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第一篇：大学生的社会实践自我评价
大学生社会实践是引导我们学生走出校门，走向社会，接触社会，了解社会，投身社会的良好形式;是促使大学生投身改革开放，向工农群众学习，培养锻炼才干的好渠道;是提升思想，修身养性，树立服务社会的思想的有效途径。通过参加社会实践活动，有助于我们在校大学生更新观念，吸收新的思想与知识。
我们这次是在我们导师带领下到漳州长泰的馨香谷进行暑假社会实践的。在那里，我们干农活锻炼了身心，帮忙养蝶也初步了解了蝶的生活习性，过得很充实。通过这次暑假实践，可以使自己从书本上的理论走向实际，在实践中增长知识，锻炼自己的能力，更重要的是检验一下自己所学东西能否被社会所用，找出自己的不足之处，以便更好的取长补短，完成自己的学业。
刚开始的一段时间里，由于时不时的台风天气，我们工作显得相对轻松。我们的工作就搬苗、浇水、拔草、松土等。这些植物大多都是蝴蝶的寄主植物或蜜源植物。因此这些植物的生存发展就直接决定了蝴蝶的生存发展。做这些事使我明白了：事物之间都是有联系的。这些工作要注意的东西挺多。比如说浇水，浇水要浇透，不能只浇半截水。大多的苗，不是放在广场上暴晒，就是放在闷热的大棚里，水分的蒸发比较快，所以水量的多少控制很重要。由于台风，天空时而下雨时而晴朗，因此天气的因素也要考虑。
另外，我们轮流每天一个人打扫办公室卫生以及餐桌的清理。我们住的房间总体的卫生每周轮一个人打扫整理，这样才能确保环境的整洁，使其不致对房间里蝴蝶幼虫的生存有太大的威胁。
由于进入蝴蝶繁殖的高峰期，野外采集的幼虫在养虫笼和培养皿中较好的生存下去。随着蝴蝶及幼虫数目增多，学姐就把野外采集的中心移到室内的养殖上。这样，我们就开始帮忙养这些幼虫。这些幼虫，生长速度很快，大概2、3天就长一龄。随着虫龄的增长，幼虫的体长不断伸长，食量也大幅增加。
因此，我们几乎每天都要去采一大袋的叶子给它们喂食，早晚都要喂。在喂食前，我们要把养虫的笼子和培养皿倒掉大便，整理干净，才能重新放入幼虫，放入新鲜的叶子。常常幼虫的大便还缠在它自己所吐的丝上，很难清理干净时，我们就会换一个干净的笼子或培养皿。那些幼虫食量大，每天要喂2～3次。
由于那些幼虫对环境敏感，我们要常常观察温度湿度计，看看是否在适合的范围里。还要注意房间的通气，避免细菌病毒的侵袭。这些事情要求我们高度细心和耐心，这些能很好地锻炼我们。
刚开始时，因为相互间的不熟悉，我对馨香谷的人际交往感到无从下手，茫然不知所措，这让我感到非常的难过。后来一旦慢慢和学姐聊开了，大家的相处开始变得融洽和睦。她们常常告诉我们养蝶的注意事项及蝶的一些习性，还有一些关于蝶的`人工养殖和人工繁殖的知识。我们都很用心地听，很用心地学。
平时有空闲时，我们还常常跑到山上去捕蝶。蝶经常在山的背阳面飞，而且大多飞行速度很快。每次捕蝶，大家都很开心，捕完蝶一回去就动手做标本。这使得我们捕蝶的技术和标本的制作能力有了很大的提高。我们还有去帮忙拔花生，剥葵瓜子(从向日葵花盘上)。那是我第一次那么近地看见整齐排列在向日葵花盘上的葵瓜子。
星期天，是我们的休息日，我们可以尽情地玩。我们去了很多的地方游玩。我们去爬天柱山，去漳州市区看百年古街和中山公园，去安溪看制茶工具和过程。这些体验很好地丰富了我们。
实践快结束时，我们常去大的养虫笼。每次我们去大的养虫笼，看到那么多蝶儿飞舞，还有那产在植物上的卵，我们就觉得就很好，很有成就感，有一种做家长的感觉。原来人世中的许多事，只要想做的用心做就能做到，并不需要什么钢铁般的意志。
只要认真地生活和学习，终究会发现造物主对世事的安排都是水到渠成的，就像那些学姐的能力与他们的努力分不开一样。没有真才实学的人是不能在社会上站稳脚的。学校里有低分与高分之差，但是校门外没有，校门外总是把一切打乱重来。这让我明白了，成绩只是能力的一个方面。我们在学习的同时不能忽略自身能力的提高。无论什么事，只有比别人做的更好时，你才能够脱颖而出，这是一个相信实力的年代!
