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本人有较强的独立工作能力和良好的团队合作精神,在以前的工作中积累了一定的工作经验及技巧,可以胜任不同环境下的挑战,具有良好的计算机操作能力,兴趣广泛,爱好各项体育活动。
大学期间我还积极地参加各种社会活动,抓住每一个机会,锻炼自己。三年来,我深深地感受到,与优秀学生共事,使我在竞争中获益;向实际困难挑战,让我在挫折中成长。
我来自农村,祖辈们教会了我要勤奋、尽责、善良、正直;我的大学培养了我实事求是、开拓进取的作风。
我热爱贵单位所从事的`事业,殷切地期望能够在您的领导下,为这一光荣的事业添砖加瓦,并且在实践中不断学习、进步! 我喜欢阅读,因为它能丰富我的知识;我喜欢跑步,因为它可以磨砺我的意志。我是一个活泼开朗、永不言弃的人。我热爱汽车,热爱销售。所以我应聘销售经理一职,我就谈谈自己对销售的理解。要想做好销售,首先就要做好自我销售。让一个陌生人信任自己是有一定难度的,但只有客户相信可以,才会相信自己的产品,才能更好的将产品销售出去。
我觉得作为一名销售经理,除了应该具备一定的销售知识外,还应具有良好的沟通、协调能力,能够吃苦耐劳,具有良好的团队合作精神,讲究职业道德。在校期间我曾担任过组织部长,组织了全系各种各样的活动。通过锻炼,提高了自己的组织协调能力,加强团队合作意识。同时也让我充分认识到,个人的能力毕竟很有限,只有通过团队合作,集思广益,取长补短,才能更好的完成工作。
如果这次我有幸竞聘上销售经理,我将打造一个平台,让自己的同事在一种轻松却不失严谨的氛围中工作,大家相互合作,具有良好的团队精神。激情,工作中不可或缺的要素,是推动我们在工作中不断创新,全身心投入工作的动力。激情加上挑战自我的意识,我相信我能胜任这份工作。
从事汽车销售顾问3年,除了在汽车销售技巧,与人际沟通交流能力的提升,最重要的是锻炼了我乐观向上,永不服输的心态。3年里,我也曾业绩不达标拿着底薪过日子,但是更多的.是从这些艰难的日子里,我学到更多如何从困境中成长,怎样突破自我!我也做到了,在3年里,11次获销量第一的称号证明了我的努力的价值。不怕失败,勇于挑战是我最真实的态度,也是我能让自己在企业的价值更高的原因。
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服务顾问个人简历模板
姓名192job中国汽车精英网 3-5年工作经验│ 男 │ *cm │ *年 * 月 * 日 现居住地:* 最高学历:* 手机号码:* 通讯地址:* 户籍城市:* 专业名称:汽车检测与维修 电子邮箱:* 自我评价
通过多年的工作学习,自身得到了一个很好的锻炼和提高,在今后的工作中我还要继续努力,不断提高和完善自己。面对现在,我努力拼搏;面对将来,我期待更多的挑战!点评:点评内容较为空泛,建议用自我经典案例来凸显自己某项优秀本质。
求职意向
期望工作:服务顾问/前台接待,业务跟单 工作类型:全职 工作地点:直辖市上海
到岗时间:我目前处于离职状态,可立即上岗 期望待遇:4000-6000 点评:填写清晰,让hr一眼了解你的需求。期待待遇也可选择面议。
工作经验 2010年3月至今:广州**公司 所属行业:汽车维修 担任职务:sa 工作描述:1.对客户到厂车辆旁提供服务咨询,进行故障诊断。2.安排试车检查,并详细记录车辆数据、诊断结果、预计操作时间和工时、完成日期、费用范围、详细故障描述。
3.对结算单进行解释,将车辆交给客户 4.将保修工作卡转交给保修专员,根据公司制定的原则,与客户就支付条款达成一致; 2009年1月至 2010年1月:上海**汽车销售有限公司 所属行业:汽车销售 担任职务:备件管理 工作描述:备件管理
点评:第一份工作经验工作描述过于简单,可向第二份工作经验的工作描述填写内容靠齐。
培训经历 2010年6月至 2010年7月:公司汽车维修培训 详细描述:公司汽车维修培训,维修技巧能力培养。
点评:详细描述过于简略,可适当增加培训的各项内容。特别写出自己学到的技能!
