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本人自担任高速收费员以来,始终保持高度的责任心和敬业精神。在工作中,我严格遵守收费规章制度,确保收费工作的.准确无误。我具备良好的沟通能力,能够与同事和司乘人员友好相处。
同时,我不断学习提升自己,适应工作中的各种变化。不足之处是在面对突发情况时,还需要进一步提高应变能力。
时光飞逝,转眼我已经在xx收费口愉快的工作了快两年了,在这两年的工作中,我们在站长,办事员,班长的带领下,我从最初的不安和紧张,到现在能够每天从容准确的收费,熟练的操作设备。在高速公路的长龙上,在平整延绵、宽阔的路面上,在庄严的收费窗口,穿梭着无数的身影,形成了辽阔大地上一道独特、亮丽的风景线。他们来自不同的地方,但都是为了一个共同的奋斗目标――高速公路事业的发展,北京经济的'振兴与腾飞,远离亲人和朋友。这里没有城市的喧嚣繁华、高楼林立、车水马龙、灯红酒绿、霓虹闪烁,有的只是边荒、艰辛与寂寞。
收费员日复一日地重复着文明用语、忙于收费和发卡等事务。每天呼吸着“大量”汽车尾气,面露微笑迎接着五颜六色、各式各样的车辆,迎来送往着南来北往的司乘人员。在每天的“您好”、“再见”等用语及“收你多少钱,找你多少钱”的唱收唱付中度日。三尺岗亭就是我们的工作之所,奉献之地,里面所发生的就是我们工作的全部内容,工作简单、枯燥而乏味。但是为了高速公路事业的兴旺发达,“辛苦我一人,幸福千万家”,使我们有了奉献之心!当四周漆黑一片、万籁寂静,人们进入到沉沉的梦乡时,我们又连忙起床,匆忙洗漱完毕后,便排着整齐的队列,来到了三尺收费岗亭。星辰与我们做伴,日月伴我们同行。当大地像一位含羞的少女轻轻地揭开面纱,旭日从东方缓缓升起之时,我们才披着晨雾进入了甜甜的梦乡。一直以来,我们就在这种经常反复、昼夜颠倒中度过,但我们毫无怨言!
我们每天在重复着简单而又繁锁、平凡而又伟大的工作。我们在努力践行着“态度和蔼、百问不厌、不急不躁、车道畅通、耐心解释”的服务承诺。以饱满的工作热忱尽的能力去做到“对年长者亲切、对暴躁者忍耐、对困难者帮助、对询问者细心”。以“服务人民、奉献社会”为宗旨开展工作,“以群众是否满意”来检验自己的服务工作是否到位。然而我们的辛劳、努力却让少数司乘人员不理解,换来的是有些司机无理的取闹与谩骂,委屈得泪水涟涟还要强露笑容,还要微笑服务、委屈服务、礼貌服务。可是,我们无怨无悔!
这就是我们高速公路的收费人员,一群勇于献身高速公路事业,为了千万家的安宁、幸福,为了高速公路事业的蓬勃发展,北京经济的跨跃式发展而默默无闻、无私奉献的收费人员。
我叫*,现任*收费站站长。在***收费站工作的*年中,在站领导和站领导的正确领导下,我坚持以“”重要思想为指导,认真学习贯彻,牢固树立“服务至上、服务第一、客观公正”的服务理念,不断提高思想道德水平和业务技能;严格遵守各项纪律,扎实工作,尽心尽责、任劳任怨地完成各项工作任务;积极履行职责,努力做好本职工作;对待各项工作均认真负责,以工作为重,认真完成站领导及站领导布置的各项工作任务,努力提高自身综合素质,积极配合站领导和同事的工作,不断改进工作方式,提高工作效率;认真负责地做好领导、站领导交办的工作,较好地完成了站领导和站领导交办的各项工作任务;现将工作情况简要自我鉴定如下:
一、加强学习,提高个人的综合素质
我是xx年参加工作,xx年进入*收费站工作,先后在收费、站领导、班长和其他同事的关心下,使我的思想和工作取得了一定的进步,同时也存在不少的问题和困惑,现就对自己这些年的思想和工作进行汇报。
一)加强思想理论和业务知识的学习,努力提高自身工作能力和综合素质
