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在工作期间,因为未知,我有过恐惧和畏缩,但这是一时的,之后的日子里我不断地为自己加油打气,在自我激励下不断地进步,鼓励自己自信的和他人交谈,鼓起勇气去问询做事的方法,在今天能够自豪的说一句,我也是xx公司一名合格的员工了。前进的.道路永远不会是一片坦途,挫折和困难可以磨练我面对事情的应变能力、锻炼我的心理素质,同时也拓展了我的知识范围,开阔了我的眼界,让我在工作上游刃有余。
在工作中我转变最多的就是在思想上,在学校里我不是特别的积极,做事也比较拖拉,学习不同的知识也没什么太大的兴趣,对待生活就是浑浑噩噩的一天轻易的过去。但是在公司里不一样,没有人会照顾一个小小实习生的想法,工作不允许偷懒,没有按时的完成更是要挨批,按照自己的劳动来获取报酬,而不是懒惰。在这里我度过的每一天都是新鲜的,都是充实的,对于挑战自己有了更高的兴趣,面对未知也充满了自信。
要说我完全在工作上不需要帮助肯定是不行的,但是大部分的问题我已经能够自己来解决,三个月的时间足够让我适应我的本职工作,完成职责范围内的事情,在其他一些方面,对于公司内部的细节不够了解,不能全面的融入进来,也不能将问题考虑到位。但是其他人也是从一名新员工一步步走到今天,为公司效力,做出优秀的成绩,我也能做到这样的程度,不断地提升自身各方面的能力,和公司共同进步,共同发展。
在各部门的关心和支持下,我做好统筹及上传下达工作,把工作想在前,做在前,无论是工作力量,还是思想素养都有了进一步的提高,较好地完成了公司宣扬、人事管理、职工培训、档案管理、后勤服务及公司保卫等多方面的任务。为了加强对人、财、物的管理,我完善了过去的各种管理制度,突出制度管理,严格照章办事,进一步明确了工作职责,完善了公章使用、纸张使用、电脑使用、请假、值班等各种常规管理,充分体现了对事不对人的管理思想,各项工作井然有序。
做好办公室工作,有较高的理论素养和分析解决问题的力量。通过各种途径进行学习,为此各办公室都配备了电脑,利用网上资源学习与工作有关的学问,不断开阔视野,丰富头脑,增加力量,以便跟上形势的进展,适应工作的需要。提高了理论水平、业务素养和工作力量。
工作上我仔细、细心且具有较强的责任心和进取心,勤勉不懈,具有工作热忱;性格开朗,乐于与他人沟通,有很强的团队协作力量;责任感强,的确完成领导交付的.工作,和公司同事之间能够通力合作,关系相处融洽而和谐,协作各部门负责人胜利地完成各项工作。
在xxx上班的日子里,我慢慢喜爱上了这个地方,喜爱上了这份工作,想在这里渐渐成长成材,成为一名合格的正式xxx里的职工,一个月的学习与工作,让我成长了许多,今后我会连续努力,一如既往地保持着优良的作风,不断地完善自己,作出一番成果。
三个月时光已经过去了,在此期间公司领导和同事在工作和生活方面给予我很多帮忙。公司客户服务中心刚上线阶段,透过日常工作学习自我对客户服务中心建设和客户服务有了更高的认知,同时用心与领导和同事进行沟通,尽快的融入了东兴证券这个群众。
在试用期阶段自我主要负责完成以下工作:
1、由于公司客户服务中心的客户服务平台正处于开发阶段自我进入公司,利用之前的工作经验自我首先提出客户服务平台功能需求,在****年**月**日和**月**日组织总部和营业部客户服务中心工作人员对客户服务平台进行测试,同时将测试结果及时反馈给金正公司工作人员,并且与金正公司工作人员进行沟通商讨对客户服务平台的功能完善,并于****年*月**日完成功能完善推荐提交金正工作人员;
2、负责公司客户服务中心质检管理办法修改,并且协助完成公司客户服务中心管理办法制定及公司客户服务中心规范用语修改,完善公司客户服务中心制度体系建设;
3、每月定时对总部和营业部客户服务中心话务进行抽查质检,并且将话务中存在的问题进行汇总发送给各相关工作人员,并对质检问题进行沟通,同时每月提交客户服务中心质检月报,透过此项工作来提高客户服务中心服务水平;
