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工作一月来,在院领导和科室主任护士长的言传身教、关心培养下,在同事的支持帮助、密切配合下,我不断加强思想政治学习,对工作精益求精,圆满地完成了自己所承担的各项工作任务,个人思想政治素质和业务工作能力都取得了一定的'进步,为今后的工作和学习打下了良好的基础,现将工作和学习情况总结如下:
在政治思想方面
坚持以病人为中心,以质量为核心的护理服务理念,适应新的护理模式,社会发展的新形势,积极参加一切政治活动,以服务病人奉献社会为宗旨,以病人满意为标准,全心全意为病人服务。
工作学习方面
严格遵守医院和科室的各项规章制度,严格执行查对制度及护理操作规程,落实制度,减少差错事故的发生,严格执行无菌操作,保证孕产妇以及新生儿的安全。贯彻“以病人为中心,以质量为核心”的`服务理念,文明礼貌服务,坚持文明用语,落实到工作中的每个岗位,工作时间仪表端庄、着装整洁、礼貌待患、态度和蔼、语言规范。
对年轻护士认真传、帮、带,做好护师职责,努力提高护理病历书写质量及护理表格合格率;对出现的缺点、差错,认真总结、分析、查找工作隐患,防患于未然。
在工作过程中,我深深感到自身不足,对于各种传染病知识了解很少,明显感到加强自身学习、提高自身素质的紧迫性。一是向书本学习,坚持每天挤出一定的时间不断充实自己,广泛汲取各种“营养”;二是向周围的同事学习,始终保持谦虚谨慎、虚心求教的态度,主动向同事请教,参加医院和科室组织的各种传染病知识学习班;三是在实践中学习,把所学的知识运用于实际工作中,在实践中检验所学知识,查找不足,提高自己,防止和克服浅尝辄止、一知半解的倾向。
我时刻提醒自己,要不断加强自身思想道德的修养和人格品质的锻炼,增强奉献意识,把无私忘我作为人格修养的重点。不受社会上一些不良风气的影响,从一点一滴的小事做起;工作中严以律己,忠于职守,防微杜渐,牢固树立全心全意为病人服务的宗旨。
以上是我在医院工作一个月的总结,这些天来深刻感受到医院的积极向上的朝气,对未来充满信心,愿意为医院贡献自己一份微薄的力量,请领导和同事们给予监督和支持!
一、政治思想方面。
学习贯彻__大精神,积极开展医疗质量管理效益年活动,坚持以病人为中心,以质量为核心的护理服务理念,适应卫生改革,社会发展的新形势,积极参加一切政治活动,以服务人民奉献社会为宗旨,以病人满意为标准,全心全意为人民服务。
二、增强法律意识,认真学习《处理条例》及其法律法规。
两次参加学习班,并积极参于医院组织的修理条例培训授课工作,多次组织护士长及护理人员学习,让护理人员意识到,社会主义市场经济体制的建立,法律制度日益完善,人民群众法制观念不断增强,依法办事、依法维护自身的合法权益已成为人们的共识,现代护理质量观念是全方位、全过程的让病人满意,这是人们对医疗护理服务提出更高、更新的需求,因而丰富法律知识,增强安全保护意识,使护理人员懂法、用法,依法减少的发生。
三、规范护理工作制度。
深化卫生改革,执行新的处理条例。我院推行综合目标管理责任制,开展医疗质量管理效益年活动等新的形势,对护理工作提出了更高的要求,因而护理部认真组织学习新条例,学习护士管理办法,严格执行非注册护士执业,根据精神卫生中心,泰安人民医院、洛阳人民医院等经验,结合我院实际,重新完善修定护理工作制度23项,明确各级各班护士岗位职责25种,规范护理操作规程17项,并修定了护士长、护士质量考核标准,整体护理质量考核标准(办公室、质检科、总务科等给了很大支持),使护理工作有章可循、有法可依,逐步使护理工作制度化、标准化、规范化、科学化管理。