“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。”在一个月多的实习过程中，我深深的感受到所知的肤浅和在实际中的专业知识的匮乏。一旦接触到实际，才发现自己知道的是多么少，这些与实践还有一段距离。
这个暑假，真的过得很充实。我在这次的实习当中，让我更好的掌握了书中的知识，也让它在实际的工作中得到了更好的应用，让我更加的巩固了基础知识。在这次的工作中，我用心做好每一次事情，尽量让他做到最好，我也克服了本身粗心的毛病，这次的机会也让我更加的细心、更加的有耐心，也算是对我的一个小小的挑战吧。
社会实践中能够开拓了视野，增长了才干，进一步明确了我们青年学生的成材之路与肩负的历史使命。社会是学习和受教育的大课堂，在那片广阔的天地里，我们的人生价值得到了体现，为将来更加激烈的竞争打下了更为坚实的基础。希望以后还有这样的机会，让我从实践中得到锻炼。
第二篇：在实践方面自我评价范文
共青团作为共产党的后备主力军，有着不可替代的作用，作为共青团中的一名，我们首先感觉无比的自豪，更主要的是我们应严格要求自己，并且学习上争高分，政治上要先进，活动中要积极。进入大学以来，我时刻铭记自己是一个光荣的共青团员，处处严格地要求自己。
作为一名团员，我积极参加团的活动，正确行使团章规定的权利，模范履行团员义务。因此，我志愿申请哈尔滨商业大学“优秀团员”称号。我的原则是：尽我所能努力做好每一件事。漫漫人生路，我想如果我能勇于尝试新的东西，不断挑战极限，并尽我所能努力做好。这样的话，即使到了人生的终点，我也能坦然地告诉别人：我能，我行，我是一个真正的成功者。因此，在进入大学初，我就为自己设立了四年的短期目标，以达到激励自己不断前进的目标。同时还送给自己四个字：切忌懒惰。争取能够在大学四年提高自身素质，培养自身综合学习的能力。在思想政治方面，上学期，我向学院党总支递交了入党申请书，表明了我想入党的决心。在实践过程中，我积极履行在申请书中给自己提出的要求，认真学习“三个代表”重要思想和党的路线、方针、政策问题。不断提高自身的思想觉悟，为更好的为同学服务作好准备。在工作方面，为了更好的锻炼自己，同时，也是寻找一次为同学服务的机会。在开学初，我就报名参加了学院秘书处的
工作，并很快成为负责人之一。一个学期的活动，我结识了许多朋友，也学会了一种技能——沟通。与他人合作，最重要的就是要不断的沟通。所以在班集体中，我就经常了解大家对老师和对我的意见，并试着在谈话中找出解决之道。积极参加班级及学院团日的活动，我还积极参与了我班推出的“拒绝推销，我有主张”和“文明就餐问卷调查”两项活动。在向广大同学宣传的同时，能够和其他同学一起工作、学习，我感觉到自己在不断成长起来。在学习方面，我上课认真听讲，课后及时完成作业，做到认真预习、复习两个方面一起抓。另外，积极阅读有关管理学的书籍和资料扩大自己的知识面。同时，还有效的配合老师的工作，加强老师和其他的联系。事实上，许多同学都表现出了积极参与活动的态度。在日常生活上，与室友、同班同学关系良好，大家互帮互助，团结一致。搞好同学、朋友之间的关系非常重要，这直接关系到我今后的大学生活能否过的充实。我觉得孤单的过完这四年大学生活，那我就是一个失败的大学生了。我需要做很多事情去充实我这漫长的生命。而这幕后就需要朋友的帮助来完成整个过程。所以无论在班里，还是在整个学院，我都结交了许多朋友，与朋友沟通，是一件非常开心的事。 记得有位管理学教授曾经在一次演讲中谈到，中国人在商场上最大的伎俩体现在四个字上：浑水摸鱼。我不象是个能在乱世攫取利益的人。我认为无论是在商场还是学校，最重要的就是一个“诚”字。