教育背景 2007年 9月-2010年6月:上海**学院汽车营销专业 专业描述:
点评:专业描述要填写。可到校内网查找专业的相关内容,描述字数在100字左右。
技能特长
技能特长一:人际沟通能力技能特长二:技能特长三: 点评:人际沟通能力可也作为技能特长之一。篇二:售后维修服务顾问技能
维修服务顾问技能提升
课程对象:一线销售人员,展厅服务人员,接待人员、售后服务人员 主讲老师:马诚骏
课程时间:依照企业情况来定
授课模式:导师讲解、大量案例分析,双向沟通、疑难解答、针对性讲解、参
与式研讨。
课程大纲: 汽车服务后市场随着汽车的快速增加,发展势头强劲,每年都以一定的速度在增长。市场上的顾客群体对汽车的品牌认知度越来越成熟,对汽车的后期服务标准也有更好的要求。这就需要售后服务企业快速提升服务能力,以适应市场的需求和发展。做到标准化、流程化、、、、课程大纲:
第一部分:专业化售后服务人员的培养和能力提升
第一章节:汽车专业技能的提升
1、国内汽车品牌的分布情况,和品牌产品定位和分析。
2、汽车的分类和汽车厂家的战略合作模式。
3、汽车的基本构造(发动机、底盘、电器系统)。
4、汽车售后服务流程的几个方面。
第二章节:汽车售后服务人员岗位标准-----仪表
1、售后服务人员的服装要求标准。
2、接待和服务礼仪的电话礼仪。
3、售后服务人员的名片礼仪、、售后服务人员的站姿、坐姿、走姿、语气、标准用语的使用。
第三章节:汽车售后服务人员的岗位标准-----心态
1、始终站在客户的角度思考问题和解决问题。
2、培养个人积极向上,努力进取的良好心态。
3、出现与客户问题冲突时要保持一颗平常心,不可过分冲动。
4、如何观察和培养售后服务人员的职业化心态
5、职业化心态的几个标准。
第四章节:汽车售后服务人员的岗位标准-----技能
1、打造优秀的口语表达技能
2、汽车专业技能的掌握和使用
3、如何做到职业化的技能,给顾客一个像内行样子
4、培养售后服务人员的专业典范
第二部分:售后服务的标准化流程建设和执行
第一章节:被动预约和主动邀约(流程分析和演练)
1、掌握礼仪和职业化的问候
2、迅速的答复和职业化的交谈
3、了解客户的需求并做好相应的回答和处理
4、预估维修的时间和到店的时间,以及涉及的相关费用标准。
5、客户主动和被动预约的确定和友情提示
第二章节:欢迎与接待顾客到店的服务(流程分析和演练)
1、服务出迎和职业的问候
2、做好接车单的填写和换车检查,与客户做好沟通、提醒客户带走贵重物品的技巧和方法
4、指引客户到服务大厅做相关的登记工作
第三章节:服务需求与评估(流程分析和演练)
1、详细的了解客户的需求和服务项目
2、细心的讲解服务项目的流程和相关事宜
3、了解客户针对更换的部件的处理情况
4、预估维修的时间和维修的费用
5、引导客户到维修休息区休息,并做好相关服务 第四章节:车辆维修期间的沟通和信息交流(流程分析和演练)
1、积极的和客户沟通车辆的维修和保养进度
2、解决客户存在的疑虑和问题,做好沟通
3、客户休息区的需求满足和提供优质的服务 第五章节:车辆的检查和交车(流程分析和演练)
1、车辆的故障或保养任务的排除检查
2、车辆的整体清洁和表面处理(客户可以陪同)
3、与客户沟通提车后的注意事项(保养时间/维修后的注意事项)
4、费用的最终确定和讲解,引导客户付款事宜
5、送别客户的相关事宜篇三:服务顾问年终总结与计划
年终总结
转眼间,我来安徽祥德mg 4s店已经小半年。这半年间,从一个都不知道的汽车菜鸟蜕变成熟知汽车性能的业务员。一切从零开始,一边学习专业知识,一边摸索市场,遇到维修和保养方面的难点和问题,我都及时请教有经验的同事,一起寻求解决问题的方案,在此,我非常感谢部门同事对我的帮助!也很感谢领导能给我展示自我的平台
