千文网小编为你整理了多篇相关的《余世维有效沟通读后感(合集)》,但愿对你工作学习有帮助,当然你在千文网还可以找到更多《余世维有效沟通读后感(合集)》。
《有效沟通》这本书,我每天都会读上几页,每天都会得到一点收获和新的想法,我不但通过读书充实了自己,也给孩子做了一个好的榜样。在我每天看书的时候,孩子也会耳濡目染拿他的书来和我一起阅读,一起享受读书的快乐。
《有效沟通》这本书是英国作家大卫.厄温所著,他是英国著名财经记者,著有多本关于财经管理方面的书作,虽然内容是针对英国本地读者的,比如讲一些用词和语法等,但是有很多内容我们也是可以借鉴和学习的。通过读《有效沟通》这本书,让我更加深刻了解了对于任何组织和单位、任何人,高效沟通是极其重要的。本书我主要读了三大部分,第一部分,口头沟通;第二部分,书面沟通;第三部分,电子沟通。每一部分又分多个章节,详细系统的讲述了沟通的各种技巧和要点。口头沟通分为双向沟通,身体语言,演说技巧,通话方法。详细的方法就不多说了,读到此处,想到我们的工作主要就是与学生、家长进行面对面的或电话的双向的沟通,所以我们就更要注意沟通过程中的要点和细节,我总结了以下几点:
1、注意提问的技巧。在和学生、家长沟通过程中,多总结,多思考,找出他们比较容易接受和回答的问题。这样才能更多了解学生信息,为我们今后的沟通打好基础。
2、积极倾听。除了提问我们还需要积极倾听,倾听不应是消极被动的,我们必须表明我们在接受和理解学生、家长所说的内容。
3、在谈话过程中保持用语一致。这样才能与家长更好沟通。
4、如有必要,做好书面记录,备忘录。身体语言也非常重要,它可以增强你所传递的信息。我们通过五种感官可以获得信息,其中75%来自视觉。研究表明,面对面沟通中有60%---80%属于身体语言在剩下来自听觉的信息中,仅7%是来自语言的,其他则是通过语调传递的所以,在我们在与家长面对面的沟通中要更加注意我们自己的身体语言包括姿势,目光接触,微笑及动作等,把正确的信息传达给学生、家长,并留意家长、学生的身体语言,从中观察提取我们需要的信息,以便我们做出正确的判断。把身体语言作为强化信息的传递,我们要自觉的注意身体语言的应用,而不要作为无意识的信号。
寒假里,我有幸读了《沟通的艺术》这本书,从中受益匪浅,它让我认识到了和谐的师生关系在教育效能产生中的重要作用。作为教师只有和学生之间建立一种互相尊重、彼此接纳、理解的关系,学生才会对我们的教学感兴趣。
想想自己在学生时代,也希望老师能理解我,关心我,希望老师能做我的朋友。但今天我成为了教师,却忽略了学生的感受。平时一味地看重学生的学习,为了成绩、分数,甚至侮辱学生。为了让班级成为优秀班级体,为了所谓的常规,我不允许孩子犯一点错误,有的孩子学习的积极性越来越低,却一再的埋怨是家长管教不严,而我却忘了,孩子是天真、烂漫、活泼、好动的。正因为如此,他们才能想我们所不能想,做我们所不能做的。我为什么要一再的约束他们呢?这本书中提到了一个“同理心”,它让我知道了今后自己应该怎样做。同理心是师生之间沟通的一个基本条件,它的意思是说要我们站在学生的角度去理解学生,要懂得换位思考,只有教师设身处地的为学生着想,并有效地把这些感受传递给学生,让他们感受到理解和尊重,获得心理上的满足感,这样才能唤起师生之间的相互体谅和关心爱护的沟通氛围。
建立良好师生关系还要我们用一颗真诚的心来尊重接纳学生,不会因为他们的缺点和不足就讨厌他们,教师必须承认学生是一个有潜力,有价值的人,不管这种潜力与价值的体现需要多长时间,教师都必须始终无条件地相信学生自己有着朝向好的方向去无限发展的可能性,其实这是教师对学生爱的表现。反思自己的教育教学,对待后进生,对待班级上个性突出,调皮捣蛋的学生,开始时充满激情,信誓旦旦要改变他们,但在与他们对招的过程中,我的耐心磨尽,激情消退,剩下的就只有冷漠和粗暴的话语,根本谈不上尊重。我想今后应该以一颗宽大的心去接纳他们,把他们当成我的朋友,尊重他们,学着去爱他们,给他们树立信心,多听听他们的想法,多多沟通,要让他们感受到“自己即使有缺点和不足,但是老师仍然喜欢我,仍然接纳我”。只有这样,我才可以走进学生的心灵深处,才能创造一种良好的师生关系。