4、从XXXX年XX月客户服务中心客户服务平台坐席系统上线之后,开始接听客户咨询电话,透过在接听客户电话过程中来促进业务知识的学习,同时提高自身客户服务意识;
5、每日组织客户服务中心人员的晨会,透过晨会来了解当时市场资讯,共同学习每日疑难业务知识和新业务知识,同时学习公司近期工作任务与重点;
6、针对客户服务中心工作流程和标准使用语及相关工作对北京营业部相关工作人员进行培训,透过培训学习了解客户服务中心工作流程和提高服务认知;
7、在总部和营业部客户服务平台坐席系统上线之后,指导营业部透过坐席系统完成新客户回访工作,并且及时解决营业部外呼人员在外呼过程中出现的问题.根据公司领导要求同时为了加强公司各部门业务相通,每日收市后负责搜集整理当日疑难业务,并且每周将疑难业务汇总发送总部经纪业务部各位领导和各营业部客服主管。
透过以上工作任务的完成自我发此刻很多方面仍然需要改善:
8、加强业务知识的学习,透过不断的接听客户咨询电话过程中发现对于公司很多业务知识方面自我仍然需要加强学习,从而才能提高对客户的服务水平;
9、加强团队沟通协作,加入新的群众之后,并且在公司客户服务中心建设阶段务必很好与领导和同事沟通才能保证各项工作的开展与完成,尤其根据公司客户服务中心发展目标,用心加强与各营业部客服主管的沟通;
10、对于公司客户服务中心建设阶段,就应利用自我之前的工作经验与客户服务中心运营管理的认知加强创新潜力,寻找适宜公司客户服务中心建设的方式方法。
在正式成为东兴证券的一员之后,根据试用期发现的'不足认真改善,同时用心完成公司领导分配的任务工作,对公司客户服务中心建设工作作出自我的努力。按期完成总部和各营业部客户服务中心客户服务平台坐席系统的上线工作,认真协助公司各营业部客户服务中心的上线工作,同时认真协助完成对公司客户服务中心制度建设,而且加强对自我今后负责的客户服务中心呼入组的团队建设管理,用心主动配合领导和同事开展各项工作。
xxx,女,20xx年7月进入中国联通梅州分公司,现为建设维护与互连互通部基站专业人员。
进入公司一年了,从一个涉世未深的大学毕业生成长为一名运维人员,期间领导和同事们给我的肯定和帮助是毕生难忘的,因为如果没有大家对我的支持,我不会有今天的成长,从心里头,我忠心地感谢大家。
运维工作很辛苦,时间性强到让人根本就不敢对自己的生活做什么样的计划,因为故障和投诉不会有节假日之分,它随时都有可能把你拉回交换机房。面对这样的工作性质,如果不从思想上让自己真正投入,是很难把工作做好的。因为工作会占据很多个人的时间,所以树立好正确的工作态度和信念就显得至关重要。一年下来,当最困难的磨合期也挺过去了的时候,回头想想自己曾经的那些尖锐的思想斗
争和付出的努力,内心的感受是欣慰的,因为困难非但没有把我吓倒,反而让我变得成熟和勇敢。
我在的基站专业的主要工作是保障100多个基站、3个BSC、4个XCDR的正常运行和整个无线网络的通信质量,看起来不乍眼,但某一个环节出问题,都将引起整个网络的运行质量,因此,对整个网络的监控是其中重要的.一项工作,一旦出现故障,必须以速度最快、影响面最少的手段进行抢通,起主要的是将公司损失的利益以及给用户带来的负面影响降低到最低。工作快一年了,已经记不清有多少次在睡梦中被电话叫醒,而半夜响起的电话声,除了网络故障不会有其他,所以就算当时的自己再困、再累,也得马上过机房来确定故障范围,并进行排除。有时候在下班的时候还会接到用户的投诉电话,如果那个时候我对用户强调上班时间已经过去的话,不仅是用户,就是自己也觉得说不过去,所以不管当时的自己身处何方,首先想到的都是尽快给用户一个答复,而不是去抱怨或逃避责任。运维工作不太能为大家理解,但如果我连让用户知道我们运维人员是重视任何一起投诉这一点都做不到的话,那么的工作将更加得不到用户的理解和支持。因此,就是本着这种不给运维人员摸黑的信念,但对待故障和用户投诉方面我都要求自己的工作态度是全心全意,尽心尽责,事实证明我的这种信念是可以带来效果的。