作为一名团员，我时刻铭记：善待别人就是善待自己。 “革命尚未成功，同志仍需努力”，知识无止境，学习更无止境。作为一名团员，我要做的就是不断的适应时代的发展，跟上时代的步伐，不断的去扩充自身的知识储备，以提高自身的修养。为了在不远的将来能得到党的认可，成为一名真正的中国共产党员，也为了在大学毕业之后能和所有的有志之士一起工作、学习，我将继续积极参加团支部组织的政治理论学习，团结同学，互帮互助，努力学习课堂知识，做好社会实践工作。做一个全面发展的哈尔滨商业大学的学生。
作为团员我们坚持与时俱进，全面建设节约型社会。在这种情况下作为一个共青团员，我们应该从以下几点做起：
首先要端正思想，提高思想觉悟水平。在学习和生活上树立起作为共青团员应该起到带头和模范作用，其次积极参与学校组织的各项团员活动，在活动中学习理论，在活动中实践理论，这样才能做到学以致用，也符合马克思的理论与实践相结合的原则。再者按时缴纳团费，不拖后腿，争取为团的事业作出自己的微薄之力。此外，努力提高自身思想素质，弘扬社会主义道德风尚，严于律己，扬善抑恶、求实创造、与时俱进，将优秀的中华民族传统美德发扬光大。认真遵守学院各项规章制度，认真学习《团的章程》，自觉履行团员的义务，执行团的决议，遵守团的纪律，完成团组织交给的任务，发挥团员的模范作用也是一个团员应尽的责任。
在学习之后，我懂得了科学的生涯规划，认真钻研专业知识，刻苦学习，积极投身社会主义现代化建设。作为21世纪的接班人，新世纪在悄悄降临之际也给我们带来了新的要求，经济日新月异，科技翻天覆地，所以更多、更快、更广的吸收新知识即成了放在我们面前必须解决的一个问题。除了学习文化知识，在其他方面也应该做到全面发展。所以，在课余时间，我也进行一些文体活动。平时在家里，我也常和家人一起出去打球以增加我在体育方面的能力。我还学习了关于礼仪和着装方面的知识，我认为懂得这些是对别人的一种尊重，在今后的生活中可以充分体现一个人的基本素质，所以我在这方面也培养自己，使自己达到对学生“德、智、体、美、劳”全面发展的要求。 第4篇：优秀团员自我评价报告
我是，在班里我担任宣传委员的工作。入团以来，我能够严格的要求自己，积极参加团组织的活动，积极改正自身的不足，并且积极进取。在本学期我申请争当优秀团员，首先是想请团组织对我这一段时间表现进行审查，看我是否是个合格的团员。其次我也认为自己具备了优秀团员的标准。
中国共产主义青年团是青年的先进组织，要成为一名优秀的共青团员，我们必须严格执行团员的章程和组织原则，为青年带好头，处处领先，争当青年团员的模范。
首先、要用先进的思想武装头脑，用积极向上的思想对待学习和生活，做到：思想觉悟高，为人诚实，做人正派，助人为乐，敢于同不良习气做斗争。
其次、要有良好的作风和品德，做到;遵纪守法，热爱集体，尊敬老师，团结同学，积极参加各种集体活动。
第三、学习认真，完成作业及时，善于吃苦，能刻苦钻研科学文化知识，做有知识有文化守纪律、讲文明的好学生。
第四、做有理想的青年，做有作为的团员，就必须从点滴做起，从我做起，从小事做起，平时爱学习，爱劳动，爱集体，爱老师爱同学，吃苦在前，学习在先，为同学做好榜样，处处树立青年团的光辉形象，做新时代的好榜样。
