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我热爱学习和自我提高,积极争取,自我监督实现最大价值,性格温和老实,有耐心和不同的客户沟通。
在工作中养成了爱学积极的习惯,从事韦伯英语市场推广专员的近两年的时间里,我学会了不在任何监督的情况下自我要求。
韦伯的工作环境和淘宝很像,那时候我们早上开完早会,一天的时间都是在指定的地点工作,没有人监督,自己的工作业绩和自己的工资挂钩,一切在乎个人的努力,每个想要认真工作的人,都会自觉监督自己,这和淘宝网异地客服的工作性质有很大的相似性。
除此之外,市场推广的工作让我学会了怎么向不同的人群推介产品,如何了解对方的需求和争取客户。
虽然我没有过网络客服的工作经验,但是我对网络很熟悉,自己也在学着熟悉淘宝的环境。我是中文系的自考生,语言表达比较好。之前的考试书籍都是购自淘宝网,有过好几次的购买经验。
现在我拥有自己的电脑和网络,投入淘宝,时间会有2-3年,想找一份长期的、2-3年的全职客服工作,希望能够得到这样的机会,成为淘宝客服的一份子。
尊敬的领导:
你好。
首先,感谢您给我机会到xx物业管理有限公司xx分公司从事办XXX工作。
刚来公司,因为之前对物业这个行业接触比较少,并且感觉到之前在这个位置上的同事做得非常的优秀。我就感觉到了一种无形压力,有点怀疑自己是不是能做到很优秀。有点不自信,总是怕自己做不好,做的不对。因为有很多的东西和公司一些事务都不是很熟悉。因此我知道刚开始的一段时间我的工作做得很不好。
但是,我比较幸运的是有同事的帮助和朋友的鼓励,让我一步一步的进步和适应这份工作到现在的热爱这份工作。在特地感谢办公室领导和同事对我的.入职指引和帮助,感谢他们对我工作中出现的失误的提醒和指正。
工作中让我感悟到要时刻把握自己的岗位职责,深刻认识该职位处于承上启下,对内对外“关节点”的重要作用。必须很好地承担秘书,参谋、协调、服务和联络等具体工作。时刻提醒自己必须有高度的事业心,遵守公司的纪律,提高工作效率。
工作这段时间让我深深的感觉到了,自己的工作实践经验的不足和不能很好做到领导交待下来的工作任务。以及现在的工作思路,还没有很好的条理性。但是,我相信我在以后的工作当中,可以做更好。
因此,我制订了一个工作计划。首先,培养努力的工作的态度,每天要多整理一些有关的资料,做好领导的好助手。从工作中寻找乐趣,让自己更热爱这份工作,为公司做好文字处理工作。掌握记录的基本方法,为业务方面提供第一手资讯。培养自己善于交流的习惯,为公司做好对外的窗口。诚心诚意地待人交际,节约公司的经费开支提高工作效率。
但是我还是希望领导能够时刻指点我的工作和工作中的不足,让我及时的改进和提高工作能力。愿意接受领导长期考验。而且我建议公司所有的成员,能相互信任,相互扶助,相互交流和学习。
我于20xx年10月23日根据岗位需要成为公司的试用员工,目前担任办公室文字助理一职,负责公司以及办公室的文字处理工作。在试用期届满之际,基于以下几条原因,根据公司的规章制度,现申请转为公司正式员工:
1、因现任工作与以前工作性质相同,所以能较快熟悉胜任本职工作,希望早日得到公司认同,以便更积极深入开展工作。
2、目前本人各方面能力尚需提升之处还很多,为发展自身能力,也为了更好提高工作能力,需制定个人发展的近期及长远目标,而在工作位置不安定的前提下,此事无从着手。
3、生活各方面开支较高,而目前刚入公司,薪酬转正前有折扣,支撑困难,希望早日达到收支平衡,解决后顾之忧,全力投入工作。
特提请考虑,望支持为谢!
