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回首x月,是播种期望的一个月,也是收获硕果的一个月,在上级领导的正确指导下,在公司各部门的通力配合下,在我们药店全体同仁的共同努力下,取得了可观的成绩。
作为一名店长我深感到职责的重大,多年来的工作经验,让我明白了这样一个道理:对于一个经济效益好的零售店来说,一是要有一个专业的管理者;二是要有良好的专业知识做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去观察,用心去与顾客交流,你就能够做好。
具体归纳为以下几点:
1、认真贯彻公司的经营方针,同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工,起好承上启下的桥梁作用。
2、做好员工的思想工作,团结好店内员工,充分调动和发挥员工的进取性,了解每一位员工的优点所在,并发挥其特长,做到量才适用。增强本店的凝聚力,使之成为一个团结的团体。
3、经过各种渠道了解同行业信息,了解顾客的购物心理,做到知己知彼,心中有数,有理放矢,使我们的工作更具针对性,从而避免所以而带来的不必要的损失。
4、以身作则,做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化,教育员工有全局意识,做事情要从公司整体利益出发。
5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和创作性,使员工从被动的“让我干”到进取的“我要干”。为了给顾客创造一个良好的购物环境,为公司创作更多的销售业绩,带领员工在以下几方面做好本职工作。首先,做好每一天的清洁工作,为顾客营造一个舒心的购物环境;其次,进取主动的为顾客服务,尽可能的满足消费者需求;要不断强化服务意识,并以发自内心的微笑和礼貌的礼貌用语,使顾客满意的离开本店。
6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作,少一些牢骚,多一些热情,客观的去看待工作中的问题,并以进取的态度去解决。
此刻,门店的管理正在逐步走向数据化、科学化,管理手段的提升,对店长提出了新的工作要求,熟练的业务将帮忙我们实现各项营运指标。新的一年开始了,成绩只能代表过去。我将以更精湛熟练的业务治理好我们药店。
应对明年的工作,我深感职责重大。要随时坚持清醒的头脑,理清明年的工作思路,重点要在以下几个方面狠下功夫:
1、加强日常管理,异常是抓好基础工作的管理;
2、对内加大员工的培训力度,全面提高员工的整体素质;
3、树立对公司高度忠诚,爱岗敬业,顾全大局,一切为公司着想,为公司全面提升经济效益增砖添瓦。
4、加强和各部门的团结协作,创造最良好、无间的工作环境,去掉不和谐的音符,发挥员工最大的工作热情,逐步成为一个最优秀的团队。
我叫xx-x,是xx-x警校的应届毕业生,本人于xx-x年到xx宾馆保安部就职,距今已经过去了一年多的时间。虽然工作时间不算长,但是我充分发扬边工作边学习的精神,圆满完成了xx宾馆全年消防安全工作和宾馆上级下达的各项临时任务。
一、基础工作:
刚接手保安部时发现部门内员工工作态度不积极,工作协调能力差,工作责任心不强,时常出现缺岗、漏岗、打瞌睡、工作没有部署、该管的不管、该问的不问、该做的不做和人员工作机动性不灵活等现象。经过近一个月的观察和思考,我决定先从员工的心态入手。调节员工的工作心态,积极相互沟通,帮助员工树立对工作的自信心和培养员工的团队意识、业务技能,自我评价《保安的自我评价》。在工作中不断激励员工不断培养员工,互相取长补短。作为部门主管,自身坚持做到以身作则,坚持做到干工作领导冲在最前面。对工作积极、努力学习的保安员适当给予奖励。对不求上进、消极怠工的人员一律从本部门清除,绝不留情。另外严把应聘人员面试这道关,严格做到达不到保安部用人标准的应聘人员坚决不用并适当的给予新员工工作压力,使其尽快适应工作岗位,而且做到分级管理,层层细化。
以上工作方法在得到很大成效的同时又为日后的各项工作奠定了良好基础。
