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我叫xxx,到xx单位工作已经有三个月了,在过去的工作三个月里,有成功,有失败,有欢乐,也有苦恼。在领导及关怀与指导下,在各位同事的鼎力支持帮助下,我的工作能力有了很大的提高,现将3个月来的工作做一个自我评价。
1、努力学习,不断提高业务能力。
2、我自进入本公司工作以来,在各位同事的关怀帮助下,通过个人的努力和工作相关经验的.积累,知识不断拓宽,业务工作能力取得了极大进步。
3、回顾过去的3个月,我认真学习营业的培训,积极参加岗位培训。全心全意,以礼待人,热情服务,耐心解答问题,为客户提供优质服务,并在不断的实践中提高自身素质和业务水平,成长为一名合格的营业员。
在以后的工作与生活中,我相信通过我的努力在以后的工作中我一定会成长为一名优秀员工,争取成为别人学习的对象,为xx单位作出贡献。
活泼开朗、朴实善良,责任感强,适应能力强,工作勤奋,富于创新精神,并具有良好的团队协作精神。有较强的责任感与上进心,有一定的组织与协调能力。
具有比较强的专业理论知识,基础扎实且广泛,提出自己的独到见解,为人诚信正值,性格活波开朗,勤奋务实,有较强的适应能力和协调能力,责任感强,追求上进,不甘落后,凡事尽自己最大努力做到最好,具有强烈的`上进心,积极投身和支持集体活动,思维活跃,善于思考
乐观开朗、有耐心也比较细心,具有积极向上的心态、较强的沟通能力和适应能力,能与他人团结合作,共同完成任务。在学习生活以及实践活动工作中能够很好地与他人沟通相处,有吃苦耐劳和坚韧不拔的品质,敢于面对有挑战性的工作。
本月,车队在公司领导高度重视的情景下,狠抓队伍思想教育,强化爱岗敬业精神,自上而下统一思想,坚决贯彻安全第一,服务至上的原则。在日常工作中认真学习各级领导关于车辆安全和服务的要求,加强驾驶员的安全意识教育和服务意识教育。
一、安全管理
车队作为特种运输行业,承担着特殊而艰巨的工作任务。所以,车队始终坚持采取专题学习、以会代训、重点帮忙等方式,组织开展安全思想教育,及时学习国家和地方的交通法规条例和临时性交通管制文件,结合公司各项规章制度,对照现实找差距。具体工作实施如下:
1、坚持每周开安全例会,认真学习各种法制、法规、各种安全条例等各种方式进行安全教育,促进对交通法规的理解,使驾驶员对交通安全警钟长鸣。
2、坚持每周对车辆安全内部自检,并按照公司规定定期检查保养车辆,及时发现车辆安全隐患并及时到专修厂对车辆进行维护和检修,确保车辆无隐患无故障完成生产任务用车。
3、邀请天津市交通安全宣传科警官到公司,经过视频进行全线驾驶员的交通安全教育,经过各种事故案例讲解,举一反三,强化安全思想意识,促进安全行车。
4、根据交通法规,集团安委会和公司领导的安全要求,坚决杜绝超速超公里违章行车,疲劳驾驶、酒后驾驶,确保行车安全。
5、根据车辆使用调配情景,制定了F版交通安全程序及作业文件。
二、日常管理
狠抓驾驶员行政管理,提高安全服务意识是工作重点。
1、根据车队实际情景制定更为严格的规章制度。明确驾驶员的职责,
对于驾驶技术不贴合要求,服务被投诉,影响团体团结的驾驶员按照规章制度严格处理,确保车队的正常工作的进行。
2、每周例会强调安全的同时,讲解服务成为不可缺少的科目。在严格的规章制度下,增强了驾驶员对工作岗位的危机感,确保安全行车完成各项生产任务。
3、对公司各部门提出的用车要求做到有车及时合理安排派遣,当时不能解决的也要征求用车部门意见改变用车时间保证车辆使用。
