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xx年对我来说具有特别的意义,因为我从保护所来到了客服中心,由从事生产岗位转变为从事营销岗位,这是我职业生涯的又一个起点,我对此也十分珍惜,也尽最大努力去胜任这一岗位。通过这半年的不断学习,以及同事、领导的帮助,我已完全融入到了客服中心这个大家庭中,个人的工作技能也有了明显的提高,虽然工作中很多事情有待完善,但应该说这半年有付出,也有收获,我感到自己成长了,也逐渐成熟了。现在就xx年的工作自我评价如下:
一、整体工作质量方面:
这半年来,我由对业扩工作的一窍不通,到现场勘查为客户制定合理供电方案,再到验收客户的用电工程,为客户装表接电,基本上能够胜任业扩工作各个方面,整体工作质量完成为良好,未出现较大纰漏,也未发生客户投诉的行为,但同时也存在较多不足和失误,如业务能力不强、工作中有失误、存在马虎、不严谨的情况。
二、营销系统方面:
截止本月底,共整理台账资料25份,处理营销系统流程 例,参与审图 ,答复方案 份,以上工作基本做到了准确、及时,未发生流程超期和时间节点不对应的情况。
三、三维立体业扩方面:
三维立体业扩管理模式是目前业扩工作最为先进的管理模式,与以往业扩管理模式相比较,它的提出解决了业扩工作中许多亟待解决而又难于解决的问题,为更好开展业扩工作指明了方向。目前,在工作中,我基本上能够按照三维立体业扩管理模式的'要求执行,如搭建好“四个平台”、提升服务“九个节点”等,但也存在一些执行不到位的情况,如尚未完全杜绝客户“多头找”的情况, 搭建“四个平台”的作用未能真正实现“一口对外”。
四、培训方面:
这半年培训,我共参加了三次培训,每次培训都达到了预期效果,提升了业务能力,也确实体会到了培训对工作的促进作用。但就从目前中心工作的要求上,我感觉培训的次数、培训的深度和广度还需进一步提高。
五、劳动纪律、服务方面:
全年遵守劳动纪律,未有迟到、早退现象发生,未有上班期间脱岗情况的发生。为客户提供服务时,基本能按照《供电服务规范》的要求,态度谦和、行为规范,严格履行“一次性”告知义务,未有故意刁难客户的情况发生。
六、资料上报方面:
在资料上报和提供方面,基本上完成了各项任务,但有时存在工作马虎、不严谨、责任心不强的情况,导致上报资料中有错误。今后会坚决杜绝此类情况的发生。
七、对有效管控和考核的建议:
1、提高全员对考核的重视程度,要使全体员工明白即将开展的考核是一项长期且“动真格”的工作,避免大家形成考核会流于形式及短时间、走过场的错误认识,只有全体员工真正重视起来,才能开展好考核工作。
2、考核同时注意总结、改进,由于此考核办法为首次执行,其中必然存在许多不足及难于实际操作的地方,因此考核办法实施后,要及时总结,并提出改进办法,只有不断完善考核办法,才能更好的促进考核。
八、中心工作不足和需改进的建议
1、加强新闻报道,中心普遍存在会干不会说的情况,全年完成的工作不少,但对外宣传的较少,因此有必要加强新闻报道,把中心好的、先进的工作方面及时宣传出去。
2、对每个用电工程资料要注意平时就力求准确、完善,不要等检查时,集中加班加点整改,费时费力,且浪费资源。
九、工作总结和工作思路建议:
持续提高三维立体业扩管理模式的执行力,目前,中心有三维立体业扩这样先进的管理模式,理论有了,但在执行上还存在一些问题,比如“四个平台”中的技术协议审查平台,从设计院提供技术协议到组织审查,感觉为走过场,未真正起到把好设备准入关的作用。
我知道。在这又是我人生中的一大挑战。角色的转换。这除了有较强的适应力和乐观的生活态度外。更重要的是得益一年的学习积累和技能的培养。以前我曾经懊悔过。但是很快我选择了坦然面对。因为我深信。是金子在任何地方都会发光。但是我也知道要金子发光也要看适合的`环境。在这里我知道我的将来会有光辉灿烂的一天。
在一年的锻炼里。给我仅是初步的经验积累。对于迈向社会远远不够的。所以在学习生活除外。在假日我会积极参加社会各种实践活动。获取更多学习的经验和社会实践能力。在假日的孤儿院里。我获得了不少的经验和懂得了很多知识道理。我相信在以后的社会道路上。我会得心应手。用自己的强项来拼搏。我的未来不是梦。只要自己努力过。成功是不会拒绝你的。
因此。面对过去。我无怨无悔。面对现在。我努力拼搏。面对将来。我期待更多的挑战。战胜困难。抓住每一个机遇。相信自己一定会演绎出精彩的一幕。在今后的学习生活里。我会继续努力。做好社会主义的接班人。在生活上自觉从严要求自己。艰苦朴素。遵纪守法。作风正派。各方面表现良好。为社会主义现代化建设。贡献自己的力量。
在过去的时间里,在局领导的关心和帮助下,在科室同事的 支持下,无论是思想水平还是业务水平都有了一定的进步,现对我的工作进行下自我鉴定:
一、加强政治思想学习。
加强政治理论学习,是坚定理想信念、是保持奋发向上和与 时俱进精神状态的动力源泉。在过去的时间里,我自觉提高学习 积极性,以积极的态度认真学习和领会党的路线和各项方针政策, 及时把思想认识统一到中央的精神上来,并以此指导个人的言行。 树立了“只为成功找方法,不为失败找理由”的个人工作信念, 端正态度,积极工作。
二、完成本职岗位工作的情况。
