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xx已接近尾声,过去的一年在领导和同事们的悉心关怀和指导下,通过自身的不懈努力,在工作上取得了一定的成果,但也存在了诸多不足。回顾过去的一年,现将工作总结如下:
首先,在服务态度方面――我知道收费员的形象是代表了整个收费站的形象,所以每次都按照要求着装整齐的上岗,工作时我时刻注意自己的服务态度,使用礼貌用语,微笑服务。认真做好文明服务的5要素,收费工作是窗口行业,接触的司机形形色色,良莠不齐,当然有很多的司机是理解和支持我们的工作,也有的司机却一肚子怨气,满腹牢骚、怪话、更有的是骂骂咧咧。遇到这些出口不逊司机,我都忍住,不发脾气,而是用礼貌的语言去解释,用善意的微笑去化解,使他们能够理解我们的工作,从而配合我们的工作,顺利交费。争做五星级收费员。
第二,收费工作方面――在开始的试收费工作中我就勤学苦练,不懂就问,熟练操作了。我们南头站的的车辆也逐渐增多,尤其是在节假日,在这样的'情况下我除了努力提高效率外。一丝不苟的做好,同时为了干好工作我时刻注意与监控室配合,遇到问题及时请示及时汇报,出现问题及时纠正及时解决,有效的降低了错误率,争取多拿几个五万无差错。
但各方面我离领导要求都有很大差距。今后,我将继续听从领导安排,积极配合领导的工作,通过不断学习来提高自己业务水平和业务能力,提高自身素质。做一名领导放心,司机满意,爱岗敬业的合格型的收费员。
xx年,是全新的一年,也是自我挑战的一年,我将努力改正过去一年工作中的不足,把新一年的工作做好,为公司的发展尽一份力。
在xx高速工作有两年了,日复一日地重复着文明用语、忙于收费和发卡等事务。每天呼吸着“大量”汽车尾气,面露微笑迎接着五颜六色、各式各样的车辆,迎来送往着南来北往的司乘人员。在每天的“您好”、“再见”等用语及“收你多少钱,找你多少钱”的唱收唱付中度日。三尺岗亭就是我们的工作之所,奉献之地,里面所发生的就是我们工作的全部内容,工作简单、枯燥而乏味。但是为了高速公路事业的兴旺发达,“辛苦我一人,幸福千万家”,使我们有了奉献之心!当四周漆黑一片、万籁寂静,人们进入到沉沉的梦乡时,我们又连忙起床,匆忙洗漱完毕后,便排着整齐的队列,来到了三尺收费岗亭。星辰与我们做伴,日月伴我们同行。当大地像一位含羞的少女轻轻地揭开面纱,旭日从东方缓缓升起之时,我们才披着晨雾进入了甜甜的梦乡。一直以来,我们就在这种经常反复、昼夜颠倒中度过,但我们毫无怨言!在高速公路收费站上班,远离家人、远离朋友,更有缠绵的恋人天各一方,承受着相思的煎熬。尤其是“每逢佳节倍思亲”这种想家思人的感觉浸入肌肤,渗入骨髓。要知道,在收费站是没有法定节假日可言,就连大年初一也无一例外,可是我必须忍受。
我们每天在重复着简单而又繁锁、平凡而又伟大的工作。我们在努力践行着“态度和蔼、百问不厌、不急不躁、车道畅通、耐心解释”的服务承诺。以饱满的工作热忱尽最大的能力去做到“对年长者亲切、对暴躁者忍耐、对困难者帮助、对询问者细心”。以“服务人民、奉献社会”为宗旨开展工作,“以群众是否满意”来检验自己的服务工作是否到位。然而我们的辛劳、努力却让少数司乘人员不理解,换来的是有些司机无理的取闹与谩骂,委屈得泪水涟涟还要强露笑容,还要微笑服务、委屈服务、礼貌服务。可是,我们无怨无悔!
