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财务部是公司的关键部门,对内财务管理水平的要求应不断提升,对外要应对税务、审计及财政等机关的各项检查、掌握税收政策及合理应用。回顾即将过去的这一年,在公司领导及部门经理的正确领导下,我们的工作着重于公司的经营方针、宗旨和效益目标上,紧紧围绕重点展开工作,紧跟公司各项工作部署。在核算、管理方面做了应尽的责任。为了总结经验,发扬成绩,克服不足,现将工作做如下简要回顾和总结。
一、费用成本方面的管理
1、规范了库存材料的核算管理,严格控制材料库存的合理储备,减少资金占用。建立了材料领用制度,改变了原来不论是否需要、不论那个部门使用、也不论购进的数量多少,都在购进之日起一次摊销到某一个部门来核算的模糊成本。
2、在原来的基础上细划了成本费用的管理,加强了运输费用的项目管理,分门别类的计算每辆车实际消耗的费用项目,真实反映每一辆车当期的运输成本。为运输车辆的绩效管理提供参考依据。
二、会计基础工作
(1)认真执行《会计法》,进一步对财务人员加强财务基础工作的指导,规范记账凭证的编制,严格对原始凭证的合理性进行审核,强化会计档案的管理等。对所有成本费用按部门、项目进行归集分类,月底将共同费用进行分摊结转体现部门效益。
(2)按规定时间编制本公司及集团公司需要的各种类型的财务报表,及时申报各项税金。在集团公司的年中审计、年终预审及财政税务的检查中,积极配合相关人员工作。
三、财务核算与管理工作
(1)按公司要求对分公司以及营业点的收入、成本进行监督、审核,制定相应的财务制度。统一核算口径,日常工作中,及时沟通、密切联系并注意对他们的工作提出些指导性的意见,与各分公司、营业点的核算部门建立了良好的合作关系。
(2)正确计算营业税款及个人所得税,及时、足额地缴纳税款,积极配合税务部门使用新的税收申报软件,及时发现违背税务法规的问题并予以改正,保持与税务部门的沟通与联系,取得他们的支持与指导。
本人性格开朗、稳重、有活力,待人热情、真诚;工作认真负责,进取主动,能吃苦耐劳,用于承受压力,勇于创新;有很强的组织本事和团队协作精神,具有较强的适应本事;纪律性强,工作积极配合;意志坚强,具有较强的无私奉献精神。
对待工作认真负责,善于沟通、协调有较强的组织本事与团队精神;活泼开朗、乐观上进、有爱心并善于施教并行;上进心强、勤于学习能不断提高自身的本事与综合素质。在未来的工作中,我将以充沛的精力,刻苦钻研的精神来努力工作,稳定地提高自我的工作本事,与企业同步发展。
从学校毕业后工作一年多以来,在单位领导的关心和培养下,在同事朋友的帮助下,通过自身的不断努力,无论是学习上还是工作上,都取得了很大的进步和收获,短短的一年,是我人生中的经验财富!
工作一年,同时也是学习的一年,在思想理论方面,我不短学习先进的思想和成熟的理论,始终保持走在社会的前沿,用的武器来武装自己,用最新的理论来充实自己。在工作中,不管走到哪里,不管什么时候,都严格要求自己,刻苦钻研,争当行家里手。就是凭着这样一种坚定的信念,逐步走向成熟。工作一年就是不断积累的一年,充分运用所学知识,保质保量的完成各项任务,并且在一个又一个的项目中积累经验,吸取教训,总结出一种适合自己的工作和学习的方法。
转眼之间,一年过去了,从一个学生到一个社会工作者,角色的转变很大,突然就要独立面对自己的人生,也曾经迷茫过,经过一年的风雨兼程,学会了一些,也感悟了许多,最后,我想说的是,工作中取得的一点成绩,思想上一点进步,在我整个人生旅程上只是小小的一笔,今后还要不断加强学习,不断的总结,否定之再否定,建立一个完整的人生观,给自己的人生旅程画上一个完美的句号。
20_年已经过去,回首一年来的工作,感慨颇深,时光如梭,不知不觉中来公司工作已一年有余了。在我看来,这是短暂而又漫长的一年。短暂的是我还没来得及掌握更多的工作技巧与专业知识,时光就已流逝;漫长的是要成为一名优秀的客服人员,今后的路还很漫长。
很多人不了解客服工作,认为它很简单、单调、甚至无聊,不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了;其实不然,要做一名合格、称职的客服人员,需具备相当的专业知识,掌握一定的工作技巧,并要有高度的自觉性和工作责任心,否则工作上就会出现许多失误、失职。客服人员不仅要接待顾客的各类物流进展、咨询、投诉和建议,更要及时地对各部门的工作进行跟进,对顾客进行回访。为提高工作效率,还要负责各项资料的统计、存档,使各种信息储存更完整,查找更方便,保持原始资料的完整性,同时使各项工作均按标准进行。
下面是我20__年一年来的主要工作总结:
1、按照要求,对顾客的档案资料进行归档管理,发生更改及时做好跟踪并更新。
2、对顾客的咨询及时进行回复,并记录在物流信息登记表上。
3、对于顾客反映的问题进行分类,联系快递师傅,进行跟踪及反馈。
