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自我进入协远物流,成为一名客服专员已经xx个月有余,在新年到来之际,在此对我自己做个总结,希望可以在xx年里有更大的进步。
因之前没有过任何物流方面的经验,很担心无法融入到客服的工作中,但是从我进入公司的第一天开始,公司一直强调的“齐心协力,志存高远”的企业文化、宽松融洽的工作氛围、以及施经理和客服部各位同事的耐心指导,使我在较短的时间内适应了公司的工作环境,也熟悉了公司的整个操作流程。在客服部的工作中,我一直严格要求自己,认真及时的做好领导布置的.每一项任务,并虚心的向同事们学习,借鉴她们许多良好的工作习惯和在工作中积累的经验。公司注重时限和承诺,所以我们客服在受理、跟踪、查询和确认收货情况时,要本着公司的这种精神,言语得体,有礼有节,并且要非常的细心。我也会加强学习业务知识,不断提高和充实自己,希望能尽早独当一面,为公司做出更多的贡献。
不过在工作中我也出现了一些错误,因此在处理各种问题时我会考虑得更全面,杜绝类似错误的发生。在此,我要非常感谢施经理和各位同事,感谢她们对我工作中出现的错误给予及时的提醒和改正。
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在这一个月管理车间的工作中,既有欢喜又有累,且夹着些无赖,欢喜的是自我有这个机会来试着管理车间,来训练自我的领导潜力和管理潜力,同时也是自我积累的工作经验得于施展的好时机。累的是这一个月来,每一天的工作量大而人手不够,超过平时的工作量。其中无奈则是自我在管理方面存在欠缺,不能很好的驾驭,协调好其中的一些人。但总得来说,我尽到自我工作的职责,以自已的实际行动带好头。以下是我的小小体会:
从整个车间来说,记件的员工是比较好管理,不需要过多的监督,只要作好安排,他们都会用心地把工作做好。而问题出在最多的是记时的员工即辅助工,其中出问题最多的是他们之间需要协调的工作岗位,下头具体谈谈自我对他们出现问题的原因主要归结有以下4个:
1、出现白天工作量大而晚上加班机会少的状况。
2、生活的矛盾带来工作中来,不能把工作做到尽心。
3、由于他们的工资不高,主要靠点加班费来增加工资,而各类岗位的加班状况不一样,从而导致了一些问题。
4、虽说他们的工作定位存在潜规则,但由于工作岗位职责不明,而导致配合不好。
对于出现这些问题,我觉得对他们讲大道理让他们服从不现实,毕业他们知识有限,理解有限,所以解决问题的方式还是要从最根本的方面着手,那就是工资本身。以下是我的几种解决问题的推荐:
1.增加人手,给他们定好自我的工作岗位,做到职责明确。(这点从目前来看还是有点不现实,毕竟此刻整个花边行业不景气,加上公司的下半年的方针是开源节支)
2.若不增加人手的话可从他们的加班费方面进行调结,可能的话加班这块不要出现不公平性,可是这种方法毕竟不是好的办法,因为没有从根本上解决问题,只是可能会减少点问题而已。
3.让他们几个也记件,这样的话便于管理,同时也从根本上解决他们之间的问题,可是这得从头开始尝试,因为这边的花边企业这块还没有开始从事记件过。
20xx年就要过去了,评价一年的工作,有成功的喜悦,也有失误的愧疚。过去的一年,是我们部门全体员工奋力开拓的一年,更是每个仓储成员理解挑战,逐步成长的一年。为从教训中得出经验,为以后的工作做好更充分的计划准备。现将20xx年仓库管理工作评价如下:
一、工作回顾及感想
自今年进入本工厂以来,在办公室担任文员工作。因仓库没人管理,便调到仓库负责仓库管理工作。刚进仓库的时候对业务不太熟,在此期间,我努力适应新的工作环境和工作岗位,虚心学习,埋头工作,履行职责,较好地完成了各项工作任务。
