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华为公司无论是在中国还是在国际上都享有盛名。短短的十几年里,它从一个名不见经传的小企业一跃成为了世界500强,并且还有着丝毫不亚于之前的前进势头。华为可以有今天的成就可以说与它的一点理念是分不开的,那就是客户。当然,这看上去像是一句废话,但是这里所说的客户不是单单指一个名词,而是华为公司把客户所放的位置。这也极大程度上的决定了它今天的发展。
《以客户为中心》是华为公司的首席管理科学家黄卫伟先生编写的。全篇共分为三个部分。第一部分讲的是以客户为中心;第二章为华为的价值主张;第三章,质量是华为的生命。这三篇每一篇为一个独立的个体,但是三者之间又互有关联,全书分三个部分为我们讲述了华为公司成功的秘诀,在我们感叹化为公司的高瞻远瞩的同时,也在书中学到了许多发展一个企业的哲理,读过之后受用终生。但是全书中最让我有感悟的还是第一篇:以客户为中心。这一篇在我看来是全书的最精华之处,身为一名财务工作人员,我对于这一部分所提到的内容深有感触。
客户对于一个公司的重要性不言而喻,他们就相当于我们的衣食父母,是客户为我们创造了收入,所以,把顾客当成上帝这个理论是一点都没有夸张的。华为公司就是把顾客当成上帝的企业。根据数据显示,华为品牌的商品的用户满意度高达百分之八十五。想想看,一个赢得了顾客信任的品牌,岂有不成功之理。随着我们人民的生活条件的不断提升,客户在消费的时候对服务质量的要求也越来越高,客户在消费的时候往往更加倾向于享受一个更加良好的服务环境,在这个时候,能够满足客户对于服务质量的要求就是一个取胜的法宝。而我在进行财务工作的时候,总会发现一个规律,那就是每一个人对于客户的态度的认真情况与他们所创造的业绩往往是成正比的,也就是说对于客户的态度越认真,他们所得到的收获就越大,这也不难理解,谁不愿意花同样的钱得到更好的服务呢,或者是花费更多的钱去换取良好的服务!
所以,一切的一切都要以客户为中心,我们所做的所有的努力都是要为了让客户满意,只有客户满意才可能为自己创造出价值。虽然我身为一名财务部工作者,和客户直接接触的机会不是太多,但是通过党员联系油站、青年志愿者等活动,让我可以深入基层,与基层员工交流并且直面客户,他们提出了很多合理的建议与要求,对我们的工作有着莫大的帮助。
真理无论到哪里都会散发出耀眼的光芒,把客户这个主体换成我们面对的主体,这些知识就可以被我们学以致用。而另外一点就是不管身处于一个什么样的岗位都要努力为公司创造价值,有一些东西虽然我是用不到的,但是别人却可以用得到,把这些经验与他人交流可以让它们得到一个最大的价值的发现,同时也可以在交流的过程中让双方都等到受益,这是一个双赢的局面,也是一个让身边的人都能得到巨大的提升的一个方式。
在我很小的时候,爸爸妈妈时常问我:“你的梦想是什么? ”我的回答说:“我长大要当一名老师。”而小时候的我认为梦想的成功是不用吹灰之力的。但是,读了《狼王梦》我对梦想有了新的认识和理解。
这是一个关于爱,关于生命,更关于梦想的故事。紫岚是一匹充满智慧的母狼, 她用尽一生的时间来完成自己的梦想。在残酷的现实面前,她历经了一次次的失败,面对这三只小公狼的相继离去,她选择了把梦想与希望寄托在了狼孙身上,为了不让悲剧重演,蔚蓝能让狼孙们更安全的生活,她用残余的力量和金雕同归于尽。看着紫岚为了延续和实现梦想所付出的一切努力,我被她的精神深深的感动了。
读了这个故事我才明白在实现梦想的道路上,总会有一些坎坷,一些磨难,而面对这些困难时,不是选择逃避,而是要大胆、勇敢地面对、解决它们。为了到达梦想的奖台,只有努力地奔跑,一个一个的跨过困难的栏杆,就会见到梦现照耀着现实。
而面对残酷的现实阻挡住前进的脚步时,紫岚又是怎样面对的呢?在看着黑仔被金雕叼走时紫岚虽然心痛但她并没有放弃对梦想的追求,将希望转向了蓝魂儿;当蓝魂儿被猎人的圈套套住时,为了不让猎人把他的尸体带走,她把蓝魂儿咬下,将希望转向双毛······紫岚的丈夫死了,将希望寄托给了儿子,儿子没了,还有女儿······紫岚对追求梦想的坚强毅力,更加让我感动。
“每个人的生命都是一条小船,梦想便是小船的风帆,”是啊,人生就好比一只小船。而梦想就是小船的帆,在逆风中航行,不怕艰难困苦,顽强的坚持下去,就能看到彼岸的曙光,就像爱迪生、海伦、狄更斯、梵高······他们之所以是名人,是因为他们对梦想执着的坚持,对成功付出了努力。实现梦想是一个艰辛的过程,只有坚持下来的人才会成功。梦想实现的过程虽然会流泪、流汗、流血,但是只有我们肯努力拼搏才会有所收货!