这半年间,我不仅仅学会了基础的汽车知识,同时也对自己的mg品牌有了更深入的了解,使我深深的爱上了自己所从事的工作。在我心里只有热爱自己的岗位才能做好本职工作。短短的半年时间,我明白了做好服务顾问单凭自己的热爱是不够得,要学会如何进行客户谈判、分析客户情况的。这些是我一个刚入职的菜鸟从前所没经历过的,而我们老服务顾问在客户接待的过程他们常常会带着我这个新人,学习接待方面的经验,这点我非常感谢我的同事们。
而我每一天应该从清晨睁开第一眼开始,每天早上我都会从自己定的欢快激进的闹铃声中醒来,然后以精神充沛、快乐的心态迎接一天的工作。如果我没有别人经验多,那么我和别人比诚信;如果我没有别人技巧多,那么我和别人比服务。这些一直是我的工作态度。我相信只有这样才能把工作完成的更好。
现存的缺点
对于市场的了解还是不够深入,对专业知识掌握的还是不够充分 ,在与客户的沟通过程中,缺乏经验.工作中不够细心,容易丢三落四,考虑问题不够全面,工作不够仔细,在接待工作中也有急于满足客户的表现,不但影响了自己接待业务的开展,也打击了自己的自信心。我想在以后的工作中会摒弃这些不良的做法,并积极学习、请教老服务顾问业务知识,尽快提高自己的服务技能。13年工作计划
公司在发展过程中,我认为要成为一名合格的服务顾问,首先要调整自己的理念,和公司统一思想、统一目标,明确公司的发展方向,才能充分溶入到公司的发展当中,才能更加有条不紊的开展工作。以下是我13年的工作计划: 继续学习汽车的基础知识,并准确掌握客户需求动态 与客户建立良好的合作关系,每天都建好客户信息管理卡,同时对于自己的信心客户务必做到实时跟进,让更多人知道与了解mg车售后,并能亲身体验。
了解客户的资料务、兴趣爱好、家庭情况等,挖掘客户需求,投其所好,搞好客户关系,随时掌握信息,重点抓住流失客户的开展。努力完成现定任务量.在公司规定的任务上,要给自己压力,要给自己设定任务。不仅仅,要努力完成公司的任务,同时也完成自己给自己设定的任务。我相信有压力才有动力。
对于日常的本职工作认真去完成,切不可偷懒,投机取巧。在业余时间多学习一些成功的服务接待经验,最后为自己所用。在工作中做到,胜不骄败不馁,不可好大喜功,要做到一步一个脚印,踏踏实实的去做好工作,完成任务。意识上:无论在接待上还是汽车产品知识的学习上,摒弃自私、懒惰的性情,用积极向上的心态,学习他人的长处,学会谦虚,学会与上司、朋友、同事更加融洽的相处.每日工作
1.卫生工作,办公室值班都要认真完成。2.每日做好电话接待工作,登记每位来访客户的信息,并做好预约系统。3.在日常工作中不断提高在车辆预检外观警惕性,做好预检、问诊登记,服务接待中要保持持久的工作热情,准确无误的反应客户反应问题,配合好车间的维修工作展开并及时通知客户维修进度,最后在交车环节,检查报修项目的完成,及时通知客户提车。4每日.对于事故车辆要及时跟踪保险公司,核查确定项目及时高效保证事故车辆按时保量完成 5 每日自己给自己做个工作总结,回想一下每天的工作是否有没做好的。是否需要改 正。
月工作任务
1总结当月的客户接待量,分析客户邀约战败原因。2总结当月自己的过失和做的比较好的地方。3制定下个月自己给自己的任务,和工作计划。
最后,感谢公司给我一个展示自我能力的平台,我会严格遵守职业操守,朝着优秀员工的方向勇往直前.碰到困难不屈不挠,取其精华,去其糟粕,和公司其他同事团结协作,让团队精神战胜一切.服务顾问:陈超
2012-年12月31日篇四:服务顾问常识
第一、专业知识扎实。
这是对一名汽车销售员最基本的要求,现在的消费者大部分都是比较理性,购车前都会货比三家,也会咨询很多专业的问题。如果连客户的问题都回答不了,你就是一名不合格的汽车销售员。所以,汽车基础知识相当重要的,其中包括销售的汽车品牌和车型,以及具体车型的销售卖点。