看来师生之间要建立一种和谐的关系还真不是一件容易的事情,需要我不断的积累经验,不断完善教育方法,不断向他人求教,在以后的教育教学中,我会努力改善我与学生之间的关系,真正成为学生成长道路上的良师益友。
与人相处时,不免会遇到要劝说别人的情况,怎么才能成功地说服对方呢?要注意了解对方的观点。“因为,只有弄清楚对方的观点,自己才能找到合适的应付措施。”亨利・福特也曾说过:“如果成功有任何秘诀的话,就是了解对方的观点,并且从他的角度和你的角度来观察事情的那种才能。”
与人交谈时,要以强调而且不断强调双方所同意的事情作为开始,而不是讨论双方不同的意见;要避免打断对方,认真地听对方说完他想说的话,而不是急着辩驳;要使自己置身于他的处境,对自己说:“如果我处在他的情况下,我会有什么感觉,有什么反应?”而不是从自己的观点出发来思考。
在相处中,记住对别人微笑,即使在打电话时,也要面带微笑,对方能够感受到你快乐的情感。“每回你出门的时候,把下巴缩进来,头抬的高高的,肺部充满空气,沐浴在阳光中,微笑着招呼你的朋友们,每一次握手都使出力量,不要担心被误解,不要浪费一分钟去想你的敌人,试着在心里肯定你所喜欢做的是什么,然后,在清楚的方向之下,你会径直地达到目标。心里想着你所喜欢做的伟大而美好的事情,然后,当岁月消逝的时候,你会发现自己掌握了实现 你的希望所需要的机会。”
工作中,时常需要与人打交道,掌握如何与人相处的秘诀尤为重要,正因如此,我们需要不断地从中外各种关于人际关系的学说中获取知识的养分,并联系自身,学会做一个善于与人相处的人。
我所选的这本《人际关系学》只是众多同名书籍中的一种版本。但我相信众多版本的《人际关系学》大体一致!其中,书中的关于人际关系的定义也是众说纷纷,见仁见智的。而就我的借鉴理解,及书中作者的总结,人际关系定义如下:人际关系是指社会人群中因交往而构成的相互依存和相互联系的社会关系,属于社会学的范畴。中文常指除亲属关系以外的人与人交往关系的总称,也被称为“人际交往”,包括朋友关系、学友(同学)关系、师生关系、雇佣关系、战友关系、同事及领导与被领导关系等。人是社会动物,每个个体均有其独特之思想、背景、态度、个性、行为模式及价值观,然而人际关系对每个人的情绪、生活、工作有很大的影响,甚至对组织气氛、组织沟通、组织运作、组织效率及个人与组织之关系均有极大的影响。
在日新月异、经济文明高速发展的今天,人际关系显得日益重要。怎么说呢,大至国家与国家之间的军事、政治、经济外交,小至我们在日常生活工作学习中与形形色色的人打交道,这无一不涉及人际关系。
作为院级学生干部的我们,人际关系可以说是我们的必修课。何出此言?就拿我们各部门各干事在学生会的工作来说吧。最基本,我们学生会里的各部门之间就存在着在工作上相互协作完成任务或工作的关系,这就是人际关系的一种。再而,作为体育部一名干事的.我,平时也需要和师兄师姐同事打交道,交流安排工作任务,了解彼此;做出的活动方案需要老师的审批和各相关协会的协办,无疑我们又在(或者说又需要)与他们打交道了。这也是人际关系。出来工作要与上司打交道;做管理者要与下属打交道;做生意要与顾客打交道;等等,不一而足。总之吧,生活处处、事事都与人际关系息息相关,或大或小,或密切或仅相关,或长或瞬间……
所以人际关系可以说是人与人之间,在一段过程中,彼此借由思想、感情、行为所表现的吸引、排拒、合作、竞争、领导、服从等互动之关系,广义的说亦包含文化制度模式与社会关系。
人际关系的重要性,也许不用我多说,都或多或少地清楚知道!
