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一年来在业主方的指导帮忙下,我们以业主满意为目标,以为业主供给优质服务为宗旨,严抓内部管理,强化服务意识,树立品牌形象。经过项目部全体员工的共同努力,较好的完成了各项保洁工作任务。异常是节假日时,人流量较大,原有的保洁员不够,公司从其他岗位调来人员,确保了每场来的消费者都能够在一个干净、整洁、卫生、优美的环境中度过。并得到了上级领导和业主的认可。现将一年来的工作汇报如下:
一、认真抓好保洁队的整体素质建设,加强员工的职业道德教育,让每位员工都能认识到“客户是上帝”、为客户供给优质的保洁服务是我们的使命。
教育员工树立“业主至上、服务第一”的强烈服务意识意识。与此同时我们认真抓好队伍建设,针对保洁人员大部分是弱势群体这一事实现状,我们主动关心员工的思想,帮忙他们解决生活和工作中的实际问题,使他们树立大局意识,克服困难,爱岗敬业,较好的'稳定了员工队伍,确保了出勤率。同时我们还着力开展一些专业技能知识的学习教育活动,使员工的思想业务素质不断得到提升。
二、进一步建全了保洁工作的各项规章制度。
先后制定了“保洁卫生标准”、“岗位职责范围”、“岗位定编制度”、“考勤制度”、日巡查表上墙、每月业主意见表等,以规章制定来严格规范每位员工的日常工作行为。做到“定人、定岗、定编,职责到人头”。在有章可循的基础上,我们严抓考核,做到勤检查、勤督促。项目负责人每一天坚持现场巡查监督,并经过考核将制度落实到每个人每件事。发现问题及时整改纠正,让每位员工都能认识到自己的不足之处,不断规范自己的行为,不断提升服务质量。
三、狠抓节俭环保。
为响应国家的节能环保号召,我们在保洁工作中始终注意抓好物耗管理和节俭降耗工作。首先是注意把好采购关,杜绝伪劣产品和不贴合国家环保要求的耗材流入,确保业主和到来的消费者使用安全。其次是严格物耗定额管理,做到定额发放、合理配给,在保证需要的前提下,做到节俭降耗。第三是爱护影都的公共财物。对影都内的各项设施勤检查,勤清理,发现问题及时报修,努力保证各项设施的正常运行。四是努力为业主着想,要求每位保洁员做到人走灯灭,不用水时要及时关掉水龙头,从一点一滴的小事做起,尽可能为业主节俭开支。
四、加强安全防范。
在工作中我们注意安全事故的防范与意识的教育培训。经常组织员工开会强调安全工作,注意防火防盗,组织消防安全知识的培训与考核,使每位员工对防范和杜绝事故隐患的意识有了进一步的提高。
回顾一年的工作,虽然我们完成了为业主供给保洁服务的工作任务,但社会发展对我们服务行业的要求在不断提高,在工作中我们仍存在许多不足之处,主要表此刻以下几个方面:
1、保洁人员素质参差不齐,人员流动量大,给我们的工作带来很大困难,虽然员工基本上能按标准完成工作任务,但在工作细节、行为举止等方面还存在不足,监督管理还有待于进一步加强。
2、保洁人员的专业技能培训还不够系统全面,专业化、规范化水平还有待提高。
3、各项记录、考核不够齐全,经过规范化、制度化建设让员工变他律为自律还需进一步加强。
展望新的年度,我们决心更加努力的做好保洁服务工作,针对自己存在的不足,脚踏实地,苦练内功。以更好的服务质量,努力为业主供给一流服务保障。
1、坚持“业主至上,服务第一”。要经过学习教育和严格管理,使“客户是上帝”的理念深入人心。要让每个员工做到“用心服务、不断提升保洁服务质量”。要经常征求、听取业主对我们工作的意见和提议,认真落实业主对我们工作的要求,不断改善和提升保洁工作水平,做到业主放心,客人满意。
2、加强队伍建设。保洁员工队伍的稳定,保洁人员素质的高低直接关系保洁服务工作的质量。在新的年度里我们要把队伍建设作为重中之重来抓。首先要把好招录人员关,努力把思想稳定、有敬业精神、吃苦耐劳、服务意识强的人员选用到岗位上来。二要做好岗前培训,岗中教育工作,并使之制度化、规范化。三是奖优罚劣,力戒干好干坏一个样,实行评优促差、末位淘汰制,对服务态度不端正、保洁质量不到位、经教育不改者坚决劝退。确保员工队伍整体素质的提高。
3、进一步加强制度建设。对现有的各项规章制度进一步修订完善。建立系统的绩效考核机制,培养员工的自觉、自律意识。把各项工作标准细化、量化、规范化。使每位员工熟知自己该干什么、不该干什么。用标准规范统一员工的行为,确保保洁服务质量让业主满意。
在实习期间我遵纪遵法,遵守医院及儿科室的各项规章制度,尊敬师长,团结同学,严格要求自己,努力做到了不迟到、不早退、不无故旷工及擅自离开工作岗位。对待病人和蔼可亲,态度良好,努力将所学理论知识和基本技能用于实践,在此进程中我不断评价学习方法和临床经验,尽力进步独立思考、独立解决题目、独立工作的能力,冻断培养自己全心全意为人民服务的崇高思想和良好的职业道德,经过1个月的实践我基本把握了病程记录、会诊记录、出院记录等医疗文件的书写;把握了临床儿科的特点及儿科常见、多病发人的诊治;把握了常见化验的正常值和临床意义及和各类危、重、急病人的初步处理。
