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第一篇：安全生产自我评价
1、本工程项目经理为魏辉。按照公司和上级主管部门的有关规定，我公司指定了“安全生产责任书”，从项目经理至一般管理人员及工人都建立了各部门的安全生产责任制度，并完善了一系列的签字手续，还每月定时定人进行考核，落实到位。使其制度正规化，责任明朗化，任务落实化的运行机制。
2、按照企业生产施工单位的管理要求，我司指定各种安全生产规章制度，签定安全生产责任书，安全合同，结合本工程的实际，指定电工、普工（挖土方）、混凝土工，木工等现场安全操作规程，对整个安全管理形成一整套的管理机制，即逐层教育和逐人教育。要形成人人学习安全、懂安全、管安全的学习氛围，从根本上把安全隐患和事故苗头消灭在事故的萌芽状态之中，并且随时检查落实实施情况。
3、安全生产的投入情况。本工程总造价6000万元，在安全生产方面共投入200万元，占工程造价的3.33%。
4、指定了安全生产事故救援预案，为的是防止突发安全事故得到有效的控制，为此我司特立了预案救援领导小组，项目经理为组长，副经理为副组长，以施工员、安全员、技术员等多人组成的救援小组领导机构。如遇突发事件（火灾、洪灾）小组领导将指挥小组成员全力以赴的开展救援工作，经演练已达到救援的基本要求。
5、事故隐患的整改，按照本项目工程的要求，每月的.安全月报对出现安全事故隐患进行整改，直至复检合格达到要求，并作巡查记录。
6、安全生产管理机构设置和配备专业安全生产管理人员情况：为了使安全管理工程能够贯穿整个工程始终，本工程特指定了项目经理魏根忠同志为安全总负责，项目副经理魏寅接同志具体负责安全工种。配备有专职安全员王长来、王长江。
7、生产经营单位主要负责人掌握安全知识及安全管理：
我司项目部负责人魏辉同志是一位管理能力强、业务素质较高的项目经理。这些都体现在日常的工种中。对本单位编制的工程施工组织设计、各施工方案进行审批，全面掌握整个工程的安全生产状况与涉及到本工程的安全生产知识，正确指挥。
8、生产经营单位从业人员安全教育和培训情况：
本工地对所有从业人员都全面系统地进行了三级安全生产教育与考核，施工人员每年要进行相应的专业知识培训和教育。
9、生产经营单位工程项目安全设施情况：
结合本工程实际和安全生产的基本要求，配备了相应数量的安全帽、安全网、安全带及各类防护劳保用品，并且随时更换及时购进。
10、安全警示标志设置情况：
按照安全“三宝、四口”的要求，本工程分别在各危险地段，交叉路口，基坑等处都设置有警示标志或标牌，夜间设有红灯警示。
11、特种人员的资质情况：
我司对特种人员的资质审核都较为重视，对注册及资质审查不合格或未年审者的证件，一律不得录用。
12、生产经营单位从业人员劳动保护用品为安全帽，戴帽时要有帽衬和帽系，并按要求正确佩戴。每天上班时由专职安全员负责坚持，对已经不能继续使用或不合格产品要及时更换。
13、生产经营单位参加工伤社会保险情况：
本工程对所有在场施工作业人员为理保险。
第二篇：员工工作绩效自我评价之护士类
一转眼，也是年底了，我赶到医院门诊工作中已经8个月了，在护理人员及科室主任的恰当领导干部下，在部门朋友的密切配合和适用下，认真地完成了工作目标，而且在本人思想政治素质和业务工作工作能力都获得了一定的发展。
能严格遵守医院门诊的各类管理制度，听从部门领导干部的各类分配，认真履行自身的岗位工作职责，进行各类护理技术，学好认真完成每一件事情，在认真的与此同时更能仔细的.协助患者处理每一件事情，用心招待每一位患者，把每一位病人都当做自身的好朋友，家人。用心做好手术治疗前患者的随访工作中，把整体护理工作使用到手术室护理中，获得了患者的一致五星好评。做为器械护士时用心做好每一台手术治疗的相互配合，在娴熟的根基上，与时俱进，一切目地便是更强的相互配合好主治医生，使手术治疗圆满完成。手术治疗巡回演出全过程中，监管别的医护人员的无菌检测意识，管理方法好诊室，促使手术治疗圆满完成。根据6个月的学习培训,已可以单独进行妇科、脑外科、胸外科、泌尿科、五官科各种各样手术治疗的器材和巡回演出手术治疗配合工作。
作为一个新护理人员，自然，我身上还具有一些不够亟待改善。例如，在学习方面，还必须持续的学习培训，持续积累经验；在工作上，自觉性层面还迫切需要进一步提高，这全是我以后要改善和提升的地区。在早已过去的一年里，要再度感激科主任、护理人员、导师带徒导师的文化教育、具体指导、指责和协助，感谢同事们给与的关注和适用。回首过去，有很多发展和提升，与此同时也具有一些不够；展望未来，理应弘扬本身的优势与优点，摆脱不够。为了更好地部门的修建贡献自身的一份能量!