《卡耐基人际关系学》中,虽然没有直接教导我们怎样去处理人际关系,但他教育我们如何去做一个受欢迎的人。卡耐基说,在别人犯错误的时候,尤其是社会阅历不如自己的人犯了错误,我们不要直接去批评他,因为在我们认为是错误的时候别人并不这样认为,在你想发脾气训人的时候,先对自己说:“等一等”暂停一分钟,然后站在他人的角度考虑这个问题,当你认真考虑他的立场的时候,你就会发现自己已经不那么气愤了,这个方法将很好的让你变成一个很有耐心和宽容的人。如果你想要在领导方法上超越自我,希望改变其他人的态度和举止时,请您记住“给他人一个美名,让他为此而奋斗努力。”所以,在别人犯错的时候,请换个角度来“教育”他,让他能够欣然接受并乐于改正它。
最近粗读了《沟通的艺术》,感觉很有收获,之所以会读这本书,看重的是它从初版至今已经超过30年了,已经修订到了第14版,个人觉得一本书如果出版这么多年仍然不断修订,必然有其可读之处。借着这次的读书节,我就跟大家分享一下自己一些粗浅的想法,如何沟通呢?
1. 管理好自己的情绪
"1条侮辱+1000条赞美=1条侮辱".
我们常说"不做情绪的奴隶".但管理好自己的情绪真的很难。情绪是复杂的,既有生理的因素,也包括非语言的反应,还有认知——这是决定情绪状态的最重要的因素;并且,情绪是可以用语言表达出来的。如何表达情绪,决定了沟通的质量。
2. 倾听:不只是听见
"少说话,摆脱注意力分散,不要过早评断,寻找关键意思。"
倾听本身就包含了对信息的处理,如果无法有效地处理和理解所听到的信息,人际交往就会出现障碍。因此,倾听是沟通的基础,是很有技巧的。
3. 自己不喜欢的,不要强加于人
说出去的话,就像泼出去的水,再也无法收回。特别是那些伤人的话,即使你再道歉,也不可能完全抹去。
所以,我们在讲话时,一定要快快地想,慢慢地说。如果你对某一句话该不该说把握不定时,就先问一问自己:我这话说出口以后,对方会有什么感受?会不会伤了人家?或者说,假如别人这样说我,我会有什么感觉?今天我说了这话,以后会不会后悔?
4. 你喜欢的东西,别人不一定喜欢
文化背景不同,会产生很大的差异,有时候在一种文化之中行之有效的技能,在另一种文化中可能完全不适合甚至带有冒犯之意。
所以,沟通中,知己知彼,非常重要。与此同时,还要对每一种文化和习俗保持开放和理解的态度,尊重别人的习惯,千万不要把自己的喜好,强加到别人身上。
总结
就像作者在书中所说的那样: "总之,人际沟通——就像跳舞——是一个经由同伴间的互动而创造出的独特活动。同样,你的沟通方式必然会因为同伴的不同而发生改变。"
粗略啃完一遍,可能有些生涩,对"沟通"这门学问我有了更深的感触和体会,多了一些理性认识。很多事情,当明白了背后的科学性和实然性之后,我们就会豁然、豁达许多——沟通先有"技术",才有"艺术".