今后,我会继续以热忱、求实、尽职的作风,持着主动求学的学习态度,积极各科室的老师学习,秉着健康所系性命相托的信念,孜孜不倦地吸收医学知识为往后的学时间过得真快,转眼我行将结束内、外、妇、儿四个大科室的实习,回顾这些日子,是苦是乐,是酸是甜,相信每一个人心中都有一种属于自己的'味道,在儿科近一个月的实习生活中我受益颇多,行将要出科了,却有好多的不舍,对我们的实习,科里的老师们都很重视,每周的实习安排也谨然有序,从而让我们按部就班的学习与成长,在此,对各位老师表示衷心的感谢。
在实习进程中,本人严格遵守医院及各科室的规章制度,认真履行护士职责,严格要求自己,尊敬师长,团结同学,踏实工作,全心全意为患儿着想。同时要理解家属,正确处理好护患关系,能做好解释与安慰工作。
不知不觉,从进秘书处工作至今,时间已过一年。在这段时间里,我从一个普通见习干事转变成为一个正式干事,自我对于这种转变深有体会。
我们秘书处的工作主要有一下几点
一、主要工作及活动状况
1、考勤工作
(1)例会考勤:负责每一次例会的记录。
(2)活动考勤:负责每一次活动的签到。
2、部内资料整理工作资料:
(1)考勤记录:将每次例会考勤记录整理、保存公布。
(2)例会会议纪录:整理例会会议记录。
3、各个活动的通知
(1)各个活动的通知。
(2)各个会议的通知。
4、物品的采购
(1)往日办公用品的采购。
(2)各个活动所需物品的采购。
5、对分院活动结束后对所用经费的报说
6、内部交流:每周一次召开内部会议,对前一段工作各抒己见,加部内交流。
7、在学生会办公室值班。
其中,最主要的便是记录其他部门的会议以及在学生会办公室值班,除此之外还有其他比较零散的事情。事实上,我认为秘书处的确像一位辛勤的秘书,负责协助主席常委统筹学生会的工作,比如处理学生会的日常事务,购买运动会所需的物品等。这对我们的潜力是一种考验,可是,工作也不是想象中的那么难,只要多听,多学,多问,多想,多实践这就是我一年来工作所得出的心得。
在秘书处一年的工作生活,我感触最深的就是,那里是我的第二个家,秘书处的工作能够在欢乐中完成。从小学初中再到高中,这期间我一向都是在远离父母亲人的视线之外享受着逍遥自主的生活。虽然在学校里也有师长的关爱与教诲,但总有一种仰承的距离感,缺少家庭特有的温馨。本以为进入大学后,这种人际关系的距离感、层次感只可能加强,但在秘书处工作让我惊喜地发现自我原先的决定错了。秘书处的师哥师姐都对我们这些大一的新人亲切有加,个性是xx师姐,在工作之余,以朋友的姿态经常和我们一齐打球,聊天,以一位大姐姐关爱之心在引导我们做好秘书处的工作,让我真切感受到了温情。而其他的师哥师姐,也对我们这些新人投以真挚友情的目光,在工作中,只要你需要,他们随时给予热情地指导;工作之余,大家开怀谈笑,不分彼此。记得刚到一周的时间,我们就已经就已经打成一片,给我的感觉是上下同心。正因为如此,在秘书处工作,让我体会了在愉快中完成工作的欢欣。
在这一年里,我明白了学生会的成员务必具备的几种素质:
一是用心主动性性。学生会培养的是综合性人才,这就要求学生会成员务必具备用心主动性性,要学会去用心自主独立地去思考问题,去解决问题,不要什么事别动的去完成。平时要注重去培养,去锻炼,不断地去提高自我;勤勤恳恳,踏踏实实干事的人固然是好的,最终也未必能在换届时脱颖而出,因为学生会干部务必学会用心主动,去自我处理问题,听别人指挥的人永远只能被牵着走,认真并不是成功的唯一要素。
二是要具有团结协作的潜力,具有团队意识。学生会是一个需要团结协作的群众,需要每一位成员具有团队配合意识,因为不管什么事,一个人的力量是肯定不行的,即使去做了,效果肯定会比大家去做药差很多。这是至关重要的。
三是要有职责心、热情。其实,坦然的说,学生会的大部分事情,只要你有热性,有职责心,几乎每个人都能够把它做好,关键是愿不愿意去干,有没有职责心。一个缺乏职责心,没有多少热情的人,是干不好事情的。
四是要注意学习潜力的培养。不论是自我的`专业知识,还是其他各个方面,都就应好好学习,去培养,去增强自我的学习潜力。学生会无论在评优还是提干的时候,总会有人后悔自我当年没有好好学习,以至于在工作上花费了很多精力时间,到头来没有被留下来。许多同学,因为学生会的事情,到头来考试不及格,这很不好。
以前自我只明白做好自我的本职工作就算是做好了工作。好好工作就是为了系。其实不然。在这一年中,我们大一同学之间的团结友
谊渲染了我的热情,各位师哥师姐的鼓励与支持坚定了我的信心。让我慢慢明白做好了自我在学生会中的工作并不完全算是一个好学生,一个好的学生需要富有更多的职责感。好好工作也不是为了学生会的师哥师姐,而是为系而工作,为了系的的全体同学而工作。
在秘书处工作我学到了很东西,也改变了很多。让我不断的完善自我。
当然我此刻也有很多不足。比如会议记录的书写上还不够工整,职责心还不够严谨。这都是需要我去改善的问题。也期望各位同仁好好工作,不断的完善自我,提升自身砝码。学生会的不仅仅仅是为了师哥师姐,更是为了我们系。为了我们系的全体同学,那我们更就应好好的工作!多谢!
