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社会心理学现代心理学的支柱之一,它与人格心理学、实验心理学和认知心理学一起构成了心理学的基本框架。其研究领域设计了社会生活的方方面面,其学科生命力寓于全社会不同个人和由这些人组成的不同群体的需要和应用中。研究社会心理学不仅有重要的理论意义,也有重要的实践意义。所以,当我阅读完《社会心理学》后,第一个感受就是不仅要吸收其中包含的理论意义,更要实践到生活中的方方面面去。读了这本书,也让我对窗口的服务工作有了一些更深的认识,下面我就谈谈在窗口服务中的一些心得体会。
接触到《社会心理学》这本书后,我发现将心理学引入到行政服务窗口工作有利于提升服务质量。在严格执行行政服务系统工作人员文明服务手册的同时,我们窗口还实行微笑式服务,并取得了一定的成效。但是面对各种不同类型的服务对象,如果都搞一刀切式的服务态度,产生的效果未必好。看了《社会心理学》这本书后,掌握各种不同类型的服务对象对各种服务态度、服务方法对我能正确理解服务对象的心理需要,并进行针对性的和周到的服务有很大的帮助。在窗口工作中,在推行微笑式服务时,如果服务对象属于活泼型,情绪外露,兴趣广泛,工作人员要热情接待、周到办事,做到以热对热;如服务对象为安静型,表现为情绪稳定,自信心较强,这样的对象不喜欢我们过分热情,针对这样的.服务对象,我们要做到不卑不亢,热情适度,以静对静;如服务对象为兴奋型,语言坦率,喜欢提各种问题甚至意见,对这类服务对象,我们除了热情接待外,还应以和蔼亲切的态度,急他们所急,想他们所想,尽量满足其要求;如服务对象为抑郁型,这类对象想得很细微,语言谨慎,我们除了热情外,还要有耐心,细致体贴地为其服务,以诚取信。
正是如此,我根据《社会心理学》这本书中的知识和原理,把握服务对象的心理,了解服务对象的“需要”,提供服务对象所“需要”的服务,从而全面提高服务质量,提升窗口形象。
在我们的日常生活中,心理健康,是一个很重要的元素。心理健康是指精神、活动正常,心理素质好。那我们在生活中怎样才能控制好我们的心理不受别人的影响?
其实只有很简单的一点,那就是情绪掌控。在生活中,会有许多的事情影响我们的心情,我们不能受到这些事情的干扰,让他们影响我们的心情,这样我们也没有良好的心理健康。对于我们这些小学生最主要的就是考完试发试卷的时候,看到自己试卷上的成绩不理想,就会在心里面很伤心。每个人发到试卷其实心情都不一样,有的人喜出望外,有的人闷闷不乐,有的人惊叹不已……但他们都有个共同点,那就是他们都会影响我们的心情,影响我们的心理健康。尤其是闷闷不乐那一点,把自己的伤心藏在心里,会严重影响我们的心理健康,因为这一点也许会影响到你的日常生活。如果影响到了日常生活,那你生活中的所有事都会做不好。同学们看,就是因为生活中这些平凡的小事,都会影响我们的生活。
下面教大家几个掌控情绪的小妙招:一、用接受与现实来解决。二、用意识来解决。三、用转移注意力来解决。四、用写日记来解决。五、靠喜新厌旧来解决。
这些方法大家都学会了吗?大家就用它来掌控你的心情,让你的心理变得健康起来吧!
爱因斯坦有句名言:“一个人取得的成绩往往取决于性格上的伟大。”而构成我们个性的,正是日常生活中的一个个好习惯。好习惯养的越多,人的能力就越强。养成好的.习惯,就如同为梦想插上翅膀,它将为人生的成功打坚定下的基石。
在学习方面,我也有一些比较好的习惯,比如对待作业一丝不苟。每天,老师布置的作业我都要保质、保量地完成,字体也十分工整,一笔一划,清清楚楚,从不写连笔字。就连我的摘抄本也是如此。每次我在摘抄的时候妈妈总是埋怨我写的太多了,密密麻麻的,整张纸没有一点空白的余地,还说我写得太过工整,让我练随手字。可我总不听妈妈的,总是振振有词地说:“字如其人,像我长得这么漂亮的人,哪儿能写丑字呢?”所以,我会一直坚持用最漂亮的字来书写。在学习上,我的另外一个好习惯就是每学期都会准备一个“错题本”,把作业里面出现的错题和遇到的难题都记录在这个本子上,不仅如此我还会在每道题的旁边写上错题分析,然后把正确的答案写在后面。到了学期末,我只拿出这个错题本复习就行了。这样不仅能查漏补缺,还能更好地帮助我巩固知识,提高了我的学习效率。复习也是我一个很好的习惯,每天背着书包回到家时,我第一件事情不是急着打开书包写作业,而是静静地坐在书桌前回忆老师今天所教的内容。孔圣人说:“温故而知新,不亦乐乎?”遇到疑惑的地方我会再打开课本复习一下。如果有时间,我还会把有关的题目再做一遍。要是不这样做,我心里就觉得不踏实,总觉得少了些什么,空空的。做完这些我才会拿出作业本认真地答题。就这样,我久而久之就养成了这个好习惯,使我的成绩在班中名列前茅。
在文明礼仪方面,我觉得自己做得比较好的就是无论何时何地都讲普通话。这学期,学校开展了“文明礼仪进校园”的活动,倡导大家在学校、在家里都要说普通话。开始我有点不好意思,觉得下课了还说普通话有点别扭,可是看大家都在说普通话,自己也就自然地用普通话与同学交流。慢慢地,我开始喜欢说普通话,觉得说普通话是件高雅的事情,甚至在家里与爸爸妈妈说话用的也是普通话。现在,我认为说普通话不仅可以提高一个人的修养,还可以在不知不觉中锻炼自己的语感,不是吗?