申请人:xxx
20xx年x月x日
自我进入协远物流,成为一名客服专员已经xx个月有余,在新年到来之际,在此对我的20xx做个评价,期望能够在20xx年里有更大的提高。
初进协远
因之前没有过任何物流方面的经验,很担心无法融入到客服的工作中,可是从我进入公司的第一天开始,公司一向强调的“齐心协力,志存高远”的企业文化、宽松融洽的工作氛围、以及施经理和客服部各位同事的耐心指导,使我在较短的时间内适应了公司的工作环境,也熟悉了公司的整个操作流程。在客服部的工作中,我一向严格要求自我,认真及时的做好领导布置的每一项任务,并虚心的向同事们学习,借鉴她们许多良好的工作习惯和在工作中积累的经验。公司注重时限和承诺,所以我们客服在受理、跟踪、查询和确认收货情景时,要本着公司的这种精神,言语得体,有礼有节,并且要十分的细心。我也会加强学习业务知识,不断提高和充实自我,期望能尽早独当一面,为公司做出更多的贡献。可是在工作中我也出现了一些错误,所以在处理各种问题时我会研究得更全面,杜绝类似错误的发生。在此,我要十分感激施经理和各位同事,感激她们对我工作中出现的错误给予及时的提醒和改正。
转正之后
在成为协远的正式一分子后,我对客服的工作有了更深层次的认识,在处理问题和突发事件上有了相对的提高。首先,我认为客服工作中“细心”是最重要的,比如在受理时,要尽可能详尽的得到货物信息和客户的要求;在跟营运部门登记和查询时,更要尽可能详尽的了解到货物的在途和到货实况,并有本事根据这些信息推测和确定后续情景,在应对客户询问时能够简言答之,令客户满意。
在工作中发现问题,找出原因,找到解决问题的办法不断改善不断提高。所以说注意物流工作的细节是十分重要的。其次,不要主观。若出现和以往不一致等异常的情景,要冷静观察,不可盲目去处理,认真落实。不要强调“以自我为中心”,而应当强调“整体利益优先”,在工作中要发扬“有人负责我服从,无人负责我负责”的精神。如受理时、回复客户时、接到领导指示的工作等不可凭主观想像做事,按部就班,简单的事情更要认真对待。记得有句话这样说的“简单的事情重复做,当成功来临时挡也挡不住”。对于物流来说成功就是准时、无误、高效率。再次,勇于承担。
工作是先做人后做事,性格决定命运,态度决定一切,沟通解决一切。出现问题要勇于承担,比如输单时出现错误,或者周末值班时事情没有处理好,说一句“不好意思,我输的”或者“我值班”这没什么,否则大家一齐承担,这样也不好。出现问题不要推卸职责。讲讲当时的情景,说说出现的原因,大家一齐来借鉴一下,以免下次犯同样的错误,说不定领导还会夸他诚实呢,是个好员工。这样也会保证部门之间的平和和团结。第四,不可情绪化。当在工作中出现什么“拦路虎”了,生活中出现什么不开心的事,不可情绪化,不能影响工作或别人。
把同事、领导当成朋友说出自已的想法和提议。因为你将随时应对意料之外的事情,所以物流工作要有一颗平常心,与人为善的心,说出的话会不会伤害到人家,会不会产生矛盾等等,要增加团体荣誉感,增强团体凝聚力。最终,定期或不定期内外部培训。
企来的战略在变,执行战略的本事要求也在变,所以对员工进行工作及生活的沟通,思想沟通、对员工进行业务培训(如师傅带徒弟)、全方面素质培训。如航空常识培训、内部经验交流、外部参观学习、物流管理培训等等。益处是公司有了高素质人才,适应了当前的发展变化,而员工更好的充实了自我、更好的完成工作、更多的付出。
从毕业就开始了这一份工作,越是工作我就越是在自己的工作上感到相当的舒适与开心。这一份工作给我带来的不仅仅是每月一份的工资,更是让我学习到更多与人交流的快乐。工作这么久以来我也有经常对自己进行一定的反思,以期自己能够在工作上有更多的上升的空间。
一、完成的工作任务
在工作期间,我基本上是可以将每天的任务都完成好,对于自己的工作也是有一定的小心得与感悟,所以我在每日的工作上都还是能够较好的完成。但是对于一些比较难缠的业主,我还是没有办法搞得定,最后也只能是将这些问题都集中在一起,等待恰好的时机来完成。不过所幸的是大部分的业主都是较好相处的,在一些事物的'配合上来说都还是相当的不错,尤其是我们物业组织的活动方面都是有较好的完成。其实在工作期间大部分的时间还是在对业主的一些信息的处理归总,由于事情也是比较简单的,所以每天的工作也算是比较的清闲。
二、在工作上的成长