二、自觉加强学习,努力适应工作
我是初次接触仓库管理工作和对账工作,为了尽快适应新的工作岗位和工作环境,我自觉加强学习,虚心求教,不断理清工作思路,评价工作方法,在领导和同事的帮忙指导下,我逐渐摸清了工作中的基本情景,把握住了工作重点和难点。经过一段时间的努力,现已基本胜任本职工作。
三、建立完善的仓库账目,保证库存数目和进货、配货数目清晰准确
从十月份以来,逐步针对各种车型的配件建立起手工保管账册和电子账册。基于这项工作的完成,在冲压车间和采购部同事的协助下,基本上杜绝了断货与积压货品的现象。同时由于仓库的账目日益完善清晰,更好的支持财务部门的工作。
四、坚持定期整理仓库
认真细致的做好各种车型配件的入库出库工作,根据各种车型进行归类摆放,消除了仓库凌乱不堪的状况。在改善仓库环境的同时也为后续库存统计工作奠定了基础。坚持干净整齐的库容库貌成为仓库管理的一个长期基础工作。
五、认真做好每月的对账工作
经过四个月的接触,对这项工作的流程已经较为熟悉,能够严格按照公司的制度规定完成每月的对账工作,保证各项数据准确无误,与财务部门做好对接手续。
六、存在的'不足
1、由于刚接手工作不到一年,很多地方了解不够深入细致,需要继续努力。
2、车型种类繁多,对各种车型宏观上把握比较容易,微观掌握还需下大力气。
3、在进货量和配货量都较大的情景下,仓库容易暂时性出现空间不足、货物比较拥挤现象。
七、20xx年工作计划
1、继续加强学习,增强对本职工作的了解,创新工作方法,提高工作效益,更好的完成各项工作任务。
2、管好账目,在电子帐的配合下,准确把握库存和进货配货情景。更加全面的了解商品明细。
3、坚持定期整理仓库,及时处理废旧杂物,提高仓库的利用率,避免在进货配货高峰期仓库紧张现象。
4、认真完成领导安排的其他工作。
新的一年,也是一个新的开始,我将努力改正过去一年工作中的不足,把新一年的工作做的更好,为工厂的发展作出自我应有的努力。
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针对近期中心库服务站帐务问题”“3月末盘存问题”等问题的出现,说明在我们的工作中还存在很多问题。需要我们每个人认真总结反思,我认为主要是处理问题的一个态度问题,是否换位思考站在客户的角度思考问题,各部门之间是否换位思考,如果是我就应怎样去处理这些问题等。在工作中出现这样问题那样的问题很正常,但是出现问题后怎样去处理却很关键,是等靠;还是积极去想办法出主意处理,效果会截然不同。各部门之间是扯皮;推脱职责,认为不是我的事你自己想办法办。还是积极想办法,把它当作自己的事,当作配件公司事去处理、我认为也是每个人务必要认真思考的问题。一个人无论干什么工作,做什么事情,都要总结,思考那些方面我做的很好,那些方面做的还不够好,甚至很差。当然结果或别人的'评价更为重要。一个人只有每一天,每周不断总结自己改正自己的缺点,发扬自己的优点,才会取的更大的近步。
1、通过一年多的工作,我感觉价格方面的核对做的不够好,整理的不够全面。
2、洛阳玻璃到货周期较长,影响客户使用,客户不满意。3提高职责心,同一供货厂家进货是要思考一次尽量采购全,应避免缺货或多次去货。
3、对部分新产品的更换及技术更改未及时了解,等到客户要货时自己还不明白。影响客户使用。
4、对玻璃管理较混乱,部分玻璃定单用户及需要人标注不清楚,需规范流程。
5、对同事帮忙不够,有时较为急燥。