四、加强业务学习,努力提高护理队伍素质。
1、加强护士职业道德教育和文明礼貌服务,坚持文明用语,落实到每一个护理岗位,工作时间仪表端庄、着装整洁、发不过肩、不浓妆艳{、不穿高跟鞋、响底鞋、礼貌待患、态度和蔼、语言规范,举办了精神科护士学习班,4月份又举办了护士礼仪培训班,请南华酒店老师指导,并从中选拔了11名护士刻苦训练参加了全市的护士礼仪大赛,并取得了优异的成绩(护理部及11名队员、牺牲节假日加班加点),展现三院护士的风采,同时为三院争了光。
2、加强爱岗敬业教育,贯彻“以病人为中心,以质量为核心”的服务理念,提高了整体护士素质及应急能力,全年的病人满意度提高到97.6%。
3、加强业务学习,护理部每月组织业务讲座共计36学时,护士长积极认真授课,获得了满意的效果,科室坚持每月一次业务学习,每周一题晨会提问,坚持危重病人护理查房,加强护理人员三基训练,组织2次技术操作考试,均取得优异的成绩,合格率达100%。
4、选派护理人员外出进修共4人,护士长3次参加学习班共计22人次。
5、鼓励在职护理人员参加护理大专学习,现专科毕业58人,本科学习的22人,提高了整体水平。
认真落实各项规章制度严格执行规章制度是提高护理质量,确保安全医疗的根本保证。
1、护理部重申了各级护理人员职责,明确了各类岗位责任制和护理工作制度,如责任护士、巡回护士各尽其职,杜绝了病人自换吊瓶,自拔针的不良现象。
2、坚持了查对制度:
(1)要求医嘱班班查对,每周护士长参加总核对1~2次,并有记录;
(2)护理操作时要求三查七对;
(3)坚持填写输液卡,一年来未发生大的护理差错。
3、认真落实外科护理常规及显微外科护理常规,坚持填写了各种信息数据登记本,配备五种操作处置盘。
4、坚持床头交接-班制度及晨间护理,预防了并发症的发生。
尊敬的各位领导、各位评委、各位老师、 各位同事下午好!感谢院领导为我们创造了这次公平竞争的机会!参加此次竞聘,主要是为了更好的认识和锻炼自己,在实现自我人生价值的同时为创造医院的辉煌贡献力量。
下面我先简单做个自我介绍:我叫符慧娟,今年32岁,大专学历,现有职称护师,从事护理工作11年。原任内一科小组长,现参加竞争内科副护士长岗位上岗。 本人的一些基本情况:
20xx年7月护理学毕业后20xx年8月至20xx年2月在石林县医院内科工作;
20xx年3月至20xx年5月到昆医附二院干疗科培训; 20xx年6月至今在本院内科工作;
20xx年4月至今担任内科小组长;
20xx年7月修完专科护理学;现在正在学习本课护理; 20xx年 获得护师专业资格证书;
由于工作得到领导和同事的认可,20xx年和20xx年两次被评为医院的优秀护士;
20xx年4月至今担任内科医保专管员。
副护士长集管理者、信息者、协调者等众多角色于一身。首先作为医院护理管理层的基层管理者,要服从护理部的领导,要承担病房管理和护理质量监控工作,指导并带领下属护理人员共同完成护理任务;其次,副护士长也是信息管理者,起着承上启下的作用,既要正确及时的传达医院和护理部精神,又要收集有用的反馈意见,及时汇报,才利于各项工作的顺利开展;副护士长同时还是关系协调者,不仅要协调好科室、医护、护患、护护之间关系,形成相互支持、相互配合,同时还需解决好医护工作中各种冲突和纠纷。