在学习方面我认为自己能够做到努力学习科学知识，关心时事，课外生活丰富健康，做到不懂就问不会就学，上课认真听讲，认真完成作业。在品德方面能够积极听取别人的意见，团结同学，远离不良嗜好，做到为人诚实，做人正派。我也为自己制定了目标，就是不仅要自己爱学习、爱劳动、爱集体、爱老爱同学，还要带动同学们，为同学做榜样，树立团员的光辉形象，并且要紧跟时代发展响应“八荣八耻”“以热爱祖国为荣，以危害祖国为耻，以服务人民为荣，以背离人民为耻，以崇尚科学为荣，以愚昧无知为耻，以辛勤劳动为荣，以好逸恶劳为耻，以团结互助为荣，以损人利已为耻，以诚实守信为荣，以背信弃义为耻，以遵纪守法为荣，以违法乱纪为耻，以艰苦奋斗为荣，以骄奢淫逸为耻。”同时我的缺点也要改正，例如：不善于吃苦耐劳，没有钻研的良好习惯，遇到困难吉祥放弃等。
我认为身为一名团员，应该具备一种“我是团员我光荣”的骄傲自豪感，因为这样就表示着我意识到团员赋予我的不仅是一种荣耀，更是一份职责，一份担负祖国建设事业兴旺发达的历史重任，这是一种素质，也是一种能力。作为一名优秀团员，我都会积极进取，为祖国建设做出贡献!
第三篇：实习自我评价
眨眼间一个月快过去了，自从来到xx公司实习到现在已经有一个多月的时间了，在这个期间，我学到了很多东西，让我收获颇多。下面就是我的实习自我评价。
这次的实习我之所以选择了做平面设计，是因为平时在学校文学社从事编辑排版工作，而且我也很喜欢这个职业，平时在学校也有学习相关软件，为了自己的基础更牢固，技术更全面，我就选择了做平面设计（photoshop和coreldraw的使用）。
因为考虑到毕业以后有想一直从事这个行业的工作，因此我非常珍惜这次实习的机会，在有限的时间里加深对各种平面设计的了解，找出自身的不足。这次实习的收获对我来说有不少，我自己感觉在知识、技能、与人沟通和交流等方面都有了不少的收获。总体来说这次是对我的综合素质的培养，锻炼和提高。
我实际实习内容是对公司内部产品的说明书、画册进行排版、设计。在实习过程中有时候发现在作图的过程中如果使用几个小技巧，可以达到事半功倍的效果。
一个月的实习过程，让我提高了自己，特别是像我这样刚离开学校的实践能力差，更需要通过多做事情来积累经验。在工作中我能够完成上级布置的工作，在没有工作任务时能主动要求布置工作，做到主动学习，在工作中，我不允许自己丝毫的马虎，严谨认真我时刻牢记。
一、 努力学习，不断提升理论素养。
在信息时代，学习是不断地汲取新信息，获得事业进步的动力。我积极响应单位号召，结合工作实际，不断学习理论、技能知识和社会知识，用先进的理论武装头脑，用精良的`业务知识提升能力，以广博的社会知识拓展视野。
二、 提高工作积极性和主动性。
实习期很快过去了，是开端也是结束。展现在自己面前的是一片任自己驰骋的沃土，在今后的工作和生活中，我将继续学习，深入实践，不断提升自我，努力创造业绩，继续为社会创造更多的价值。感谢单位领导和部门领导以及师傅们对我的支持和帮助。
三、 努力实践，进行角色转化。
“理论是灰色的，生活之树常青”，只有将理论付诸于实践才能实现理论自身的价值.也只有将理论付诸于实践才能使理论得以检验。同样，一个人的价值也是通过实践活动来实现的，也只有通过实践才能锻炼人的品质，展现人的意志。
通过这次实习，在设计方面我感觉自己有了一定的收获。这次实习主要是为了我们今后在工作及业务上能力的提高起到了促进的作用，增强了我们今后的竞争力，为我们能在以后立足增添了一块基石。
实习使我学习的理论知识能够和动手能力很好的结合融化，是我大学历程非常宝贵的经验，我会好好总结，帮助我更好的完成学业，为走出社会做更好的基础。
通过实习，我有信心，未来的路我能更好地走下去。
第四篇：实习自我评价
实习的这段日子，让我了解学生，了解了自己的工作，并去熟悉了，掌握了一定的教学知识，更好的来把教学做好，也是感谢学校给予的实习机会，我也是没有辜负，也是得到了认可，在此也是对自己过去这段时间的实习去回顾下，做好自我评价。