就是凭着稳定良好的工作心态,保安部全体员工自200x年1月1日至200x年12月10日除本部门日常工作外协助各部门完成点餐传菜、搬运物品、场地施工、抢险救灾等各项临时任务共计457次,处理客人投诉3起,协助公安部门进行治安工作6次,处理宾馆员工民事案件1起,接待治安消防关系单位检查工作13次,参加市消防培训1次,参加各个市、区消防治安会议11次。此外圆满完成200x年集团行政管理中心举办的百日安全活动和200x年11月12日至11月22日为期11天的监控器安装监督工作,受到了酒店管理公司总经办、宾馆各个部门和各个关系单位的一致好评。
二、文书登记:
保安部涉及到的工作范围大到整个宾馆的安全消防,小至本部门的各项资料。从200x年1月6日至200x年3月31日,结合宾馆实际工作需要先后建立和修改了保安部值班登记本、保安部停车登记本、客人行李存取登记本、消防设备检查记录表和宾馆安全防火预案、宾馆火灾紧急扑救预案、宾馆突发事件应急预案。所有文书登记在使用的同时,会不断的根据实际需要进行整改。各个登记本在用完后经过部门主管检查,一律进行整理和保存。
目前因为酒店管理公司乃社会服务行业,各个部门员工更换比较频繁,在200x年11月中旬我拟定了消防培训资料,并亲手制作了幻灯片教学模板。决定在200x年世界大学生运动会到来之前,结合酒店管理公司建筑实际情况对酒店管理公司所有员工进行一次消防培训。目的是让所有员工知晓火灾的危害和应急处置,熟悉酒店管理公司消防组织机构,熟知身处的岗位在发生火灾时应该做些什么和怎样去做。
三、存在的主要问题:
1、200x年全年保安部员工培训力度不够,主要表现在礼节礼貌和保安部所使用设备的一般保养两个方面。在200x年加大保安部新老员工培训力度的同时,开始修改培训资料。而且根据实际情况拟定新的保安部设备保养和故障登记,做到使用前上报审批,使用后列入移交。
2、保安部管理工作应扩大人性化管理制度,主要体验在保安员病假和事假的请假制度上,避免管理被动性和机械性。
3、工作秩序不够严禁,在严格分级管理的原则下严格分级部署工作。使分级部署的工作落实到每天和每人,将分级部署工作重视程度提升为考核重要依据。
4、上报总经办,尝试改变以往的管理模式和管理制度,扭转管理这个词语的的概念,真正做到以思想和行动灵活的领导员工。
在200x年xx宾馆保安部为自己制定了新的目标,而且会在酒店管理公司的领导下求真务实,不断创新,坚决完成上级下达的各项任务。
在未来的工作与学习中,我将会更加努力,做好本职工作,积极进取,为20xx年的保全工作作出贡献。
本学期由于学校实际工作需要,我承当了四年级、二年级两个班的美术教育教学工作。现对一年工作评价如下:
(一)激发学生学习美术的兴趣
兴趣是学习美术的基本动力。教师应充分发挥美术教学特有魅力,使课程资料呈现形势和教学方式都能激发学生的学习兴趣,并使这种兴趣转化成持久的情感态度。同时将美术课程资料与学生的生活经验紧密联系在一齐,强调了知识和技能在帮忙学生美化生活方面的作用,使学生在实际生活中领悟美术的独特价值。
(二)使学生构成基本的美术素养
在美术教学中,我注重面向全体学生,以学生发展为本,培养他们的人文精神和审美本事,为促进学生健全人格的构成,促进他们全面发展奠定良好的基础。所以,我选择了基础的、有利于学生发展的美术知识和技能,结合过程和方法,组成课程的基本资料。同时,要课程资料的层次性,适应不一样素质的学生,使他们在美术学习过程中,逐步体会美术学习的特征,构成基本的美术素养和学习本事,为终身学习奠定基础。
(三)教师自身素质的培养
教学之余,我除认真参加学校及教研组组织的各种政治业务学习外,还订阅了教育教学刊物,从理论上提高自我,完善自我,并虚心向其他教师学习,取人之长,补己之短。从而使自我更好地进行教育教学工作上能更快地适应二十一世纪的现代化教学模式。
20xx年曾承载了我们很多的梦想和期待,眨眼间这不平凡的一年也即将过去了。趁着还未跨进新一年的门槛,现对这一年来我的工作情况作如下回顾和总结:
20xx年对我们的国家来说发生了很多意想不到的大事,我爱我的国家,汶川地震、我为之心痛;奥运辉煌、我为之喝彩;我很平凡,但我愿祖国的明天富强美好。08年,对我们辛庄中心小学来说也是特殊的一年,我们学校参加了苏州市教育现代化小学的创建。这对学校来说是一件大事,我作为一名普通教师也深知创建工作的重要性。因此,我加倍努力地工作,牺牲自己的休息娱乐时间来切实提高自己备课和上课的质量。在创建工作的准备中,我始终服从学校领导的安排,力争做好自己的每一件份内事,并积极和同事开展同题研讨,互相协作、互相帮助,为辛小的教育贡献自己的一份绵薄之力。
