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我接受过正规的专业教育,具有较好的专业功底及文化素养,为人正直、诚恳、诚信度高;处事积极、果断,有较强的心理素质,有强烈的进取心和高度的责任感;在工作中积极进取、脚踏实地,动手能力强,能够高效率完成工作;勇于发挥我自己才能,具有较强组织、协调、沟通能力和团队精神。
通过一年多在xx集团(国际教育培训机构)负责市场拓展等等,个人能力销售能力等得到了很大程度的提高;声音甜美;擅长写作,在大学学校网站有过作品发表,爱好广泛,爱好特长于唱歌、交际、写作、书法等,热爱运动、跳舞,喜欢打羽毛、乒乓、篮球!
一、本年度工作总结
20xx年即将过去,在这一年时间里通过大家努力工作,销售额从20xx年1200万到20xx年2500万,虽然没有达到公司销售目标。但是也有了一点小小收获,临近年终,我感觉有必要对自己工作做一下总结。目在于吸取教训,提高自己,以至于把工作做更好,自己有信心也有决心把明年工作做更好。下面我对一年工作进行简要总结。
我是20xx年四月份到公司工作,同时开始组建新销售团队,进入公司之后我通过不断学习产品知识,收取同行业之间信息和积累市场经验,现在对电子秤市场有了一个深入认识和了解。基本上可以清晰、流利应对客户所提到各种问题,准确把握客户需要,良好与客户沟通,逐渐取得客户信任。
经过努力,也开拓了几个成功客户资源,一些优质客户也逐渐积累到了一定程度,对市场认识也有一个比较透明掌握。在不断学习产品知识和积累经验同时,自己能力,业务水平都比以前有了一个较大幅度提高。
虽然之前一直在从事销售管理工作,有一定销售知识与经验,但比较优秀成功销售管理人才,还是有一定距离。本职工作做得不好,感觉自己还停留在一个销售人员位置上,对销售人员培训,指导力度不够,影响销售部销售业绩。
二。部门工作总结
在这一年中,经过销售部全体员工共同努力,讨论制定销售各环节应对技巧,公司产品核心竞争优势,为即将到来销售旺季打好了基础,做好了准备。
我个人认为团队建设方面,想做大做强,必须制定了详细销售人员考核标准,与销售部运行制度,工作流程,团队文化等 若只是简单 画饼 ,优秀人才是不能留任,也吸引不来出色人才。我认为这是我们做比较糟糕方面 在工作中其他方面我们做法同样还是存在很大问题。
从销售部门销售业绩上看,销售工作做不是很好 ,可以说是销售做相当失败。
客观上一些因素虽然存在,在工作中其他一些做法也有很大问题,主要表现在
1)销售工作最基本客户访问量太少 。可以说20xx年基本上就参加了两次展会,没有进行市场开拓,最主要是没有合理销售制度签订, 就这一条就导致了销售业绩问题。
2) 沟通不够深入。销售人员在与客户沟通过程中,不能把我们公司产品情况十分清晰传达给客户,了解客户真正想法和意图;对客户提出某项建议不能做出迅速反应。在传达产品信息时不知道客户对我们产品有几分了解或接受什么程度,在被拒绝之后没有二次追踪是一个致命失误。
3)工作没有一个明确目标和详细计划。销售人员没有养成一个写工作总结和计划习惯,销售工作处于放任自流状态,从而引发销售工作没有一个统一管理,工作时间没有合理分配,工作局面混乱等各种不良后果。
4)新业务开拓不够,业务增长小,个别业务员工作责任心和工作计划性不强,业务能力还有待提高。
三。市场分析
现在 市场品牌很多,但主要也就是那几家公司,现在我们公司产品从产品质量,功能上属于中低档产品 中高端价格。
各家公司之间竞争是激烈,我公司生产力增大增强 更是加剧了这一场竞争战。但冷静下来仔细分析,要想取得销售市场一席之地,还要开发我公司自己产品不能一直处于模仿,要达到超越状态。
