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第一篇：收费员自我评价
自从xx年xx月xx日进入本站以来我就已经在这里工作了两个多月了，从刚开始的不适应到后来慢慢的适应了，这期间我努力让自己融入到了这个集体之中。我也感受到了集体的温暖和同事的热情，这也是我人生最美好的财富了。
在工作中我也学到了很多东西，这是以前在学校里没法学到的，对此我感触很深。在这两个月的工作中我也学习到了很多关于收费工作方面的知识。我们在学校里学习的是一种理论，实践结合的很好的方法。在学校里学的是一种理论，在学校里我们学习的是一种理论。我们在学校学习的是一种理论，而且在学校里学习的是一种理论，而且在学校里也学习了一种理论。学校学习的理论在我们脑海里也只是一种理论，没有机会来实践。所以我们必须要好好的去学习，去认识。所以说我也要认真去学习，这样才能够更好的去完成工作。
我所工作的是一个窗口服务行业，我们的形象也是在窗口服务中最直接的体现。窗口服务是整个行业的一个最重要的标志，在工作中我严格的要求自己，在接触到一些新的东西的时候也会有一些小小的压力，但是当我意识到这是工作的一个很大的挑战。
在工作的前面我认真的学习了各种收费的政策和规定，我想只有自己亲自去学习了才能够知道，在工作中不断的去完善自己。在今后的工作学习中我一定会认真的学习，去了解各种收费的规定，认真的遵守各种收费标准，不迟到不早退。
以上是我对我的工作总结，在今后的日子里我会更加的努力，不断的学习，提高自己的收费技能，认真的完成好各项工作，为我站的收费工作奉献自己最大的努力。
转眼，两个月的实习时间已经结束了，在这一段时间里，我的感悟很多，在我的生命里，我是最美好的，我的人生也像一条小溪一样，不可能停流，只能被浪费。我会在今后的工作当中不断的去进步，不断的努力，不断的进步的，让自己在工作中有更多的收获，在实习期间，我一直都保持着最积极的态度，做到认真仔细，我知道这是我应该要去做的事情。在实习结束之际我想要对自己这段时间的实习做一下总结，总结自己的不足之处和不足，这样能够在以后的工作中做出更好的成绩来。我觉得我应该要做到以下几点：
一、工作方面
在工作方面，我能够按照领导的安排，认真的完成领导交待的各项任务，在工作方面我也能够积极的完成领导布置的工作任务，在工作当中，我能够虚心的去和周围的同事学习工作上的事情和经验的。并且我也会认真的去把自己所学的东西应用到生活当中，从中让自己学的知识更加的丰富。
二、个人情况
通过这两个月的实习，我也认识到了自身存在的一些不足之处，在工作方面，在工作的时候我的心态是很不好的，有着一些不好的情绪，这些都是我需要去改正的，我也认识到了这一点，对此我也是非常的有信心的，我也一定会让自己去接触更多的知识，让自己能够更好的去完成我的实习工作。
三、个人总结
在这两个月的时间里我也发现了自身一些不足，这些都是需要我去改正和提高的，我也希望自己能够通过自己的学习来提高自身能力，我会在今后的工作中更加努力的去完成自己的工作，争取把工作做得更出色。
第二篇：高速公路收费员自我总结
一、工作总结
1、组织收费员工认真宣贯学习集团公司运营管理文化收费服务标准，坚持使用文明用语，热心为司乘人员排忧解难，使提升服务质量工作落实到收费第一线。切实做好重大节假日期间收费站安全保畅及文明服务等工作，严格按照集团公司提出的“使用者优先”工作要求，树立了xx公司优质服务品牌形象。
2、切实做好“三月三”、清明、五一节等重大节假日期间收费站安全保畅及文明服务等工作，不断提高综合管理水平及服务水平，切实开展文明创建活动，树立优质服务品牌形象。
3、进一步加强收费队伍建设，规范收费工作程序，通过以收费班组开展收费业务技能培训的方式，进一步规范收费操作程序，提升收费服务质量和水平，贯彻落实好xx公司开展文明服务培训工作要求，增强收费员工“比、学、赶、帮”的创先争优的工作氛围。