工作上，我认真积极，没有松懈，对于每一件事情，都是自己努力的去做好，尽到自己的努力，可能和其他老师相比，我也是有一些差距，但是也是付出了自己的努力以及所有的能力而做好工作也是让我的能力提升，而同样下次一样的事情，也是可以做的更好一些，这些付出都是没有去白费的`，同时也是让我看到，作为一名教师，工作不但是自己要教好了学生们，去了解学生们，同时自己的学习也是格外的重要，只有自己多一些经验的积累，多一些知识的掌握，那么对于教学也是会更加的得心应手。而我也是做好自己的工作，在办公室多去问，多和同事交流，也是很热情，能自己帮助的事情都是会主动的来做，也是让我更好的融入进来，同时也是一个学习的机会，让同事们更认可我，愿意回答我的问题，给予我一些帮助，而工作也是能做得更到位。
学习中，积极的听从老师的教导，准备好教案，对于不懂会去问，不会觉得自己什么都是懂了的，而且也是明白，作为老师，自己都是不懂的方面，那么更是难以去教好学生的更何况我还是刚做老师不久，经验是不足的，很多的知识了解也是不太够的，更是要多学，实习是实践的机会，也是我学好的机会，能力去得到了锻炼，让我看到自己想做的老师工作是怎么样，自己又是能适应，能做好，更是给予了我信心，让我更坚定了要去做一名更加优秀老师的一个想法。实习里，我认真的备课，做好笔记，培训的时候积极的听老师的，而且只要自己有空也是会去听相关老师的一个讲课，从他们中学到知识，知道如何的来做才是让自己有进步，看到他们如何的做老师，自己也是有了一个榜样，更明白自身的差距，也是要不断的去缩小才行的。
实习而今也是快要结束了，能被领导认可，能被同事们肯定，学生们对于我的教学也是愿意课堂来听讲，积极的参与到互动之中来，我也是很开心，自己的努力是有了一定成绩的也是要继续的加油，来在以后做得更为出色。
第五篇：实习自我评价
不知不觉实习已经结束，这次的实习虽然短暂，接触到的虽然只是地产销售部门的工作流程，但是依然让我学到了许多知识和经验，这些都是无法从书本上学到的。通过这次实习，我更好的了解了自己的不足，了解了这个社会层面，让我更早的为自己做好职业规划，设定人生目标。处在这个与时俱进的经济大潮时代，我们要让自己在大浪淘沙中找到自己的屹立之地，让自己所学为社会经济做出自己应有贡献！
经过这次的实习，我认识到了目前大学生就业形势的严峻，我在找了很多实习单位后没被录取，才做了销售，所以我觉得学习很重要在将来的工作中还是不能放弃学习的，同时如果你在做一样工作的时候你就要更加努力的去做到更好，努力的为自己将来的就业打下良好的基础。
同时有一点我感触颇深，觉得理论学习是业务实战的基础，但实际工作又于理论的阐述是多么的不同。在工作的闲暇时间，在同一些工作多年的人员的交谈中深知在工作岗位上，有良好的业务能力是基础，但怎样处理好与同事的关系为自己和他人的工作创建一个和谐的氛围，又是多么的重要。同时，让我认识到社会是残酷的，没有文化、没有本领、懒惰，就注定你永远是社会的最底层。但同时社会又是美好的`，只要你肯干、有进取心，他就会给你回报、让你得到自己想要的。
总而言之，在公司实习的这段期间，我学到了很多在学校没有学到的东西，接触到了很多人和事，并且从中领悟到了一些做人的道理。也提高了自己的综合素质和管理水平，并且对一个新的行业有了初步的认识，提高了自己的沟通能力和谈判技巧，感谢学校给了我一个展示自我的舞台。
第六篇：实践自我评价
时光飞逝，短短的3周的实习就这样过去了。这是我跨出校门的第一次工作，也是我第一次接触这个真实的社会。短短的3周，让我收获颇多、感受颇多、成长颇多。让我开始了从学生时代向社会人的艰难蜕变，让我初步的认识到将来我将面对我的会是什么样的挑战?
