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本人自参加本科函授学习以来,认真学习医护理论和相关的法律法规,严格遵守学院和实习医院的各项规章制度,认真履行学员职责,严以律己,宽以待人,勤恳上进,踏实工作,努力使自己做到护理工作规范化,技能服务优质化,基础护理灵活化,爱心活动经常化,将理论学习与护理实践紧密结合,并做到理论学习有计划,有重点,护理工作有措施,有记录;为全心全意给患者提供优质护理保障,付出了自己的全部心血,树立了良好的护理形象。多次被评为优秀学员和年终考评优秀。
函授学习期间,我积极参加医学院组织的本科课程的培训,认真研读每门课程的全部内容,从不迟到早退,各科结业,所有科目考试成绩都很优秀;在读期间我还参加了学院组织的学士学位外语考试,成绩居本学区第一。
我立志献身于医疗护理事业!在以后的学习工作中更加努力,不断充实自我、完善自我,始终以积极的信念和勤奋的态度,对护理工作满腔热情,将耐心、细心、热心、责任心贯穿于以后的整个护理工作中,在业务方面认真专研,不断加强业务学习,把学到的新理论新观念及时的运用到护理工作的具体实践,真正做到以病人为中心,以质量为核心的服务宗旨,工作尽职尽责、踏踏实实。救死扶伤,不辞艰辛,执着追求,为祖国医学卫生事业的发展奋斗终身。
入职半个月以来,在领导和同事的帮助下,本人对淘宝客服工作职责及内容有了较好了解和基本掌握,并已开始正式上岗。现就工作学习心得,工作的内容要点及工作中出现的问题作一个阶段性的总结,以为日子不断对自己工作进行完善做参考和准备。淘宝客服作为网店的一个重要组成部分。其重要性不可忽视。
在工作中养成了爱学积极的习惯,从事韦伯英语市场推广专员的近两年的时间里,我学会了不在任何监督的情况下自我要求。
韦伯的工作环境和淘宝很像,那时候我们早上开完早会,一天的时间都是在指定的地点工作,没有人监督,自己的工作业绩和自己的工资挂钩,一切在乎个人的努力,每个想要认真工作的人,都会自觉监督自己,这和淘宝网异地客服的工作性质有很大的相似性。
除此之外,市场推广的工作让我学会了怎么向不同的人群推介产品,如何了解对方的需求和争取客户。
首先要做到认真、负责、诚信、热情的去接待每一位顾客。其次是要有良好的语言沟通技巧,这样可以让客户接受你的产品,最终达成交易。
再次,作为客服同时要对自己店内的商品有足够的了解和认识,这样才可以给客户提供更多的购物建议,更完善的解答客户的疑问。
本人在这半个月的工作已经清楚的认识到自己工作的职责及其重要性,工作中也在不断学习如何提高自己工作的技能,虽然此前没有相关工作经验但希望能从零学起,争取早日成为一名合格的淘宝客服。
本人热爱祖国、热爱教育事业。爱岗敬业,遵守幼儿园的各种规章制度。能认真的参加政治学习,做好笔记,平时能严格的要求自己,以师德的要求时刻提醒自己,时刻以“爱生敬业、诚实守信、服务家长、奉献社会”的口号严格要求自己。树立高度的职责心对待幼儿园中的新的教育形式,关注每一个幼儿和幼儿的每一个细节。
班级的'管理工作。在班级中构建一个安全、愉快、宽松的外部环境,在环境的创设上不再只是教师单方面的努力或者简单意义上幼儿的参与,而是让幼儿出主意、参与设计、参与材料收集、布置、参与环境的管理,体现幼儿的思维、幼儿的发现、幼儿的操作、幼儿的记录。物质环境上,让幼儿有丰富的操作材料进行动手探索,在实践的过程中对已有的经验进行整合并获得新经验。并创设了幼儿感兴趣的.活动区。
作为班主任,协调好和本班教师的工作,是至关重要的。我每项工作争取想在前,做在前,从不计较个人得失,有问题和本班教师共同协商解决。在繁忙琐碎的工作中,抓好班级的工作是自己每一天的必修课,
