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作为一名高速收费员,我对工作充满热情。我认真对待每一项工作任务,在收费过程中保持专注和耐心。我能够熟练操作收费系统,具备快速处理问题的能力。
在团队中,我积极协作,与同事们相处融洽。然而,我也意识到自己在服务细节上还有提升的空间,会继续努力改进。
身为高速收费员,每一天我都站在收费亭前,迎接着来来往往的车辆,与司机们短暂地交流,确保他们快速、顺畅地通过收费站。虽然这份工作看似简单,但其中蕴含的责任感与对细节的把控,却让我深感其重要性。
工作中,我始终坚持“以人为本”的服务理念。面对每一位司机,我都以微笑和耐心去对待。当司机有疑问时,我会耐心解答;当车辆出现故障时,我会主动帮忙联系维修人员。同时,我也非常注重提高自己的业务能力。在高速收费过程中,我严格遵守收费规定,确保每一笔交易都准确无误。为了提高自己的业务效率,我还经常利用业余时间学习新的收费系统和操作技巧。
在团队合作方面,我深知一个人的力量是有限的。因此,我始终与同事们保持良好的沟通与合作,共同解决工作中遇到的问题。当同事遇到困难时,我会主动伸出援手;当工作繁忙时,我会主动分担任务。
当然,我也明白自己还有很多需要改进的地方。比如,在面对一些突发事件时,我还需要更加冷静和果断;在应对一些复杂的.收费问题时,我还需要更加深入地学习和研究。但我相信,只要我保持对工作的热情和责任心,不断地学习和进步,我一定能够成为一名更加优秀的高速收费员。
回首过去的工作经历,我深感自己在这份工作中收获了很多。不仅锻炼了自己的沟通能力和业务能力,还培养了自己的团队合作精神和责任心。未来,我将继续努力,为高速公路的顺畅运行贡献自己的一份力量。
本人接受过正规的教育,具有较好的素养,肯学习进取,在公司工作期间积累了一定的`工作经验,能够高效率按时完成任务。
个性稳重、成熟,为人诚实,乐于助人,具高度责任感。
工作态度:有很好的团队精神和协作精神,积极的工作态度,能够在不同文化和工作人员的背景下出色地工作。
我耐心好,自我激励,肯吃苦,自学能力强,能很好的与人沟通。
时光飞逝,转眼间已经是XX年底了。回顾一年的工作,虽然很无聊,很无聊,但是有很多乐趣。我总是从一个优秀的收费员的角度对待自己的工作,勤奋,兢兢业业,不断进取,为中交翼候高速做出应有的贡献。今年的工作总结如下:
一、思想方面
本人以今天不努力,明天努力找工作的精神,很好地完成了上级安排的各项任务。同时,在站领导和同事的关心、支持和帮助下,不断完善自己,在各方面严格要求自己,勤奋、敬业、廉洁
奉公,努力进取,用实际行动捍卫了中交翼候的荣誉。
二、在学习方面
本人不断加强对法律法规、安全生产、收费业务进行学习,并在每个月的月底进行一次摸底考核,如有考核不合格时,将会再次对其巩固学习,为下次考核做好充足准备,争取做一名业务精堪,既有法律意识又有安全意识的好员工。
三、在收费发卡方面
本人时刻提醒自己,收好每一笔款,发好每一张卡,尽量减少不必要的错误发生。据初步统计,截止年月份,本人共发出通行卡张,其中车牌不符的有一辆,车型不符的有两辆;共收回通行卡张,收取通行费元,且没有差错。虽然在每年度拿到了双百千亿无差错技术能手的称号,但是在发卡方面还存在着差错,不能因为拿到了百万元无差错的称号就有所骄傲,我将会在原有的基础上再努把力,争取在发卡发面也作出无差错。
四、在工作纪律方面
本人严格按照站内的各项规章制度,干好自己的本职工作,并能够完全做到收费秩序管理八禁止和十五不准规定的内容,在站区内周一至周五周六周日就不注意了吗?和上班时能够保持统一着装,标志齐全,出入岗亭戴帽子,进入收费岗亭能够保持桌面整齐,门及时反锁,并能够对发现的问题及时上报,保证车道的畅通无阻。
五、在文明服务方面
