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第一篇：高速收费员自我评价
我是一个高速口的收费员，每天的工作简单、平淡到枯燥、单调。想到自己去年在深圳打工的时候，每天的工作内容和收费员一样的枯燥，但是在单调一段时间以后，自己变得享受起来，每时每刻都在接触新的面孔，跟不同的人交流、沟通，莫不失为一件好事。
在外人看来，高速公路收费人员有着如意的工作岗位，有着很好的工作条件，体面又风光，令人羡慕而神往。殊不知他们也有自己的艰辛和不易，收费站实行的是半军事化管理，有着严格的组织纪律，上班期间自由度极小，不能随意离开征费岗位，上厕所不能超时；再者，收费站是服务窗口，是展示高速公路人良好职业形象的窗口。
收费员日复一日地重复着文明用语、忙于收费和发卡等事务。每天呼吸着“大量”汽车尾气，面露微笑迎接着五颜六色、各式各样的车辆，迎来送往着南来北往的司乘人员。在每天的“您好”、“再见”等用语及“收你多少钱，找你多少钱”的唱收唱付中度日，要求优质文明服务，唱收唱付，文明用语，微笑服务！
大多在高速公路收费站上班的收费人员，远离家人、远离朋友，更有缠绵的恋人天各一方，承受着相思的煎熬。尤其是“每逢佳节倍思亲”这种想家思人的感觉浸入肌肤，渗入骨髓。要知道，在收费站是没有法定节假日可言，就连大年初一也无一例外，可是我们都能忍受，我们把站当作自己的家，把站里的同事当作自己的兄弟姐妹，遇有烦心的事可以向兄弟姐妹倾吐。我们在工作上相互支持、帮助，在生活中互相关心、照顾，遇到困难向站领导反映请求帮助，在这充满温馨与关爱的大家庭里，亲如一家人。
20xx年，我在领导及同事们的关心与帮助下圆满的完成了各项工作，现将一年来的工作评价如下：
1、工作业务方面。
从我来到站的近2个月里，我和大家一起学习和工作，彼此建立了真挚的友谊，同时在实践中磨练了工作能力，使我的业务水平又有了较大的提高。当然这与上级领导的帮助和大家的支持是分不开的，在此我深表感谢！一年来，在局和站领导的正确带领下，我以创建和谐公路的重要思想为指导，牢固树立和落实科学发展观，紧紧围绕文明收费，礼貌服务，求真务实，开拓创新，不断强化自己收费工作的能力。
为了搞好工作，我不怕麻烦，向领导请教、向同事学习、自己摸索实践，在很短的时间内便熟悉了工作，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路，能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。
在这一年，我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成了工作。我会在新的一年再接再厉把工作做的更好。认真、按时、高效率地做好工作，积极配合其他同事做好工作。
2、工作态度与服务态度方面。
我知道收费员的形象是代表了整个成南高速收费站的形象，所以每次都按照要求着装整齐的上岗，工作时我时刻注意自己的服务态度，使用礼貌用语，收费工作是窗口行业，接触的司机形形色色，良莠不齐，当然有很多的'司机是理解和支持我们的工作，由于我站流通性大与今日来的真假救灾车处理问题，不可避免会有延长正常收费时间或者堵道的情况发生，对此有的司机是满腹牢骚，怪话连篇，更有甚者是骂骂咧咧。遇到这些出口不逊的司机，我都尽量忍住，礼貌地向他解释整件事的原因。以及积极配合班长与站级领导，快速、正确地处理好事件，并有效地恢复好交通，使收费站的工作能够顺利进行。
3、工作质量成绩、效益方面。
20xx年，我站以“全心全意为顾客提供优质服务”的经营理念和“不断提高驾车人员和乘客的满意程度”的质量方针为指引，积极参加组织的各种活动和“厅级青年文明号”的争创活动，按照目标管理考核细则全面开展工作。在管理处和站领导的正确带领下，我们在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时的完成各项工作，达到预期的效果，保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步。
4、新一年的个人工作计划方面。
收费站是成南高速与xx市的窗口，每位收费员的工作态度、工作效率，甚至一言一行、一举一动都直接影响到成南高速与xx市的形象，这就要求我们加强职业道德教育，增强“窗口”意识，做到爱岗敬业、无私奉献；在具体工作中，就是要以“服务人民、奉献社会”为宗旨，把收费工作同文明服务结合起来，想车主所想，帮车主所需，按章收费，做到“应征不漏，应免不征”，热情服务，以自身的良好形象、用优质服务来感化车主，争创文明窗口。
收费工作是简单、机械、枯燥的，如何成为一名出色的收费员，更好的服务人民，奉献社会？我觉得以下几点非常重要：
一、 要有过硬的收费技能。我们要熟练掌握各种车型的交费性质，在收费过程中点钞、识钞、找钱、给票动作迅速快捷。
二、 要有严明的纪律观念。收费员在小小的收费亭里面临的不单单是机械枯燥的工作，有时还会面临金钱的诱惑，人情的困扰。在面临金钱诱惑时，我们要把好个人关，不准只收钱不给票或少给票，不私吞车主扔下的不要手工票据的现金。在面临人情困扰时要严格收费标准，切实做到“应征不漏，应免不征”，按章收费，不放过一辆人情车。
