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在过去的这一年里,我经历了两次工作上的调动,而这两次调动使我又学到了很多知识,对各方面工作有了更深入的了解和认识,经过这一年来的不断学习和积累使我在各方面都有了很大的提高。
在工作上,对待工作认真负责,积极主动,一直尽职尽责地做好本职工作,并能够服从、协调、配合领导及同事完成各项工作。
在思想上,我追求上进,思想觉悟有了很大的提高。在我从事的跟单文员工作过程中,感觉到了跟单文员这一职位在公司业务运转过程中起着衔接与协调的重要作用。作为一名跟单文员,我本着以踏实肯干的工作态度为理念和吃苦耐劳的精神为公司服务。
当然,在这一年里,也存在很多不足之处,工作上也出现过一些失误,对此我深感愧疚,被评为优秀员工这一荣誉对此感到很惭愧,如果它真的属于我,我将它视为一种鼓励、一种动力,以此掩盖来心中的自责。
在将来的工作中,我将以充沛的'精力,继续以踏实肯干的工作态度来努力工作,稳定地提高自己的工作能力,积累更多的工作经验,本着以“努力工作、快乐生活”的信念与公司同步发展。
根据文件通告,按照山东省道路客运企业质量信誉考核实施办法,对我公司客运管理工作进行自查,并认真细致做好各项考核档案,请上级主管部门予以考评指导。
一、运输安全
严格执行国家各种安全生产法律、法规和规定。根据实际情况制定各项生产制度和管理制度,加强驾驶员职业道德学习、安全法规学习、驾驶技能学习,制定月安全生产例会,观看安全教育音像资料,解析事故案例,组织驾驶员写学习心得体会。
二、社会责任
以集团党委会的决策和指令,完成各项经营生产任务,爱心献血、资助慈善和爱心赞助等社会各项公益活动,保质保量完成各级政府部门指令性任务、抢险救灾等,完成每季度运输任务。
三、营运管理
按照相关制度,解决营运生产生活出行,制定完善管理制度,法律法规制度,车辆运行管理制度,调度员职责,行车上下旅客规范,根据天气变化情况,适时提醒驾驶员安全行车,充分满足旅客,安心、舒心。
四、服务质量
制定服务质量投诉处理档案,实施服务质量奖惩处理办法和量化考核,公布投诉电话及公开服务承诺规范投诉处理程序和处
理时间,每年公开征集满意度调查表,以提高服务质量。
五、车辆管理
制定车辆维护制度,制定车辆技术档案管理和定期报告制度,制定轮胎使用和更新制度,汽车检测制度,车辆例行检查、换季维护、报废更新、出入库制度等。
六、驾驶员管理
制定驾驶员管理制度,制定驾驶员聘用管理制度,制定驾驶员岗位管理制度,制定客运车驾驶员违章处理办法,安装GPS,制定GPS平台监控管理制度,监控驾驶员不良驾驶行为,规范驾驶员操作,降低安全隐患,控制燃油消耗,建立《驾驶员违章信息记录台账》,及时对驾驶员安全驾驶监督、记录。
七、安全宣传
制定运输安全生产管理机构,制定安全紧急预案制度,建立交通安全宣传档案,制定安全生产责任书制度,制定安全员工工作职责制度,并以短信平台宣传、横幅宣传、案例讲解宣传、墙体标语宣传,充分利用,加强安全宣传教育工作,提高驾驶员安全意识,减少道路安全事故的.发生,并建档、记录。
八、加强车辆性能监控,完善管理制度
(1)加强车辆性能监控规定各营运车辆每季度一次车辆综合性能检测和二级维护,制定车辆二次维护制度,建立车辆技术档案,做到一车一档,对所有营运车辆的基础台帐,性能数据都有详细的记录。并安装GPS,制定GPS管理制度,对车辆技术状况进行阶段性的监控;
做好车辆例行维护工作,对不符合运行条件车辆禁止运行。
(2)完善管理制度根据国家标准及行业管理规定,公司制定了详细的管理制度,主要包括安全生产管理,车辆管理,车辆技术管理,驾驶员管理,经营运行规范,车辆强制维护和日常维护管理,营运管理和服务质量管理等,为公司的技术管理实现规范化、标准化、制度化,内容如下:
1、是否严格监管、执行车辆二级维护制度和日常维护制度。
2、信息反馈是否及时、全面、准确、清楚。
3、安全生产事故记录,包括每次事故的时间、地点、事故原因、伤亡人数、经济损失及处理情况是否清楚详细。
4、服务质量事件记录,包括每次事件的时间、原因或内容、通报部门或投诉人及处理情况是否清楚详细。
5、违章经营情况,包括每次事件的时间、地点、车号、驾驶员违章情况及处理情况是否清楚详细。
6、驾驶员管理记录登记表是否清楚详细
7、安全宣传记录表是否清楚详细。
8、考核奖惩制度是否清楚详细。
今年,我公司将努力提高服务质量,进一步增强质量管理意识,加大质量管理的工作力度,对公司的建设和管理不断加强和完善,努力使我公司质量管理工作现代化、规范化、制度化,为构建和谐社会做出应有的贡献。
本人于xx年xx月xx日成为公司的试用员工,至今试用已满3个月。
作为一名员工,初来公司,曾经很担心不知该怎么与人共处,该如何做好工作,但是公司宽松融洽的工作氛围、团结向上的企业文化,让我很快完成了从学生到职员的转变。
自从十一月初进入公司以来,我一直在大岗工地工作,虽然监理工作是我以前很少接触过的,但是部门领导和同事的耐心指导,让我在较短的时间内适应了工地的工作环境,也熟悉了作为监理员所要做得事情。
在监理工作过程中,我一直严格要求自己,认真及时做好监理的本职工作。专业和非专业上不懂的问题虚心向同事学习请教,不断提高充实自己,希望能尽早独当一面,为公司做出更大的贡献;当然,初入职场,难免出现一些小差小错,这些经历也让我不断成熟,在处理各种问题时考虑得更全面,杜绝类似失误的发生;在此,我要特地感谢总监和同事对我的入职指引和帮助,感谢他们对我工作中出现的失误的提醒和指正。
经过这几个月的.学习,我现在已经能够独立处理一些简单问题,熟悉各种图纸,对监理分部分项工序作出判断和认识;当然我还有很多不足,处理问题的经验方面有待提高,团队协作能力也需要进一步增强,需要不断继续学习来提高自己的能力。
这是我的第一份工作,这3个月来我学到了很多,感悟了很多。看到工程能保证质量和进度顺利进行,我深深地感到骄傲和自豪,也更加希望以一名正式员工的身份在这里工作,实现自己的奋斗目标,体现自己的人生价值,和公司一起成长;在此我提出转正申请,恳请领导给我继续锻炼自己、实现理想的机会。我会用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作,为公司创造价值,同公司一起展望美好的未来!