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本人热情随和,活泼开朗,有进取心和团队精神,动手能力强。良好的协调沟通能力,适应能力强,反应快,积极、细心、灵活,具有一定的'社会交往能力。所以我需要找一份与我的知识结构相关的工作来展示我的能力。在学习中,我注重理论与实践的结合,有较强的动手能力。强烈的事业心和责任感使我能够面对任何困难和挑战。
大学时期,在抓好专业课学习的同时,我更注重的是综合素质的提高。在校期间,我努力学习,并且通过了日本语三级;英语也通过了六级,获得了相关公的证书。并阅读了大量与专业有关的书籍。专业上,我扎扎实实地学好了有关历史的一些书籍,还有历史教学法等等。
实践是检验真理的唯一标准。我深深地懂得实践的重要性,在校期间,我经常去做家教,也得到了一定的肯定。暑假期间,我积极地参加了学校组织的深入社区的社会实践,受到当地居民的一致好评。 我深深地懂得:昨天的成绩已成为历史,在这个竞争激烈的今天,只有脚踏实地、坚持不懈地努力,才能获得明天的辉煌;只有不断培养能力,提高素质,挖掘内在的潜能,才能使自己立于不败之地。
为了以后能成为优秀幼师,不断从各方面完善自己,每个学期都以较好的`成绩完成规定学科的学习,同时也具备了一定的语言听、说、读写的能力,良好的教师素质,具有良好的语音面貌,在课余时间我阅读了大量的书籍,对专业课的一些练习,我相信皇天不负有心人,只要自己努力了,就一定会有收获。
2011-12-03个人信息
姓名:XX性别:女
手机:139XXXXXXX婚姻状况:已婚
电子邮件:139XXXXXXX@139.com出生日期:X年X月教育背景
200X0X—200X0XXXXX学院计算机基础与应用大专
200X0X—至今XX大学外贸英语本科
职业经历
苏宁电器南京总部
200808-200905呼叫中心-回访部
1、负责西南片区回访部的回访工作。
2、完成西南片区每日送安维等项目完成情况的跟踪、回访满意度调研工作及物流售后服务质量的回访工作。
3、通过电话回访确保送安维作业的及时准确完成,提升顾客满意度。
江苏省移动通信有限公司
200905-201103南京客户服务中心 电话经理
1、维系即将流失的中高端客户。保持良好关系,降低这类客户的流失率。
2、中高端客户的消费分析及品牌整合。每月完成定额指标60户,并超过挑战值,平均每月在90户以上。
3、中高端客户节假日问候及礼品寄送。
4、业务支撑。对中高端南区工作中遇到的业务及系统操作的疑问及时解答。
5、每日工作报表按时提交。
200512-200802呼叫中心 10086座席
1、提供顾客业务咨询及电话业务办理、产品使用指导服务。
2、处理各类投诉。对于网络突发事件和敏感客户投诉,均能及时妥善地协调。
3、工作中对接通率,通话时长,服务质量及满意度控制并优化,完成各项指标。
南京乐百供网络科技有限公司
201103-201109客户服务部
1、新注册会员数据整理、分析,引导会员升级;会员销售和采购资格及等级的审核。
2、负责会员采购和销售的跟进工作,解决客户提出的问题,完成公司指标。
取得的资格和奖项:
2010年获得中国移动通信集团南京分公司2010“服务之星”称号。