对于这份工作教会我的东西都还算是比较全方面的,尤其是我的领导对我的关照,更是时常对我进行教导,这一点让我感到很大的快乐与幸福,更是让我有较大程度的成长。在对于资料的汇总与整理上,我已经更是有自己的一套方式,并且能够全方面的处理好;在与业主的沟通中,我也是开始懂得更多的交流之道,并且能够做到与业主的沟通中让双方都达到满意;对于一些活动的举办与组织,这是让我成长最多的地方,每一次的举办都让我在焦虑中不断地成长,更是收获了那种在持续的焦虑后的狂喜。不管怎么说,我都感觉自己在物业中的工作让我感受到了之前完全没有过的幸福,这种感情是由大家一起创造的,更是十分珍贵的。
三、下一步的努力
其实接下来的努力方向我也没有想好,但是我内心十分明确的就是要在这份工作上做好自己应该做的事情,让自己以更好地状态来完成这一份工作。如今的我只是想要在目前工作上尽可能去做到个人应该做的,并且努力去做好每天的工作,在加上领导对我的不断强化,我相信自己是能够更好地完成每一项工作。自己的下一步就是要将我的生活过得更加精致,要每天都以最好的热情与精神状态来迎接自己的工作,更是要让自己在现在的工作基础上更上一层楼,并且从如今的工作上收获更多、更好的经验,让自己在完成好个人的工作的同时,让自己变得更加优秀。
我于xx年2月28日正式在xx客服部工作,试用期三个月。
时光弹指一挥间毫无声息的流逝,转眼间试用期接近尾声。回首过去的三个月,内心不禁感慨万千这是我人生中弥足珍贵的经历,也给我留下了精彩而美好的回忆。虽然没有轰轰烈烈的战果,但也经历了一番不平凡的考验和磨砺。
在这段时间的工作学习中,对同方人环有了一个比较完整的认识;对于公司的发展历程和管理以及个人的岗位职责等都有了一个比较清晰的认识。在熟悉工作的过程中,我也慢慢领会了同方人环承担、探索、超越的精神,团结协作、开拓创新,为同方人环的稳步发展增添新的活力。在领导和同事们的悉心关怀和指导下,通过自身的不懈努力,各方面均取得了一定的进步,现将我的工作学习情况作如下汇报。
我的工作主要是行政管理、费用管理、物资管理及办公室内的一些日常工作。在工作中我努力做好本职工作,提高工作效率及工作质量。因无工作经验,期初的一段时间里常常出现问题,在此谢谢领导和同事们的热心帮助,让我及时发现工作中的不足,并且认真更正。工作中不断地总结经验教训,后来我也熟悉了每天的工作,及时提交各种报表,做到主动工作。经过4月中旬去北京的培训,我对本职工作有了一个更深刻的认识,特别是工作中的一些细节问题,还有领导和同事们提出讨论的问题,我也有了清楚的认识。工作中需要同事之间团结合作,这一点很重要,也是加入公司以来同事们给我最深的.影响。
当然,我在工作中还在存在着缺点和做得不到位的地方,我会继续努力工作学习,今后一定尽力做到。工作中需要超越的精神,我相信经过努力,工作会越做越好。
在此,在对试用期的工作情况及心得体会做一汇报后,我想借此机会,正式向公司领导提出转正请求。希望公司领导能对我的工作态度、工作能力和表现,以正式员工的要求做一个全面考量。我愿为同方人环的蓬勃发展贡献我全部的力量。
今天是我来中海工作的第一天,今天刚刚好满了一年!我感到非常的荣幸,在这里我学到了很多专业知识和为人处事的道理,真诚的向xx物业说声感谢:感谢您一年来的陪伴。
刚刚毕业的我在这试用期的三个月内自认为表现优秀,无违纪懒散推脱等不良工作作风,在工作上能够严格要求自己,不怕困难,踏实肯干。
回顾这三个月,我经历了人事上的变动,工作上的挑战,感情上的波动,生活上的`艰辛。
下面浅谈一下我在这三个月的不同感受及现象
感一:无助
面对陪伴我一年的同事们纷纷离去,心里面有了很大的波动,此后独自一人面对所有困难,没有背后那踏实可靠的后盾了。
感二:现实
有人说梦想很丰满现实很骨感,作为当代的应届毕生来说,我做的很不错,但当和其他的更优秀的人相比我显得更为卑微和渺小,一个人在外打拼,毕竟已经毕业不好再向家里伸手要钱,所有的衣食住行,当然还有平时的交际娱乐等全部压在一个人的肩膀上。现实就是这样我们必须要学会坚强的适应和保护好自己。
感三:同舟共济
在这里我感到了团队的力量,她是那样的坚不可摧,牢牢的系在每一个中海人的心扉,在入伙期间那么多的同事都能竭尽所能帮助大家一起分担压力和任务,这一点让我很感动。
感四:退一步海阔天空
作为客服人员,有些时候会遭到客户的恶语相逼,想一想都是些没素质的人,我何必因为别人的行为而影响了自己正常的心态。
感五:稳中求细
有些时候因为被一大帮的人“围攻”可能就慌了手脚,一定要淡定,一个一个来,不要在忙乱中出错!争取在工作中稳中求细。
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