今年上半年,我任教四(4)及一(2)一(3)班的英语,下半年,我担任了新一届的四(4)班和二(2)二(3)班的英语教学工作。由于英语教材不断变化,我只有不断摸索、深入钻研教材,找准教学的切入点并寻求对重难点的突破。工作中,我始终以学生的发展为宗旨,力争上好每一堂课,根据教学内容和学生实际组织好课堂活动,精讲精练,不断改进课堂效率,力争提高教学实效。在我的努力下,学生对英语的兴趣较高,养成了良好的课堂常规和学习习惯。在教学中,我能结合学科特点对学生进行思想教育,能做好后进生辅导工作,能对学生因材施教。任教班级学科成绩较好。
一年来,我能认真参加每周的政治业务学习和本年度的远程教育学习;暑假中我参加了省级英语骨干教师引智培训班的学习,并被光荣地评选为优秀学员;在教科研方面,我撰写的英语教学论文《精心构建“和谐”英语课堂》和德育随笔《孩子,别忘了带上你的“重要文件” 》分别发表于《教育科研论坛》杂志08年第2期和第6期。
一年的工作“岂能尽如人意、但求无愧于心” !这一年的工作紧张、忙碌,但总得来说还比较顺利。在此,我要感谢学校领导对我的关心,感谢各位同事对我的帮助,也感谢我的家人给我很多支持。
时间总是在充实的工作中过去得飞快。一转眼,本学期教学工作就结束了,学期里我担任了中职二年级各班的英语口语教学。回想这学期的英语口语教学工作,有收获的喜悦与甘甜,但也有挫折时的彷徨与无奈,为了能够查缺补漏,取人之长补已之短,以利于在今后更好地开展自己的工作,现作如下总结:
英语是一门文化基础课,但是不少学生觉得这门功课单调枯燥,学起来吃力,甚至有不少学生放弃了它。究其原因,是学生对英语学习的接触面小,说练机会少, 以及他与中文的部分反差的诸多因素,使得学生对英语学习常常存在“厌、怕、弃”的不健康的心理。这使我不得不改进教学方法
第一、确立与新课程相适应的教育观念。
本着“以生为本”的教学思想和理念,注重从学生的实际出发实施教学,培养不同学生的各方面能力,如对好动的学生,在上课时加强动手能力的培养。对于能够静下来的同学实施一些必要的理论教学。学生是学习的主体,老师不能代替学生,老师只能让学生自己读书,自己感受事物,自己观察、分析、思考,从而明白任何一个道理和掌握任何一条规律。于是我改变“一言堂”,把课堂还给学生,形成师生交往、积极互动、共同发展的教学过程。
第二、努力建立融洽的师生关系。
相对来说,学生独立性强,自尊心也逐渐增强,渴望得到尊重。师生之间只有互相尊重,互相信任,才能建立起友好关系,从而促进学生学习的兴趣。所以我必须树立正确的学生观,正确认识学生的主体地位。上课时我是学生的老师,循循善诱和激发学生学习的积极性,大胆求异创新;课后我却成为他们的好朋友,无话不谈,亮起心灵之光。
第三,严谨治学,保持良好的教态。
教师的教风直接影响学生的学风。教师的一言一行,无时无刻不在影响着学生。所以我提高自己的思想认识,做到爱岗敬业,学而不厌,诲人不倦,为人师表,治学严谨,还要保持良好的教态。老师的教学语言和教态对学生的学习有直接的影响。老师的教态好,学生就喜欢,他们听课的兴趣就高,接受知识也快。反之,学生就不喜欢,甚至讨厌。特别是正处于青春期的高中生,看问题开始有可独立的见解,对他们更要注意教态和教学语言的使用。如我介绍新句型时,我利用语言的轻重,语调的高低,和一定的动作表情,尽量引起学生的注意和兴趣。当学生回答问题时,我的表情变得自然亲切,使学生感到老师对他们的信任,这样学生就增添了勇气,就能大胆地回答问题。
第四,加强自身修养学习严格要求自己。
课堂教学前我认真备课、备学生。课堂教学时注重学生的学法指导,引导学生获取知识的同时获得自主生活的能力。本人能够严格执行学校的作息时间,不早退,不迟到,按时上下班,给学生做了极好的表率。
第五、加强个人学习,积极学习各种教育理论,以充实自己,以便在工作中以坚实的理论作为指导,更好地进行教育教学。
努力学习英语,以适应当前教育的形式,给自己充电,为进行双语教学做好准备。我还利用业余时间认真学习电脑知识,掌握制作多媒体课件,为教学服务,上网查找资料等等。 总结过去,展望未来经过一学期的努力,所任教的三个班的英语成绩均有明显提高,缩短了与年段其他班级的差距,学生学习的积极性,主动性有了大幅度增强。然而,我们在看到进步的同时,也不能忽视至今仍存在的不足,如:差生面仍太广;尖子生不多;阅读能力相对较差等。
下学期,我会针对目前存在的不足,继续做好教育教学工作,争取更大的成绩。我相信今日含苞欲放的花蕾,明日一定能盛开绚丽的花朵。