俗话说:“活到老,学到老”,我一直在各方面严格要求自己,努力地提高自己,以便使自己更快地适应社会发展的形势。通过阅读书籍,勇于解剖自己,分析自己,正视自己,提高自身素质。首先在思想上,主动加强对政治理论知识的学习。同时注重加强对外界时政的了解,通过学习,提高了自己对政治的`敏锐性和鉴别能力,坚定了立场,坚定了信念,在大是大非问题面前,能够始终保持清醒的头脑。其次是在行动上落实。理论源于实践,又高于实践。在过去的一年中,在工作中,针对自己的本职工作进行了学习。注重加强对理论知识的了解和掌握,促成自身知识结构的完善和知识体系的健全,进一步加强自己的业务知识。
xx,是全新的一年,也是自我挑战的一年,我将努力改正过去一年工作中的不足,把新一年的工作做好,为公司的发展尽一份力量。
我性格开朗、诚实稳重,具有较高的团队精神,工作责任心强,做事有头有尾。
我一直都在从事财务工作,熟悉电脑操作,能熟悉运用财务软件,在职期间也可以负责一些办公室的日常事务。
正所谓“事在人为”,我相信只要用心去做,每样事情都会做得好的。 如果能成为贵司的一员,我将会好好工作,可以跟贵司共同进退,也希望各公司能给予我一个展示自己的.平台。
1.我处事有条理,做事稳实。4年全盘账经验,熟悉一般纳税人和小规模纳税人的全盘账务,能独立做账;
2.熟悉电子申报、E税通、网报等系统申报,编制报表,往来账管理,控制税负、合理避税,为企业带来实际效益;
3.熟练操作金蝶、速达等财务软件;
4.工作尽心尽职,业余时间继续学习财务方面专业知识,已取得《初级会计师》职称,期望能为贵司服务,以求共同发展!
工作上解除固有思维定势的束缚,突破盲从的思维惰性,大胆负责,增强使命感和责任感。对于管理上存在的软肋,坚持在工作中敢于讲原则、坚持原则,努力在自身工作中谋求大胆管理创新发展。扎实做好财务基础工作。严格按照《会计法》进行记账、结账,切实做到手续完备、内容真实、数据准确、账目清晰。
从学校毕业之后,有幸得到公司的赏识成为了一个公司的财会,管理公司账目,作为一个新手我工作能力有所欠缺,跟着以前的老前辈一起学习。
在适应期间,我坚守自己岗位,知道自己身为财会人员工作的重要性,决不能犯错也知道犯错是改不回来的,因此我一直都努力好好工作,不做任何的错事,保证自己工作的质量,不在工作中犯错为了能够做好工作前期我对值得工作要求只有一个没有过失,不求速度只求工作的质量,每次工作的晚上十点多种才完成工作,因为我知道工作的重担需要我做好,我现在需要做的就是打好根底,根底牢固了在提升实力,为此我经常加班也在所不惜,每次工作都努力做好自己都把工作左前,保证自己工作不会有任何问题。
人无完人,我在工作中哪怕在小心还是会犯错,我会经常让同事吧帮我看看我做的情况经过老练的同时的帮助让我能够及时的发现自己的问题有足够的时机时间去改正,一次次错误让我不断提升自己的实力,让我的能力得到了飞跃增长,学到了更多的东西,知道了更多的事情,努力的付出坚持不懈,每天如一日的工作,成为我试用期的全部成果。
学习稳固自己的能力,人不可能省下来就有各种各样的能力就能欧股做好各种事情,总是还欠缺很多的能力光靠公司的培养是不够的还要自己努力,我经常利用休息时间来提升自己的能力学到多少就需要我们用到多少,只有把学的东西都用出来只有把工作做好才能完成工作任务,每天的工作都需要我们能坚持努力不能有丝毫的放松加持努力不断学习。学习是枯燥的',让人感到无趣,这需要坚持,我坚持学习,每天如一日,每天如此学好工作任务做好工作,保证自己工作能够胜利完成,没有一次放松。
工作需要我做好全面的规划,需要各种专业知识,在工作中遇到困难,我一般先会尝试通过自己的努力,不断做好自己的工作,保证自己的能够把财务工作做好。认真细心是不可缺少的,在我们财务我们给公司各个部门做好工作的绩效统计,与部门做好信息流通,包工作做好,保证自己在工作中不犯错,做好自己该做的事情,在工作是会用到很多的知识,这都是要靠我们积累。
工作以来我一直坚持完成每天的任务,坚持学习,坚持时实践,重视我们的工作按时完成每天的工作任务,做好工作的日常事宜。
经过了不断努力终于完成了每天的工作,试用期结束得到了公司的认可,虽然转正了但是以后的工作还需努力。