副护士长在医院处于多层次、多角度、多方位、多类型的人际关系中,扮演着举足轻重的角色。要利用自己的特殊地位做好各方面、各层次的沟通和协调工作,尽力化解科室、医护、护护及护患间的矛盾;以谦虚、谨慎和积极完成工作的态度对待领导;以和睦相处、取长补短的态度处理与兄弟科室间的关系;以高度的同情心和责任感对待病人及家属;以博爱之心和心理感悟力来体察、理解科室的每位护士和其他工作人员。我知道,只有关心、体贴、理解护士,才能最大限度的发挥她们的潜能和创造性。也只有做好沟通与协调、团结工作,才能把科室方方面面有限的资源用于最需要的地方,为提高护理质量和管理水平提供契机。
我竞聘副护士长有以下几方面的优势:
1、热爱护理工作,爱岗敬业,思想稳定,积极要求进步,团结同志,有较好的人际关系。
2、有11年临床护理和近2年的护理管理经验,积累了较为丰富的实践经验。
3、有健康的身体和充沛的精力,不断学习,积极进取,参加工作后,自修大学专科和本科,不断提升自己的理论知识和职业素养。
4、善于处理医护、护护、护患及兄弟科室之间的关系。自年担任小组长以来,进一步提高了自己的组织协调能力,能够协助护士长处理各种矛盾,做好各项管理工作,贯彻落实医院一系列的文件精神。工作中以身作则,服从领导、团结同志,勤勤恳恳、任劳任怨,每项工作都能够善始善终、高标准地完成,从整体上提高了服务质量。
以下是我的工作设想和思路:
第一、服从领导安排,按照科主任和护士长指示,根据护理质量标准,制定工作计划,并组织实施具体工作,认真履行副护士长的职责和义务,规范和认真落实执行医院及科室各项规章制度,制定切实可行的岗位责任制,做到有章必循、责罚分明。建立好科与科之间的协作关系。使科室之间互帮互助,形成浓郁的合作氛围。
第二、重点管理护理安全,杜绝护理纠纷和护理差错,安全重在防范,因此一方面我会有计划的开展安全忧患意识
教育,加强职工的法律意识;一方面要求护理工作严格遵守规章制度及操作规程,及时完成各种有效记录,护理操作中坚持做到“三查七对”,把好护理环节质量和终末质量关。
第三、抓好护士业务学习,增强科研意识,不断探索进取。定期组织护士学习新业务、新知识、新技术,努力提高每位护士的业务水平和科研参与意识,建立学习型的团队,做好知识技能的`更新。带领激励同事一起前进,钻研业务,创建你追我赶的学习氛围。提高护理人员专业修养和素质,从而提高护理质量,适应现代发展的需要。
第四、加强护士的法律知识教育,增强法律意识,做到依法执业,依法行医。
由于医疗纠纷不仅不同程度地扰乱了医院正常的医疗工作秩序,还会在社会产生很大的负面效应,给医院增加有形和无形的损失。因此,加强护士的法律意识教育是一个不容忽视的问题,我将有计划、有目的、定期的组织护士学习法律知识,并结合具体案例进行分析,做到警钟长鸣。使护士在护理工作中,善于洞悉每一环节所可能潜在的法律问题,加强法制观念,以法规范自己的行为,以法服务病人,以法保护自己,防患于未然加强教育,同时用医务人员的伦理道德行为规范来严格约束自己及科室医护人员的执业行为。
第五、加强管理,与时俱进、创造性地开展工作。一方
面,以人为本,科学合理的发挥人力资源优势。在护士工作岗位的安排上做到新老结合,适当考虑人员素质和技术水平高低的合理分配,促成护理人员关系的协调性,发挥互补性,调动科内护理人员的积极性,在整体护理工作中发挥主观能动性,从而提高护理质量;另一方面,严格病房管理,为病人创造一个安静舒适卫生的住院环境,从根本上提高服务质量。