要成为一个专业的、高效率的汽车销售员,应掌握以下方面的知识: 1)品牌创建历史:特别是知名品牌的成长历史;2)汽车新名词:如abs、ebd、eds、gps、全铝车身、蓝牙技术等,对一些追新的顾客,应该在新技术的诠释上超过竞争对手;3)世界汽车工业大事记:对一些影响汽车工业发展的跨时代的事件要知道其来龙去脉;4)世界汽车之最 5)汽车贷款常识 6)保险常识 7)维修保养常识 8)驾驶常识 9)汽车消费心理方面的专业知识 10)其他与汽车专业相关的知识
只有全面深入地掌握了比竞争对手更多的产品专业知识,才有超越竞争对手、赢得销售成功的条件。
第二、自信。
自信是销售员的基本素质,作为汽车销售人员,自信的态度决定了成功销售汽车的几率。而汽车销售员的信心是来源于扎实的专业知识和沟通技巧。当你具备扎实的专业知识,自信心自然也倍增。
另外,要对自己所售的汽车品牌和车型有信心,才能用你的热情来感染客户,取得客户的信任。
第三、良好的心态。
俗话说,心态决定一切。有什么样的心态就会有什么样的行动,有行动就有结果!作为汽车销售人员,心态是非常重要的一点。
作为一名刚入行的汽车销售员,可能会碰到许多困难,甚至怀疑自己是否进错行业?要不要放弃呢?其实任何行业的销售员都是万事开头难的,只要你保持良好的心态,继续坚持下去,终会有所回报的。
简单点来说: 1.对本公司负责,,对客户负责.2..尽量为客户减少不必要的麻烦、浪费,这样客户才会信任你。3多多了解市场行情变化,关注客户最需要什么。4.准确定位客户群,根据不同层次的客户,向他(她)推荐最为合适车辆保养。5.发展、培养客户群,让此成为你的潜在客户,并建立客户档案,保持一定的联系,让他(她)记得有你这么个人,你是做什么的,因为有句话“推销产品的第一步,是要先把你自己推销出去”,也就是说:要做事,先做人。多与客户沟通,了解到他(她)最关注的问题是什么,优先解决这些问题。面对集团性的大客户,要照准关键的人。6,关注客户,为客户提供优质的服务。作好电话回访。
我们应对用户主动服务,快速。便捷 的完成用户所要求的服务及关怀。我们应去关心用户,主动去询问用户,为用户提供方便服务,使用户感到关心,重视。
汽车服务顾问介绍编辑
汽车服务顾问,接待过程比较灵活,要了解客户需求,及时洞察客户心理,要知道客户需要什么,希望你能为他做什么,在4s店实习三个月考核上岗。要认识自己在整个维修过程起到什么作用一般4s店都要求服务顾问能灵活接待,对客户要有亲和力,让客户信任你,这点对服务顾问很重要,一次服务是否成功关键在于此,然后就是熟练的学习掌握dms系统,学习开单,预估,结算。其中要熟练掌握常用配件的价格以及安装工时,准确的报出估价,灵活沟通,让客户认可你的收费是一项灵活的过程。
汽车服务顾问的具体工作编辑 1.服从企业总经理和执行经理的领导,严格执行企业的各项规章制度,并对自己所负责的工作承担相应责任。2.负责受理客户提出的预约维修请求或向客户提出预约维修建议,经客户同意后,办理预约手续。
3.负责接待咨询业务的客户或前来企业送修车辆的客户,认真询问客户的来意与要求。4.负责配合技术人员对送修车辆技术进行诊断,确定维修内容和大致期限。5.负责维修报价,决定客户的进厂维修时间和预约维修费用。6.负责与客户及车间维修人员办理维修车辆的交车手续。7.负责维修业务的日常进度监督。8.负责对维修增项意见的征询与处理。9.负责将竣工车辆从维修车间接出,检查车辆外观技术状况及有关随车物品,通知客户提车,准备客户接车资料。10.负责接待前来企业提车的客户,引导客户视检竣工车辆,向客户汇报维修情况,办理结算手续,恭送客户。11.负责客户的咨询解答、电话回访与投诉处理。12.负责企业的业务统计和业务档案管理。
服务顾问一般工作流程编辑
各家4s店服务顾问的接车流程有些细微差别,但一般流程均差不多:
一、接待服务
1、接待准备(1)服务顾问按规范要求检查仪容、仪表。(2)准备好必要的表单、工具、材料。(3)环境维护及清洁。
2、迎接顾客(1)主动迎接,并引导顾客停车。(2)使用标准问候语言。(3)恰当称呼顾客。(4)注意接待顺序。
3、环车检查(1)安装三件套。(2)基本信息登录。(3)环车检查。(4)详细、准确填写接车登记表。
4、现场问诊 了解顾客关心的问题,询问顾客的来意,仔细倾听顾客的要求及对车辆故障的描述。
5、故障确认(1)可以立即确定故障的,根据质量担保规定,向顾客说明车辆的维修项目和顾客的需求是否属于质量担保范围内。如果当时很难确定是否属于质量担保范围,应向顾客说明原因,待进一步进行诊断后做出结论。如仍无法断定,将情况上报一汽轿车服务部待批准后做出结论。(2)不能立即确定故障的,向顾客解释须经全面仔细检查后才能确定。
6、获得、核实顾客、车辆信息(1)向顾客取得行驶证及车辆保养手册。(2)引导顾客到接待前台,请顾客坐下。
7、确认备品供应情况 查询备品库存,确定是否有所需备品。
8、估算备品/工时费用(1)查看dms系统内顾客服务档案,以判断车辆是否还有其它可推荐的维修项目。(2)尽量准确地对维修费用进行估算,并将维修费用按工时费和备品费进行细化。(3)将所有项目及所需备品录入dms系统。(4)如不能确定故障的,告知顾客待检查结果出来后,再给出详细费用。
9、预估完工时间 根据对维修项目所需工时的估计及店内实际情况预估出完工时间。
10、制作任务委托书(1)询问并向顾客说明公司接受的付费方式。(2)说明交车程序,询问顾客旧件处理方式。(3)询问顾客是否接受免费洗车服务。(4)将以上信息录入dms系统。(5)告诉顾客在维修过程中如果发现新的维修项目会及时与其联系,在顾客同意并授权后才会进行维修。(6)印制任务委托书,就任务委托书向顾客解释,并请顾客签字确认。(7)将接车登记表、任务委托书客户联交顾客。
11、安排顾客休息 顾客在销售服务中心等待。
二、作业管理
1、服务顾问与车间主管交接(1)服务顾问将车辆开至待修区,将车辆钥匙、《任务委托书》、《接车登记表》交给车间主管。(2)依《任务委托书》与《接车登记表》与车间主管车辆交接。(3)向车间主管交待作业内容。(4)向车间主管说明交车时间要求及其它须注意事项。
2、车间主管向班组长派工(1)车间主管确定派工优先度。(2)车间主管根据各班组的技术能力及工作状况,向班组派工。
3、实施维修作业(1)班组接到任务后,根据《接车登记表》对车辆进行验收。
(2)确认故障现象,必要时试车。(3)根据《任务委托书》上的工作内容,进行维修或诊断。(4)维修技师凭《任务委托书》领料,并在出库单上签字。(5)非工作需要不得进入车内与不能开动顾客车上的电器设备。(6)对于顾客留在车内的物品,维修技师应小心地加以保护,非工作需要严禁触动,因工作需要触动时要通知服务顾问以征得顾客的同意。
4、作业过程中存在问题(1)作业进 度发生变化时,维修技师必须及时报告车间主管及服务顾问,以便服务顾问及时与顾客联系,取得顾客谅解或认可。(2)作业项目发生变化时-增项处理。
5、自检及班组长检验(1)维修技师作业完成后,先进行自检。(2)自检完成后,交班组长检验。(3)检查合格后,班组长在《任务委托书》写下车辆维修建议、注意事项等,并签名。(4)交质检员或技术总监质量检验。
6、总检 质检员或技术总监进行100%总检。
7、车辆清洗(1)总检合格后,若顾客接受免费洗车服务,将车辆开至洗车工位,同时通知车间主管及服务顾问车已开始清洗。(2)清洗车辆外观,必须确保不出现漆面划伤、外力压陷等情况。(3)彻底清洗驾驶室、后备箱、发动机舱等部位。烟灰缸、地毯、仪表等部位的灰尘都要清理干净,注意保护车内物品。