一、实习期间的经过
记得我们在办公室经过三天的短期培训后，基本上掌握了公司的企业文化和公司制度之后，然后就把我们分配到各个岗位，我则被分到了精品国际商厦，担任了公司的礼仪。刚分到这个岗的时候，我心里面有些担心，觉得礼仪每天站大厅，根本学不到什么东西。不错出来扎到还是应该相信公司，相信公司的安排，从开始我就告诫自己，坚持就是胜利，任何事情，只要认真去对待，就一定会有意想不到的收获!
第一天的工作情形记忆犹新，当时真的很胆小，不敢去询问客人的要求，后来师傅和主管说了，一定要放开自己心中的“怕”，主动去做，最重要的一点就是“勤”!要勤快，脑子动得快一点也就可以了。到后来每次一有客人来，我都会主动迎上去，热情、周到地去服务，用最真诚的微笑去迎接客人，让客人感受到我们华宇人的热情。“送人玫瑰手有余香”顾客的微笑和颔首也使我自己更加充满了信心!当然在精品国际实习不免会遇到这样那样的麻烦，什么样的客人都会遇到，关键是要看自己怎么去对待了，我想只要用一颗真诚、上进的心，无论遇到什么样的坎坷，我都会踏过去的!
二、实习期间的成长
在华宇实习的这几周，感受良多。不仅我的交际面广了，更重要的是我学会了如何应对工作中的突然，如何合理的安排自己的工作和休息，如何做一个合格的华宇人。我认为有几点是必须要有的：一是素质要好，有一定的文化基础，也要有一定的工作经验，工作认真，一丝不苟。二是勤奋，有条理，头脑清醒。三是要有一定的管理能力。四是要能干，深受到领导以及客人的喜爱。如果真的能做到以上几点，我想你也许就是一位优秀的初级管理者了，还有人生存于社会上，也不能太过于表现自己。其实，只要用一颗炽热、真诚的`心去对待你身边的每一个人或是每一件事，那就可以问心无愧了。
公司里要学到的东西很多，比如说商务的礼仪，电话礼仪等等和还有就是做为商贸公司的服务人员该怎么面对客人的不同要求。在购物广场，接触这方面的知识相对于其他部门而言还是比较多的。有一本书叫做《不要只做我告诉你的事，请做需要做的事》，它在某种程度上给出了答案：学会在华宇自动自发工作的人，主动承担责任和任务的人常常会有更好的职业发展前景。现在内向性格的人比较多，而工作中的关注点绝大多数只是在于尽善尽美地想法子完成领导交给他们做的任何事情，其实在华宇工作了这么长时间，我觉得不仅要完成领导交给自己的事，还应该积极地站在领导的角度考虑问题，自动自发的去工作和学习，所以说，要想真正的在社会上立足就要懂得学会积极主动、敢于承担。当出现一些问题时，你自己若要有很好的意见就可以主动提出来，让自己做一个勤于思考和善于思考的人。商场的突发事件非常多，我们应该主动的去承担去面对去解决问题，做一个有责任感额华宇人。
三、实习岗位与内容
1、迎宾、问候客人：当一切准备工作全部就绪后，当客人来到时，要微笑地问候客人，问候客人，及时了解客户的需求，将华宇的热情献给客户。
2、购物广场存包：为购物的客户保存包裹，同时做好顾客进商场的向导工作。
3、收银员：做好交接手续，点清发票、营业现金、营业单据、客户挂帐签单等，并且交接人双方签名确认。
四、实习的收获与感受