情商决定命运 ——读《情商》有感
情商EQ是Emotional Quotient的缩写。就是情绪智慧,是人格状态和品质的反映,是一种稳定存在的情绪、品质和人格素质。情商主宰人生,它是开启心智的钥匙,是影响个人命运最强大的力量。一个人100%的成功=80%的EQ(情商)+20%的IQ(智商)。情商的内函非常丰富,主要有五个方面:
(一)自我认识能力——自知之明
我国著名的思想家老子曾说:“知人者智,自知者明”。每一个人都存在着自己也看不清的个性盲点,所谓“不识庐山真面目,只缘身在此山中”讲的就是这个道理。一个情商高的人,常常自我反省,并从不同的角度了解自己,认识自己,为自己正确定位,会很清醒地看到自己的优点和缺点。既不会因为成绩好,受到老师的赏识就骄傲,也不会因为自己某些方面不如人而自卑。
(二)自我控制能力——自动自发
控制自我是情商的一个重要内容,没有自制力的人将一事无成。一个高情商的人,做事的动力来自于内部,具有很强的自觉性、主动性,懂得自动自发,自动做事,自动学习„„,就算他的智商比别人低,但成绩也可以比别人好。高情商的人目光远大,决不会沉溺于短暂的利益中。有这样一个实验:选一些智商超常的幼儿,给他们一块糖,说:现在吃就给一块,如果能忍一小时后再吃,可以奖励一块。跟踪实验的结果表明:那些有耐心等待的人,长大后比较能适应环境,讨人欢心,敢冒险、自信、可靠,而那些只满足眼前欲望的人,长大后各方面的成就都不高。
我们追求自由,但不能放任自流。唯有自我控制,才会挥洒自如,卓越人生。
(三)识别他人情绪的能力——了解他人
“弦外之音”、“察言观色”就是关于情商中识别他人情绪的描述。美国总统布什说“你能调动情绪,就能调动一动!”可见识别他人的情绪,了解他人的心理,洞察并理解别人的心态,在成就一件事中起着多么重要的作用。控制自我的情绪,设身处地为别人着想,领悟对方的感受,尊重他人的意见,只有这样才能为自己的成功掌握绝对的主动权。
(四)自我激励的能力——永不言败的自信心态 自信是什么?自信就是信任自己,自信就是要从点滴的进步开始,正视自己的缺点并勇于改正;勇敢地面对挫败,百折不挠,发挥自己的长处;在人生的旅途中不断闪光;对自身的发展充满希望。人不自信,谁信之?自我激励就是给自己一个希望。
(五)人际交往的能力——人际和谐,与人沟通 与他人沟通是情商中最为重要的内容之一,工作中最重要的在于与人协调、沟通。著名成功学家卡耐基先生说一个人的成功20%取决于专业能力,80%取决于人际关系。由此足以可以看出人际交往能力的重要。只有在人际关系处理好了之后,才有可能展现你独特的才华,否则不良的人际关系将障碍前进的步伐,一个情商高的人,善于人际沟通与合作,人际关系融洽,在复杂的人际环境中游刃有余,在集体中有好人缘,容易受到领导和同事的喜爱和欢迎。
一个人的智商是天生的,但情商却是靠后天来培养的。培养爱心。一个富有爱心的人内心不会恐惧与压抑。在向他人行善之时也会获得一种前所未有的崇高感,甚至是一种“成就感”与“幸福感”。一个心地善良的人,必是一个心灵充实而高尚的人,有时善良的表现还会得到不可思议的回报。
由克里.摩斯著的《情商》,以大量的小故事生动地传达了这样的信息:性格决定情商,情商决定命运。 书的序言就以《致命的一跃》为开头,讲述的是作者的亲身经历:一个30岁左右的男子越过桥上护栏,纵身跃入距桥35米高的蒙巴尔河,了结了自己的生命。后调查得知这名男子名叫伊顿,是一名博士,3年前毕业后在一家不知名的企业工作。在三年多的时间里,老板和所有的同事竟然对他都没有太深的印象,只知道他孤僻、冷漠、除了工作,从不与人交往,而他的职位也很一般:普通的管理人员。令人难以置信的是伊顿在校时表现十分优异。优秀学生走上社会,怎么会做出如此轻率的举动呢?他们理应杰出,却反而虚掷了自己年轻而宝贵的生命。
可以说,这与我国前段时间讨论得轰轰烈烈的第十名现象不谋而合:在校表现极为优异的前三名走入社会后却远远比不上三名后学生取得的成就。究竟是为什么?其实,这就是一个潜伏于我们心灵的重要因素——情商在起作用。 “情商”(EQ),近几年来,已逐步成为人们耳熟能详的一个术语,大致可以概括为五个方面的内容:⑴情绪控制力;⑵自我认识能力,即对自己的感知力;⑶自我激励(自我发展)能力;⑷认知他人的能力;⑸人际交往的能力。
