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在实习的1个月时间里,我担任工程部里面的巡检工作,学习最基本的CDMA网络知识、GSM网络知识、室内分布系统知识。NOKIA手机工程模式和三星常用工程模式的认识跟应用。NOKIA测试手机使用的BCCH、CID、RX、RQ跟TX测试G网的网络信号,三星手机使用的PN、EC/IO、RX和TX测试C网的网络信号。
巡检组员关于测试的方法和要求,室内分布代维服务内容和要求,用户感受要求,网络指标要求,工艺要求等。室内分布系统总台账中巡检站点信息查找。分析C/G网络信号系统设计方案,绘画系统原理图跟设备安装图,从而弄懂网络的覆盖区域,馈线的走向,设备器件的参数等设计方案的要求。学习常用测量仪器的使用方法应用于室内分布系统整改、优化工程:结合更高的网络质量要求和大网变化、有必要对已建的室内分布系统进行全面的测试评估、系统指标调测、整改方案实施、系统优化网络优化。用户投诉分析处理、室内日常通信保障获得更大的投资效益和社会效益。
一年来,通过对照学习,作为乡镇党员干部的我结合工作实际情况,回顾一年来的工作学习情况,有收获也有不足。现将我一年来的思想、工作和学习等方面的情况给大家汇报如下:
一、思想上
认真学习党和国家的各种路线、方针、政策以及党的十九大精神,进一步树立正确的世界观、人生观、价值观和利益观,坚定共产主义理想信念和为人民服务的意识;加强学习《中国共产党章程》、《党内监督条例》和《党纪处分条例》,进一步加深对中国共产党的历史、宗旨和精神的了解和理解,努力提高自身的党性修养和觉悟,让自己真正做到在思想上、行动上和党组织保持高度一致。
二、工作上
时刻牢记自己是一名共产党员,尽职尽责,遵纪守法,努力发挥党员的先锋模范作用,以吃苦在前、享乐在后和对自己负责、对单位负责、对党负责的态度对待每一项工作,树立大局意识、使命意识,努力把为人民服务的理念体现在每个细节中;以讲求工作方法、注重工作效率、提高工作质量为目标,积极努力,较好地履行完成了自己岗位职责内的各项工作任务。
三、存在的不足
一是学习不够深入。当前工作对我的综合素质提出了更大挑战,学习是刻不容缓的事情。但是自己在政治理论学习和业务学习上都不够深入细致,对于一些知识,只是一知半解,缺乏刻苦专研的精神,尤其是在工作繁忙的'时候,忙于一般性的工作,学习还不够深入。在各项政治理论学习中,还存在有一定的走过场的做法。今后要进一步端正学习态度,进一步探索学习方法,在理论深度上下功夫。二是小节问题需要改进。比如:工作方法有时比较简单;工作中有时情绪急躁。
这是我的一些感想和对自身不足之处的看法,也是作为一个党员在民主评议党员的一次自我剖析。当然,这些感想还比较粗浅,我身上存在的问题也不仅仅是自己总结的这几方面,还有许多没有察觉的缺点,需要在与同志们的进一步交流中发现和改进,需要各位领导和同志们给予批评指正。
总之,今后我愿和大家一起在开拓中前进,在前进中开拓,保持积极进取的良好精神状态;和大家一起团结奋斗、发挥优势,使自己在今后的工作中进一步发挥模范带头作用!
尊敬的各位领导,亲爱的同志们:
大家上午好!
我叫赵铁,首先,我很荣幸作为一名新党员在此发言!
在党组织的培养下,我光荣地加入了中国共产党这个伟大的组织,在此,我作为一名中共预备党员,站在神圣而庄严的党旗下,向党宣誓,我内心的激动,有如大海的波涛汹涌,这些都是无法用语言来形容和表达的。
回顾我们党走过的90年的风雨历程,从诞生之日起,就义无反顾地成为了中国人民和中华民族的先锋队。在民族独立和解放战争时期,她站在时代的风口浪尖上,力挽狂澜,反帝反封,抗日救亡,代表了全国人民的根本利益,建立了崭新的共和国,实现了新民主主义的转变。在如今的全面建设小康社会的新时期,又以伟大的气魄勾画了中华民族伟大复兴的蓝图。我们党走过了万水千山,在开拓中不断进取,先烈们理想的圣火,在中华大地已经燎原已久,他们的丰功伟业,将会被更多共产党人续写。