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第三篇：员工工作绩效自我评价之客服类
不知不觉，在电话中心工作已经一年多了。
客服代表的工作是企业与客户进行沟通的渠道。如何把握、运用良好的服务技巧便成为优质服务的重中之中，也是客服工作中的重要一环。耳麦虽小，却一头连着客户的需求，系着广大客户对我们xx的无限期待；另一头连着xx的职责与使命，系着公司对客户的诚心与真心。每当帮忙一位客户解答了困惑露出会心的微笑时，每当为客户处理了问题而得到他们的真心感激时，我深刻的感觉到了作为一名客服代表的价值，客服工作，不仅仅是微笑服务，不仅仅是及时接听，还必须内化于心、外化于行。所以，我积极参加公司举办的各种知识竞赛，经过比赛，来认识自我。努力掌握服务技巧、不断丰富服务内涵。而随着95519拆分，电话量的增加，为了保证电话接通率和电话中心工作的正常运转，完成呼入呼出工作。感激领导给我机会，让我任职电话中心综合资讯岗这个岗位。我的工作，不再仅仅是接听客户电话，除了根据接通率情景、排班表和出勤情景，及时上线进行一线呼入和呼出，确保电话中心接通率外，对于一线坐席无法解决的问题，我需要及时进行二线处理、工单流转和催办，负责对工单处理结果的跟踪回访，确保工单处理时效和客户满意度。在处理工单的同时我还要收集整理客户的常问问题、热点问题和疑难问题，制定统一的`解释回答口径，确保一线客服代表回答的准确性。
除此之外，我还要协助陈教师，对电话中心业务和话务数据进行统计分析，制作日报、周报和月报，以便上级领导和相关管理人员及时掌握电话中心运营管理的相关数据。随着电话中心人员队伍的日益壮大。
识很生熟。所以我在指导如何接报案，如何受理咨询的同时，主动把自已平时处理问题时碰到的一些案例讲给她们听，进行讨论评价。
20xx已经过去，20xx刚刚开始，以后要走的路还很长，自身不如别人的地方还有很多，要学习的也还有很多。既然选择这个工作，我就要不懈努力，与各位同事一齐共同努力，勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和各种工作技能，为了公司的发展做出最大的贡献。
对于一个客服代表来说，做客服工作的感受就象是一个学会了吃辣椒的人，整个过程感受最多的仅有一个字：辣。如果到有一天你已经习惯了这种味道，不再被这种味道呛得咳嗽或是摸鼻涕流眼泪的时候就说明你已经是一个十分有经验的老员工了。我是从一线员工上来的，所以深谙这种味道。作为一个班长，在接近两年的班长工作中，我就一向在不断地探索，企图能够找到另外一种味道，能够化解和消融前台因用户所产生的这种辣味，这就是话务员情绪管理。毕竟大多数的人需要对自我的情绪进行管理、控制和调节。在每一个新员工上线之前，我会告诉她们，一个优秀的客服代表，仅有熟练的业务知识和高超的服务技巧还不够，要尝试着在以下两点的基础上不断地完善作为一个客服代表的职业心理素质，要学会把枯燥和单调的工作做得有声有色，学会把工作当成是一种享受。首先，对于用户要以诚相待，当成亲人或是朋友，真心为用户供给切实有效地咨询和帮忙，这是愉快工作的前提之一。
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第四篇：员工工作绩效自我评价之客服类
一个优秀的淘宝客服，胜过其他方面，比如店铺装修、营销等等的。本身能够把淘宝客服工作做好就可以集合其他方面的优势，甚至可以补足其他方面的不足。因此淘宝客服良好的导购能力，产品介绍沟通能力，可以解除客户购买方面的疑虑，促进交易。
良好的售前沟通，可以让买家了解到宝贝的优点，并且需要适度降低客户过高的期望值，避免售后中差评，自我总结鉴定如下：
1、熟悉淘宝交易和流程
2、熟悉聊天工具，打字快，思维敏捷，能同时应付多个人的在线咨询，促成多单交易
3、性格沉稳踏实、为人诚信开朗、专注肯干、头脑灵活、善于分析，对工作认真负责，具备良好的职业操守及保密意识，具有较强的实践能力及良好的判断、反应能力，具备良好的沟通能力和团队协作精文字沟通和理解能力强。
4、耐心、快速地回答网上买家提问，能够细心地解答客户的各种问题；尽所能给部分新手买家提供一些专业的.购买意见以及售后中差评处理，协商顾客修改
5、热爱客服工作，待人热情友善，性格开朗，善于与人沟通，表达能力强，有耐心，不急躁；
6、表达能力强，有较强的引导购买能力
7、平时会进修研究客服销售技巧，客户买卖心理学
个人见解:良好的客服礼节，可以让客人感到受到礼待，增加好感。真诚不夸张的赞美和语言，会让客人感觉到店家对顾客的热忱和真心实意。
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第五篇：员工工作绩效自我评价之客服类
时间一晃xx的海运生活就快过去了。首先，很感激领导能给我这样一个机会，让我能进入xx华贸国际物流有限公司项目工程部担任客服一职。
这周是我入职的第七个星期，在这段期间，领导和同事们都给予我很大的帮忙和支持，他们的热情和关心，让我很快的能融入华贸这个大家庭，对于之前这六周的工作，我做了如下评价。
了解和初步掌握海运系统和大件部系统的使用，熟悉订舱、打印配舱回单、报关单证派送等环节，熟悉公司硬件设施的.使用。
初步掌握和了解肠衣、中设等大客户的要求，做到耐心服务于客户，有问必答，有事必解决，给予客户及时的回复，在领导和销售的指导下，修改语句，注意用词，让客户感觉到我们十分优质的服务。
从审核报关单开始，在黄经理的帮忙下，协助客户完成报关单据的准备，校验单据的正确性，在以前的公司里没有这样的审单，虽然这样的工作比较繁琐，可是也能够从审单中学习到很多明白，例如HS归类，基本注意的事项等，以便更好的开展后续报关工作。
陪客户前去散货港区视察货物情景，这是自毕业一来第一次去到港区学习，了解了货物的吊装，并配合客户做好货物出运准备的各项工作。
虽然刚入职xx，却已经学到了之前工作中没有接触过的新知识，新事物，在领导和同事的帮忙下，我相信能更好的投入到未来的工作中，不断的掌握，不断的充实自我，为更好的服务于客户做准备。
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