我们不妨先来看看美国两个著名的比尔:一个堪称情商奇才,一个被誉为智商天才。
不用说也知道,前者,比尔.克林顿,美国上届总统;后者,比尔.盖茨,微软公司原总裁(进入新千年,比尔.盖茨把微软CEO宝座拱手让给长期伙伴史蒂夫.巴尔默,保留董事局主席一职,同时出任新职务“首席软件设计师”。盖茨在微软财富空前膨胀的时刻放弃这一最有权力的位置令人不可思议,但比尔的聪明也恰恰在此,微软永远是微软,是比尔.盖茨的微软)。
比尔.克林顿与比尔.盖茨在许多方面都十分相似。对两个“比尔”进行比较,是一件很有意思的事情。譬如:过去,两个比尔都有能力让成百上千的人高兴,更可以让十数亿人抱怨;两个比尔都想统治国际互联网,以及网上的活动;两个比尔都相信“越大越好”的原则,一个有膨胀的政府,一个有膨胀的软件;两个比尔都喜欢闲聊许多问题,都喜欢许从来不遵守的诺言;两个比尔都自命不凡,好惹人注意;两个比尔最感兴趣的东西是你的钱包,他们都梦想从人们的钱包里搜刮更多的钞票(税收和做生意)„„
可见,在一个人的发展中,智商、情商都非常重要,但在美国,人们更相信一句话:“智商(IQ)决定录用,情商(EQ)决定提升”。显然,情商对人的影响要深远得多。
在《情商》这本书里,至今仍有很多片断留在我脑海,现仅举几个与大家分享:
一、武士与禅师论道——认识自己
好斗的武士向一个老禅师询问天堂与地狱的涵义。老禅师说:“你性格乖戾,行为粗鄙,我没有时间和你这种人论道。”武士恼羞成怒,拔剑大吼:“你竟敢对我这般无礼,看我一剑杀死你。”禅师缓缓道:“这就是地狱。”武士恍然大悟,心平气和纳剑入鞘,伏地鞠躬,感谢禅师的指点。禅师又言:“这就是天堂。”武士的顿悟说明,人在陷入某种情绪时往往并不自知,总是在事情发生后,经过有意识的反省才会发现。
古希腊戴尔菲城的一座神庙里,镌刻着苏格拉底的一句名言:认识你自己。他是这座神庙里唯一的碑铭,要求人们在情绪产生的时候即能觉知它的存在,进而有目的地调控它。
二、一杯水的论断——乐观,必不可少的情商
一场战争即将开始,大家在一起阐述作战方案。会议结束后,高情商者高声笑道:“如果在这场战争中取得胜利,我们将会赢得多高的评价啊!低情商者说:我们会胜利,但我们会有牺牲,我们无法料知在凯旋时,自己是欢唱在胜利的旗帜下,还是躺在烈士的墓地里。
这好比是两个不同的人在茫茫的沙漠中面对剩下的半杯水,悲观者面对半杯水说:“我就剩下半杯水了。”乐观者说:“我还有半杯水呢!”可见,在低情商者看到失意的地方,高情商者却看到了胜利的希望。两种人不同的观点,就是两种不同的断言。有时候,断言背后的个人的心态往往决定了事情结果。
三、学会弯曲——管理自我
孟买佛学院是印度最著名的佛学院之一,它建筑历史悠久,拥有灿烂辉煌的建筑,还培养出了许多著名的学者。还有一个特点是其他佛学院没有的。这是一个极其微小的细节,但是所有人进入过这里的人,当他再出来的时候,几乎无一例外地承认,正是这个细节使他们顿悟,使他们受益无穷。
这是一个很简单的细节,只是人们没有在意:孟买佛学院在他的正门一侧,又开了一个小门,这个小门只有一点五米高、四十厘米宽,一个成年人要想过去必须学会弯腰侧身,不然就只能碰壁了。这正是孟买佛学院给它的学生上的第一课。大门当然出入方便,它能让一个人很体面很有风度地出入,但是,很多时候,人们要出入的地方,并不是都有壮观的大门,或者有大门也是不可以随便出入的。这时候,只有学会了弯腰和侧身的人,只有暂时放下尊严和体面的人,才能够出入。否则,你就只能被挡在院墙之外了。在这佛学院的这道小门里,蕴含着佛家的哲学:漫漫人生路,几乎没有宽阔的大门,所有的门都需要弯腰侧身方能进入。
四、退一步海阔天空——今天我要学会控制情绪
成功大师奥格.曼蒂诺曾写过这样一段文字,对我这类低情商凡夫俗子可谓大有裨益,现摘录一部分供大家参考:
潮起潮落,冬去春来,夏末秋至,日出日落,月圆月缺,雁来雁往,花飞花谢,草长瓜熟,万物都在循环往复的变化中。
控制自己的命运,就会成为世界上最伟大的推销员!
