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这一年来,在领导们的关心及同事们的帮助下,较好地完成了领导安排的各项工作任务,在工作态度、专业技术水平等方面均取得较大的进步,主要有以下几个方面:
一、强化服务理念,体现以人为本
一直以来,本人始终坚持把病人是否满意作为自己工作的第一标准,把病人的呼声当作第一信号,把病人的需要当作第一选择,把病人的利益当作第一考虑,扎实开展医疗服务工作。切实将以人为本、以病人为中心、以质量为核心的服务宗旨渗透到医疗服务的各个环节之中,把病人满意作为第一标准。
牢固树立以病人为中心的意识,努力为病人提供热情周到的服务。本人经常利用业余时间进行接待礼仪、服务礼仪等方面的学习,在言谈举止和一言一行当中体现个人修养。在上岗行医工作当中,积极主动帮助病人解决就诊中遇到的各种困难,让病友感受到热情周到的服务,感受到医护人员的关心和体贴。
二、提高技术水平,打造医护品牌
高质量、高水平的医疗服务是病人、家属、社会评价医务工作者满意度的一项重要指标。本人始终把强化医疗质量、提高专业技术水平、打造过硬技术品牌作为提高群众满意度的一个重要抓手。严格落实了医院各项规章制度,定期自查,找出问题,采取措施,加以改进。
作为一名医务人员,为患者服务,既是责任,也是义务。想在最短的时间内做强做大,我认为首先要提高服务质量,让每一个就诊的患者满意,并以此来扩大我院的知名度。参加工作以后,我努力提高自己的思想素质和业务道德水平,摆正主人翁的心态,急病人所急,想病人所想,竭尽全力为患者服务。对病人细心照顾,和蔼可亲。努力将理论知识结合实践经验,在此过程中我还不断总结学习方法和临床经验,努力培养自己独立思考、独立解决问题、独立工作的能力,培养了全心全意为人民服务的崇高思想和医务工作者必须具备的职业素养,经过将近一年的工作实践我熟练掌握了大病历的书写、病程记录、会诊记录、出院记录等医疗文件的书写。
本人在以后的工作过程中将不断努力进取,竭尽全力完善自己,同时真诚的希望医院领导和各位同事们给我提出宝贵的批评建议,纠正存在的错误,弥补自己的不足之处,帮助我成为一个合格的医务工作者和社会主义建设者和接班人。今后,我一定认真克服缺点,发扬成绩,刻苦学习、勤奋工作,做一名合格的医务工作者,为全面构建和谐的医患关系做出自己的贡献!
三个月的试用期即将结束。在这三个月里,我很快适应了新的工作,融入了新的团队,得到了同事和领导的肯定。然而,也有一些缺点。我认为这些都值得总结、思考和改进。
在本部门工作中,我一直严格要求自己,认真及时地完成领导布置的每一项任务,并虚心向同事学习,不断改正工作中的不足;对于集团及公司的制度和规定都是认真学习并严格贯彻执行;另外,本人具有很强的.团队合作精神,能很好的协调及沟通,配合各部门负责人落实及完成公司各项工作,并热心帮助其他同事,与人和谐相处。
记得刚来的时候对各方面都不是很熟悉,身边的同事和领导都给了我很大的帮助,让我尽快完成了团队角色的定位。目前的工作是销售统计分析和结算,因为我以前从事过相关工作ERP以及系统的操作EXCEL数据处理比较熟练,所以起步比较快。虽然每天的报告编制更加机械和重复,但我意识到我可以挖掘许多不重复的工作,学习新的专有术语,如何节省时间,提高工作效率等等。
同时,我也清楚地意识到自己的缺点,尤其是销售结算不能100%自信。事实上,每项工作都需要一定的时间来熟悉和沉淀。
总之,经过三个月的试用期,我认为我可以积极、主动、熟练地完成工作,发现工作中的问题,积极全面地配合公司的要求,与同事合作协调。在今后的工作中,我会继续提高自己的水平和综合素质,为公司的发展尽自己的一份力量。成为一名正式员工并不意味着治疗会更好。更重要的是,从现在起,我已经是一名正式员工。他必须对自己有更严格的工作要求,真诚沟通,做好工作。
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