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在学习方面,努力做好学习型员工。一年来,不但学习政治理论,还继续学习了收费业务知识和相关的法律法规,向优秀、先进学习,向身边的'好人好事学习,不断提高自己解决实际问题的能力。特别是在今年的7月,新的收费政策的实施,使我更加地认真学习了新的业务知识,做到熟记于胸,更加便于开展工作。
作为一名高速公路收费员,这份工作给我带来的苦与乐真是如人饮水,冷暖自知。
在我看来,收费员其实都是日复一日地重复着文明用语、忙于收费和发卡等,每天呼吸着汽车尾气,还要面带微笑迎接着各式各样的车辆,迎来送往天南地北的司乘人员。在每天的“您好!”、“再见”等用语及“收您多少钱、找您多少钱”的唱收唱付中度过。
收费站的工作看似简单,因为它只需要你给来往的车辆收取过路费,只需要你正确识别车辆的类型发放通行卡。但其实这工作也是一门学问,它要求你要有足够的`细心、热心、耐心和责任心。收费时要很细心,稍有疏忽就可能产生长短款,所以每分每秒都要很仔细。有些驾驶员因为不熟悉线路而走了很多弯路,当他们向我们询问时,我们会很热心地给予助、耐心地给予解释,做到“应征不漏、应免不征”,让过往驾驶员能心服口服地缴纳通行费。能做到这一切就要求我们有足够的责任心,对工作负责、对驾驶员负责、对自己负责。
微笑服务是体现高速公掳口形象的重点,是提高窗口服务质量的关键之所在。有时会碰到个别驾驶人员故意刁难、更有甚者无理取闹,而我们深知自己的言行代表着高速公路的形象,依然需要礼貌地进行解释和劝解,因此心中时常会感到屈。然而,更多时候因为我们的热情服务,而得到多数驾驶人员的理解和支持时,我们会感到由衷的欣慰。
一个收费亭就是一个窗口,是窗口就要擦亮,是窗口就要树好形象。作为一名收费员,我们将以严明的纪律约束自己,以真诚耐心的服务对待工作,为我们争创“星级收费站”作不懈的努力。
工作质量成绩、效益和贡献。在开展工作之前做好个人工作计划,有主次的先后及时的完成各项工作,达到预期的效果,保质保量的完成工作,工作效率高;
同时在工作中学习了很多东西,也锻炼了自己,经过不懈的'努力,使工作水平有了长足的进步。
本人接受过正规的教育,具有较好的素养,肯学习进取,在公司工作期间积累了一定的`工作经验,能够高效率按时完成任务。
个性稳重、成熟,为人诚实,乐于助人,具高度责任感。
工作态度:有很好的团队精神和协作精神,积极的工作态度,能够在不同文化和工作人员的背景下出色地工作。
我耐心好,自我激励,肯吃苦,自学能力强,能很好的与人沟通。
一、 工作职责 1. 执行总裁交代事宜,做好监督及时汇报。
2. 与集团相关部门、包括各个部门做好沟通,传达集团的各项决议并做好监督和工作汇报。
3. 做好总裁办的会议组织 由总裁组织参加的会议,提前做好会议组织工作,通知相应的负责人参会。会议期间负责做好会议记录,会议形成的决议以及总裁日常做出的决定,做好起草和发布工作。
4. 协助总裁制定战略规划
做好总裁的参谋助手,在总裁制定战略时搜集相关行业产业资料供总裁参阅,在相关问题上能够提出建议或意见,根据总裁的思路能够系统的写出相关战略规划。
5. 协助总裁了解公司的经营管理情况,并提出处理意见或建议,供总裁做决策。 根据总裁需要,搜集公司的相关信息,整理出反映公司经营管理状况的相关资料,并提出建议,供总裁决策。
6. 及时总结总裁的管理思路,协助总裁管理,落实总裁的对企业的管理效果,监督、检查政策落实执行情况。
总裁在日常企业管理中,布置的任务和指标由总裁助理负责登记归类,以周或月为单位,有助理负责检查落实情况,并及时把情况向总裁汇报。
7. 协助总裁处理对外事物
撰写总裁需要的相关报告和文件,负责对外联络安排总裁出席的各类活动时间行程。由总裁亲自出面进行的接待,其餐饮、住宿、旅游等具体细节,由助理协助行政部共同安排。
8. 总裁交办的其他事项
二、 职业素养
1.总裁助理心态上要凭良心去工作,总裁助理不能靠定性、定量去工作,因为总裁是公司兴衰成败的关键,所以总裁助理在心态上也应该像总裁一样把公司当成自己的公司去工作,这样才能做一个好助理,想总裁之所想,达成工作默契感。
2. 不乱说话,总裁助理和总裁相处的时间比较多,对总裁的事情了解也比较多,所以要知道什么该说,什么不该说;.明白什么该知道、什么不该知道;
3. 要明白自己的职位的权利,有时候总裁助理行事则等同总裁的职权,但要明白在什么场合、时间,什么样的事情下使用;
4. 不以非工作眼光在总裁面前评判员工,以免影响总裁对某个员工的判断。
5. 总裁助理要亲和力强,责任心强,懂商务礼仪、具备良好的气质等多种综合素质。总裁助理在很多时候是联系员工与总裁之间的桥梁,所以要有亲和力;因为经常会总裁来人的接待工作,所以要有多种综合素质。
三、 其他
总裁助理没有明确严格的工作职责范围和工作量。除了日常事务工作,无法分配到各部门的工作,总裁助理顶上,意外多发生的公司事务,甚至是休假时间也要参与到工作中来,只要总裁在工作,或者总裁有工作需要。
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