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近年来,xx安全生产工作在县委、政府的正确领导和县安委会成员各部门的精心指导下,认真贯彻落实中央、省、市、县关于安全生产工作的一系列指示、批示精神,牢固树立生命至上和人民群众利益至上的理念,坚持底线思维,以落实安全生产职责制为主线,突出安全生产监管重点,狠抓安全生产隐患排查治理,强力推进打非治违行动,切实加强安全法制建设和宣传教育,确保了全乡安全生产形势持续安定稳定,现将有关情景汇报如下:
一、狠抓领导,落实职责,时刻绷紧安全生产这根弦
xx政府始终把安全生产工作放在首要位置,坚持抓紧、抓细、抓实,未雨绸缪做好全乡各项安全生产工作,以高度的职责感保障人民群众生命财产安全。一是加强组织领导。落实“管行业必须管安全、管业务必须管安全、管生产经营必须管安全”的原则,加强对安全生产工作的组织领导,坚持将安全生产工作列入政府工作重要议事日程,并把安全生产纳入党政领导班子和领导干部业绩考核的重要资料,作为考察使用干部的重要条件;经常分析安全生产形势,逢会必提安全工作,研究解决重大问题,在xx财政吃紧的情景下投入近15万元用于支持保障安全生产工作,增加了2名安监工作人员,配齐电脑、打印机、照相机、档案柜等硬件设施,支持安全监管执法部门工作,营造良好的工作环境,为安全生产供给了基础保障。二是落实落细职责。
进一步完善“党政同责、一岗双责、齐抓共管”的安全生产职责体系,制定下发《xx安全生产“党政同责、一岗双责”规定》和《xx党委、政府领导班子成员安全生产工作职责清单》、《xx直单位安全生产职责清单》系列文件,签订安全生产综合管理目标职责、消防安全、森林防火、道路交通安全等专项安全生产职责状,实行清单式管理、账单式销号,把安全生产职责落到实处;完善安全生产工作协调机制,建立领导带队、“一企一组”检查机制,建立沟通协作机制,定期研判找准本辖区、本行业(领域)当前安全生产的重点、难点、薄弱点,会商研究切实可行措施加以管控、解决,全乡安全生产形势持续稳定向好发展。三是严格追责问责。严格执行安全生产职责追究和“一票否决”制度,严肃追究,并加强对事故防范、整改措施落实情景的监管监察,各类事故到期结案率和落实率到达98%;优化安全生产考核办法,强化过程考核,加大对企业考评力度,对屡次违反安全生产法律法规、不进取整改事故隐患、屡发生产安全事故的企业,建立“五到位”(职责到位、安全投入到位、教育培训到位、基础管理到位、应急救援到位),推动企业建立自我约束、持续改善的工作机制;严格执行安全事故“说清楚”制度,真正起到吸取教训和警示告诫作用。
二、扭住关键,强化举措,牢牢把握安全生产主动权
坚持安全发展理念,深入开展安全生产专项整治行动,深入推进安全生产宣传教育、标准化创立、隐患排查治理重点工作,全乡安全生产保障本事不断增强,安全生产形势持续稳定。一是抓普法,浓厚安全生产环境。深入宣传贯彻落实《中共中央国务院关于推进安全生产领域改革发展的意见》《xx省安全条例》等安全生产法律法规,持续开展宣传活动,分层次、分批次开展集中教育培训,充分发挥基层安全宣传阵地和微信、xx之窗公众号等新媒体宣传作用,提高全民安全意识和法制观念;坚持“三贴近”(贴近实际、贴近生活、贴近群众)和“三面向”(面向基层、面向企业、面向职工),经过刷新固定宣传牌、出专栏、召开座谈会、播放安全生产警示录像、发放安全生产宣传资料等多种形式,普及安全生产知识,弘扬安全文化。二是抓执法,筑牢安全生产底线。