三、 要有高度的工作热情。在征缴矛盾仍然存在的今天，如何化解征缴矛盾是我们每位收费员都要面临的问题。高度的工作热情是化解征缴矛盾最有效的方法。当我们在收费过程中与车主接触时，必须使用文明礼貌用语，实行微笑服务，要有耐心、诚心、对每一位车主都要做到来有迎声、问有答声、走有送声。有时你做好这些的时候还是会面对一些人的不理解，甚至污辱谩骂和威胁，这时我们要做打不还手，骂不还口。用我们亲切的话语感化车主。要做一名出色的收费员，不但要有过硬的收费技能、严明的纪律观念，优质的工作态度及高度的工作热情，还要有一种奉献精神，要通过自己的实际行动更好的服务人民奉献社会。是窗口，就要擦亮，是大门，就要树好形象，我决定在站领导的带领下，以严明的纪律约束自己，以真诚耐心的服务对待工作，让我们收费站这个窗口形象更加明亮起来。
总结一年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。在新的一年里，我将认真学习各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，做出更大更多的贡献！
第二篇：收费员自我评价
我是一名刚从学校毕业的学生，xx年xx月毕业进入公司，成为公司的一名收费员，至今已经一个月了。
刚刚步入社会，我在学校学到了很多的理论知识，但是在工作当中实践经验太少，所以很容易犯错误。刚来到公司，看到了很多陌生的同事，和周围的人。我觉得这是一个锻炼自己的地方，我觉得这个很锻炼人。
刚来的第一天，我是跟着一位师傅学习收费工作，跟师傅一起收费。当然，我也知道，要想熟悉收费的流程，首先要掌握收费工作流程，收费是每个人最重要的工作之一，收费工作在公司是非常重要的。我在这里接触的每一位同事，都是非常优秀的，在这里我也学会了很多。
在实习期间，我在师傅的指点下，学着如何做好一名收费员，在这里我学会了如何更好的与同事相处，如何更好的与领导交谈。我认识到在工作中要时刻以一个正式职工的要求来约束自己，在工作中不能有半点马虎，特别是在一些非特殊情况下的工作，更要时刻保持严谨认真的工作态度，以一种积极主动的态度来对待每一份工作。
刚刚来的时候，由于对公司的工作还不熟悉，对一些地方的业务还不是非常了解。后来，在师傅的指导下，学习收费的工作流程，通过师傅的引导，学会了收费的流程，并且在收费中学会了怎样与客户沟通，让我对收费有了更深层次的理解，并且能够做到对工作更加细心。我觉得，做好一个收费员，就需要对每一位同事都非常的了解，因为收费人员不仅代表了公司和你的形象，更代表了公司的形象，在这里，对于不同岗位的收费员来说，需要掌握的东西还是非常多的，比如说，在收费过程中如果有一些非常特殊的情况，比如有个别的司乘人员有特殊情况需要去做，比如说，在收费过程中出现的非特殊情况，比如有些收费工作中出现的非特殊情况，比如有些收费工作中出现的非特殊情况，比如在收费过程中出现的非特殊情况比如有些司乘人员有特殊情况，比如有些司乘人员对于这样的情况有一些不满意等等。
在收费过程中，我也发现了自身的一些不足，比如收费的业务知识不够熟练，比如说收费过程中的一些非特殊情况，比如说有些司乘人员在收费过程中出现的非特殊情况，比如有的收费人员在收到非特殊情况的收费信息的时候，就比较困惑，比如有的司乘人员对于这种情况的信息反馈不是很清楚，比如有的司乘人员在收到非特殊情况的收费信息时，比如有的司乘人员在收到非特殊情况的收费信息时，比较困惑，比如有的司乘人员对于这种情况的信息反馈不是很清楚，比如有的司乘人员在收到信息的时候，就比较困惑，比如有的司乘人员对于这个情况的信息反馈不是很清楚等等。
通过这次的实习，我觉得我收获很大，不仅是在工作中学习到了很多在书本中学不到的知识，也让我认识到了自己的很多不足，我相信，通过这段时间的实习，我能够让自己进一步掌握所学的知识，在以后的学习和工作中更加踏实。
第三篇：高速收费员自我鉴定
我是一名高速收费员，这个职业虽然看似简单，但其中蕴含的责任与技能却远非外界所想象的那样。每天，我都站在收费通道前，面对着来来往往的车辆，我的工作不仅仅是收取通行费，更是要确保每一位司乘的安全与顺畅。
在高速收费员的工作中，我深刻体会到了服务的重要性。每一位司乘都是我们的顾客，他们的满意与否直接关系到我们的工作质量。因此，我始终坚持礼貌待人，耐心解答每一位司乘的问题，确保他们能够在最短的时间内完成缴费，顺利通行。同时，我也非常注重自己的业务能力的提升。高速公路的收费系统在不断更新，我也必须紧跟时代的步伐，不断学习和掌握新的知识和技能，确保自己的工作不会出现差错。
此外，我还非常注重团队协作和沟通。在高速收费站，我们是一个整体，每个人的'工作都与其他人息息相关。因此，我始终与同事们保持良好的沟通和协作，确保整个收费站的工作能够顺利进行。在遇到问题时，我也会积极与同事交流，共同寻找解决方案，确保问题能够得到及时有效的解决。
在未来的工作中，我将继续努力提升自己的业务能力和服务水平，为每一位司乘提供更加优质、高效的服务。同时，我也希望能够与同事们更加紧密地协作，共同为高速公路的顺畅与安全贡献自己的力量。我相信，只要我们齐心协力，就一定能够创造出更加美好的工作环境和更加优质的服务体验。