经过一年的努力工作和不断学习,我获益良多。在这里,我就近一年的师德状况自我评价一下,以此发扬好的地方改善不足的地方,对回顾走过的路能够更好的看清前面的路。
品德是决定一个人价值的先决条件。没有良好的思想品德,其它的一切都是空谈。认真参加学校组织的政治学习,坚决执行党的方针、政策,忠于人民的教育事业,模范遵守《中小学教师职业道德规范》,爱岗敬业,关心群众,乐于助人。
在工作中,我很注重自身的品德行为,努力给学生树立一个良好的榜样,在教学过程中,努力采用多媒体教学,设计新颖的`教学方法吸引学生的学习积极性,同时,对学生进行知识教育与情感态度、价值观的结合教育,培养新世纪的合格小学生。
当然,这一年来我也有很多不足的`地方,比如,作为老师,我没有花多点时光去深入学生,了解学生,我觉得这是不够的,俗话也说,知己知彼,方能百战百胜,要想更好的做好教学工作,就应深入了解学生。还有,对信息技术新教材仍缺乏学习。
这一些将成为我下一年的改善的方向,争取在各个方面做得更好。
x个月很快就过去了,我还是觉得自己还有很多东西要学,但是试用期和培训结束了。虽然前辈们不再教我了,但是我知道我可以在工作中不断学习工作的知识,还有一些不懂的地方,可以在工作后慢慢积累。
第一,心理变化
刚进公司的时候,空理论很多,实战很少。培训考试的时候,被双方略有不同的知识搞糊涂了,犯了一些错误。在我一个人难过的.时候,xx鼓励了我,教会了我很多她的经验和方法。之后负责照顾我的老员工也是她。
但我更喜欢她教我下班后与人沟通的方式,而不是她教我上班时工作的.方式。他还把我介绍给其他同事,以便我有问题时可以找他们。她给我的关怀就像大姐姐一样,让我感受到了财务部的温暖。现在我是这个群体中的一员,我不再害怕和别人交流。我真的很感谢她。
第二,在工作方面
学校浅薄,在学校学到的也只是这个行业的皮毛。真正工作后,接触了很多新鲜事物。但我不再是一个人了,而且我有不止一个“老师”,所以我在学习工作方面并没有感到太大的困难,但我还是想做一名独立会计。虽然不懂也要问,但是工作之外还是要加强自己的能力。
总的来说,我的工作很顺利,很开心,工作能力也在不断提升。现在的我明显不一样了,但我希望每隔一段时间就能看到更好的自己,让自己在未来不断进步!
电信行业是国家的通信支柱,而我能够成为其中的一名员工感到非常的荣幸,而在工作中在山东电信公司领导亲切的关怀下,我虚心学习牢固树立“为生存而搏”理念,以微笑服务为己任,以顾客满意为宗旨,立足本职、爱岗敬业、扎扎实实地做好电信基层客服工作。现在就以几个方面来对自己的工作中做的自我鉴定:
1、加强营业。
客户服务部、公话超市的业务管理和考核,我重点做好日常业务处理中各种原始资料、报表和营收资金的把关。尽可能为代办服务商创造有利条件,在业务宣传、业务指导、资源共享等方面支撑到位。
2、立足本职,爱岗敬业
作为客服人员,我始终坚持“把简单的事做好就是不简单”。工作中认真对待每一件事,每当遇到繁杂琐事,总是积极、努力的去做;当同事遇到困难需要替班时,能毫无怨言地放弃休息时间,坚决服从公司的安排,全身心的投入到替班工作中去;每当公司要开展新的业务时,自己总是对新业务做到全面、详细的了解、掌握,只有这样才能更好的回答顾客的询问,才能使公司的新业务全面、深入的.开展起来。
3、注重克服思想上的“惰”性。
我坚持按制度,按计划进行理论学习。首先不把理论学习视为“软指标”和额外负担,自觉参加每季度的党课集中学习;其次是按自己的学习计划,坚持个人自学,挤时间学,正确处理工作与学习的矛盾,不因工作忙而忽视学习。
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