落实安全生产年度执法检查计划,按照“全覆盖、零容忍、严执法、重实效”和“四不两直”的要求,全面细致开展安全生产执法检查活动,坚持“打非治违”高严态势,从严从重惩处各类非法违法行为,在日常监管执法过程中,坚持凡是发现隐患的必须整改、凡是发生事故的必须重处、凡是瞒报漏报的必须严惩、凡是工作失职的必须追究、凡是非法生产经营的.必须打击的原则,运用好法律武器,维护《安全生产法》尊严。三是抓防控,健全安全生产体系。强化安全生产科技支撑,先后安装使用了安全生产会议视频、安全生产考试、企业安全生产标准化信息管理等系统,加强对生产经营单位主要负责人、安全管理人员、特种作业人员的培训,落实“三项岗位”人员持证上岗,加强企业新进人员和重点行业、重点领域农民工的培训,开展班组建设活动、危险预知训练、岗位大练兵、岗位技术比武、全员持证上岗、师傅传帮带等切合实际、形式多样的活动,全面提高从业人员的安全素质和安全操作技能;设立了乡安全生产应急救援中队,修订制定生产安全事故灾难、危险化学品事故、非煤矿山事故等专项应急预案,定期组织开展开展应急救援演练活动,确保遇到突发事件不慌不乱。
三、从严整治,标本兼治,坚决打赢安全生产攻坚战
以扎实有效、坚决彻底的决心,以如临深渊、如履薄冰的态度,多措并举,多措联动,持续扎实开展重点行业领域专项整治。截至xx月份,全乡共组织检查xx次,其中专项检查xx次,共排查出各类安全隐患xx处,提出整改意见xx条,落实隐患整改xx条,整改率达xx%。汛期安全方面。深入细致地开展汛期安全生产的隐患排查整改工作,及时掌握水情预测预报和地质灾害气象等信息,超前做好预防工作,重点对露天采场、水库、水坝、危险路段、桥涵、危房、工地以及人员密集场所等重要环节的排查和检查,对发现的问题和隐患,及时采取有力措施进行整改,确保把事故隐患消除在萌芽状态;严格执行24小时值班、领导带班制度,并认真做好值班记录,及时传递信息。
交通安全方面。在全乡范围内开展道路交通安全攻坚整治行动,严厉打击违规违法行为,围绕农村道路安全“人、车、路、企、管”五要素,继续强化农村公路交通安全设施基础建设、加强农村公路养护管理、大力发展农村客运事业、狠抓农村公路交通安全源头管理、深入开展农村公路交通安全宣传教育,着重抓好了黄花梨采摘期间农村道路违法行为专项整治工作,加大农村交通安全宣传教育力度,强化监控,从源头上控制“三无车辆”上路及人货混装、非法营运等现象发生,有效预防农村重特大道路交通事故的发生。矿山安全方面。进一步深化非煤矿山安全整治,规范非煤矿山行为,严厉打击非法盗采、超层越界开采矿产资源,强化排土场、尾矿库专项整治,共检查非煤矿山8次,乡直四所站下发整改通知书2份。危爆物品方面。加大对危化企业无证生产、经营和超许可范围生产、经营行为的检查力度。
督促利民加油站全面落实安全生产主体职责,开展风险辨识,建立完善危险化学品采购、储存、使用、处置等各环节的安全管理规章制度和操作规程,配合公安部门开展危险物品“一体化”监管改革工作,继续推进烟花爆竹“打非治违”工作。建筑施工安全方面。采取突击检查、重点抽查、跟踪检查等多种方式,重点对建设工程领域未经主管部门审批,不履行建设管理程序,非法从事建筑活动的;施工单位超越资质范围承包,以及施工单位无资质证书和安全生产许可证,非法从事建筑活动的行为开展专项整治。对发现的问题和隐患,及时采取有力措施进行整改。消防安全方面。全面开展消防安全隐患排查整治工作,对辖区内“三合一”场所进行全面排查,彻底摸清辖区“三合一”场所底数,认真做好登记、建档工作,并研究具体整治措施,明确整改要求和时限,督促落实整改。全面开展乡村干部、企业职工消防安全演练,有效防范和坚决遏制火灾事故发生。