在市场上,产品品牌众多,但以我公司雄厚实力为平台,淘宝商城等在线平台加以铺天盖地宣传态势,以及员工锲而不舍工作劲头,在明年市场取得大比例市场占有率指日可待。
市场是良好,形势是严峻。在电子秤市场可以用这一句话来概括,在技术发展飞快地今天,明年是大有作为一年,假如在明年一年内没有把销售做好,没有抓住这个机遇,我们很可能失去这个蓬勃发展机会。
又是一年末,在这洗旧迎新日子里回首过去仿佛点点滴滴就在昨日。这一年有硕果累累丰收,有与同事协同攻关艰辛,有遇到困难和挫折时惆怅时光过得飞快,不知不觉中,充满希望一年就伴随着新年伊始即将临近。
xx年春节已过;同龄同学朋友们都背起背包登上汽车与家人拜别去往他们希望以及未来,而我还在家中惆怅迷茫。面对着电脑登上了人才信息网,无数次发送个人简历直至3月份一天中旬我电话铃声响起。
第二天我神采奕奕如约前往xxx城售楼部;这个xx人竟皆知大楼盘新城市。填写了个人简历后又通过了 面试官 初次交流,次日我有幸加入了这个光荣团队学习。对于我而言这是一份填补空白新工作陌生开始所以一切都需要学习。但是我们很幸福因为上有领导关心和照顾下有同事支持和帮助,更还有案场黄主管给我们呕心沥血每天加班加点和细心耐心真心培训学习。通过日子磨砺我们可以初步进入销售,刚来时不安稳因素和急躁心理已逐渐平稳下来。
通过了这半年有余工作积累和摸索,对于未来发展方向也有了一个初步规划,我个人也渐渐认为适合在这一行业走下去。
今年总客户接待量算是比较多,但是成绩却不容乐观。客户在观望比较多当然同行竞争也激烈,在4月份到5月份一度停歇各楼盘也纷纷做各种活动但都是黔驴技穷。经过一番讨论我们楼盘决定亲自下乡宣传而不再在售楼部守株待兔,到达各个乡镇街道我们发海报介绍户型邀约客户到项目参观,效果很显著成绩也理想,后来我们有连续下了几次乡镇。
总之,一年来,我做了一定工作,也取得了一些成绩,但离要求有一定差距,我将不断地总结经验,加强学习,更新观念,提高各方面工作能力。紧紧围绕公司中心工作,以对工作、对事业高度负责态度,脚踏实地,尽职尽责地做好各项工作。
今后,我会弥补自己在工作中不足,改进提升自己工作方法,提高工作效率,多学多问,切实提高自己业务水平。并且在工作提升中,加强理论学习,提高自己思想政治水平。为公司发展建设出一份力。
回首20xx年,有太多的完美的回忆,多年前本人就来到xx工作,可是惟有20xx年这一年的学习,让我深深的感受到了自我提高,但还是存在不少问题,在处理问题以及工作的方法上也有缺乏,可是我相信在领导的帮助与鼓励下,我必须会拥有更完美的明天。以下是我的工作评价。
一、销售工作分析
在销售参谋岗位上,首先我要感谢我们销售部的经理,我要十分感谢他在工作上对我的帮助。虽然我在销售部门已经工作了一年多,但对销售经验以及工作信心十分缺乏,我的工作能够说是很难入手。年初,我都是在经理的带着下帮助下进行客户谈判、分析客户状况、在销售中遇到难谈下来的客户销售过程中遇到的问题我总想到他,所以根本上是今年本人的销售业绩及潜力才有所提升。
二、职业心态的调整
销售员的一天就应从清晨睁开第一眼开始,每一天早上我都会从自我定的.欢快激进的闹铃声中醒来,然后以精神充分、欢乐的心态迎接一天的工作。如果我没有别人经验多,那么我和别人比耐心;如果我没有别人单子多,那么我和别人比效劳。
重点客户的开展。我在那里想说一下:我要把B类的客户当成A类来接待,就这样我才比其他人多一个A类,多一个A类就多一个时机。回访,对客户做到每周至少二次的回访。我认为攻客户和制定目标是一样的,首先要集中精力去做一个客户,仅有这样才能有收效,等重点客户认可了,我再将精力转移到第二重点客户上。