总之,学期里我有着许多的收获,也深深的知道我做的还远远不够,教学的过程是永无止境的不停的学习的过程,我将不懈努力,坚持我教书育人的人生理想。
一、较好完成20××年招生工作任务
生源是办学的基本条件,招生是硬指标,它直接关系到学校的生存与发展。由于种种原因,招生出现了诸多的不利因素,招生市场竞争激烈,生源之争已达到了白热化程度,招生形势非常严峻。为了搞好招生工作,完成招生任务,我们继续发扬“四千”精神,不畏艰难,克服了重重困难,想尽办法招生。从招生方案的修订、招生简章的精心制作,招生对策、招生的宣传发动,组织生源、新生入学到录取审批等都做了大量的、卓有成效的工作。重点做了以下几方面工作:
1、继续成立招生工作组,分工落实,确保招生工作的顺利实施:根据今年的招生方案,抽调部分责任心强、吃苦耐劳、社会关系多、有招生能力的教职工组成招生工作组,任务到人,分片负责,大家团结协作,齐心协力,为完成招生工作任务提供了有力的保证。
2、广泛宣传,扩大知名度:我们精心制作了20××年的招生简章,在全区××个市教育局出版的招生指南上刊登;在广西日报上刊登学校的招生信息;今年我们共印制发放招生简章、宣传资料近××万份;制作招生宣传展版×个;我们还利用社会招生人士、学校网站、电话、短信、电视广告、通过邮政邮寄学校招生简章资料等方式和手段宣传学校,进行了多渠道、多形式的宣传,有利地促进了招生工作;使考生及家长能够多方面、全方位对学校有更全面的了解。这些措施对于宣传学校,扩大学校的知名度,吸引和扩大生源起到了重要的作用。
3、与时俱进,大胆创新。今年招生我校没有制定出台招生优惠政策,加之校园面积小、硬件设施不足,与校园面积大、硬件设施好、有各种吸引人的招生优惠条件办法的中职学校对比,我们的竞争处于劣势。为此我们扬长避短大胆创新:
(1)用对××附近中学报读我校的学生,安排他们在暑假期间进企业打工,挣第一学期的学习费用的办法;
(2)对校企合作订单培养,企业资助学费的宣传;
(3)扶贫资助政策宣传;
(4)采用就业典型事例促招生的宣传方式,使招生宣传更具特色,更具感染力和说服力。我们把近几年毕业生的就业情况按姓名、生源地、毕业中学、就读专业、毕业时间、就业单位,工资收入等内容制成表格资料,分发到初三班主任、学生、家长手上进行宣传。通过形式多样的宣传吸引了不少学生报读。其中××中学、××中学、××一中等各有××人报读我校,一所中学里有十或十几个学生报读我校的就更多了,收到了很好的效果。
4、发扬“四千精神”深入乡镇农村,积极组织生源。积极与各级教育局招生办联系,营造和谐的招生环境,坚持深入各地,加强对中学的直接宣传,与初三班主任座谈、到班上向学生宣讲,利用家长会进行宣传,组织学生来校参观等。招生组成员不畏酷暑、日晒雨淋,经常早出晚归,牺牲许多休息时间,接待各中学老师组织学生来校参观考察××批次共××人。深入中学及乡村共××多个(不完全统计)。
5、认真做好考生和家长的接待工作:学校招生办公室是一个对外联系和接待的窗口,服务质量的好坏会影响学校的声誉,影响到学校招生工作的成败。我们要求全体招生工作人员统一认识,加强服务意识的教育,在解惑答疑咨询方面做到热情、耐心,有问必答,有信必回。待人接物方面做到热心、细致、周到、快捷,确保招生工作的顺利开展,20××年共计接待××多名学生及家长。
二、其他方面
1、关心帮助家庭贫困的学生,积极为他们联系勤工俭学,今年共帮助了××多名家庭贫困学生利用周末、寒暑假去企业打工,使他们既得到经济收入又得到了锻炼,较好的解决了学生经济上的困难,使他们得以继续学习完成学业;
2、积极与合作企业联系,为我校20××年迎新晚会拉赞助,共拉到赞助款××元,为我校的校园文化建设做出了贡献。
三、存在问题与不足
今年的招生工作任务虽然完成了,但招生人数与20××、20××年比有所下滑,存在一些问题,如:
1、专业发展不协调,有些专业招生人数明显减少,如电子、制冷、营销、电会、物流等专业,个别专业甚至连开班都很勉强,如商务英语与文秘专业只招了×人。
2、招生力度仍不够大、招生渠道拓展不够宽;
3、招生政策有待完善;
4、招生工作组人员责任心、招生能力与业务水平有待提高,一些同志的招生业务仍欠佳,特别是对学校的办学优势、特色、各实训室的作用功能等介绍不出来。
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