一年工作下来,积累了一些的实际经验,但还是觉得不够,还希望自己能够再懂得多一些。除了网络监控和指标分析这两项工作,觉得自己算得上进步的是可以和厂家配合进行割接工作,虽然只是扩BSC到MSC的A接口电路,但是当我看到设备正常运行的时候,我的内心是非常激动的,因为这是自己的进步啊。
除了以认真负责的态度完成本专业工作之外,我能够自觉遵守公司的各项规章制度,在各方面严格要求自己,以礼待人,尊敬领导,团结同事,按时按质地完成公司领导交给我的各项工作,并且能够吃苦耐劳,兢兢业业,积极参与公司举行的各项活动,响应公司的活动号召,协助部门领导做好各项准备工作,在活动过程中积极主动地参与。公司是一个大家庭,只有上下和睦,团结一致才能发展进步,部门也一样,大家亲如兄弟姐妹,就能营造一个和谐的工作环境,作为其中的一份,我想我基本做到了自己应该做的事情。
联通是个锻炼人、塑造人的地方,公司的管理机制对于我们这些年轻人来说是个很大的机遇,只要自己敢于付出,不怕苦,不怕累,坚持下来,付出的努力就会为别人认可,而得到了别人的肯定对我们来说不就是取得了工作上最大的成就吗?过去所取得的成绩永远只能说明过去,学然后知不足,对我来说,不断的学习,不断的进步会是以后工作的目标,我将一如既往,好好工作,以实际的行动为联通的发展奉献自己的一份力量。
在本部门的工作中,我一直严格要求自己,认真及时做好领导布置的每一项任务,同时主动为领导分忧;专业和非专业上不懂的问题虚心向同事学习请教,不断提高充实自己,在其位,谋其职,尽其力。当然,初入职场,难免出现一些小差小错需领导指正;但前事之鉴,后事之师,这些经历也让我不断成熟,在处理各种问题时考虑得更全面,杜绝类似失误的发生。
经过这六个月,我现在已经能够独立处理公司员工从入职上岗、转档、转正、调岗、合同续签、奖励惩罚、离职等基本人事手续,整理归档员工合同,协助提供员工保险缴纳单据与名单,处理员工日常单据报销,以及协助整理提供公司各部门所需的人事相关资料和数据。在近两个月参加了各高校20xx年校园招聘会,学习并参考了各位同事与领导在招聘面试方面的经验与技巧,逐渐完善自己在招贤纳才方面的知识欠缺。当然我还有很多不足,处理问题的经验方面有待提高,部门协作能力也需要进一步增强,需要不断继续学习以提高自己业务能力。
感谢公司领导对我的信任,使我有幸在XX这个平台上工作,并让我单独承担某些工作,同时感谢领导和同事对我的指导,让我能给更好、更快地适应新环境。转正之际,我用尽我所能和仍需提高2个词来回顾试用期的表现。
尽我所能。尽我所能地熟悉新环境,初到XX,我认真学习《企业管理体系》和其他相关制度,以此了解公司企业文化、规章制度和发展历程,同时在领导和同事的帮助下适应岗位工作;尽我所能地完成工作,入职来始终用“踏实做好每件事”来要求自己,期间承担了一些之前没有遇到多的'工作,如XX事宜、XX事宜、一些材料写作事宜等,经过自身努力和领导指导,基本完成所承担的工作;尽我所能地学习所需知识,深知自己经验不足,我充分利用学习机会来提升自己,跟领导学习、跟同事学习、跟资料学习,我会继续学习,为今后开展工作做好基础。
仍需提高。业务水平仍需提高,通过这段时间的学习,个人业务水平有了一定提高,但与工作要求和自我要求还有一定差距,需要在今后的工作中继续加强学习;细致程度仍需提高,虽然入职以来尽我所能地工作,但还是会因不够细致导致出现一些纰漏,在今后要不断提高自己的细致程度。
总体来说,我对公司和目前自己的岗位很满意。我对公司制度对工作餐满意、对办公环境满意、对班车满意??目前岗位可以充分发挥我的优势和长处,同时能使我得以提升,我对此也是很满意。
以上是我对自己试用期间表现的简要评价,不足之处请领导指正。
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