不仅能耗大、占地面积大、材料消耗也大,不符合当前全世界汽车工业发展低碳环保的方向。无论如何,要坚持自己的核心理念”。在战略与文化的冲突面前,李书福尊重了沃尔沃的文化,吉利决定将投资重点放在进一步提高沃尔沃的工程技术和设计品质,进一步提升沃尔沃的全球竞争力,支持沃尔沃“双零双强”计划(即零伤亡零污染,形成强大的竞争力和强劲的企业生命力)上面,没有急迫地在中国建设沃尔沃大型豪华车工厂。李书福明白这个道理,美国女童军CEO凯西.克洛宁格提出“战略必须顺应文化核心理念”结论的原因就不足为怪了。
其次,企业文化是需要建设的,而且这种建设与企业战略实践和成功密不可分。企业文化不是漫无目的、自然而然形成的,而是经过企业历代管理者和全体成员一步步建设而成的。企业文化的建设始终伴随着企业各阶段战略实践、成功发展过程,因此企业文化深刻地体现了企业创业、发展的烙印。一个成熟、成功的企业,它的战略与文化总是相互适应、协调的,互相促进的,否则它的战略展开、战略落实就会遇到障碍、阻力,失去效率和有效性。因此文化与战略本应该是相匹配协调的,这种文化与战略之间的高度匹配是企业追求长远发展的必由之路。文化基本理念的历史性和根基性,并不表明企业文化就是铁板一块,企业文化也应与时俱进,在企业不同的发展阶段,管理者应对企业文化加以充实,赋予企业文化新的内涵;加以完善,去除企业文化中的陈规陋习;加以发展,给予企业文化新的诠释,努力保持战略与文化适应、协调。顺应企业文化的核心理念可以避免冲突,完善和发展企业文化内涵也可以避免冲突。正如凯西.克洛宁格在书中接着论述的:“组织需要改变战略的时候,文化就成了主要议题,要改变战略,必定要改变文化,使得两者相互适应协调,这种改变是缓慢而又艰难的,但文化中最基本的价值观和行为不能改变,也不应当改变”。
第三,文化是企业落实战略规划,实现愿景目标的重要手段。企业是一个拥有特定目标的组织,企业追求目标的手段和工具有很多的选择,如,战略地图、BSC(平衡计分卡)、BPR(流程再造)、精益生产、精确管理等。但是,没有什么手段和工具比文化和信仰更有威力,企业文化是植根在全体员工头脑里的观念和价值观,是企业的灵魂。如果管理者顺应了、驾驭了企业文化,那么他就拥有了强大的战略武器。
通过对战略与文化关系的讨论,我们知道企业战略是一个组织为适应环境、赢得竞争谋划的产物。而文化是一种生命现象,是指一个国家或民族或企业的历史沉淀、行为规范、思维方式、价值观念等,企业战略相较企业文化具有更强的阶段性、策略性特征,而文化则更强调持续性、普适性。文化与战略本应该是相匹配协调的,战略植根于文化核心理念之中,文化之核心理念的一贯性与不同阶段的完善演变使得组织优势常驻、基业常青,这种文化与战略之间的高度匹配是企业追求长远发展的必由之路。
郭沙 2013/7/2
世界500强喜达屋饭店及度假村管理集团旗下品牌喜来登的创始人亨德森先生有自己的一套经营之道,著名的“十诫”便是其中之一:
(1)不要滥用权势与要求特殊待遇,对此不加抵制就是放纵;
(2)不要收取那些有求于你的人的礼物;
(3)一切装点喜来登饭店的事要听玛丽肯尼迪的;(玛丽肯尼迪是从8名装潢大师中经过一次装潢比赛竞选脱颖而出的。此后她一直被喜来登旅馆公司聘为饭店客房、餐厅与大堂装潢的总主持人)
(4)不能反悔已经确定了的客房预定;
(5)在没有让下属完全弄清确切目的之前不得向下属下达命令;
(6)经营小旅店的长处,也许是管理大饭店的忌讳;
(7)为做成交易,不得榨尽对方“最后一滴血”;
(8)放凉了的菜不得上桌;
(9)决策要靠事实、计算与知识;
(10)对下属的差错,不要急于指责。
《管理十诫》这本书的作者是康纳德基奥,康纳德基奥曾任可口可乐公司的总裁、麦当劳、圣母学院以及华盛顿邮报等多家知名公司董事,许多人有着“报喜不报忧”的思维定式,就如同说关云长只说“过五关斩六将”,很少谈“走麦城”一样。《管理十诫》的作者却是喜欢谈论失败,因为作者明白了解失败,才能减少失败,减少失败,才能增加成功。
此书总结了企业失败的十一个方面,形成自己卓而不群的见解,给人振聋发聩的警告。在此分享一下阅读第一诫的启发。
第一诫,不愿冒任何风险。这是一种典型的成功病。随着生活变得越来越滋润、富足和舒适,年龄渐长,放弃冒险的诱惑也变得越来越大了。所以,如果想把事业稳固、做大,保持基业长青,我们应该要学会并保持着谨慎的冒险动力和思维,往往处于市场领军地位的公司觉得处境太过舒服,就会放弃冒险。世界属于那些不知满足的人。如果要实现长久盈利,那么在短期内务必要进行创新,无论是个人还是公司要做的便是不畏惧风险,勇往向前,机遇往往与风险并存,在风险中寻求机遇,抓住机遇,毕竟不破不立,不浴火怎能重生。
常言道,一个没有冒险精神的领导带不出有战斗力的团队。这让我想到了《亮剑》这部电视剧,是我国抗战剧中的一部非常经典的影视作品。该剧对人物角色的刻画是相当到位,让很多人爱不释手,一遍两遍不停的看。作为剧中的主角,李云龙的人物性格也是非常的受观众喜爱,李云龙只要自己认准的事情,没有他不敢做的,虽然看起来脾气很暴躁,但他的内心其实非常沉稳,从来不打没把握的仗。正好说说李云龙的创业精神,在战场上判断形势的眼光特别毒辣,很能抓住时机。从他创建骑兵团就能看出来,一个小小的独立团竟然还要组建骑兵部队,别人都说他疯了,但他却能像模像样的搞了起来,把只有千把人的独立团,在他手里竟然发展到了上万人,还装备了洋大炮,都赶上一个师的战斗力了。这一切都表明,李云龙是个敢于创业的人,他绝对不会安于现状。最重要的是,李云龙是一个懂得如何管理团队,如何利用人才的好领导,当时战斗力并不被人看好的独立团,在他手里一步步把里面的小人物提拔上来,结果个个都成了独当一面的人物。要把公司做大做强,团队建设很重要,李云龙就做得特别好。
二十多年来,风驰默默打拼,期待着,耕耘着。一路走来金融危机、贸易壁垒、疫情影响都曾滞留了我们的脚步,但信念支撑着我们,让我们百折不挠,义无返顾地向前。风驰的冒险精神和激情一直在,只是比较内敛,从而公司和品牌在行业里的影响力也不断上升,未来可期。