首先我在工作方面有自我的原则,努力工作,完成任务是我作为秘书最基本的任务。协助办公室主任做好了各类公文的登记、上报、下发等工作;做好了各类信件的收发工作,为了不耽误学院、大家的工作,不怕辛苦每一天按时取信取报,把公函,便函及时分发到部门及个人;协助好办公室主任做好学院的财务工作;做好公章的管理工作。公章使用做好详细登记,严格执行学院公章管理规定,不滥用公章,不做违法的事情;做好办公用品的`管理工作。做好办公用品领用登记,按需所发,做到不浪费,按时清点,以便能及时补充办公用品,满足大家工作的需要。
工作态度和勤奋敬业方面。热爱自我的本职工作,能够正确认真的对待每一项工作,工作投入,热心为大家服务,认真遵守劳动纪律,保证按时出勤,出勤率高,全年没有请假现象,有效利用工作时间,坚守岗位,需要加班完成工作按时加班加点,保证工作能按时完成。
工作质量成绩、效益和贡献。在开展工作之前做好个人工作计划,有主次的先后及时的完成各项工作,到达预期的效果,保质保量的完成工作,工作效率高,同时在工作中学习了很多东西,也锻炼了自我,经过不懈的努力,使工作水平有了长足的提高,开创了工作的新局面,为学院及部门工作做出了应有的贡献。
我相信,在公司的每一天,我都在提高,并且每一天都将是我充满活力与奋斗的一天。
集体观念较强,学习态度端正 平时热爱体育活动,经常现身于操场上。篮球、足球、乒乓球,谈不上样样精通,但也是轻车熟路,游刃有余。热爱劳动,积极参加学校组织的劳动,认真完成交给的任务。在以后的学习中,我一定会戒骄戒躁,百尺竿头,更进一步。
在政治上,我有坚定正确的立场,热爱祖国,热爱党,认真学习并拥护党的各项方针政策,积极要求进步,思想觉悟初,爱憎分明,踊跃参加各项社会公益活动,主动投入捐款救灾行列,用微薄的力量,表达自己的爱心,做一个文明市民。
在学习上,我有刻苦钻研的学习精神,学习态度端正,目的明确,专心上课并做好笔记,注重理解和掌握,强化练习,学会分类归纳,不断总结,摸索出适合自己的学习方法,养成良好的学习习惯。在学习中知难而进,敢于正视自己的弱点并及时纠正,同时我也积极参加社会实践,将书本知识与实践知识相结合,使自己有适应社会的能力,应变能力有进一步提初。在课余时间里,我喜欢博览群书,开拓视野,增长知识,不断充实自己。还利用假期参加电脑培训,并取得结业证书,初三年被评为校级三好生。
生活上,我拥有严谨认真的作风,为人朴实真诚,勤俭节约,生活独立性较强。热爱集体,尊敬师长,团结班级同学,对班级交给的任务都能认真及时完成。
我的兴趣广泛,爱好体育、绘画等,积极参加各类体育竞赛,达到国家规定的体育锻炼标准。 初中三年生活有使我清醒地认识到自己的不足之处,如有时学习时间抓不紧,各科学习时间安排不尽合理。因此,我将加倍努力,不断改正缺点,挖掘潜力,以开拓进取、热情务实的精神面貌去迎接未来的挑战。
在思想品德上,我有着良好道德修养,坚定的政治方向。在平日的学习、生活中,我积极地向党组织靠拢,使我对党有了可更为深刻的认识。并参加了学院组织的“入党积极分子”的培训。在学校遵纪守法、爱护公共设施、乐于关心和帮助他人,勇于批评与自我批评,树立了正确的人生观和价值观。并以务实求真的精神热心参与学校的公益宣传和爱国活动。