千文网小编为你整理了多篇相关的《客服经理自我评价(优秀范文六篇)》，但愿对你工作学习有帮助，当然你在千文网还可以找到更多《客服经理自我评价(优秀范文六篇)》。
第一篇：物业客服转正自我评价
弹指一挥间，我的工作试用期已接近尾声。通过这两个月的学习与工作，从中熟悉了公司以及有关工作的基本情况，了解物业公司的重要工作内容与职责，对物业公司的工作有了一个具体的了解。在即将过去的两个月时间里，在公司领导的关心和指导下，在同事们的.热情帮助下，较快熟悉了公司环境，适应了新的工作岗位，现将我试用期的工作情况简要小结如下：
一、严格遵守公司各项规章制度，认真学习业务知识，履行岗位职责，服从领导安排。做为一名公司的新进员工，了解公司全新的经营理念和管理模式，明确自己的岗位职责。
二、主动学习、尽快适应，迅速熟悉环境，主动、虚心向领导、同事请教、学习，基本掌握了相关的工作内容，工作流程、工作方法，顺利完成领导安排的各项工作。
三、做好前台的门面工作，整理好桌面文件，定时擦拭玻璃桌面保持前台整洁和美观。
四、做好日常快递收发工作，签收快递后迅速送达并做好登记。
五、做好电话的接听工作，回绝推销骚扰电话，重要电话及时为相关部门转接，如无人接听做好登记工作，及时向有关部门或相关人员汇报。
第二篇：物业客服主管自我评价
我从事项目销售运营管理与客服工作多年，在部门筹建、管理、章程制定、团队的培训、管理、考核等制定也有着非常丰富的经验。我认为对项目运作管理和服务客户有着深刻的理解，项目销售运营管理与客服的'本质就是为客户解决问题，使客户满意我们的服务。
1、十几年的项目销售运营管理与客服经历，让我非常熟悉项目销售运营管理、客户服务部门的运营，拥有非常丰富的团队管理经验和处理难题的技巧。
2、多年从事银行金融行业客户的销售工作，对银行金融行业客户有着多年的了解。20xx-20xx年期间完成多个银行(广发银行、广东农行、广东交行、东莞银行、顺德农商行)项目销售工作。
3、娴熟的IT技术，对各种扫描仪(柯达、富士通、佳能、紫光等)、大幅面工程扫描仪、工程打印机、计算机硬件等产品的安装、应用、维修有多年的经验并持有硬件工程师证书。
4、对数字影像技术的应用，档案数字化方案的撰写、实施，大型打印机使用方案撰写娴熟。
5、厚道，诚信，是我做人的基本原则，有始有终是我做事的人生信条!
第三篇：客服经理简历
设计求职个人简历,是客服经理求职者走向社会的一次重要的自我推销活动,下面是写写帮文库小编为大家带来的客服经理简历范文，相信对你会有帮助的。
客服经理简历范文(一)
王志鹏
两年以上工作经验 | 男| 25岁(1986 年 1 月 14 日)
居住地：北京
电 话：138********
E-mail：
最近工作 [ 2 年 4 个月]
公 司：XX 电子科技有限公司
行 业：电子技术/半导体/集成电路
职 位：客服经理最高学历
学 历：本科
专 业：工商管理
学 校：电子科技大学
自我评价
本人毕业于工商管理专业，长期的客户服务工作中，本人也以出色的沟通技巧、专业的服务及高效解决问题的能力赢得客户赞赏。个性活泼开朗，具备出色的沟通协作能力及问题解决能力，能够同时有效管理多个任务、项目。组织纪律性强，能够一丝不苟地跟进工作进程直到达成目标。
求职意向
到岗时间： 一周以内
工作性质： 全职
希望行业： 电子技术/半导体/集成电路
目标地点： 北京
期望月薪： 面议/月
目标职能： 客服经理
工作经验
2011 /2—至今：XX 电子科技有限公司 [ 2 年 4 个月]
所属行业：电子技术/半导体/集成电路
客服部 客服经理
1、负责使用 SAP 系统高效处理客户订单、发货及投诉;
2、负责与贸易商务谈判，并根据公司内部各项运作流程向销售人员提供建议;
3、负责对合同进行建档、管理和执行;
4、负责电子商务项目或系统的测试工作，并协助提供内部操作培训;
5、负责物料计划、库存控制、外包仓库运作及成本控制;