5、接受各方面信息,在做好记录的同时通知相关部门和人员进行处理,并对此过程进行跟踪,完成后进行回访。
6、资料录入和文档编排工作。对公司的快递发出情况认真做好录入及编排打印,根据各部门的工作需要,制作表格文档,草拟报表等。
7、新旧表单的更换及投入使用。
8、完成上级领导交办的其它工作任务。
在完成上述工作的过程中,我学到了很多,也成长了不少。工作中的磨砺塑造了我的性格,提升了自身的心理素质。客服工作总结与计划。对于我这个刚刚步入社会,工作经验还不够丰富的人而言,工作中难免会遇到各种各样的阻碍和困难,幸运的是在公司领导和同事们的大力帮助下,让我在遇到困难时敢于能够去面对,敢于接受挑战,性格也逐步沉淀下来。在我深刻体会到职业精神和微笑服务的真正含义。所谓职业精神就是当你在工作岗位时,无论你之前有多辛苦,都应把工作做到位,尽到自己的工作职责。所谓微笑服务就是当你面对客户时,无论你高兴与否,烦恼与否,都应以工作为重,急客户所急,始终保持微笑,因为我代表的不单是我个人的形象,更是公司的形象。
工作三年多以来,在领导的教导和培养下,在同事们的关心和帮助下,我在思想、工作、学习等各方面都取得了一定的成绩,个人综合素质也得到了一定的提高,现将本人这三年来的情况作简要总结。
一、工作学习方面:
1.学习方面:
进入单位从事线路设计工作,对我来说是陌生的行业,但是单位良好的学习学习氛围,让我迅速融入了这个团队。从最简单的定义、概念开始学习,师傅们、同事们总是耐心地为我讲解,使我逐步对这个行业有了认识。开始跟随师傅们进行测量,使我了解了我们工作的内容,工作的步骤。在以后的工作中,逐渐开始将设计工作交于我,使我边学习边工作,从中学习到了不少专业知识,也认识到了设计责任的重大。20xx年设计调考单位让我有了去xx及xx培训中心学习的机会,使我全面学习了线路的设计要领,并与其他同行相互交流,使我对线路设计有了新的认识。20xx年年底参加杆塔设计培训,全面系统的培训使我对杆塔设计步骤流程、理论知识、设计要领、软件操作有了系统的认识。
2.工作方面:
a结构设计:结构设计从套用图纸到独立设计,使我有了一定的1
提高。逐渐认识到了结构设计在整个线路设计过程中的重要性,一旦出现失误,可能引起倒塔事故。使我在工作中更加谨慎。完成了部分工程的结构设计工作如:xx220kV线路隧道设计、xx110kV线路、xx110kV线路、xx110kV线路、xx35kV线路、xx改造线路等结构设计工作。但在设计工作中也出现了一部分问题,如:使用典设钢管杆,在初步设计阶段使用典设,并统计杆重上报。在施工设计阶段,验算典设钢管杆,发现典设钢管杆杆重不准确;我自行编制的大板基础excel计算表格,使用多次都没有发现错误,在一次校核图纸时,xx傅发现了横向纵向布筋数量相反。在结构设计中,我需要更加仔细认真,不能出现一点差错;
b电气设计:刚入行时简单认为,线路设计就是一根杆架着三根线,有何难度。在逐步的设计学习过程中,才认识到电气设计的重要性,可能引起相间放电、断线、对地安全距离不足等问题。电气设计考虑不足可能导致停电及伤人等事故。在逐步认识到电气设计的重要性后,感觉到自己责任的重大,开始逐步加大了学习的力度,努力使自己交出合格优质的工程。电气设计中,不仅电气技术的学习,更重要的是路径选择的合理性,在设计中路径选择考虑不周,将导致工程返工,耽误工程进度,增加了设计工作量。在电气设计工作中,我逐步将工作重点放在路径选择的合理性及电气技术的校验上,完成了xx220kV线路工程、xx35kV线路工程、xx35kV线路工程等电气设计工作。但在设计工作中也出现了一部分问题,如:xx220kV线路中对厂家避雷器图纸确认,没有发现该厂供应的220kV串联间隙避雷器中2
间联接为非球绞联接,不能折弯安装,导致电气距离紧张;xx35kV线路因多次改线,改线中未考虑到未改线段大号侧直线塔上拔,在该直线塔悬垂串加装重锤。在电气设计中,我需要更加谨慎仔细,不能出现丝毫差错;
二、个人不足
1.工作态度、思想方面:工作繁琐、时间紧时,容易产生浮躁的情绪;
2.工作能力方面:结构方面角钢塔设计、电气方面双悬垂串补偿、连续上下山调整计算,没有掌握;
3.个人能力方面:工程的全局协调能力有待提高。
三、未来努力的方向
1.工作态度、思想方面:逐渐戒除浮躁的心态,遇事沉稳,不骄不躁;
2.工作能力方面:将培训学习的杆塔结构设计继续巩固学习,在20xx年能完成角钢塔设计;电线力学计算继续巩固学习,能掌握双悬垂串补偿、连续上下山调整计算,将自己学习的心得成果与同事交流学习,相互提高;
3.个人能力方面:需要加强人际交往沟通的能力、整个工程的全局协调能力。
感谢单位领导的悉心栽培以及同事对我的入职指引和帮助,感谢对我工作中出现的失误的提醒和指正。在今后的工作中,我将努力找准自己的定位,以朝气蓬勃、奋发有为的精神状态,努力发挥聪明才智,尽自己的所能为单位作出贡献,为单位创造财富。
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