今年以来,我乡安全生产形势较为平稳,但同时也存在着一些薄弱环节:一是企业主体职责落实还有欠缺。部分企业安全管理机构不健全,企业安全管理、教育培训工作落实不到位,隐患排查治理体系不健全,企业安全基础薄弱,安全投入不足,没有很好地把安全管理制度作为促进企业安全发展、保障企业财产安全和员工人身安全的内在需求去抓落实。二是从业人员素质参差不齐。当前随着经济的迅猛发展,农民工、临时工仍是生产经营单位和建筑工地的主要成员,这些劳动者优点是体力好、劳动进取,缺点是文化水平低、安全技能差、自我保护意识缺乏,他们往往是安全生产工作的薄弱环节,同时也是各类伤亡事故的直理解害者。三是安全防范任务依然艰巨。乡村农民有时为了图方便,不带头盔,酒后驾车、柴三机、三轮车等农用车辆违法载人的交通安全隐患还未得到彻底根治。
下一步,我xx将持续深入学习贯彻落实党的十九大精神,严格落实中央和省市县有关安全生产工作的决策部署,异常是将以此次省政府安委会安全生产巡查为契机,按照巡查组的指示要求,坚持问题导向,持续深化重点行业领域安全专项整治,全面排查整治事故隐患,确保全乡社会安定稳定。一是牢固树立安全生产红线意识。树牢五大发展理念,认真学习贯彻党的十九大精神安全生产工作重要指示批示及上级党委、政府对安全生产工作决策部署,坚守安全生产红线,履行安全生产职责,全面落实安全生产各项措施,进一步弘扬“立刻就办、真抓实干”精神,推动全乡安全生产形势持续稳定向好。
二是全面落实安全生产目标职责。严格按照“党政同责、一岗双责、失职追责”要求,落实党政领导干部安全生产职责制,督促指导企业建立严密的安全制度、措施,落实全员安全生产职责制和岗位安全生产职责清单,确保安全生产职责、管理、投入、培训和应急救援工作落实到位;持续推进安全生产标准化建设,深入开展岗位达标、专业达标和企业达标,严格落实部门监管职责,发现问题敢于处理、敢于督促、敢于落实,确保所负责行业领域生产安全。三是持之以恒抓问题整改。对日常检查巡察发现的问题,建立问题清单、职责清单、任务清单,对问题隐患的整改善行台账化管理,逐项验收销号;同时,逐项细化整改资料、整改措施、整改时限,明确职责单位和职责人,确保整改工作可量化、可检查、可问责;同时,把整改工作与建立长效机制结合起来,追根溯源、举一反三,深刻剖析问题存在的深层次原因,建章立制,着力体制机制问题。
在教育教学中,我始终抱着一颗全心全意为学生,为家长服务的心来做好学校交给我的任务,我想,就从以下几个方面来作一下自我评价。
一、思想认识方面
在教育教学工作中,我始终坚持教育方针,面向全体学生,教书育人,为人师表;在思想上严于律己,热爱教育事业,时时以一个教师的身份来约束自己,鞭策自己;我还积极参加各类政治业务学习,努力提高自己的政治水平和业务水平。服从学校的工作安排,配合领导和老师们做好校内外的各项工作。
二、教学工作方面
上好每一节课,我都做好充分的'准备,我的信念是绝不打无准备的仗。在备课过程中认真分析教材,吃透教材,用心开拓教学思路,把一些先进的教学理论,科学的教学方法及先进的现代教学手段灵活运用于课堂教学中,努力培养学生的合作交流,自主探究,勇于创新等能力。另外,在搞好教学工作的同时,我还很注重教学经验的积累,有了心得体会就及时记下来与同事交流。
三、遵守纪律方面
本人严格遵守学校的各项规章制度,不迟到、不早退、有事主动请假。在教学工作中,尊敬领导、团结同事,能正确处理好与领导同事之间的关系。平时,勤俭节约、任劳任怨、对人真诚、热爱学生、人际关系和谐融洽,从不闹无原则的纠纷,处处以一名人民教师的要求来规范自己的言行,毫不松懈地培养自己的综合素质和潜力。
走进21世纪,社会对教师的素质要求更高,在今后的教育教学工作中,我将更严格要求自己,努力工作,发扬优点,改正缺点,开拓前进,为完美的明天贡献自己的力量。
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