工作是一种美丽，也是一种快乐。当我为客人呈上热情的微笑，听到客人的道谢;当我为客人拿上针线包钉上掉落的纽扣，客人露出满意的微笑;当我们的服务获得客人对商场的赞许和称道......我的内心仿佛吹过春天的和风，温暖惬意。我们的工作是一项美丽的事业，在工作中收获快乐，在微笑中赢得尊重，在实习中体验生活。
(一)实习收获
1、服务意识的提高
对于商贸公司等服务行业来讲,服务质量无疑是企业的核心竞争力之一,是企业的生命线.高水平的服务质量不仅能够为顾客留下深刻的印象,为其再次光临打下基础.而且能够使顾客倍感尊荣,为企业树立良好的品牌和形象。通过公司组织的培训和平时部门的强化练习，锻炼了我的服务意识，养成了面对客人泛出微笑的好习惯;学会了用标准的礼仪礼貌待客;明白了学好外语的重要性。
2、服务水平的提高
经过了实习，我们对商场的基本业务和操作有了一定的了解，礼貌是一个人综合素质的集中反映，商场更加如此，要敢于开口向人问好，在向人问好的过程中还要做到三到：口到，眼到，神到，一项都不能少。对于客人的要求，要尽全力去满足，尽管有些不是我们职责范围的事情，也要尽力帮其转达;尽管有些要求不合理的不能办到，都要用委婉的语气拒绝，帮他寻求其他解决方法。
(二)工作体会
1、商场是服务业是社会文明的窗口
随着社会经济的迅猛发展和人们生活水平的不断提高，商贸行业获得飞速发展。虽然商场的规模大小、档次高低、服务水平、管理质量等参差不齐，但从近几年行业发展状况和经济效益来看，商场的规模越大、档次越高、服务质量越好，其经营效益也就越高。因为随着经济的发展，人们的道德素质、精神文明也不断提高，同时，对这个行业的需求和要求也越来越高，因此，越是高档次的商场，越是宾客盈门。这反映出商场服务业已成为社会文明的一个重要窗口。
2、服务质量是商场管理的核心
商场的服务质量是商场日常管理的中心工作，全体员工都要有质量意识，管理人员更要树立服务质量观念。只有在质量观念上牢牢扎了根，才能在日常管理中把质量真正当成企业的生命线。服务质量是指商场提供的服务在使用价值上(包含精神和物质)适应和满足客人需要的程度，既要具有物质上的适用性，如设施设备、菜看质量的优质，又要具有精神上的适用性，如良好的商场气氛、服务劳动、员工精神状态等。服务的使用价值适合和满足客人需要的程度越高，服务质量就越好;反之，则服务质量就越差。要提高服务质量，就要提高服务的使用价值的质量。商场服务质量的提高，质量观念是前提。
3、商场文化是商场经营的灵魂
商场里无所不在的是服务文化、礼仪文化、地域文化、饮食文化、解困文化等等，在商场里所有的工作人员都是主人，所有的宾客来到商场都会对商场和商场人产生或多或少的依赖，除了在接受服务的过程中接收文化或知识，他们还在遇到困难时向商场人寻求帮助。因此，我们可以说，商场是一个到处充斥着文化和知识的场所。于是，在这里工作的人们必须更有知识、文化和涵养。宾客在欣赏每一件商品时，而耳边是服务员用甜美的声音介绍有关商品的知识，包括起源、流传、特色、新意等等，不仅更增添了购买的乐趣，也让客人接收到一些新的知识和信息，让他们从另一个层面上觉得不虚此行。
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