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时间不等人,转眼间,20xx年的第一学期在紧张而又忙碌的生活已经结束了。这学期,我继续担任一(X)班的语文教学工作,越来越体会到课改的优越性。
教师课前都要做备课的准备工作,它是教师充分地学习,钻研教学大纲教材和了解学生,弄清教什么、怎样教和学生怎么学,设计出目的明确,方法适当的教学方案。教师的天职就是教书育人,育人则是一项具有情感色彩的非常复杂的工作,给予学生的则更多的是师爱,它是一种高尚的情感,凝结着教师无私奉献的精神。这种爱没有血源和亲情,没有私利与目的,然而这种爱却有一种巨大的力量。
在课堂上,没有师生的界限,师生平等,人人平等。在教师眼里,没有优中差的区别对待。每个学生都有不同的`特点,不同的个性,他们都是优秀的,有发展前途的。关键在于我多给于他们鼓励,期待,这是一种很重要的教育资源。我在班上,从来不给学生戴上“优、中、差”的级别。对于有些在考试中分数较低学生,我会给予知识上的补救和思想上的教育。因为每个学生都有各自的特长。如果他改正了不足之处,可发现他的创造光芒。实际上,在老师的教育和引导下,他也在茁壮成长,不断提高自己。
和一年级的孩子呆在一起,我重新认识了什么是天真、活泼。他们那没有修饰,没有掩饰过的情感不由自主的言溢于表。对于小学老师来说,更应该尊重和善待孩子的天真。所以,我觉得我班上的每个学生都是可爱的,优秀的。我冲破分数的禁锢,在传授知识,关注成绩的同时,我更注意教育学生,学会生活,学会做人,这才是教育的真谛。
这学期,我在积极参加教育局组织的新教材培训的同时,虚心向有经验的教师及兄弟学校的同行讨教经验。在教学中,认真钻研新大纲、吃透教材,积极开拓教学思路,把一些先进的教学理论、科学的教学方法及先进现代教学手段灵活运用于课堂教学中,努力培养学生的合作交流、自主探究、勇于创新的等能力。另外,我在搞好教学工作的同时,还很注重教学经验的积累。
严格遵守学校的各项规章制度,不迟到、不早退、有事主动请假。在工作中,尊敬领导、团结同事,能正确处理好与领导同事之间的关系。平时,勤俭节约、任劳任怨、对人真诚、人际关系和谐融洽。
俗话说,一番耕耘一番收获。我会继续学习着,思考着,努力着,相信在小语的道路上也会前进着。在下一学期也会继续吸取经验,坚持自我反思,自我提升,尽快向优秀教师靠拢。
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流水无痕,时间就如那轻柔的水,总是在流动。不经意间,半年工作结束了,在工作中我也走过了最开始困难阶段,适应了工作岗位,成为了一名合格的物流客服。
我们的工作不难,每天为咨询的客户解决问题,在工作中让我印象最深刻的是,机会每天都会有客户询问物流配送的时间,明显客户非常担心的就是货物什么时候能送到,对于客户的问题,我只能够按照公司的要求做好回答,有问题会反馈给客户,同时也会反馈给商家。重新发货。
我们公司是专门做物流服务的,把货物从生产商,运送到客户手中,在这过程中,因为有些快递因快递员粗心配送错误,有些快递因为客户填写资料不够详细不能明确地址,还有些快递在配送过程中遗失,这都给我们造成了极大的影响。我们客服不但要为客户解决问题,同时也要反馈出现的问题,汇报给领导。
遇到脾气不好的客户经常会被臭骂一顿,影响工作心情,虽然任务简单,但是有时候客户并不好拒绝,有些客户会直接因为我们做的'不好直接投诉,这就给我们工作留下了污点,我们客服的作用就是尽力让客户满意,同时解决这些问题,保持我们公司的信誉。当然也要在工作中分清楚具体情况做好相信的规划。
作为一名客服,我们必须要掌握查询物流信息的能力,同时也需要具备良好的沟通能里,在与客户沟通时公司要求我们必须要心平气和,不能与客户发生争执。我有过多次因为被客户指责的经历,因为很多时候客户都会把问题归咎在我们物流上面,但是却不分析自身情况,就比如,在发货前,我们公司还专门做相应的准备提醒客户做好相应的信息检查,却很少有客户做到。
随着工作经历增多,对于很多问题都已经有了解决问题的办法,很多客户都比较秒喜欢偷懒,所以有些事情必须要小心清楚的询问,才能够做好,避免出现问题,作为客服我们有专门与客户沟通的话术,让我们更好的利用我们的优势与客户沟通。