人们常说:春种秋收,播下一个行动的种子,便会收获一个习惯的美好硕果,所以,让我们将好习惯的种子埋下,用恒心去浇灌,就会成就我们生命的精彩,成就我们生命的辉煌,让我们演绎出我们人生中最精彩的一面献给人
“思维是地球上最美丽的花朵”,而探索精神是其中最灿烂的一枝。千百年来,人类用孜孜不倦的求索精神,不断扩展着对神气大自然,对奇妙的科学以及对人类自身的认识。在永不停顿的对未知领域的探究中,人类建构起了多姿多彩的迷人世界。
地外文明真的存在吗?动物为什么要冬眠?哥德巴赫猜想是什么回事?我们能不能跨越时空?这些问题一直伴随着我,为了解开这些我不懂的“迷”我选择了《学生探索百科全书》,我希望它可以给我带来这些我不懂得的问题的答案。 科普读物读后感这本《学生探索百科全书》共分为三章――自然探索、科学探索和历史探索。三章的排版都做的很好,让读者很容易便可以找到自己感兴趣的知识,三章都按照各自的特点分为若干节,各节在结构设计上均采用场面宏大的主图以及精彩纷呈的配图以增强视觉冲击力,让读者在准确的文字描述、严谨的原理揭示中愉快地踏上新奇的探索之旅,轻松地掌握的百科知识。 读过这本书之后我深深感受到了它对我带来的好处。
首先我在第一章的自然探索中,我了解了来自宇宙深处的信息、漫长的生命之旅在第二章的科学探索中,我了解了无处不在的黄金分割、四色之迷、寻找“幽灵粒子”、我们能不能穿越时空……等等等等,这些知识又是我了解到了科学,学会了科学的方法,科学的理论,科学的发展,科学的分析这些重要的东西,并且在日常生活中遇到的一些奇闻异事我也可以通过科学说法来解答他,这些知识都丰富了我的生活经验,让我不断的健康成长。
在第三章的历史探索中,我了解到了丝绸之路、奥林匹克运动会的起源、埃及艳后、金字塔工程……等等等等。历史使人明智,因为了解历史,可以学习前人的正确做法,并且改到自己的错误作风,这样可以使人们在成功的路上少一些坎坷,为自己铸造一条平平的道路
看吧!一本知识读物给我们带来了多么大的益处,在这个讲究科学的时代,如果我们不多学习一些有关科学的知识的话,我们肯定会被这个时代所渐渐的遗忘,我们只会一点一点的落后,选择一本好的科普类读物吧,相信它会给你带来意外的收获!
谈到微表情,大家第一时间会想到一个人的五官及面部表情。比如咬牙切齿、挤眉弄眼、摇头晃脑、眉来眼去等。
心理学家却认为,微表情是一个人内心真实意图的表达形式,通过各式各样的细微的表情的变化来表现自己内心变化。这个大多数是人们在潜意识或无意识中做出的反应。
《微表情心理学》这本书共有十二章节,从头部、眉目、口鼻、手指、手掌、臂膀、腿脚、言语、握手、笑容、行为动作、兴趣爱好等方面阐述了人们的各种肢体及习惯动作发生过程中显露出的心理活动状态。他人通过这些肢体及习惯发生动作时透露出的表情、脚步的动作、手部的动作、动作习惯等外在表现,来了解对方这时候的心里活动反应、性格特征、行为方式。
人的每一个动作,点头,低头,摇头,拍打头部。有时候这些动作看起来很不经意,没有丝毫出彩的地方,如果你不认真观察,甚至于你都意识不到,实质上,这些都包含着一个人的内心情感。
比如,心理学家总结出来拍打头部的'心理状态。拍打头部,大多数时候的意义是在懊悔和自我谴责,在电视中,我们经常会看到一些罪犯在追悔着,一边用力的拍打自己头部,一边痛哭流涕,寻求原谅,通过这样表明自己的懊悔和谴责。
有时候,我们突然想起某件事情的时候,都会“哦”的一声,还伴随着哦,我想起来,哦,对对,对的,是这样,是的,看我这记性这些话语。同时还伴随有拍打头部的动作
通过对这本书的阅读,初步了解了微表情心理学这门学科,希望通过这本书的学习,把书中知识应用到日常生活及工作中,提供自己的沟通能力。
隋岩的《心理学与生活》这本书通俗易懂,里面穿插了很多生活中的例子,经典的电影解读,更加深了读者对心理学的理解。心理学并不是高高在上的,它就真真切切地存在于我们的生活当中。