有这么一句话,放行收费管理比,看窗口建设这句话什么意思,是说要微笑服务吗?没错,对待过往的司乘人员,我们要露出八颗牙齿,微笑服务!在我的收费工作中,对待过往的每一辆车,每个司乘人员我都会配合迎送手势并微笑面对,对司乘人员提出的问题能够耐心的解答,并能够为司乘人员排忧解难;在道路封闭或雨雾天气时,能够做好对司机的解释工作,避免不必要的投诉事件发生。记得有一次夜班,我担任的是外勤的职务,晚上在外执勤时,有一辆东北车牌的.货车通过称台时突然跳磅,我便及时制止,要求他重新复磅,结果遭到司机的拒绝,并指手画脚的说:“你是什么玩意,高速是你家开的,我跳磅咋地了?碍着你的事了?多管闲事”我当时心里特别的生气,真想和他痛快的吵上一架,后来我考虑到一直提倡的委屈服务,也就罢了,多一事不如少一事,为了不被司机投诉,只有忍气吞声,什么也没说就让他下了。干我们这一行的,就是这样,多少都会有些不愉快,最主要的是把工作干好。这个例子是个反面的,你的做法不是委屈服务,是失职,不应写在里面,如果要举例子,可以举一个虽然你受了气,但仍然耐心跟司机解释,最终维护了你们收费站的利益,需要改一下。
六、在员工生活方面
在新到员工面前我们是老同志,我会伸出援助之手去帮助新到员工,并建立起了真挚的友情!既然能够在一起工作,那就是缘分,也就是兄弟姐妹,谁有困难,我只要是能帮得到,肯定一帮到底。在业余生活中,我们进行了多次娱乐活动,像知识竞赛大比武、会操表演、歌咏比赛等等,充分体现了我们这支团队的朝气蓬勃。在这些业余活动中,我参加过会操表演、歌咏比赛,经过我们努力的排练,最终终于拿到了优异的成绩,为收费站赢取了荣誉,增添了光彩。
在过去的一年里,干的工作实在是太多了,一时间也写不全面,以上都是发自内心的感慨,希望公司领导考验我,我接受考验。
我是一名刚从学校毕业的学生,xx年xx月毕业进入公司,成为公司的一名收费员,至今已经一个月了。
刚刚步入社会,我在学校学到了很多的理论知识,但是在工作当中实践经验太少,所以很容易犯错误。刚来到公司,看到了很多陌生的同事,和周围的人。我觉得这是一个锻炼自己的地方,我觉得这个很锻炼人。
刚来的第一天,我是跟着一位师傅学习收费工作,跟师傅一起收费。当然,我也知道,要想熟悉收费的流程,首先要掌握收费工作流程,收费是每个人最重要的工作之一,收费工作在公司是非常重要的。我在这里接触的每一位同事,都是非常优秀的,在这里我也学会了很多。
在实习期间,我在师傅的指点下,学着如何做好一名收费员,在这里我学会了如何更好的与同事相处,如何更好的与领导交谈。我认识到在工作中要时刻以一个正式职工的要求来约束自己,在工作中不能有半点马虎,特别是在一些非特殊情况下的工作,更要时刻保持严谨认真的工作态度,以一种积极主动的态度来对待每一份工作。
刚刚来的时候,由于对公司的工作还不熟悉,对一些地方的业务还不是非常了解。后来,在师傅的指导下,学习收费的工作流程,通过师傅的引导,学会了收费的流程,并且在收费中学会了怎样与客户沟通,让我对收费有了更深层次的理解,并且能够做到对工作更加细心。我觉得,做好一个收费员,就需要对每一位同事都非常的了解,因为收费人员不仅代表了公司和你的形象,更代表了公司的形象,在这里,对于不同岗位的收费员来说,需要掌握的东西还是非常多的,比如说,在收费过程中如果有一些非常特殊的情况,比如有个别的司乘人员有特殊情况需要去做,比如说,在收费过程中出现的非特殊情况,比如有些收费工作中出现的非特殊情况,比如有些收费工作中出现的非特殊情况,比如在收费过程中出现的非特殊情况比如有些司乘人员有特殊情况,比如有些司乘人员对于这样的情况有一些不满意等等。
在收费过程中,我也发现了自身的一些不足,比如收费的业务知识不够熟练,比如说收费过程中的一些非特殊情况,比如说有些司乘人员在收费过程中出现的非特殊情况,比如有的收费人员在收到非特殊情况的收费信息的时候,就比较困惑,比如有的司乘人员对于这种情况的信息反馈不是很清楚,比如有的司乘人员在收到非特殊情况的收费信息时,比如有的司乘人员在收到非特殊情况的收费信息时,比较困惑,比如有的司乘人员对于这种情况的信息反馈不是很清楚,比如有的司乘人员在收到信息的时候,就比较困惑,比如有的司乘人员对于这个情况的信息反馈不是很清楚等等。
通过这次的实习,我觉得我收获很大,不仅是在工作中学习到了很多在书本中学不到的知识,也让我认识到了自己的很多不足,我相信,通过这段时间的实习,我能够让自己进一步掌握所学的知识,在以后的学习和工作中更加踏实。