一是在日常工作中,协助分管局长处理机关日常政务和事务, 负责重要会议的组织并落实会议决定事项的督办; 二是对全局公文进行管理,重要文件的`起草、审核及政务信 息、新闻宣传、机要、保卫、保密、档案、文印管理、接待信访 等工作进行监督;
三、是对全局政务公开工作负责实施和监督。
对现代化建设和 计算机网络负责,对全局固定资产及车辆的使用、维修负责。
在今后的工作中,我将继续不断学习、积极工作、一丝不苟, 为我局工商行政管理工作的发展贡献自己的力量。
本人性格开朗乐观,积极向上,为人诚实、坦诚、与人为善、乐于助人,在两年的工作经历中与领导和同事们的关系处理融洽,能得到同事们的信任和支持。工作责任心强,虽然在汇丰集团两年的工作都是晚上上班为国外客户进行服务,但不怕辛苦和疲劳,能够以良好的精神面貌和细致条理周到的服务为客户解决各种疑难问题;工作态度踏实、认真、细心,在为客户服务过程中多次发现客户填写资料的失误,并与客户积极沟通,帮客户减少了困难和损失。
努力工作,不断学习,有较强的学习能力和学习意识,虽然在学校教育过程中英语水平一般,但两年在外资银行从事客户服务的工作实践和较长期的英文培训,已具有良好的听说读写能力;做事有条理,能够分清重点、把握方法,能够同时处理好多项事务,工作效率高,多次得到部门领导表扬;具有强烈的团队意识,通过对新员工的培训和与各部门的业务协调,使我具有一定的团队协作能力和较为强烈的大局意识;对于新的工作善于向前辈学习,及时掌握,适应能力和独立能力较强。
自我评价模板九
在校期间学习积极主动、勤学上进,一直都按时、按质完成学习任务,修满所需学分。此外,在学好专业知识的同时,还大量涉猎其他专业的知识,如:语言文学、计算机等,拓宽自己的.知识面,争取毕业后能使自己迅速适应不断变化的社会。直率、坦诚、热情的个性使我在学校中有着不错的人缘。我在课余外出兼职,以此补贴生活,不仅锻炼自己为人处事的能力,也丰富了大学生活。
除学校安排的社会实践和实习外,我还主动联系联系律所、检察院等实践单位,加强对法律理论知识的理解,了解理论与实务的差距,在工作中踏实、勤学好问的品格,得到了实践单位的一致好评和认可。
我热爱自己的专业,也希望找到和自己专业对口的工作,我会“爱一行干一行”,但我更相信“干一行爱一行”,阿基米德曾说“给我一个支点,我能撬起地球”,我想说“给我一个机会,你将收获一个希望”,相信您的选择和我的努力会为我们带来双赢,真诚地希望您能够为我提供一个施展才华的平台,更希望我的到来能够创造您想到的价值!
一、加强学习,不断提高思想认识,努力适应新形势下考评工作的需要
为进一步适应新形势发展,全面提高考评工作的质量,我系统地学习和宣传贯彻了党的和十九届二中、三中会议精神,学习《中国党问责条例(试行)》和有关文件精神,并结合自己工作实际,制定了学习、考评、奖惩制度,明确了学习的内容、方式和方法,使我系统的学习、考核、奖惩工作更趋科学化、系统化。在工作中,我始终把学习放在重要位置,认真学习各种报刊、杂志、网络、杂志等学习内容,及时掌握党的路线方针政策。通过不断的学习和领悟,思想认识有了新的提高,理论素养得到了新的提升,思想认识也得到了新的开拓,更加注重了学习效果,更加坚定了理想信念和对党的绝对忠诚。
二、认真履行岗位职责,较好地完成了各项工作任务
我系统地学习和宣传党的和十九届二中、三中、四中、五中、六中全会精神,认真领会精神实质和精髓,努力提高思想认识,努力适应新形势发展的需要。在工作中,我始终保持着严谨、求实、创新的工作作风,在领导、同事的指导帮助下,较好地完成了各项工作任务,得到了各位领导、同事的肯定和好评。在思想方面,能够认真贯彻党和国家的路线、方针、政策、法律法规,在实际工作中,能够认真执行党的路线、方针、政策、法律、法规;能够牢记“两个务必”,自觉抵御各种腐朽文化的侵蚀。在日常生活中能够做到自己满意、自己得到,自己的工作能力得到提升,自己的综合素质也有了进一步提高。
在考评方面,能够认真对照考核办法,加大力度,不徇私情,严格考核。在自我评定方面,能够严格把好关,不徇私情,坚持原则,不徇私情,不徇私情,不徇私情。在工作中,能够严格执行考核工作细则,不徇私情,不徇私情,不徇私情
自己作为一名领导班子和领导,在思想、道德上、上、作风上和行动上与保持一致,做到了廉洁勤政,不以权谋私,不接受任何礼品和宴请,不做、、违反纪律的事情,严以律已,自觉接受领导、同事和群众的监督。
三、存在的问题
在考勤考核工作方面,存在问题的主要原因是:
1、个人思想意识还有一定的差距,对于一些工作,对于工作的认识不够到位,对于工作的落实不到位,对于考勤考核的工作没有进行系统的思考,不能及时发现问题,对于工作的落实还不到位。
2、在考评上,还有一些问题,在考评中,还存在一定的问题,在考评中,还存在着一定的问题,对于考勤考核工作的落实也有一定的问题,还存在着一定的问题,对于工作的落实还不到位。
3、在考评上,仍存在一定的问题,在考评上,还存在着一定的问题,在考评中,还存在着一定的问题,在考评工作的落实上,还存在着一定的问题,对于工作的落实还不到位,对于工作的落实还不到位。
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