第六、不断加强医护,护患联系,定期反馈评价临床工作中的不足,使治疗与护理工作能有计划,按质按量完成。深化“以病人为中心”的服务理念,使病人满意,陪人放心。把好入院宣教与出院指导关,加大健康教育工作宣传的力度,保证住院患者对我们的治疗与护理工作满意。
第七、增收节支,做好科室的经济核算,提高经济效益。 增收方面:熟练掌握各项收费标准,用活用足收费政策,把该收的钱一分不少收回来,多开展护理服务项目,加强催款力度,避免病人欠费现象。
节支方面:尽量减少水电、各种一次性消耗材料及药品的浪费,特别注意科室医疗设备的维修与保养,确保正常运转,为科室创造最大的经济效益。
本人性格开朗、稳重、有活力,待人热情、真诚;工作认真负责,积极主动,能吃苦耐劳,勇于承受压力,勇于创新;纪律性强,工作积极配合;意志坚强,具有较强的无私奉献精神。对待工作认真负责,善于沟通、协调,有较强的组织能力与团队精神;活泼开朗、乐观上进、有爱心并善于施教并行;上进心强、勤于学习,能不断提高自身的能力与综合素质。在未来的工作中,我将以充沛的精力,刻苦钻研的精神来努力工作,稳定地提高自己的工作能力,与企业同步发展。
我具有积极向上的精神和人生态度,在逆境中能够坚持阳光心理,勇于接受新挑战。勤奋好学,刻苦认真,成绩优秀,大学期间连续获得学院奖学金。在学生会两年的工作使我具备一定的组织能力和号召力,拥有较强的责任心和集体荣誉感,并对团队合作的重要有深刻体会。
我的性格开朗乐观、不拘小节,为人真诚、具有亲和力,善于与人交流、交往,能够虚心接受他人意见,善于与人合作,容易融入新集体、新环境。具有自主意识和能力,善于自我管理、自主学习、自主钻研。在学习的过程中善于思考,遇到不懂之处虚心求教。在以后的工作中将以积极积极、态度认真的面貌迈好每一步!
尊敬的各位领导,亲爱的同事们:
下午好!
首先感谢院领导,又给了我们一次展示自我的平台,能有机会参加此次副护士长的竞聘,本人深感荣幸。无论成败如何,我还要感谢的是,xx护士长的推荐和鼓励,以及科室姐妹们的支持。今天我来自输液室这个给我激情和锤炼以及勇气的集体,我从中也感受到了没有什么比工作,能得到护士长的认可和同事们的肯定,更令我欢欣和鼓舞。科室内我是护士长的好帮手,为科室的改良发展献计献策。当年轻同事遇到困难时,也能自觉补位,帮扶带教,同时向老同事虚心请教,互相切磋,共同进步。当科室突发事件时,临危不惧,挺身而出,繁忙时段加班加点。十七年的护理工作的历程中,我曾在外科、急诊科、输液室等多个科室工作。爱岗敬业,团结同志,热爱集体,是我一贯的作风。获得过院十佳标兵和优秀员工的荣誉,也有过两年的保健站站长的管理经验,我现年三十六岁,本科在读,已通过主管护师资格考试。如果竞聘唱功,我将更以此为动力,发挥特长,带动集体,干事创新,服务争先,使科室发展,效益长虹。你们每一张信任的投票,都将是我前进的动力,也将是我人生中永远珍藏的感激。
下面我像大家汇报一下我的两点竞聘思路,请领导和同事们指正。
首先谈一下我对副护士长管理岗位的认识,她是协助护士长做好科室各项工作,并要在各项工作中为护士做出表率和榜样的作用,要把自己和护士建立在一种完全平等的关系中,用自己做人做事的人格魅力,提升自己的吸引力,和影响力,与护士要有亲和感。如何做好一名护士长,我的认识是,做事不如做人,但既能把人做好,又能把事做好,那么你离成功就不会太遥远,这是我做好管理岗位所追求的境界。以德服人,以理服人,爱兵才能带好兵。只有大家乐意接受你,才能乐意服从你,才能配合你共同完成功工作目标。当然,在日常工作中还应注意保持同志们工作情绪的积极向上,允许下属合情合理的发表意见,并参与到管理中来,甚至可以主动请缨去干某项工作,只要你能干什么,会干什么,干好什么,就交给她去干吧,并制定适当的奖励机制,与绩效挂钩,做到你为科室做贡献,科室对你有回报,以此调动全科同志主观能动性,因为每个人身上都有闪光点,护士长要善于发现和利用,面对护士身上的缺点和差错,要捕捉适当的时机进行启示和教育,使下属对你产生安全感,而不是惧畏感,甚至躲避和推卸责任,换位思考,才能达到相互理解,从而促进团结,建设一支和谐的团队。
