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我是,年月起至月止,实习于航空公司部主要在空中乘务岗位进行实习,在实习期间,我学到了很多在航校没有学过的实际操作应用经验,在领导和同事的大力帮助下,了解和掌握了空中乘务的基本业务。以下是我的实习体会:
一、加强学习,提高自我修养
建党周年华诞之年,也是我国全面实施“十二。五”规划的开局之年,在这个不平凡的年份里,我开始了人生职业生涯前的准备――空中乘务实习,为了使自己的素养能够尽快适应现代航空乘务发展的要求,我努力学习党和国家关于航空的各项政策方针,努力学习航空的各项理论知识,努力学习外语知识,补缺补差,使自己尽快能够适应现代化航空事业发展的要求,能够更好的服务航空事业。
二、立足岗位、微笑服务
在实习过程中,我积极立足岗位、微笑服务,为了不断的加强自我的实践操作能力,在实习过程中,我进一步努力学习空中乘务的相关理论知识,积极向老乘务员们学习实践操作经验,以服务客户为宗旨,认真做好微笑服务,温馨乘务的相关要求,立足实习岗位,不断完善自我,认真对待和及时解决乘客提出的各项合理要求和咨询,受到了客户的好评。
三、总结经验,不断完善
虽然较好的完成了各项实习任务,但自己感觉在实习过程中还有很多不足之处,具体表现在:
(一)业务理论学习有待进一步加强
记得实习第一天,乘客咨询的好多问题,我都不知道如何回答,有点紧张,表情也不自然。虽然后来在实习过程中每天与旅客的接触、交流次数的增多,以及业务知识的积累。在日常回答旅客的问询时,我能够比较清楚回答乘客的问题,但还需要进一步加强自己的业务学习。
(二)综合素质有待进一步提高
空乘服务有时候,需要面对很多涉外客户,因此熟悉掌握外语对话是十分重要的,在外语运用方面,我还需要进一步努力提高。
(三)理论和实践知识联系不深
在空乘服务实习时,要把学校学到的知识灵活的运用在工作中。我很感谢这里的领导和同事们,在他们的帮助下,我的业务能力得到快速进步。但自己的主动性还有待于进一步提高,理论和实践联系还不够紧密,因此,在今后的工作我要主动将理论知识和实践技能紧密结合,更好的促进自我工作的进步。
通过这段时间的学习,使自己变化很多,在工作中能够较好的发挥了自己所学的专业知识,但也在不断的学习和积累。通过努力,使自己不断适应社会环境,不仅和同事相处和谐,工作中也得到了领导的赞同,不再忧虑和担心,使自己增加了更多的自信心。在此衷心的感谢在我实习过程中给予我帮助的各位领导和同事,衷心祝福航空公司发展越来越好!
极强自学能力,高度责任心,很强可塑性,热爱工作,热爱生活,诚实守信,与人为善,孝顺父母,关心他人。不以物喜,不以己悲。在遇到挫折时,坚信:天生我才必有用。只要有1%希望,就要付出100%努力。真诚地希望我加入为贵单位带来可观效益。
待人真诚、自信乐观、谦虚稳重、做事认真负责,勇于挑战自我;有较强组织能力,有较好团队协作精神,具备较强学习能力,相信自己能很快融入单位,为其创造价值。我一直在不断提升自己努力成为"多元化复合型人才",对于未来我满怀信心,我认为确立明确目标对于个人发展非常重要,相信"适合"永远是最好!
本人性格开朗,有很好亲和力,喜欢并且善于同孩子打交道;工作认真负责,勇于承担任务与责任,有较强组织、管理能力;较强团队合作精神,善于和同事学生合作,发现学生优势,因材施教;良好综合素质,具备复合型人才条件。
20xx年09月份,按学院有关辅导员聘任要求,我有幸被选入这支年轻活力队伍,从事我院学生管理工作。担任辅导员以来,通过学校学生处和学院组织辅导员培训和学习,我深深地认识到辅导员工作重要性和责任,也看到了学院自上而下对辅导员队伍建设决心和期望。也使我明白了如何做好一名高校辅导员。现在,我担任辅导员一个学年,在工作中我严格要求自己,学习别人先进班级学生管理方式方法。院级领导培养教育和严格要求,其他辅导员也大力支持与班级同学积极配合,能让我工作顺利完成。
注意自身理论学习,加强自身素质提高
辅导员是开展大学生思想政治教育骨干力量,是高校学生日常思想政治教育和管理工作组织者、实施者和引导者。辅导员应当努力成为学生人生导师和健康成长知心朋友。这是对新时期高校辅导员队伍做出新定位和新要求。作为一名大学辅导员,首先自己要有一定思想政治素质和理论水平,才能在大学价值多元氛围里时刻保持清醒头脑和原则,才能有效、稳妥、有序地开展工作。思想是行动先导,因此我把学生思想教育工作放在了第一位。以自己人格行为去感染学生。在平时工作中,认真执行学院党委正确领导,学习学校各项方针政策。思想是行动指南,要求用科学发展观武装自己,用辨证发展眼光看问题,要按照高校辅导员要求办事,要和学院学生管理工作具体任务要求保持高度一致,指导开展我们各项工作。
加强班集体建设
人成才离不开良好环境和氛围。一个班集体,对个人来说就是一个重要成长环境。一个立志成才学生,如果处于较好集体中,就会有如鱼得水之感,相反,如果班集体不理想,就会感到处处受压,甚至在成才道路上中途夭折。理想班集体,应该是既宽松和谐,又充满竞争气息。宽松和谐能够保证大家心情舒畅,互帮互学, 竞争气息又能推动学生们刻苦学习,奋发向上。所以在班级建设中首当其冲便是学生干部。在班干部选择任用上,我要求团支部、班委会成员精干负责。同时保障学生监督干部权利,兼听则明。遇事从多方面调查,保证班级工作公平公正。在鼓励学生参与到各个学生组织并担任相应学
生干部,同时定期找这些学生进行座谈,了解他们在各个学生组织工作情况,给予他们关怀和指导,鼓励他们做出更加优异成绩。
不断整改学风措施,经常开展有利于学风建设活动,加强学习典型培养,组织学习经验交流。坚决完成学院给我们任务。坚持每周和同学们谈心,了解同学们内心情况,及时解决同学们中问题;坚持每周检查宿舍,保持与同学们联系;坚持每周查课,保证同学们出勤率。
深入学生公寓,了解学生动态
宿舍是学生主要生活场所,也是我们关系学生,开展思想教育阵地。本学期来,我经常深入学生公寓,关心学生生活状况,了解学生思想动态,研究学生身心特点,关心困难学生,关注特殊群体,帮助学生解决思想学习生活等方面存在困难和问题,积极反映学生在教学和生活上意见和要求,及时报告和处理学生中突发事件,得到了学生认同和领导好评
由于才接任辅导员工作,思想上还需要进一步学习。而且和学生接触还不够深入。学生当中部分学生学习积极性不高,有迟到、旷课或是上课说话、睡觉情况。还有部分学生性格原因,与同学融洽相处困难,为人处世能力还有待加强教育。作为一个好辅导员,需要与时俱进,需要在实践中不断摸索与总结,为了学生更好发展,为了我们工作更加进步,我们需要与学生一起努力,共同成长!
本人有爱心,有耐心,本人具有良好思想品质,善于与人沟通,善于与人协作,能独立完成工作,本人思想开放,工作热情高,易于接受新事物,有吃苦耐劳精神,期待着伯乐出现,立志用平生所学为贵单位贡献力量。