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我自进入本公司工作以来,在各位同事的关怀帮忙下,通过个人的努力和工作相关经验的'积累,知识不断拓宽,业务工作能力取得了极大进步。
努力学习,不断提高业务潜质,在工作中,认真学习业务知识,不断积累经验,积极参加学习培训,不断充实自己;遵章守纪,两年来,自己在工作中做到不怕苦,不怕累,学习优秀方法,认真完成了本岗位各项工作任务;团结同事,共同努力,同事关联融洽,团结友爱,互帮互助,互相尊重;由于自己工作经验不足,在工作中缺乏处理用户投诉的实践经验,服务工作做得不够细致,这是我以后努力的方向。
回顾过去的两年,我认真学习营业的培训,积极参加岗位培训,全心全意,以礼待人,热情服务,耐心解答问题,为客户带给优质服务,并在不断的实践中提高自身素质和业务水平,成长为一名合格的营业员。
在以后的工作与生活中,我坚信通过我的努力,我一定会成长为一名优秀员工,争取成为别人学习的榜样,为公司作出贡献。
在即将过去的一年里,昼夜四季,春风秋雨,仅有时间记录了忙碌工作的历练间隙与简约的生活片段。而这一切将很快就会成为过眼云烟,飘拂而去。
关于近日所说的轮岗一事,自我还没来得及多做研究。自从这个设想提出来之后,只是短时间稍作分析,觉得不合乎具体实际。因事设岗,以岗定人是合乎科学的,可是因人设岗却有违常规且于理不合。真若如此,这不仅仅打破了控制总量的上限,并且提高质量更是无从说起。从行政系统转向生产系统,目的性很明确。异常是所在的资源型制造类企业里,一切以生产为中心,一切都服务于生产,“生产”与“服务”两者并不矛盾,关键是如何更好的服务于生产,生产出的业绩又如何反哺于服务。轮岗,对于自我来说,显然是一个新的尝试,可是两个岗位之间的工作有同质化现象,部分职责也存在重叠。虽说有其可行性,却因为自身的缘故,最终没有付诸行动。
以上所作的.工作评价与自我评估,整体说来,有临阵磨枪,不快也光之意。只是一年工作光景中的一个概括缩影,但也是经年累月的沉淀,沉淀过后,就必能有所收获。即使是一些往往看似枯燥、操作乏味的事情,也是如此。
岁月磨砺与社会阅历在告诉我一个道理:花瓶易碎,红颜易老,唯有我们自身的内涵,历久弥新,经久不衰。