6、负责提供专业及优秀客户服务，收集市场信息并及时向销售人员反馈;
7、负责协调内部各部门关系，以保障达到团队销售指标;
8、负责协助管理客服团队及提供指导。
2010 /6--2011 /12：XX 资源有限公司 [ 1 年 9 个月]
所属行业：石油/化工/矿产/地质
客服部 客服经理
1、负责联系会员客户，推广新项目的整体策划与实施;
2、负责收集会员反馈信息，传达相关部门;
3、负责配合会员活动/会议的组织和策划，完善会员服务;
4、负责根据会员积分规则，解答客户疑问;
5、负责处理积分中的相关问题，与其他部门协调解决;
6、负责定期分析会员积分数据，协助市场部门改进和完善积分政策。
2012 /1—至今：XX 服饰有限公司[ 10 个月]
所属行业：服装/纺织/皮革
客服部 客服经理
1、负责带领客服团队达到既定目标，培训客服成员;
2、负责为客服团队建立 KPI，监控服务水准;
3、负责确保客户订单的准确性，包括订单在系统的输入和修改;
4、负责监控订单进展情况，与生产与物料计划员控制库存情况，和订单的生产周期;
5、负责协助仓库和物流部，以确保及时出货;
6、负责维护客户资料，进行定期的客户满意度调查;
7、负责根据客户提供的需求预测，与各部门根据生产能力，进行物料的准备;
8、负责协助处理投诉。
教育经历
2004 /9--2008 /7 电子科技大学 工商管理本科
语言能力
英语(熟练)听说(熟练)，读写(熟练)
客服经理简历范文(二)
李奎
两年以上工作经验|男|27岁(1989年3月9日)
居住地：上海
电 话：134******(手机)
E-mail：11178755@qq.com
最近工作[1年1个月]
公 司：XX有限公司
行 业：银行
职 位：客户管理经理
最高学历
学 历：本科
专 业：信用管理
学 校：上海财经大学
自我评价
本人综合素质佳，能够吃苦耐劳，忠诚稳重，坚守诚信正直原则，勇于挑战自我开发自身潜力。善于学习，勤奋务实，刻苦钻研，具备广泛的兴趣和很丰富的知识，适应能力强，能够在很短时间内融入一个新的领域，适应它并且把它做好。
求职意向
到岗时间：一个月之内
工作性质：全职
希望行业：银行
目标地点：上海
期望月薪：面议/月
目标职能：客户管理经理
工作经验
2014/3 — 2021/4：XX有限公司[1年1个月]
所属行业：银行
客户部 客户管理经理
1.分析客户的理财需求进行，为客户制订资产配置方案并向客户提供投资建议。
2.不断开拓各种渠道，接触并筛选有效客户，参与策划各种高端客户活动，提升客户转化率。
3.持续跟进与服务，个人简历 wdjl.net，不断为客户提供专业服务，提出合理化建议，参与流程及制度建设。
2012/5 — 2013/11：XX有限公司[1年6个月]
所属行业：银行
财务部 银行会计
1.负责银行的日常业务操作，会计帐务处理等工作，负责银行营业部财务费用会计核算。
2.负责开具银行收付凭证，及时付款，凭证电脑输入等工作，纳税申报、会计凭证和帐册的装订等工作。
3.负责银行日常凭证的事后监督和整理保管，负责银行日常财务报表的编制和勾对检查。
教育经历
2008/9— 2012/6 上海财经大学 信用管理本科
证书
2009/12 大学英语四级
语言能力
英语(良好)听说(良好)，读写(良好)
客服经理简历范文(三)
求职目标：客户经理
姓名：xxx
手机：1883xxxxx
邮箱: xx@xx.com
性别：女
教育背景
2007.09-2011.07 华东理工大学 高分子材料科学与工程
工作经历
2014.01-至今 米其林投资有限公司 大客户经理
1、与农用车各大主机厂在新疆市场的销售渠道建立合作关系并发展其成为米其林优质的大客户;
2、与自治区及兵团政府建立联系从而推动政府作出对农用胎市场先进科技的激励政策;
3、负责农用车胎新疆市场的一级经销商(批发商)的管理，包括批发商销售团队组建，销售计划的安排与追踪，批发商公司业务发展顾问;