共产党员是一种身份,更是一种责任。我们每一位新党员,都要用实际行动去实现在党旗下的誓言,要在党组织的领导下继续努力,不断加强党性修养,牢记党的宗旨,勤于钻研,永远保持共产党员的先进性,同时,我们都要深深知道,成为一名合格的共产党员需要一生不断地奉献自己。作为青年一代的我们,就应对待学业时勤勤恳恳、对待事业时兢兢业业,用我们的.实际行动实现热爱党,热爱人民,忠诚党的事业,从而在自己的工作岗位上,要把对理想事业的追求与朴实无华的实际行动紧密结合起来,把实践党全心全意为人民服务的宗旨与履行自己的职责紧密结合起来,把永远代表最广大人民群众的根本利益作为毕生追求和最大的幸福。我们要把理想信念建立在科学发展的基础上,树立科学的世界观、积极的人生观和正确的价值观,积极投身于争优创先的活动中去,充分发挥共产党员的先锋模范作用,努力做到在学习中进取、在工作中提高,要牢记党和人民的利益高于一切,以身作则,服务于广大人民群众,全身心地投入工作,在工作中争创佳绩,迎难而上,奋斗不止,在社会上弘扬正气,树立新风,切实履行党章规定的各项义务,做好表率,遵纪守法,领时代风气之先,展党员之风采。
我们要努力培养崇高的精神追求,坚定共产主义信念、不求索取,但求奉献,艰苦奋斗,廉洁奉公,不论在任何时候,不论在任何岗位上,都应严于律已,克己奉公,以高度的事业心和责任感,立足本职岗位,做出突出贡献。我们既要学习老党员们脚踏实地、求真务实、率先垂范的优良作风,始终保持一名共产党员的优良本色,用人格的力量、良好的业绩,感人的行动去凝聚人心,又要学习老党员们的刻苦钻研,精益求精,锐意进取,勇于开拓的精神,进一步增强责任感、使命感和紧迫感。
同志们,让我们紧密相连团结在党中央周围,开括进取,勇于创新,以我们的青春和优异的成绩向党组织递交一份满意的答卷为共产主义伟大事业而奋斗终身。
回顾自己走过的两年大学生活历程,我收获了很多。同时自己还有许多的不足之处,有些方面还将有待于进一步提高,但自己的精神状态应该说是良好的,工作作风应该说是务实的,思想观念应该说是能够与时俱进的。
在思想政治方面,我一直坚持学习关于党的理论、方针、政策,继续认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和 “三个代表”重要思想,学习科学发展观,学习“八荣八耻”,不断加强自己的思想政治修养,加强党性修养。一直以来,我坚信党指引的政治方向是正确的,我也一直朝着党指引的政治方向努力着。在政治理论学习的过程中,我更加坚定了信仰中国共产党的决心。成为入党积极分子以后,我更是严格要求自己不做又损组织的事情,要为组织尽自己的微薄之力。通过认真的学习和严格的自我要求,我找到了自己的.方向,树立了正确的人生观念。
在学习上,我严格要求自己勤奋好学,不懈努力,端正自己的学习态度及明确自己的目标。课堂的知识毕竟是有限的且有的东西过于理论话,没有外界做支撑是不能懂得的。在学好课堂知识的同时,我会抽出部分时间来阅读课外书籍用以丰富自己的阅历和知识。这让我提高了自身的思想文化素质,为成为一名优秀的大学生而不懈奋斗。
在工作上,我从不懈怠,在担任民参会主要负责人以来,对待工作认真踏实、责任心强、吃苦耐劳、任劳任怨、求实创新,团结带领民参会干部努力做好和圆满完成各项工作任务,同时能够热情积极地配合公寓办做好学生管理工作,在工作中不断开拓创新,注重分析问题和解决问题能力的提高,具有较高的思想素质和较强的工作能力。每一项具有挑战的事情到来时,我从不退缩,我觉得对自己既是压力也是动力,尽量把自己的工作做到最好。这有利于自己超越自己,锻炼自己的能力,弥补自己的不足之处。为民参会工作作出了较大贡献,得到了领导和学生的肯定与好评。由于工作上的关系,我还结识了一些益友,这也算是我工作的一大收获吧!
