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随着雪花一次次的飘落和项目工地的陆续停工,20xx年的各项工作也已步入尾声,在全体员工的共同努力下,新疆公司的年销量有了质的飞跃,不仅稳稳的保证了乌鲁木齐的市场占有率,同时对昌吉、阜康、阿勒泰等地州城市进行了业务扩展,让致盛品质影响和改变着每一个单位客户,培养出一系列忠实及潜在客户。
一、市场经营及区域市场状况分析
本来鱼龙混杂的彩钢板房经过几年在新疆的洗礼和市场需求的精细化已日趋成熟,客户逐步由价格观转为价值观,更加注重质量、品牌及服务,文明工地、样板工程,成为每个施工单位的最基本目标,就乌鲁木齐市场而言,许多个体,质次价低的小厂家逐步退出市场蛋糕盘,雅致、致盛、宏联众、仟顺、宏兴等几个相对大的企业已占据乌市的大部江山,且由于今年对板房防火要求的完善,市场转型相对较快,对所有从事板房销售的企业无疑一场生死考验。
我公司在今年市场中紧抓市场先机,主要围绕市政、新城区开发和重点项目进行业务洽谈合作,以品牌和质量为企业的灵魂,将公司大服务理念和实际相结合,业务量比去年总体提高了80%,创造了新疆致盛公司跨越的新篇章,市场占有率也稳中有涨。赢得了众多客户的信赖。个人今年签单5800平方左右。销售额约为230万,跨区域转出签单2200方左右。
二、存在的问题与建议解决的方案
人活着就要犯错,只有犯错才能不断的成长,企业同样如此,高速的发展扩张背后必然会出现众多的问题。
首先,公司对市场的预估不足,没有提前掌握好今年市场的转型与变化,在4月份开始工地防火材料大量需求的情况下,没有充足的备货已经稳固的材料供应商,造成大批签单的流失,和有单不能做的尴尬局面,对已签单客户造成严重的工期拖延,客户满意度普遍受到影响,进而对后期的回款和客户关系带来不利因素;其次,公司各个部门统一协调能力有待提高,也许习惯了平时的常规化发展模式,所以在公司今年跨越式发展的步伐中,一度出现了部门配合混乱,人员沟通无果的局面,整体应急能力较低,措施空白,临时抱佛脚想办法,不但造成了很多资源的白白浪费,更是影响了很过工作的顺利开展进行;再有就是公司业务水平的良莠不齐,很多问题由于前期沟通和现场多次接触后,由于个人问题造成甲方不满,对个人或公司产生一定的负面影响,进而对后期的回款和再次合作造成障碍。
因此公司应亡羊补牢,从此刻开始,不但要及时总结今年的生产、销售、回款中出现的问题,更要开始预估明年市场变化和价格策略,进而达到先入为主,有市场必有销量的行业领头羊。还要对公司人员进行高效配置,对部门合理优化,提前进行高节奏,大忙碌下人员的储备和演练,以备不时之需!另外就是做好冬季期间的业务人员专业知识和技能的培训,进行销售专业方面的业务分析和沟通迫在眉睫。
三、个人的成长自我评估与工作感悟
回首一年的工作历程,有签单时的喜悦,也有丢单后失落,有客户对自己肯定的赞许,也有不被认可的哄堂。一次的成长注定有一次不一样的经历,一次的经历都有不一样的收获。一年的努力让我深刻认识到以下几点,
1、自我管理与规划的能力
作为销售员必须对自己的时间以及任务安排有明确的计划和安排,在有效的时间最大的完成个人工作,有目标而不乱忙碌,有的放矢的高效工作,针对自己回款率地的现状,要制定切实有效的回款计划和方案,使得产销回款双丰收。
2、塑造良好职业形象的能力,加重成功销售的砝码
注意保持个人及公司的专业形象,严格掌握业务基本知识,注重公司形象及品牌意识的宣传,让客户产生应有的信任与踏实。自身的穿着比较随意,以后的工作中把自己穿着的更加成熟说话更加稳重。使得自己尽快成长。
3、注重客户关系维护,建立长期合作关系
从项目开始洽谈到合同的签定、施工、验收、完工再到最后的售后、不定期的回访中不断的注重客户关系的管理,小到工长,大到公司经理都不得马虎,建立良好的客户满意度,努力使得每个客户成为公司永久财富。
4、做好工作反馈和同事直接的沟通协作