4、认真贯彻落实崇靖分公司等上级对安全生产月工作要求，进一步增强员工安全意识，加强xx收费站收费现场安全防范工作，开展安全消防及防抢防盗演练，提升安全管理水平，全面落实安全管理各项制度和措施，积极打造更加和谐、安全、有序的“平安高速”收费站建设。
5、切实开展“三园”收费站区建设，组织收费员工动手打造图书阅览室、峡谷菜园及峡谷农场，丰富员工业余文化生活，积极营造“温馨之家”氛围。
6、深入开展“美丽高速・清洁站区”活动，改善职工生活、工作环境。以“畅舒之路、温馨之家”为目标，开展绿化亮化活动，美化收费工作环境。
二、下季度工作计划
1、继续加强收费业务知识、文明服务和安全教育培训，要求监控员加大对收费现场的监督指导，切实提高收费人员业务水平、文明服务水平与综合能力，为司乘人员创造优质、高效、安全的通行环境，塑造良好的交通行业窗口形象。
2、做好后勤保障工作，开展文体活动，丰富员工业余生活。召开膳食委员会，征集收费员工对收费站食堂的意见和建议，提高食堂管理水平，严抓食品卫生管理，提升职工的`满意度。并组织职工们开展丰富多彩的文体活动，增强员工的凝聚力和战斗力。
3、进一步抓实安全生产工作，做好汛期雨季期间收费站安全保畅工作。加大对员工的安全教育培训力度，开展安全应急演练活动，强化安全生产责任制，坚持用制度管人，按制度办事。
第三篇：高速公路收费员自我总结
我是一名刚加入高速公路收费员队伍不久的年轻女孩，所以自己对收费业务还是很生疏，工作中并没有做出很大的业绩。相比众多同事，他们长期坚守在平凡岗位上，将他们自己温暖贴心的微笑和语言奉献给来自天南地北的司乘人员，这使我受到感动和教育!几天的学习中在班长和老收费员的的悉心教导下，我由最初的紧张不安到现在可以熟练操作收费程序，现在我把这段时间工作的心得和感想总结：
微笑服务是高速公路窗口形象的重点，是提高窗口服务的关键所在，收费员在工作保持微笑，这既是对别人的尊重，也是对爱心的和诚心的一种品德美得表现。每天上班要和各种各样的的司机打交道有时遇到不理智的司机对收费标准感到不满，出言不逊、满腹牢骚时，我的心情真的很不好，从来都没被人这么骂过，我们要保持平和的心态甜美的微笑和优质的服务向司机耐心解释一切!使他们能够理解我们的工作，从而配合我们工作。当然也有让我感动的瞬间有些素质高的司乘人员经过的时候见你笑的那么甜也会问：今天碰到什么高兴的事情，笑的真甜，这些也是对我工作的肯定和鼓励。
记得有次在绿色通道上班时，由于自己的粗心大意，导致少了20块，当时心里真的很忐忑不安，脑海一直在想，那一刻我认识到了自己的业务水平还是不够，同时也对自己的疏忽感到羞愧，所以下定决心，努力学习，提高业务，防止和减少错误的发生。
有了上次的教训在收费工作中我勤学苦练不懂就问，现在能够熟练操作流程。熟练各种车型的收费性质，做到每一辆车核实车型，熟练点钞，找钱，细心打票，同时碰到不懂的问题请示班长有用的降低了错误率，跟着时间的转移上岗次数的增多，工作的效率也提高了。
在我看来收费员其实都是日复一日地重复着文明用语、忙于收费和发卡等事务。每天呼吸着大量汽车尾气，还要面露微笑迎接着五颜六色、各式各样的车辆，迎来送往着天南地北的司乘人员。在每天的“您好”、“再见”等用语及“收你多少钱，找你多少钱”的唱收唱付中度日。而在外人看来，高速公路收费人员有着如意的.工作岗位，有着很好的工作条件，体面又风光，令人羡慕而神往。殊不知也有自己的艰辛和不易，由于收费人员工作的特殊性，决定了他们的付出比得到的将更多。收费站实行的是半军事化管理，有着严格的组织纪律，上班期间自由度极小，不能随意离开征费岗位，上厕所不能超时;再者,收费站是服务窗口，是展示高速公路良好职业形象的窗口。要求优质文明服务，唱收唱付，文明用语，微笑服务，我们心甘情愿!
我知道，无论在哪个方面我离效率要求都有很大差距，但我会积极配合班长的工作经由过程不断进修来提高自己的营业能力提高素质，做一名领导放心，司机满意合格型的收费员。