3、加强各种费用的报销管理,各种费用采取单独记录并适时公开张贴明示,由于以上措施的实施有效降低了各种费用,为公司节省了开支。
4、注意观察驾驶员的精神、身体状况,发现问题及时与本人进行沟通,最大限度的解决问题。
5、严格执行派车单制度。派车单必须有申请用车部门副经理以上级别领导签字认可,车队才进行车辆调配,并按照派车单路线行驶。
6、随着车队各项管理制度化,全年未发生重大交通事故,各种违规违章行为日渐减少,有很多驾驶员到达全年无违章,无事故的安全标准,爱车是职责,优质服务是本职成为驾驶员的基本思想准则。
三、存在问题
1、部分车辆老化严重,尽管进取检查,发现故障及时解决,但仍然存在较大的安全隐患无法排除,无法进行长途运行。
2、由于车队车辆数量的限制,虽然经过认真合理的`调配,当生产任务紧张时,仍然发生无法满足使用单位对车辆使用的要求。
3、由于车辆监控手段存在盲点,导致个别思想作风薄弱驾驶员违规使用车辆,虽然及时发现并果断处理,但盲点依然存在。尽快消除监控盲点迫在眉睫,也是公司资产不受损失的保证。
虽然我们还面临一些问题和困难,但相信在主管领导的正确指导关心下,这些问题和困难都将逐步得到解决。下个月,车队将不辜负各位领导的厚望,进一步开拓创新、与时俱进、采取更加有力和有效的措施,努力把车队建设成为一个作风优良、纪律严明、技术过硬、效益明显的团结团体,建设成为公司的一面旗帜!
一直以来,我在党组织和单位领导的培养教育下,以一名共产党员的标准严格要求自己,特别是在党的群众路线教育实践活动中按照上级要求,认真加强政治理论学习,不断提高自身的政治思想素质,而且按时参加党的群众路线教育实践活动、党课教育等各类党组织活动,提高了理论水平和思想觉悟。现自我评价如下:
一、思想政治方面:
关心国家大事,热爱祖国,坚持四项基本原则,积极响应党的号召,密切联系群众,对党的事业充满信心。认真参加组织的'思想政治活动,提高党员觉悟。
二、学习方面:
坚持把学习作为自我完善和提高的重要途径,有良好的学习习惯。学习讲究方式方法,比较注重实效,满足工作需要。
三、工作方面:
时刻牢记自己是一名共产党员,保持一颗平常心,严格按照“三严三实”精神,踏实进取,认真谨慎,忠于职守,尽职尽责,努力发挥党员的`先锋模范作用,吃苦在前、享受在后,较好地完成了各项工作任务。按时准确地完成本职工作,不断提升本岗位所需要的理论和工作水平,严格按各项规章制度工作,认真对待每一件事情,积极协助其他同事完成任务。
四、作风方面:
生活朴素,生活习惯良好,作风正派。待人友好,而且与人相处融洽。尊敬领导,团结同事,具有强烈的集体荣誉感和责任感。
总之虽有进步,但还存在一定的不足。我将在以后的工作中,按照党的群众路线教育实践活动的有关安排严格要求自己,做好本职工作,积极进取。同时,拓宽知识视野,认真学习,进一步提高党的思想政治理论水平,为城市执行执法水平提升做出贡献。
一、工作性质
公关部是学生会中一个常设机构,也是学生会中一个职能性部门。公关部的工作有必须的特殊性,具有外联――内引的双重职责。
所谓外联就是为学生会的常规活动取得外界的支持,寻求合作伙伴和活动赞助商;加强学生会与各系学生会与其他学生组织与校外的各相应院校、企业、组织间的联系;内引则是指公关部还在必须程度上的进行内部水平沟通的工作,协调学生会各部门活动,与校方调节、联系等。同时还要有必须的创新活动,丰富同学们的课余生活。
二、工作目标