我虽然在工作中表现不错,但是在工作中依然有很多不足,比如工作不够熟练,与客户沟通是往往不能抓住要点,而且工作效率也比较慢,每天打电话的数量没有多大的提升,可是想要完成好就必须靠我们每天学习积累,哪怕只是一个客服也需要学习很多的东西才能够做好工作,虽然物流工作我过去没有接触过,但是有了这次的经历极大的锻炼了我的能力,让我可以在今后工作中做的更好。
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对待工作认真负责,善于沟通、协调有较强的组织能力与团队精神;活泼开朗、乐观上进、有爱心并善于施教并行;上进心强、勤于学习能不断提高自身的能力与综合素质。在未来的工作中,我将以充沛的精力,刻苦钻研的精神来努力工作,稳定地提高自己的工作能力,与公司同步发展。
能承受一定的工作压力,能服从上司的工作安排,并有着自己的'工作方式。本人具有比较强的专业理论知识,为人诚信开朗,勤奋务实,认真负责,有较强的适应能力和协调能力,愿意服从集体利益的需要,具备奉献精神。旨在实践中学到更多的知识,提升自己的能力。对待工作认真负责,善于沟通、协调有较强的组织能力与团队精神;活泼开朗、乐观上进、有爱心并善于施教并行;上进心强、勤于学习能不断提高自身的能力与综合素质。在本科期间,辅修了道路与桥梁工程专业,通过了大学英语四六级考试,获得信息电子产业部技能培训资格证书,通过全国健美操大众三级考试。
具备较强的逻辑思维和判断能力,对事情认真负责,有很强的责任心和团队意识;具备较强的组织协调能力,为人坦诚、自信、乐观、处事冷静,人际关系良好,具有一定的创新意识和创造能力,有较强的自学能力、组织管理能力和人际交往能力。
在院级领导及分管院长的领导下,以及在各科的密切配合支持下,在护士长的帮助下,能够努力完成护理工作任务,对我自己的评价如下:
一、认真落实各项规章制度,严格执行规章制度是保证护理质量,确保医疗安全的重要前提。遵守各级护理人员职责,明确了各类岗位责任制和护理工作制度,如责任护士、巡回护士各尽其职,杜绝自拔针的不良现象。认真落实骨科护理常规及显微外科护理常规,坚持认真填写了各种信息数据登记本。
二、坚持了查对制度,要求每周护士长参加总核对1-2次,并有记录;护理操作时要求三查七对;坚持填写输液卡,从未发生大的护理差错。
三、较出色的完成护理工作,坚持了以病人为中心,以质量为核心,为病人提供优质服务的宗旨,深入开展了以病人为中心的.健康教育。在病区开展整体护理模式病房,除了向病人讲授疾病的防治及康复知识外,还深入病房与病人谈心。陪病人办入院手续,送病人到手术室,病区固定了责任护士、巡回护士,使病员得到了周到的服务。
面对新的阶段我充满了信心,在肯定成绩的同时,我也清醒地看到存在的不足,在意识上还应该大胆创新,持之以恒。
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为了上好课,我做了下面的工作:
课前准备。备好课:认真钻研教材,对教材的基本思想、基本概念,每句话、每个字都弄清楚,了解教材的结构,重点与难点,掌握知识的逻辑,能运用自如,知道应补充哪些资料,怎样才能教好;了解学生原有的知识技能的质量,他们的兴趣、需要、方法、习惯,学习新知识可能会有哪些困难,采取相应的预防措施;考虑教法,解决如何把已掌握的教材传授给学生,包括如何组织教材、如何安排每节课的活动。
课堂上的情况。组织好课堂教学,关注全体学生,注意信息反馈,调动学生的有意注意,使其保持相对稳定性,同时,激发学生的情感,使他们产生愉悦的心境,创造良好的课堂气氛,课堂语言简洁明了,克服了以前重复的毛病,课堂提问面向全体学生,注意引发学生学数学的兴趣,课堂上讲练结合,布置好家庭作业,作业少而精,减轻学生的`负担。
其次要提高教学质量,还要做好课后辅导工作。小学生爱动、好玩,缺乏自控能力,常在学习上不能按时完成作业,有的学生抄袭作业。针对这种问题,抓好学生的思想教育,并使这一工作贯彻到对学生的学习指导中去,还要做好对学生学习的辅导和帮助工作,尤其在后进生的转化上,对后进生努力做到从友善开始,比如,握握他的手,摸摸他的头,或帮助整理衣服。从赞美着手,所有的人都渴望得到别人的理解和尊重,所以,和差生交谈时,对他的处境、想法表示深刻的理解和尊重,还有在批评学生之前,先谈谈自己工作的不足。
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