我是一个有较强工作能力和丰富收费经验的收费班长,在工作中我始终以积极乐观的态度对待工作,在各位领导的关心和帮助下,我的思想和工作取得了新的进步。我能以正确的态度对待各项工作任务,热爱本职工作。在收费员这个岗位上,我能够端正作风,摆正位置,努力学习,勤勤恳恳,在工作中做到了服务热情、态度积极、耐心细致,以良好的服务质量,优质高效地完成各项工作任务;在工作期间,我严格遵守站内的各项规章制度,尊重领导,团结同事,积极参与各项工作,与站领导密切配合,同事们能够按时上下班,不迟到早退。我自觉加强理论学习,提高思想素质。
通过这些年的学习,我感觉收费工作的重要性不仅仅是收费,更重要的是收费工作。我在这个岗位上,不仅仅要做到了熟悉自已,更要做到熟练、精通自已的岗位职责,熟练工作业务,以丰富的经验、娴熟的技艺,尽管是一个普通的收费员,但它的重要性却是不言而喻的,它不仅是一项操心、操心的工作。只有熟练熟练掌握了收费工作,才能在工作中处理好各种关系,做好各项工作,才能为我站创造更大的经济效益;才能在工作中不断学习和进步,才能为我站创造更大的效益。
我们*收费站属*收费站,现在我站的收费工作在收费流程上还存在着许多不合理的地方,不过通过我站领导及同事的努力我现在已经基本上走上正轨。我坚信在我的不断努力下,我的工作一定会越来越好。
二)坚持“安全第一”的思想,确保收费秩序井然、安全、正规。
首先是安全方面。在日常工作中,要严格按照站领导的要求做到“安全第一,预防为主”,不断提高安全的防范意识;在收费过程中,要坚持“安全第一,预防为主,安全第一”的原则。对站内的各种安全设备及设施要定期进行检查,确保安全;随时处于良好的运行状态。对发现有安全隐患的设备及时排除,对收费工作人员要定期进行安全培训,使其保持良好的工作状态。在站内及收费区要严格按照要求进行安全防护设施,做到防范于未然,确保收费安全。
其次是收费秩序方面。在日常的收费工作中,在站领导、班长和其他同事的关心和帮助下,我始终坚持“以人为本,以诚待人”的宗旨,以高度的责任感和事业心对待本职工作,认真学习相关业务、管理知识,不断提高自己的理论和实践水平,并认真完成站领导交办的各项工作任务,使自己的工作能力和思想认识水平得到了进一步的提高,同时也存在不少问题和困惑。
二、存在的问题和不足以及今后努力方向:在工作期间,虽然我在工作上取得了较好的成绩,但是我并没有因此而骄傲或气馁,我清楚的认识到自己的工作中存在问题和不足之处。主要表现在:
第一是由于在收费工作期间,自身的学
辉煌的20xx年即将过去,将20xx年取得的成果和成绩将在20xx年发扬下去,发扬我们不怕吃苦,不怕奉献的精神,创造更加辉煌的20xx年,而奋斗吧!总结20xx年的优点和过失,规划20xx年工作思想和动向。
作为一名收费员,首先要把收费业务练熟练精,为收费事业添砖加瓦。作为一名合格的收费员,不仅要把业务技能掌握熟练,而且要牢记收费员的职责,遵守公司的规章制度,为建设更加便利的高速公路和满意的高速公路而奋斗。
今年刚加入收费系统,认识和了解上都不全面,经过上班,培训,实习,对收费工作有很大的认识。收费是一个非常枯燥乏味的`工作,但是我们既然来参加这项工作,就要干好收费这一行,我们一定要做到特别能吃苦,特别能忍受,特别能奉献,将自己的光彩展现到高速公路上。
一、防松防散,严养成,确保收费秩序正规化,正常化。
1、松散现象对个人和集体危害很大。
2、影响了团队和集体当前重大任务的完成。
3、损坏了收费人员良好的形象。
4、危害个人的成长进步。
二、自觉做到思想不松,作风不散,干自己职责以内的事,做好岗位特殊情况的记录,遵守安全规定,干劲不减的作风,为收费生活增光彩。
1、重新认识,排除干扰,做到思想稳定,认识统一,行动听指挥。
2、正规纪律,严守纪律,做到上班期间作风严谨,一丝不苟。
3、安心本职工作,多做贡献,有一份热,发一份光的精神,缺点会克服掉的,为了建设更加繁荣的高速公路而努力吧!