随时同公司领导保持好工作上的及时沟通,使得公司对每个项目的现实情况有个相对准确的把握,实时掌握工地动态制定有效的工作安排,同事加强与同事的交流配合可以达到事半功倍的效果。一个项目就会拥有一份收获,一个客户就是一个新的挑战,学习无处不在,提高永不止步……
四、明年工作计划及工作思路
一个优质的工程的诞生需要的不仅仅是施工过程的多么严谨,更重要是富有合理大胆设计思路蓝图,同样制定一个切实可行的工作计划是来年奋进路上不可或缺的启明星。因此对明年工作做如下规划为了保证明年工作目标期望的顺利完成,从冬休就要开始进行老客户的回访和新客户的挖掘,对明年的市场情况进行初步的预测分析,利用一切可用资源进行项目信息的收集与整合,并努力学习专业知识和相关的谈判技巧,是自己成为企业成长必不可少的奠基石。随着新建工厂的逐步进入尾声,各项生产设备已整装待发,真正实现公司由生产――安装――销售――售后一条龙,扬眉吐气的明天指日可待,20xx年新疆致盛注定不在平凡。
五、建议
对部门而言,良好的团队是创造奇迹的前提,因此迫切希望能重点培样每个业务人员的团队协作意识,一起面对困难,一起分享成果,对每一个成员不放弃不抛弃,多多组织成员参加业余活动,适当的减压和放松,快乐工作快乐生活。
对公司财务来说,制定一个好的提成制度对于业务人员的签单收款无疑不是一种强有力地催化剂,既提高了公司整体效益,又坚定了业务的工作态度,还有就是行政部门应不定期组织公司员工的活动,加强之间的接触和了解,从而加强公司内部员工的凝聚力和集体观念。另外就是基地的生产、安装、物流等部门能多和公司方面沟通了解,提前掌握市场的淡旺季周期和人员的调整储备,公司也要实时掌握工厂的生产安装能力,相互知己知彼,方能在市场上百战不殆。
六、总结
我们已不再是拥有花季的青春少年,没有过多的时间去多愁善感,也不是乳臭未干的热血青年,有太多的机会等着你去体验尝试,然而今天我们确实一名合格的致盛人,让我们携手致盛,相约20xx,相约美好明天。
在我参加销售工作以来能够为了绩效的提升而努力,无法在销售工作中取得理想的成就自然难以获得领导的认可,而且工作中取得的效益与自身的努力程度息息相关,为了不落后于人导致我在职场奋斗过程中付出不少努力,所幸的是我入职以来的表现还算优秀从而创造了些许成就,现对销售工作的表现进行以下自我鉴定。
思想上能够明确职场奋斗目标并做到尽职尽责,肩负着做好销售工作的职责自然要具备认真负责的态度,所以我很重视职责的履行情况并追求绩效的提升,而且我善于分析销售工作中的问题并常与同事探讨,通过团结协作的方式拿下销售工作中比较难缠的客户,而且我也会尽力帮助同事从而共同促进公司效益的提升,我很重视理论知识的学习并用以指导自身的.工作,至少要达成每月的绩效指标并在这个基础上尽量提升自身的业绩,对我来说这种追求质量的工作态度才是自己需要具备的。
工作中娴熟运用销售技巧从而积累不少人脉资源,从学习到娴熟运用让我在工作中花费不少精力,能够做到这种程度也是得益于我在销售工作中的努力,而且我在入职之初便能认识到积累人脉资源的重要性,因此我能积极联络客户从而发掘对方的潜在需求,做好这项工作的同时也会注重对客户信息的收集与整理,通过长期的积累让我对客户在销售过程中的.想法有了更多了解,至少现阶段的我已经懂得如何打消客户的顾虑从而让对方接受本公司的产品,只不过现阶段我在工作能力方面仍存在着些许差距,再加上工作中的表现并不稳定以至于淡季的销售额很差,这也意味着需要提升自身底蕴以便于在销售工作中有着更好的表现。
生活中能妥善安排自身时间从而调整好工作状态,我在做好本职工作的基础上会强化对销售技巧的学习,主要是了解不同客户的应对方式以便于尽快将产品销售出去,而且我也会通过与同事的对比了解自身在销售过程中存在哪些不足,至少通过不同角度可以加深对自身职责的理解,而且我在也会查询资料从而对销售工作有着全方位的认知,能够做到这种程度自然与内心负责的态度分不开。
这次鉴定让我对以往在销售工作中的表现进行了梳理,因此我会更用心地做好销售工作并为集体事业的发展而奋斗,期待在往后的工作中成为能力更为优秀的销售人员。
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