三、自我工作中的缺乏
在销售工作中也有急于成交的表现,不但影响了自我销售业务的开展,也打击了自我的自信心。我想在以后的工作中会摒弃这些不良的做法,并用心学习、尽快提高自我的销售技能。以后,我将一如既往地按照公司的要求,在当前的工作根底上更加努力,对于老客户,和固定客户,要经常持续联系,好稳定与客户关系。要更加珍惜客户的资源。要有好业绩就得加强业务学习,开拓视野,丰富知识,采取多样化形式的销售方式。
四、工作中的要求
每月就应尽努力完成销售目标。一周一评价,每月一大结,看看有哪些工作上的失误,及时改正下次不要再犯。要多了解客户的状态和需求,再做好准备工作才有可能不会丧失这个客户。对客户不能再有爆燥的心态,必须要本着公司的效劳理念去对待每位进店客户。
要不断加强业务方面的学习,多看书,上网查阅相关资料,与同行们交流,向他们学习更好的方式方法。和公司其他员工要有良好的沟通,有团队意识,多交流,多探讨,才能不断增长业务技能。为了销售任务的完成,我要更加努力一些,为公司创造更多利润。
绝大多数的业务员都有这样的错误观念:
1、误以为在办公室内做业务员工作评价,不但令人感到无聊(无用)。也侵占了不少你在外面推销的时间。
2、误以为公司规定必须按日填写的各种报表(例如:访问日报表、访问表、顾客卡、个人业绩记录表、扩大介绍记录表、经费记录……等,)与个人的推销活动以及成交率的提高扯不上任何关系。这是最错误的观念。事实上,这些记录表有它的目的与价值。
从今日起,你必须牢记:
各种活动的记录表不但对公司销售策略的拟定有着极大的价值,对改善你的业绩也大有作用。就营业部门的主管与各级干部而言,这些活动记录表,更有难以顶替的价值。
譬如,打算测验数种推销手段中的哪一种最有效,只要把使用各种推销手段的成果详加记录,就能实施“有效的实验”。
又如,翻阅各种记录表就能了解推销员为了解保已有的交易对象所做的访问次数是不是适当,以及有没有对某些准顾客加强访问次数……等。诸如此类的问题,都能从活动记录表中发掘出来。
业务员工作评价的`范例:
下头是负责数个地区的某公司姓黄的推销员一周的活动记录。只要看过这个表,就能明确掌握他在推销活动上的弱点。
星期一二三四五合计访问次数晤谈次数引起顾客“注意力”的次数做过商品说明的次数有过成功推销机会的次数成功推销次数从这个记录表,能够分析出这位推销员的弱点:41次访问中,有9次无法与对方晤谈,能够说是时间上的大浪费。他必须更用心于发现能够晤谈的准顾客(接触前的准备不足,就会发生这种现象)。
所以业务员工作评价中的要点:
一、基础数据:访问次数、晤谈次数,引起客户注意力次数、做过商品说明次数、有过成功推销机会的次数、成功推销次数。这六大基础数据。
二、实验策略:谈判话术采用什么策略、逼定话术采用什么策略,一个试验阶段内使用几种销售策略,验证哪种策略最适合现阶段产品销售。
三、阶段评价:评价一个阶段的实验结果,为下一阶段的实验做计划。
根据以上方式制作业务员工作评价才能真正起到效果。
我具备销售人员应具有的素质:积极,自信,大胆,沟通力强。
专业的产品知识、谈话技巧、商务礼仪。成熟稳重,责任心强,心态稳定,敢于担当重任; 有一定的营销与管理经验,接受能力强,能迅速接受新的理论与技能,不受经验限制;身体健康,能做到处世不惊,善于处理意外突发事件 具有较强的系统分析能力和市场判断力。
有较强的团队管理能力和作战意识,能充分理解和执行公司领导的市场策略。能按公司要求对销售指标按照市场实际情况进行有效的分解及达成。