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20xx年,在医院领导和护理部门的关心和支持下,外科病房普通护士将遵循医院倡导的“三好一满意”的服务宗旨。围绕年初制定的护理管理目标和工作计划,开展各项护理工作,严格执行计划。全年各项工作指标基本达到目标要求,总结如下:
一是以学习和培训为出发点,增强专业能力,普遍提高护理人员素质
1、根据患者入院情况每天下午向科室提出问题,内容是基础理论知识、医院感染知识和专业理论知识,以促进共同学习和进步。
2、各级护理人员按三基三严培训计划进行培训,每季度组织理论考试和技术操作考核,参与率为100%,考试合格率为100%。
3、积极参加护理部组织的继续教育学习活动,按要求开展护理查房。查房时讨论护理诊断和护理措施,以达到提高专业素质的目的。
二是注重加强安全管理,落实规章制度,显著提高护理满意度
1、每天在交接班过程中对住院患者进行评估,讨论存在或潜在的安全问题,提出可行的预防措施。
2、建立科室仪器和抢救设备登记簿,对急救物品进行交接班管理,并对每班进行全面检查。每周一擦拭测试所有仪器,并做好记录。护士长随时定期随机检查,确保急救物品始终处于应激状态,完好率达到100%。
3、今年该部门发生了一起纵火案。为了提高护士的应急反应能力,熟悉处理紧急情况,科室不时组织研究护理应急风险预案,为今后应对护理突发事件奠定基础。
4、为了跟上护理部的步伐,以前的每月病人满意度调查提高到了现在的每名病人一次,调查率为100%。从而加强护理缺陷和护理投诉的归因分析,每月分析护理缺陷的原因,吸取教训,制定纠正措施,深入了解反复出现相同问题的护士,真正将持续质量改进应用于护理工作中。
5、加强关键时期和关键员工的管理。关键时期的管理:优质服务检查结束后,根据护理部的指示,完成本部门班次的改进,对连续班次、夜班、节假日等实行弹性排班制度。并合理搭配老、中、青值班人员。关键员工管理:对实习护士和新护士进行规范化教学,提高其抗风险意识和能力。实习学生显然只能在教学老师的指导或监督下护理病人。
6、在科室建立医患沟通手册,结合科室特点和患者询问的主要问题,研究制定科室护理人员规范用语。标准化术语不是用来给患者背诵的,而是给患者讲解的核心内容,减少因沟通不当而引起的纠纷。
三是在护理质量检查的支持下,消除了工作中的不足,护理质量明显提高
1、坚持以病人为中心、以质量为中心的服务宗旨,深入开展以病人为中心的个性化健康教育。通过发放健康教育小册子和护士的言行,使患者掌握疾病防治、康复及相关医疗、护理和自我保健等知识。对出院后需要院外持续护理的结肠造口患者进行家庭式健康讲座,建立“造口之家”造口交流平台。
2、在科室建立二级质控工作组,由护士长和业务能力较强的骨干人员组成。充分发挥护理作用是诊断和处理人类对已有或潜在健康问题的反应。很多高校开设护理专业,是一个新兴行业。
3、充分发挥专科组的主导作用,积极开展PICC,从几个病例到十几个病例,建立出院病人换药表,由静疗组成员带领全科一起学习,从而规范了PICC置管后的维护工作。
4、做好大规模中医检查的准备工作,组织研究中医检查的护理部分,并逐步实施。积极开展温灸、经络整平、线极化、中频透药等中医项目。得到了部门主管的高度赞扬。
四是工作中存在不足:
1、年轻护士多,专科知识和技能有待提高,尤其是急救技术,这也是明年工作的重点。
2、有些护士缺乏沟通技巧。
3、少写论文。
4、病房内静脉输液的流量需要改善
在过去的一年里,在护理部的支持和帮助下,取得了一些成绩,但仍有许多不足之处,需要进一步改进。未来,我们将努力迈上新台阶,从自己做起,高标准、严要求,树立“兴院、辱院”的理念,争取更大的进步!
虽然在脑外科实习工作时间较短,但在短短2周的实习与工作中,仍然学到了许多东西。
1、脑外科创伤患者病情相对复杂,尤其是危重病人比较多,许多患者往往合并有其他器官与系统的损伤,要求多科合作,综合救治。抢救时间要求争分夺秒,当机立断。在这些方面要求实习医师做了就是要协助好上级医师做好各方面工作,在实习期间,作为实习医师往往是不具备处理这些情况的能力的,所以在学习中成长,从模仿中进步就尤为重要了。尤其在急诊工作期间,专业知识、应变能力、沟通能力缺一不可,需要在长期的工作实践中去积累。
2、脑外科肿瘤门类繁多,手术复杂,在实习期间只能做一定的了解,首先就是书本的.学习,只有提前学习了,在查房的时候你才能够听出个所以然来,手术也是以参观为主,对颅脑部的解剖也要事先预习,这样才能做到有的放矢。
3、脑外科患者病情变化多、变化快,作为实习医师最主要的就是要多在病房观察,尤其是在ICU的重症患者,随时观察,有病情变化要多动脑筋想,多看书、多查资料,这样才能学习到东西。同时多与上级医师沟通,他不但是你的上级医师、同时也是你最好的老师。俗话说:“实践出真知。”在这里是最好的体现。
4、加强与患者家属的沟通,这讲究一定技巧,需要将专业知识平实化,才能与家属取得沟通,需要以你自身的辛勤工作来取得家属的理解。在这方面的锻炼,将对你成为一个合格的外科医师提供不小的帮助。
总之,在脑外科的实习时间虽然短暂,但在这里接触到的许多东西都是在各科实习都需要掌握的基本技术与技巧,通过对病人的治疗与抢救,能使你对生命有更新的看法,关注生命、关爱生命,我想这才是作为一个外科医师的根本所在吧。
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