(4)清洁后将车辆停放到竣工停车区,车辆摆放整齐,车头朝向出口方向。
三、交车服务
1、通知服务顾问准备交车(1)将车钥匙、《任务委托书》、《接车登记表》等物品移交车间主管,并通知服务顾问车辆已修完。(2)通知服务顾问停车位置。
2、服务顾问内部交车(1)检查《任务委托书》以确保顾客委托的所有维修保养项目的书面记录都已完成,并有质检员签字。(2)实车核对《任务委托书》以确保顾客委托的所有维修保养项目在车辆上都已完成。(3)确认故障已消除,必要时试车。(4)确认从车辆上更换下来的旧件。(5)确认车辆内外清洁度(包括无灰尘、油污、油脂)。(6)其它检查:除车辆外观外,不遗留抹布、工具、螺母、螺栓等。
3、通知顾客,约定交车(1)检查完成后,立即与顾客取得联系,告知车已修好。(2)与顾客约定交车时间。(3)大修车、事故车等不要在高峰时间交车。
4、陪同顾客验车(1)服务顾问陪同顾客查看车辆的维修保养情况,依据任务委托书及接车登记表,实车向顾客说明。(2)向顾客展示更换下来的旧件。(3)说明车辆维修建议及车辆使用注意事项。(4)提醒顾客下次保养的时间和里程。
(5)说明备胎、随车工具已检查及说明检查结果。(6)向顾客说明、展示车辆内外已清洁干净。(7)告知顾客3日内销售服务中心将对顾客进行服务质量跟踪电话回访,询问顾客方便接听电话的时间。(8)当顾客的面取下三件套,放于回收装置中。
5、制作结算单(1)引导顾客到服务接待前台,请顾客坐下。(2)打印出车辆维修结算单及出门证。
6、向顾客说明有关注意事项(1)根据任务委托书上的“建议维修项目”向顾客说明这些工作是被推荐的,并记录在车辆维修结算单上。特别是有关安全的建议维修项目,要向顾客说明必须维修的原因及不修复可能带来的严重后果,若顾客不同意修复,要请顾客注明并签字。(2)对保养手册上的记录进行说明(如果有)。(3)对于首保顾客,说明首次保养是免费的保养项目,并简要介绍质量担保规定和定期维护保养的重要性。(4)将下次保养的时间和里程记录在车篇五:汽车售后服务人员个人简历范文
汽车售后服务人员个人简历范文
基本资料
姓 名: 李先生
性 别: 男
民 族: 汉族
出生日期: 1982年09月22日
学 历: 大专
技术职称: 高级
毕业院校: 杭州交通学院 所学专业: 汽车运用系
工作年限: 8年
联系方式: *** 求职意向
工作类型: 全职
单位性质: 不限
期望行业: 汽车、摩托车(制造与维护、配件、用品)、专业服务、咨询、财会、法律、服务业
期望职位: 项目管理、售后服务顾问
工作地点: 杭州市
期望月薪: 不限/面议
教育经历
时间: 2004年2月到2008年1月
学校: 杭州交通学院
专业: 汽车运用系
学历: 大专
专业描述: 杭州交通学院汽车运用系毕业,工作8年以上,专业学习丰田汽车及其管理模式,有丰田高级技术顾问.技术员职称,国家汽车维修技师称号及杭州汽车维修管理行业质检证,拥有多家保险公司定损经验,运用其运作流程。工作经验
时间: 2001年5月到2008年6月
公司: 杭州金丰丰田
公司性质: 民营/私营公司
公司规模: 500人以上
行业: 汽车及零配件
部门: 售后服务部
职位: 车间主管,总质检,技术总监,服务顾问,培训导师
工作描述: 负责售后服务的工作;完成售后服务经理交代的产值任务, 贯彻执行公司的经营策略;因地制宜,制定和实施区域性的市场发展计划,并与其他服务商保持良好合作关系;协助服务经理立指导和管理其服务的队伍,具有多家保险公司定损和理赔经验。时间:
2008年6月到2009年5月
公司:浙江广通雷克萨斯
时间: 2009年5月到2009年10月
培训机构: 太平洋.中国人寿.安诚.天平.长安.民安.渤海保险公司 培训地点:
培训课程: 事故查勘定损 获得证书:
详细描述: 学习各家保险公司操作流程,并能熟练运用于各家维修企业的定损,无限额权限。
专业技能
时间: 2009年5月到2009年10月
培训机构: 太平洋.中国人寿.安诚.天平.长安.民安.渤海保险公司 培训地点:
培训课程: 事故查勘定损 获得证书:
详细描述: 学习各家保险公司操作流程,并能熟练运用于各家维修企业的定损,无限额权限。
时间: 2008年6月到2009年2月 培训机构: 杭州技师协会 培训地点: 杭州交通学院
培训课程: 汽车维修技师 获得证书: 汽车维修技师
时间: 2005年6月到2006年10月
培训机构: 杭州技师协会 培训地点: 杭州现代汽车专修学校 培训课程: 汽车维修.电工高级 获得证书: 汽车维修.电工高级
时间: 2004年3月到2004年10月
培训机构: 杭州汽车维修行业管理委员会 培训地点: 杭州交通学院
培训课程: 汽车维修质量检验 获得证书: 杭州汽车维修质检证
时间: 2003年7月到2005年2月 培训机构: 丰田汽车(中国)有限公司 培训地点: 丰田汽车(上海)技术中心 培训课程: 丰田高级技术员 获得证书: 丰田高级技术员
自我评价 负责售后服务的工作;完成售后服务经理交代的产值任务, 贯彻执行公司的经营策略;因地制宜,制定和实施区域性的市场发展计划,并与其他服务商保持良好合作关系;协助服务经理立指导和管理其服务的队伍,具有多家保险公司定损和理赔经验。三年以上的车间主管、质检经验,有丰田高级顾问职称和国家技师称号,工作努力,能完成较高的工作产值。
从事汽车销售顾问3年,除了在汽车销售技巧,与人际沟通交流能力的提升,最重要的是锻炼了本人乐观向上,永不服输的心态。3年里,本人也曾业绩不达标拿着底薪过日子,但是更多的是从这些艰难的日子里,本人学到更多如何从困境中成长,怎样突破自本人!本人也做到了,在3年里,11次获销量第一的称号证明了本人的努力的价值。 不怕失败,勇于挑战是本人最真实的态度,也是本人能够让自己在企业的价值更高的原因。
从事汽车销售顾问3年,除了在汽车销售技巧,与人际沟通交流能力提升,最重要是锻炼了我乐观向上,永不服输心态。3年里,我也曾业绩不达标拿着底薪过日子,但是更多是从这些艰难日子里,我学到更多如何从困境中成长,怎样突破自我!我也做到了,在3年里,11次获销量第一称号证明了我努力价值。不怕失败,勇于挑战是我最真实态度,也是我能够让自己在企业价值更高原因。
工作持积极认真态度,责任心强,为人诚恳、细心、乐观、稳重,有良好团队精神,能快速适应工作环境,并能在实际工作中不断学习,不断完善自己,做好本职工作。我是一个积极、乐观,务实,不断学习,奋力进取人。不想落后,也不愿落后;落后,失去成功一切机会。学习也是必不可少,没有知识是非常难成功;同时,为自己争取更多机会实践、去成功!
在岗试用期间,我在销售部学习工作。汽车销售是我以前未曾接触过的,在销售部领导的耐心指导和同事热心帮忙下,我很快熟悉了汽车销售的规范操作流程。
在销售部的工作中,我一向严格要求自我,认真做好日常工作;遇到不懂的问题虚心向同事请教学习,不断提高充实自我,期望能尽早独当一面,为公司做出更大的贡献。当然,刚进入销售部门,业务水平和销售经验上难免会有些不足,在此,我要特地感激销售部的领导和同事对我的入职指引和悉心的帮忙,感激他们对我工作中提醒和指正。
经过这两个月学习,我此刻已经能够独立承担一般车辆销售业务,在以后的工作中要不断努力学习以提高自我业务本事,争做一个优秀的汽车销售顾问。
这两个月来我学到了很多,感悟了很多,看到公司的迅速发展,我深深地感到骄傲和自豪,也更加迫切的期望以一名正式员工的身份在那里工作,实现自我的奋斗目标,体现自我的人生价值,和公司一齐成长。
推荐专题: 销售简历的自我评价 销售的自我评价 汽车销售顾问的自我评价