在生活中,只要能够帮忙的,我就会尽量帮助他人。关心他人,关心集体,在我看来,这都是应该的。养成了良好的生活习惯,生活充实而有条理,有严谨的生活态度和良好的生活作风,拥有自己的良好出事原则,能与同学们和睦相处;积极参加各项课外活动,从而不断的丰富自己的阅历。在心理方面,我锻炼坚强的意志品质,塑造健康人格,克服各种心理障碍,以适应社会发展要求。
总结这些年来的表现,我对自己的评价是:优点明显,缺点突出;成绩存在,问题不少;经验寥寥,教训很多。反思自己一年来的工作,我感到自己主要在以下几个方面还存在不足:
一是尽管一年来忙忙碌碌,但未能合理安排好时间,加强对党的基础理论知识的深入学习和系统学习;
二是把握全局整体工作的能力仍有待于进一步提高;
三是对年轻同志的关心和帮助还有待于进一步深入。
剖析产生上述不足的原因,我感到主要还是自己平时注意加强学习不够,工作上或多或少的仍然存在畏难情绪。我决心以这次保持共产党员先进性教育活动为契机,紧紧依靠组织关怀和全体同志们的共同帮助,认真加以整改。
一是深入学习理论知识。系统地学习辩证唯物主义和历史唯物主义知识,提高认识、分析和解决问题的基本能力;认真学习党的理论,坚定理想信念,强化宗旨意识,端正工作态度,激发工作动力。
二是全面学习文化知识。扎实地学习自己的文化知识,透过现象看本质,把握工作中的内在规律,自觉按规律办事。广泛学习党的方针、政策和国家法律法规,当好执行政策和执法执纪的表率。努力学习现代科学技术知识,紧跟时代前进步伐。学用结合,不断增强为人民服务的本领。
三是经常学习规章制度。经常地学习学校的各项规章制度和党纪、政纪、法规知识,不断增强纪律观念和责任意识,自觉做到警钟长鸣,严格做到遵章守纪。 四是定期开展自我批评。阶段性地对自己的学习、工作和思想进行总结,主要是查找问题和不足,边查边纠,自责不自宽,严格要求自己,不再“下不为例”,做到防微杜渐。
五是虚心学习先进模范。近朱者赤,近墨者黑。多和品质好、觉悟高、作风正、有知识、有能力、有水平的同志在一起,充分认识他们的优点和长处,对照先进找差距,虚心向他们学习,取人之长,补己之短。 我将抓住这次保持共产党员先进性教育活动的机遇,严格按照党委要求,在领导和同志们的大力帮助下,认真整改自身存在的问题和不足,力争通过这次教育活动,自己在思想观念、工作作风和纪律表现上都有明显进步,努力发挥好党员的先锋模范作用,树立好个人形象,维护好学校形象。
综上所述,一年来,尽管自己还存在这样或那样的缺点和不足,但我认为,自己的思想本质是好的,缺点和不足通过自己的努力也是一定能够克服和改正的。
遵照“中心”党支部关于开展党员自我评价的通知精神,结合近两年来的工作情况,现就本人在政治学习、工作实绩、干群关系、廉洁自律等几个方面的情况进行简要的自我评价。
一、学习、创新,接受新时期思想政治工作的挑战。
近年来,我不断学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、“七一”讲话、科学发展观等一系列思想理论,在思想上、政治上、行动上与党的要求保持一致。
积极参加局党委组织的“三讲教育”,通过“三讲”和“三讲教育回头看”,我进一步改造了自己的世界观、人生观、价值观,提高了自身的.政治素质。学习是创新的前提,这几年我在学习的基础上,探索、创新、研究、总结。努力使自己做到既是思想政治工作的“专才”,又是具有科学管理知识的“通才”。
二、创新、实践“为任一职、振兴一方”是我多年来恪守的职业道德。
作为一个共产党员、我必须看得深、想得远。
三、注意工作方法,关心群众、促进团结。
党的宗旨是全心全意为人民服务。作为一个党员,我始终坚持把群众的利益放在第一位。与群众相处时,我能了解民情、民意,正确对待群众意见,互相信任,关系融洽;关心员工生活方面,这几年我们改造了食堂、浴室等公共场所。目前,大厦部门之间相互协作、员工之间相互友爱氛围较浓,职工收入逐年递增。
四、廉洁自律、克己奉公。
日常生活中,我严格按照共产党员的标准要求自己的一言一行。严格考勤、坚持值班制度,遇到重大接待任务,放弃休息连续作战,不计较个人得失。在错综复杂的社会环境中,牢记共产党员的身份,保持清醒的头脑,提高防腐拒变的能力。作为一个老共产党员,我长期接受党的教育和培养,在工作和生活上均取得了一些成绩,但也存在一些不足。例如:由于思想上重视不够,直到现在,我仍然不能熟练使用电脑,跟不上办公自动化的要求,今后我将积极改正。作为新世纪的党员干部,我一定正确把握人生航线,勇敢面对工作挑战,决不辜负党、国家和人民的期望。
客服的人员代表的是用户与公司交流的窗口。作为客服人员,在工作中不要把自己放在用户的对立面。要多对顾客道歉,这不是贬低公司的形象,而是在展现公司诚信的形象。凡事都要从用户的角度考虑问题,不能站在用户的对立面来解决问题,否则问题是永远都不能解决的。
在处理问题的过程中,客户当然是希望能够及时解决问题的,如果不能及时解决问题,我们应该给用户一个期限,而且在这个期限中出现什么问题,应及时向顾客联系和沟通,做到让顾客满意。
如果说,服务工作是一种很辛苦的职业,那就让我们投入到这种“苦”中去锻炼自己吧,“玉不琢不成器”,终有一天,你会发现,它已使我们变得更坚韧,让我们更宽容,更丰富,同时也更美丽,其实以上这些都是我在工作中体会的,可能只接触到了客服工作的皮毛。在客服这一行里还有更多的东西需要我去摸索和学习,希望能在以后的工作中能为顾客服务得更好!
转眼间,我到客服部门工作已有x年了,在这x年的时间里,我对客服的工作有了新的认识和体会。虽然只有短短的一段时间,但中间的收获是不可磨灭的,这与单位的领导和同事们的帮助是分不开的。我始终坚信一句话“一根火柴再亮,也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去点燃一堆火柴,则会熊熊燃烧”。我希望用我亮丽的青春,去点燃每一位客人,感召激励着同事们一起为我们的事业奉献、进取,创下美好明天。
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