本学期我们将把工作重点集中在与校外学生会,企业,以及社会组织间的联系上。一方面为院学生会的学生活动筹集资金,为在校的同学们供给更为丰富,精彩的课余生活。今年下半年,金融危机的影响有所缓解,对于社会大形势,也有利于我们部门顺利完成计划任务。同时也为广大同学谋求福利。另一方面,为加强大学学校之间的友好联系,我们计划将在11月中旬,与学生会礼仪团合作,在礼仪团show上,邀请周围学校友情出演节目。
这一学期是新生进入大学学校的第一个学期,也是朝气蓬勃,充满机遇与期望的一个学期,期望我们的活动能够让大家有更多的机会锻炼自我的应变本事与语言表达本事,开拓同学们的视野。
三、具体工作安排
9月份
(一)、本部门招新
时间:9月6日~9月15日
意义:为公关部增添新的血液。
活动形式:具体见09年公关部招新计划书
(二)、惠普学校推广活动
时间:9月21日~9月25日惠普学校宣传惠普专题讲座
9月28日~9月30日惠普公司学校实物展出
地点:学校甬道,综合楼报告厅
意义:借助惠普公司在IT行业内的知名度以及在电子产品市场内的占有率,在本学院内开展这次的讲座,为在校大学生在今后的就业以及创业道路上点亮了一盏启蒙灯。同学们也能够借助这次的机会,与公司的经营人进行应对面的交流,感受惠普在成功背后的励志感人故事。从另外一个层面体会到梦想与目标对于一个人的重要意义。与此同时,为体现本部门文化,加强公关部部员与企业之间的交际本事与应变本事。为在校大学生丰富学校文化,丰富课余生活,引领健康时尚的大学生活,为大学学校生活增添亮点!
工作千头万绪,难免会有一些地方顾此失彼。回顾在营业厅的工作,有成功,有失败,又欢乐,也有苦恼。过去的一周中,在领导及班组的关怀与指导下,在各位同事的鼎力支持帮忙下,我的工作本事有了更大的提高,现将一周来的工作小结如下:
联通营业厅是公司的窗口。在联通公司营业厅前台工作,接触客户多,需要协调的事情多,除了正常的收费、办理业务等工作外,在接待用户、开展业务、协调关系、化解矛盾、咨询、受理投诉等也发挥着重要作用。
这一周来,各方面都有了很大的提高.在办理业务和解答客户问题方面积累了很多经验,能够及时准确的为客户供给满意的服务。工作中严格要求自我,坚持很强的职责心,谨慎的工作态度和良好的心态。不断加强业务学习,努力提高业务水平和协调本事。工作中,热情服务,做到以诚相待、以心换心;靠一点一滴的细致工作赢得客户的信任。
在这么多天的工作中必然存在这必须的问题,主要有一下几点:
一.业务学习和系统操作上都比较慢
与其他营业员相比,我的学习速度确实偏慢。这其中虽然有客观上的困难,但更多的还是自我主观上的原因。在今后的工作中要学习的东西还有很多,应对自我高标准,严要求,尽快尽好的掌握新的知识和技能。
二.对于宁波方言应进一步加强掌握
虽然在___度过了好多年,但由于自我学习宁波话的意识不够,加之朋友,亲戚多为讲普通话者,结果四年下来宁波话虽然听懂已不成问题,可在与年长的顾客交流时由于自我不懂讲宁波话,对方普通话听力又较差,给交流带来一些困难。在今后的工作中宁波话也是一项比较重要的技能,应引起自我重视。
三.有些服务规范做的还不到位
比如唱收唱付,微笑待客等,虽然看似只是一些细节问题,但实际上关系着营业厅的服务质量和企业形象。有时这些服务规范我并没有完全做到,在领导和同事的帮忙下。我也认识到了这些规范的重要性,并进行了改善。
四.工作的条理性还应加强
在有时顾客比较多的情景下,我容易出现手忙脚乱的现象,影响了我的服务质量。在今后的工作中,应当学会对工作进行合理的安排。