我成为自己的主人。我由此而变得伟大。
的确,在生活中,我们不可能如佛学大师般无噌无欲,所能做的就是尽量控制自己的情绪。我们都曾经年轻过,都有过充满冲劲却不知如何迂回以取得事情最好的效果的年龄。现在,我们一天天变老,也要让自己的思想一天天成熟起来,和年轻时一样的轻狂就会显得幼稚了。刚开学,每一位老师都变得忙忙碌碌,没有空闲的时候,而且天天如此。换作以前,我肯定会边发脾气边将事情带回家加班。现在的我,可能就不会再牢骚满腹地,放学后从不将工作带回家,即使完不成,在学校加班;再不然,还有明天。无论怎样我也绝不将工作情绪带回家。其实,以前的我甚至是我们,都忽视了这样的道理:不会休息,就不会工作;不能很好地放松自己,就不能快乐地工作。我们一直以来受“宝剑自磨砺中出,梅花自苦寒中来”的哲学思想的影响,深信“吃苦在前,享受在后”的经典教条。其实,与其都要做工作,我们还不如快乐地享受工作的过程,那么,就让我们打点快乐的行装,轻松地上路吧! 任何成功者都不是天生的。成功的根本原因是开发人的无穷无尽的潜能,只要你抱着积极的心态去开发自己的潜能,才会有用不完的能量,能力才会越来越强。
方向比努力重要,能力比知识重要,生活比文凭重要,EQ比IQ重要!
山东:武贺霖
2011年1月19日
寒假里,我有幸读了《沟通的艺术》这本书,从中受益匪浅,它让我认识到了和谐的师生关系在教育效能产生中的重要作用。作为教师只有和学生之间建立一种互相尊重、彼此接纳、理解的关系,学生才会对我们的教学感兴趣。
想想自己在学生时代,也希望老师能理解我,关心我,希望老师能做我的朋友。但今天我成为了教师,却忽略了学生的感受。平时一味地看重学生的学习,为了成绩、分数,甚至侮辱学生。为了让班级成为优秀班级体,为了所谓的常规,我不允许孩子犯一点错误,有的孩子学习的积极性越来越低,却一再的埋怨是家长管教不严,而我却忘了,孩子是天真、烂漫、活泼、好动的,正因为如此,他们才能想我们所不能想,做我们所不能做的。我为什么要一再的约束他们呢?这本书中提到了一个“同理心”,它让我知道了今后自己应该怎样做。同理心是师生之间沟通的一个基本条件,它的意思是说要我们站在学生的角度去理解学生,要懂得换位思考,只有教师设身处地的为学生着想,并有效地把这些感受传递给学生,让他们感受到理解和尊重,获得心理上的满足感,这样才能唤起师生之间的相互体谅和关心爱护的沟通氛围。
建立良好师生关系还要我们用一颗真诚的心来尊重接纳学生,不会因为他们的缺点和不足就讨厌他们,教师必须承认学生是一个有潜力,有价值的人,不管这种潜力与价值的体现需要多长时间,教师都必须始终无条件地相信学生自己有着朝向好的方向去无限发展的可能性,其实这是教师对学生爱的表现。反思自己的教育教学,对待后进生,对待班级上个性突出,调皮捣蛋的学生,开始时充满激情,信誓旦旦要改变他们,但在与他们对招的过程中,我的耐心磨尽,激情消退,剩下的就只有冷漠和粗暴的话语,根本谈不上尊重。我想今后应该以一颗宽大的心去接纳他们,把他们当成我的朋友,尊重他们,学着去爱他们,给他们树立信心,多听听他们的想法,多多沟通,要让他们感受到“自己即使有缺点和不足,但是老师仍然喜欢我,仍然接纳我”。只有这样,我才可以走进学生的心灵深处,才能创造一种良好的师生关系。
看来师生之间要建立一种和谐的关系还真不是一件容易的事情,需要我不断的积累经验,不断完善教育方法,不断向他人求教,在以后的教育教学中,我会努力改善我与学生之间的关系,真正成为学生成长道路上的良师益友。