《狼王梦》讲了母狼紫岚为了完成已故伴侣黑桑的遗愿,想尽办法想让狼崽们有朝一日能成为独领风骚的狼王。可三只公狼崽一只只死去,连它的女儿也抛弃了它,紫岚为了保护狼孙不被老雕伤害,最终与可恶的老雕同归于尽的故事。
不过这本书虽说是讲动物社会的狼的故事,可却反映出了当今社会的一些残酷无情的竞争和生存的艰难。并且让我懂得狼也有感情,不像世人所认为的冷酷无情,狼母或狼父也希望自己的狼崽有一天能登上狼王宝座,一统天下。在失落的情况下也需要他人的关心,也需要同伴的安慰与鼓励,也会在高难度围猎成功时高兴不已,并且狼吃的东西人也吃,但人吃的东西狼不一定吃,像香烟、烈酒、等狼就不吃。
所以,请改变对狼的偏见,不要以为狼就是十恶不赦的逃犯而把自己当成上帝。其实,我们在动物眼里也未必真的一定是上帝。所以说,对像狼啊、豺啊、蛇啊、豹啊等猛兽手下留情,也给它们一席生存之地。为它们,为大自然换位思考,这样做就是为了让大自然更和谐,跟适合人类居住,也更适合自然中的每个生物居住。
最近,我读了《公猫拿破仑》这本书,这本书让体会到了许多。
书中主要讲了,一只名叫拿破仑的公猫居然带着一只小猪、一只小鸡、一头母牛、一条小狗,驾驶着一架会飞的老风车,飞越城市上空,经历了许多惊惊乍乍、温温情情的险事和趣事,成功地解救出了被人掳去做实验的黑羊马可斯和成千上万被人类用高科技克隆出来的“可爱”动物……
这五个好朋友虽然在途中惊险不断,但是无论遇到什么危险,它们都开动脑筋,用大家的智慧化险为夷。
我体会到了公猫拿破仑的机智、勇敢,它确实是一只非同凡响的公猫。书中,那个实验之岛很让我气愤,人们将许多动物捉到这个实验之岛里不说,还在它们的身上做实验,如果在这些动物身上,人们找不到他们想要的成份的话,就残忍地将它们处死。人们想让所有的动物都变成“可爱”动物,人们难道就没想到动物也有生命吗?
从这篇文章中我得到的启发是团结就是力量,俗话说“众人拾柴火焰高”。我今后一定要团结好同学,才会有力量。
在这个充实的暑假里,我读完了沈石溪所著的《狼王梦》。
《狼王梦》主要写了一只名叫紫岚的母狼生了六只狼,其中一只生下来不久就被冻死了,其它四只狼分别叫黑仔、蓝魂儿、双毛、媚媚。紫岚希望将三只公狼培养成狼王,但是都未成功,最后只能寄希望于媚媚生下来的狼能成为狼王。但是,后来紫岚却被媚媚赶走了,最后,它为了避免幼狼被金雕吃掉和一只金雕同归于尽了。
这本书让我非常感动,紫岚对幼狼的良苦用心使我想起了我的妈妈。我的妈妈在炎热的暑假里每天早上送我去上课,中午冒着50度左右的路面温度接我回家吃饭,然后又送我去上课,晚上接我回来……一天天都是如此。然而我却不是特别领会妈妈的良苦用心,有时候还十分不高兴。
这就像紫岚,它精心养育的黑仔死了,便用全部精力去养蓝魂儿;蓝魂儿死了,就去养双毛;双毛死了,希望媚媚找一个好丈夫,媚媚也不领情,还把紫岚赶出了石洞。
可怜天下父母心,我妈妈跟紫岚一样。紫岚希望自己的孩子能成为狼王,而我妈妈现阶段希望我上一所好的初中;紫岚在默默地帮助孩子,帮忙扫除障碍,我妈妈帮忙辅导我,助我一臂之力;紫岚……
《狼王梦》使我受益匪浅,使我读懂了妈妈对我深深的爱,使我难以掩卷。
翻开《巴黎圣母院》,善恶美丑是非黑白比比皆是。美丽的吉卜赛
女郎爱斯梅拉达多次救人的善举,羽林军骑卫队长弗比斯奢侈荒淫的背叛,圣母院敲钟人好心帮助无辜,道貌岸然的教士克洛德内心的虚伪,黑话王国乞丐们的正义……一切的一切,都是那个时代的缩影。
书中用“独眼,驼背,罗圈腿,勉勉强强有些人样”来形容面目丑陋却心地善良的主人公卡齐莫多。而与之相对的正是他的义父,教士克洛德。而富有戏剧性的是,这个虚伪狠毒的人由爱生恨犯下的种种罪恶,都在最后遭到了正义化身的卡齐莫多的谴责,
相信大家都听说了,佛山南海黄岐广佛五金城的两岁女童小悦悦被车碾压后司机逃逸,18个路人视而不见,最后一位扫地阿姨把她救起,悦悦却再没能睁眼看这个世界。18个路人!“小悦悦”事件在我们看到人心的淡漠的同时,也看到了扫地阿姨那样的人性的光辉。透过这座雨果笔下的圣母院,我能看到有些人美丽的外表下也许是蛇蝎心肠,善良的面目或许是为了掩饰内心的空虚,华而不实;反之,像卡齐莫多那样外貌丑陋或平凡之辈,或许就会有一颗善良之心。
如今,15世纪的巴黎圣母院已离我们远去,那个刻着一群人深刻悲伤的故事却被我,被我们所铭记。在努力学习的同时,我们绝不应该让空虚与冷漠装满自己的心。多一份责任,多一点爱心,多一些热情,这个社会将更加美好。
但愿这世上多一些善良的卡齐莫多,少几个虚伪的“克洛德”,但愿十五世纪那段令人刻骨铭心的悲剧不再上演……
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