4、通过组织大型轮胎性能演示会，参加农机展，举办多次小型轮胎产品宣讲会从消费者层面拉动主机厂与我们产品的配套业务;
5、寻找并发展不同类型的大客户，并使其与米其林有长期的合作关系;
2011.07-2013.12 米其林投资有限公司 客户经理
1、负责乘用车胎新疆市场的50多家零售渠道管理与发展
2、负责乘用车胎新疆市场的批发商的管理，包括批发商销售团队组建，销售计划的安排与追踪，批发商公司业务发展顾问;2011.04-2011.07米其林(中国)投资有限公司--乘用车产品线
零售商运营管理系统专员实习生负责从系统中抽取全国零售商当月的销售数据进行透视分析
2010.08-2010.08 拜耳材料科技 研发部实习生
自我评价
公司内发展最快的员工之一，对市场敏感，对销售工作热情，自律，有较强的创新能力，熟悉大客户销售及销售管理，有成熟产品成熟渠道的销售经验，也有最新的高科技产品从无到有的推广经验，在四年的工作经验中通过自身努力在公司内部升值两次，获得了各种销售奖励。
我正在寻找一个在更新更有未来的行业内，或是有机会可以做销售管理职位的公司，希望能够充分发挥自己的优势，共同努力成就一番事业。
技能证书
雅思 6.0，流利的英语听说读写能力
熟练使用Windows 操作系统
熟练使用Office办公软件 PPT Word Excel
第四篇：物业客服主管自我评价
忙碌的20xx年即将过去。回首客务部一年来的工作，感慨颇深。这一年来客服部在公司各级领导的关心和支持下、在客服部全体人员的积极努力配合下、在发现、解决、总结中逐渐成熟，并且取得了一定的成绩。
一、提高服务质量，规范前台服务。
自xx年我部门提出“首问负责制”的工作方针后，20xx年是全面落实该方针的一年。在日常工作中无论遇到任何问题，我们都能作到各项工作不推诿，负责到底。不管是否属于本岗位的事宜都要跟踪落实，保证公司各项工作的连惯性，使工作在一个良性的状态下进行，大大提高了我们的工作效率和服务质量。根据记录统计，今年前台的电话接听量达26000余次，接待报修10300余次，其中接待业主日常报修7000余次，公共报修3300余次；日平均电话接听量高达70余次，日平均接待来访30余次，回访平均每日20余次。
在“首问负责制”方针落实的同时，我们在7月份对前台进行培训。主要针对《前台服务规范》、《前台服务规范用语》、《仪态礼仪》、《谈吐礼仪》、《送客礼仪》、《接听礼仪》、〈举止行为〉、〈前台办理业务规范用语〉等进行培训。培训后还进行了笔试和日检查的形式进行考核，而且每周在前台提出一个服务口号，如“微笑、问候、规范”等。我们根据平时成绩到月底进行奖惩，使前台的服务有了较大的提高，得到了广大业主的认可。
二、规范服务流程，物业管理走向专业化。
随着新《物业管理条例》的颁布和实施，以及其它相关法律、法规的日益健全，人们对物业公司的要求也越来越高。物业管理已不再满足于走在边缘的现状，而是朝着专业化、程序化和规范化的方向迈进。在对园区的日常管理中，我们严格控制、加强巡视，发现园区内违章的.操作和装修，我们从管理服务角度出发，善意劝导，及时制止，并且同公司的法律顾问多沟通，制定了相应的整改措施，如私搭乱建小阁楼、安外置阳台罩的，一经发现我们马上下整改通知书，责令其立即整改。
三、改变职能、建立提成制。
以往客服部对收费工作不够重视，没设专职收费人员，由楼宇管理员兼职收费，而且只在周六、日才收，造成楼宇管理员把巡视放在第一位，收费放在第二位，这样楼宇管理员没有压力，收多收少都一样，甚至收与不收一个样，严重影响了收费率。所以，从本年度第二季度开始我们开始改革，取消楼宇管理员，设立专职收费员，将工资与收费率直接挂钩，建立激励机制，将不适应改革的楼宇管理员辞退。招聘专职收费员，通过改革证明是有效的。一期收费率从55%提高到58%；二期从60%提升到70%；三期从30%提升到40%。
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