我们在生活中有正面的情绪,比如开心,愉悦,乐观,欣赏等;也有负面情绪,比如焦虑,紧张,愤怒,悲伤等。不同的人面对同一件事情,也有可能表现出不一样的情绪,而人的心理成长和所处的环境有比较大的关系。
相信很多人在生活中都有拖延症,寒暑假作业,不到最后一刻,不去做;入了职场,很多工作也是到了deadline才不得不匆匆忙忙地去完成它。还有每天早上顶着疲惫醒来,都告诉自己,今晚必须要早睡,然后每天晚上又重复着刷手机到半夜三更。拖延症严重的`,甚至会影响到我们的健康和生活。生活中有少许负面情绪,是我们生活中不可或缺的一部分,而我们应该用更积极的方式来面对发生或将来发生的事情。
生活中,除了独处,我们还会和很多人产生交集,亲人,朋友,陌生人等。我们在打交道的过程中,也会产生各种各样的心理反应。有的人热情,而有的人冷漠,有的人宽容,而有的人计较。节奏合拍的人,相处起来很和谐,气场不合的人就有可能弄得尴尬收场。孔子云:己所不欲,勿施于人。这大概就是相处之道吧。
学习和了解心理学,是让我们更好地了解自己,让我们更积极地面对生活中遇到的各种各样的问题。
通过几次家长学校的学习,收获很多。虽然我自己也是一名教师,但我从家长学校中也学习了很多东西,受益匪浅。主要有这样几方面体会:
一、要注重对孩子进行情感、态度、价值观的教育
第一期家长学校聘请的特级教师钱金铎老师所做的如何对孩子进行数学辅导的讲座,对如何辅导孩子做数学作业大有裨益。尤其是在辅导中要重视对孩子进行情感、态度、价值观的教育,对孩子数学的学习可起到事半功倍的作用。听了之后,让人感觉受益匪浅。
二、要学会培养孩子良好的阅读习惯
听了张和珠老师的讲座,对培养孩子阅读能力的重要性有了充分认识。以及如何培养孩子良好的阅读习惯,应从何入手,有好多收获。
比如要引导孩子多观察自然、观察社会,从而发现问题,产生疑惑,萌发求知欲望。要适当满足孩子对读物的兴趣取向。为孩子订购图书、报刊时,要尽量采取指导、建议与商量结合的态度。要多鼓励孩子读书,给孩子一定的自主权,让孩子自己选择一些感兴趣的图书,从而逐步提高阅读的能力。
培养孩子良好的阅读习惯,还可带孩子去书店,让他自己挑选自己喜爱的书。对孩子养成良好的读书习惯也是大有裨益。
其次,培养孩子良好的阅读习惯,要激发孩子阅读的兴趣,提高和保持孩子读书的热情。
心理学分析,只有不断地利用外界刺激加以强化,兴趣才能保持持久和稳定。当孩子对某种读物产生兴趣时,要采取主动参与的态度,对孩子的读书活动给予关注。找机会让孩子讲书中精彩的内容,讲他的感想,参与孩子讨论读后感。结合孩子在语文课学过的有关内容“借题发挥”。这样强化孩子的读书兴趣,使之坚持读书热情。
当孩子读了书、增长了知识,产生了感想,提高了能力,获得了进步,要及时给予肯定。在阅读过程中好可以帮助孩子掌握一些简单的常用字,而不是孤立的去识字。正确的引导,孩子从中体验到阅读的愉快从而产生再阅读的愿望,抓住时机,对良好阅读行为进行强化。
最后,为孩子读书创造条件,优化环境。
张和珠老师强调外界环境条件是孩子读书的外因,父母的素质、住房的条件、家庭生活习惯、住地环境的氛围等诸多方面均是影响孩子读书的因素。父母应起表率作用,多读书多看报,不断更新和增长知识,对孩子起到潜移默化的作用。家庭生活习惯要注意,如果孩子看书,家长应对孩子读书的干扰;要给孩子创造一个小天地,有明亮而柔和的光线,舒适的桌椅,实用的书柜,有这样一个适宜放松的环境,使孩子感受到读书是一种享受。
三、要重视孩子的心理健康
孩子的心理健康关系一个民族的未来。如果自私、冷漠、孤僻、只讲索取不愿奉献占了上风,真让我们为未来捏一把汗。知心姐姐告戒我们家长不要片面看待孩子的分数,只抓分数而忽视了非智力因素,这样会给孩子带来许多心理问题:敌对情绪、心理负担重、脾气古怪、不关心他人、自私自利等。因此,家长必须转变观念、实事求是根据孩子的实际情况设置目标,重视孩子的全面发展。培养一个真正完整的人。
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