近日在公司组织安排下拜读了余世维先生的《有效沟通》这本书,看完后颇有感触,使我真正了解沟通的重要性。学习上师生之间需要沟通,生活中亲人之间需要沟通,工作上同事之间需要沟通。只要你生活在这个世界上,就需要沟通。然而,沟通并非是想像中的简单。沟通也有沟通的技巧,关键在于让对方能完全明白你的意思,传递需要的信息,解决问题才能称的上有效沟通。结合自己在工作和生活中一些感受谈谈对《有效沟通》的几点看法:
首先沟通是双向性的',无论对工作,对生活都非常重要,在工作中,上级与下级之间、同事与同事之间无时无刻不存在沟通,要把工作做好,沟通必须是顺畅有效的。通过看这本书,我掌握了一些沟通的技巧、了解了沟通的类型、沟通的方式方法、沟通的必要性、沟通的重要性!
通过学习沟通技巧使我了解到:人与人之间增进了解的桥梁就是沟通。在日常工作中“沟通”就显得尤为重要。如果你没有和对方、同事、上司、下属得到合适的理想的沟通,那么你们的关系就不会很好,工作的开展也就不顺畅,同事也不会真的了解你的意图。如果你没有和你的上司有良好的沟通,工作就会无法开展。不管是同事、上司、下属之间,沟通是双方面的,双方必须是真心的,必须建立在相互信任、相互尊重的基础上,因此才能沟通在一起,思想才能想到一样,工作才能干到一块。
其次沟通是需要不断的学习、体会和不断改进领悟的,成功的有效沟通需要多方面的素质和能力,书中从多个角度、多个方面阐述了如何进行有效的沟通,并通过详尽的案例加以佐证。为什么要进行沟通呢?向什么方向进行沟通?如何突破沟通的障碍?这些问题一一列出。在这些问题都一一被解答的同时,我也就明白了如何进行有效沟通。沟通其实并不难,关键是要掌握沟通的技巧。譬如,在与他人交流时,要注意倾听他人的讲话,而自己则要多加思考,中途不应该随便打断他人的讲话,甚至批评他人,这也是一种不礼貌的表现。
当你与别人争论某一件事情时,应该少说意见,先听他人讲话。再如,当你身为属下要向上司请示事情时,最好出多项选择题,而不是问答题,这样,你的请示才便于批准。如你直接问领导是否要开个会,往往得不到答复,即“等下一次”或“以后再说”,有时干脆被否决。而当你这样说:领导,关于什么……明天上午开个会怎么样?或者明天下午、后天上午也行,此时,往往就可以得到肯定的答复了。所以,沟通的艺术是无处不在的。若想有效的沟通,就必须懂得如何运用这一门艺术。
最后是需要多听取别人的正确意见,同事之间多交流,讨论问题遇到意见不一致的时候,不要情绪化。不要以自我为中心,动不动就说“你错了”,事情的对与错往往不是绝对的,因此说别人“你错了”的时候,很可能自己也不一定是百分百正确。团体内如果大家的意见通过有效沟通达成一致,员工就无法将劲往一处使,管理者就无法注入信息和管理思路,主管和团队的领导者们就无法发出统一的指令信息。没有沟通,工作就不可能协调好、也不能干好,团队就因此而涣散。总之,沟通不是一种说服,而是一种感染、一种形象展示、一种言行一致的体现。学会沟通技巧,团队战斗力就会不断增强。
经过详细阅读,受益非浅,使我能在细微之处发现自己平时沟通的不足,同时也要将有效沟通运用到我的工作中和生活中去,希望有效沟通能给我带来高效的工作。希望自己也通过多方面,多角度的学习来不断充实自己,不断提升自己,从小节做起,在以后的工作中做得更加完美。
推荐专题: 人际关系与沟通读后感