从上班到现在,我给自己总结了以下几点,我会努力的做好以下几点:
1、心放细,手放快,眼放亮。
2、调整好心态,平常心面对“一切”。
3、不要把情绪带到工作上来,影响自己正常上班,正常发挥。
一、围绕收费员工作,充分发挥岗位职能。
不断改进工作方法,提高工作效率,以“服从领导、团结同志、认真学习、扎实工作”为准则,始终坚持高标准、严要求,较好地完成了各项工作任务,做好自己的本职工作。
二、加强学习,提高自身综合素质。
把学习放在重要位置,坚持学习,提高了自己政治洞察力,努力提高自己的个人素质,牢固树立了全心全意为人民服务的宗旨和正确的世界观、人生观、价值观。
三、严于律已,不断加强作风建设。
在工作中以制度、纪律规范自己的一切言行,严格遵守各项规章制度,尊重领导,团结同志,谦虚谨慎,主动接受来自各方面的意见不断改进工作;坚持做到不利于管理处形象的事不做,不利于管理处形象的话不说,积极维护管理处的良好形象。
四、强化职能,做好服务工作。
工作中,把握根本,努力提高服务水平。发扬吃苦耐劳精神,正确处理个人利益与集体利益的关系,能够积极参加各项集体活动。
今后我将更加严格地要求自己,勇于进取,努力学习新知识,掌握新技术,积极发挥聪明才智,踏踏实实、兢兢业业任劳任怨的做好本职工作。
收费员试用期转正自我鉴定示例如下:
作为一名收费员,我深知自己的职责和使命,也深刻体会到了自己的工作重要性。在试用期期间,我认真履行自己的职责,努力学习和提高自己的工作能力,得到了领导和同事们的认可和好评。
在收费工作中,我始终保持高度的责任心和敬业精神,认真审核收费文件,确保收费准确无误。同时,我也不断学习和掌握新的收费技能和知识,不断提高自己的专业水平和工作能力。在试用期期间,我成功地完成了各种收费工作,包括现金收费、银行收费和电子收费等,保证了收费工作的高效和稳定。
在工作中,我也积极与同事合作,保持良好的沟通和协调,共同完成收费工作任务。同时,我也注重保护自己的人身安全和财产安全,遵守收费工作的相关法律法规,确保收费工作的规范和安全。
在试用期结束后,我希望能够继续留在这个职位上,为公司的发展做出更大的贡献。我会继续努力学习和创新,不断提高自己的专业能力和素质,为公司的发展贡献自己的力量。
辉煌的20xx年即将过去,将20xx年取得的成果和成绩将在20xx年发扬下去,发扬我们不怕吃苦,不怕奉献的精神,创造更加辉煌的20xx年,而奋斗吧!总结20xx年的优点和过失,规划20xx年工作思想和动向。
作为一名收费员,首先要把收费业务练熟练精,为收费事业添砖加瓦。作为一名合格的收费员,不但要把业务技能掌握熟练,而且要牢记收费员的职责,遵守公司的规章制度,为建设更加便利的高速公路和满意的高速公路而奋斗。
今年刚加入收费系统,认识和了解上都不全面,经过上班,培训,实习,对收费工作有较大的认识。收费是一个非常枯燥乏味的工作,但我们既然来参加这项工作,就要干好收费这一行,我们一定要做到特别能吃苦,特别能忍受,特别能奉献,将自身的光彩展现到高速公路上。
一.认清当前的形势,思想上重视,积极进行准备,当前的任务形势,参加所站的收费能手和服务之星的评比,为站,为班,为个人的荣誉而奋斗,我们会在自身的岗位上放出耀眼的光芒,创造出属于自身的一片天地。
二.思想上高速重视,重视这一次所里组织的评比,人人都应该争先恐后的报名,养成不错的习惯。积极进行准备,把自身的业务练得更精,更强,尽职尽责尽心,为实现目标而奋斗。
1.练就过硬的收费本领,争当优秀收费员
2.尽职尽责尽心扎实干好工作,克服严寒,虽然说这里的环境气候比较冷,但我们要克服困难,尽本职尽自身的责任,尽到自身的心,扎实干好工作。
3.立足本职岗位,争创一流成绩,立足自身的岗位,为争创一流成绩而奋斗,保证单位能正常的运行,要融入这个大家庭,建设和谐的工作环境,为取得骄傲的成绩,我们必须严要求,高标准,完成各项任务。
我个人认为,在一个集体中,不但业务上熟练,而且养成作风上都要有章有律,纪律是可以保证一个集体的凝聚力,是完成各项任务的风向标。
一.防松防散,严养成,保证收费秩序正规化,正常化。
1.松散现象对个人和集体危害较大。
2.影响了团队和集体当前重大任务的完成。
3.损坏了收费人员不错的形象。
4.危害个人的成长进步。
二.自觉做到思想不松,作风不散,干自身职责以内的事,做好岗位特殊情况的记录,遵守安全规定,干劲不减的作风,为收费生活增光彩。
1.重新认识,排除干扰,做到思想稳定,认识统一,行动听指挥。
2.正规纪律,严守纪律,做到上班期间作风严谨,一丝不苟。
3.安心本职工作,多做贡献,有一份热,发一份光的精神,缺点会克服掉的,为了建设更加繁荣的高速公路而努力吧。
从上班到现在,我给自身总结了以下几点,我会努力的做好以下几点:
1.心放细,手放快,眼放亮,要。调整好心态,平常心面对“一切”。
2.不要把情绪带到工作上来,影响自身正常上班,正常发挥。
3.干好本职工作,使自身的业务更加熟练,爱护宿舍设施及收费亭的设备。
4.记录好自身工作上的`得与失,善于总结和吸取教训。
5.认清自身的工作技能操作能达到标准吗?只有更好,没有最好。
6.上班期间对自身要求严一点,对自身负责,为单位负责。
7.戒骄戒躁,埋头苦干,不耻下问,努力学习,不断提升思想觉悟和自身的文化水平。
8.服从命令,听从指挥,坚决完成任务。
以上是对我自身的要求和不足的明确提出改正的方法,20xx年我们共建和谐水沟,20xx年我们共建文明水沟和三无水沟,为明天的梦想而努力。
20xx年是考验我们的一年,又是收获的一年。在新的一年,要有新的面貌,新的计划。
1.关心站内建设,爱护集体荣誉,积极协助做好各项工作。
2.犯有过失时,诚恳接受批评,勇于承认并坚决改正错误。
3.不当面顶撞,不背后议论,不搞极端民主化。
4.外出必须按级请假,按时归队销假,外出时注意安全。