第二方面,我谈一下如何递升服务工作的几点感受。只有拓实基本功,才能递升服务,基本功是我们吃饭的看家本领,是护士长必须抓好抓实的一项工作,大家都知道,医疗安全是天,而强基固本,更是质量安全的核心,护士长可以通过护理查房、个案讨论、操作训练、预案演习,制定合理的操作流程等方式,帮助护士熟悉和掌握专科护理的方法和技术,然而说到底,我们所从事的职业仍然是一个服务行业,现在新的护理工作理念,已经把护士的工作重点提到内涵服务的方面,医院今天的发展,也无不要求我们转变观念,递升服务。把基础工作做好的同时,把我们护士都交给病人,让我们例病人近一点,在近一点,为什么这么说,举个例子,大家都看到,我们全院配置的自动热水炉了吧,确实给广大病人和职工带来了方便,但仍然有病人举着杯子,向我们要水喝,哎!水炉都这么近了,难道病人还要让我们端到他们的嘴边不成?可是事实就有这样的情况,可见“服务永远无止境,没有最好,只有更好”这句话总结的真精辟啊。我们要把可是服务抓到细节上来,细节服务往往能使工作锦上添花,这更多体现在人性化和人文关怀服务上,同样的服务流程,采取什么样的方式,什么样的语言和动作,才更能为病人所接受。超值服务,超出病人预期的感动服务理念,是张艳霞院长对我们护理工作新的要求。护士长要善于总结工作中被病人乐于称道的优良服务,展开评比,掀起比学赶超的'服务热潮,病人满意是我们永远不懈的追求,永远都不要与病人闹僵,因为病人是我们的衣食父母,有句话这样说,走过路过不要错过,多一位朋友,我们可是就能多一位顾客,我提倡同事们广泛开展与病人交朋友活动,既能为我们带来经济效益,又能为我们医院带来好的口碑,这一点我有切身体会,因为直到现在,我在八一站交下的病人朋友们,仍不断的来找我,帮助就诊,居然有位八十多岁的老人,专程来输液室看望我,我非常的感动,感动之余,我在想,真诚换真心,真心有回报,作为一名护士,就要真诚对待病人,用我们的感动服务,留住病人,成为我们的“回头客”。“VIP”会员制,是商业市场的营销策略,精美的贵宾卡,能否让护士发给自己所护理过的每位病人,成为大家与病人建立友谊的纽带。
有人说,我院这一批护士长是幸运的,是幸福的,是因为我们赶上了医院发展个辉煌时刻,历史使命使医院需要一支更强的护理队伍,要求我们做一名实实在在,有事业心,有爱心,有激情的护士长,面对这个岗位,我深知自身还有许多不足,但是今天我还是勇敢地再一次站上了这个竞聘舞台,感谢各位护理姐妹,让我分享了你们的精彩演讲,成功了,我会博采众议,吸取精华;失败了,我仍会一如既往的立足本职,更好的支持协助科室护士长的工作,为科室发展奉献自我。连日来大家都为为此次竞聘,作出了辛勤付出,有了幕后同志工作的积极配合才有了我们台前演讲者的激情陈词,我代表演讲人员对你们道一声辛苦啦谢谢。最后让我们共同祝愿我们的医院蓬勃发展、蒸蒸日上!演讲完毕,谢谢大家!
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