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客户服务部、公话超市的业务管理和考核,我重点做好日常业务处理中各种原始资料、报表和营收资金的把关。尽可能为代办服务商创造有利条件,在业务宣传、业务指导、资源共享等方面支撑到位。
作为客服人员,我始终坚持"把简单的事做好就是不简单"。工作中认真对待每一件事,每当遇到繁杂琐事,总是积极、努力的去做;当同事遇到困难需要替班时,能毫无怨言地放弃休息时间,坚决服从公司的安排,全身心的投入到替班工作中去;每当公司要开展新的业务时,自己总是对新业务做到全面、详细的了解、掌握,只有这样才能更好的回答顾客的询问,才能使公司的新业务全面、深入的开展起来。
虽然在短短的几个月里看到的只能是工作的一个侧面,学习的只能是一些初步的方法,但这些对于我是非常重要的。我会抱着谦虚谨慎的态度,无论大小认真踏实的完成每一件事,走好每一步。
不久之前我们经历了期中考试,当然那么重大的考试每位同学都用尽全力去复习了。对于同学们来说,期中考试的结束就是比获得大奖还要高兴的事情,因为令人难熬的复习终于结束了,人人都会有一种放下心中大石的感觉。我想在每个重要考试结束后,同学们都会放松一段时间,对于学习上的东西不再那么紧迫,当然这也是我的体验。但是时间好像并不想放过我们,这次期中考试之后,又要迎来期末考试,我们又开始拼命的复习了,又要开始战斗,时间真的不放过我们!每个同学都抱怨,为什么时间那么紧啊?让我们玩的时间都没有!在这里,我认为时间是太紧了,但如果我们从期中考试结束后并没有放松自己反而还继续努力复习的话那么我想时间就没有那么紧了,因为这在以后的复习中已经分担了一部分了。
从复习这里我又不得不提到语文了。为什么?理由很简单:就是因为我们在期中考试的时候复习时间不够用,有某部分同学忽略了语文,使我们班的成绩下降,也让老师生气了。为什么会有这种想法呢?现在科目太多了,而且他们想到语文是文科,只要会背会默就可以了,其他的也只要记熟课文的笔记就OK了,根本不用花太多的时间啊,这就是同学们忽略语文的原因。我要郑重申明一下:这种想法是错误的!
我在期中考试的时候语文也只考到88分,也不太理想。但是我想要在以后的时间中能够做得比之前更好,上课更专心,作业完成的更漂亮,课堂纪律更优秀,而且能勇跃发言,也就是我的做法,我想要更努力,在期末考试中能取到理想的成绩,这是我在之前小结中对老师的承诺,这并不是只说不做,我要像“闻一多先生”一样――言行一致,说了就做。应该说这是我必须要做的。我也开始进行语文的复习了,在通过自己复习语文,能够从中看到自己对语文的不足有哪些,例如在课后理解中有不懂的地方,课外的填空也毫无知处;还有作文也写得不好……这就是我们能发现并且能做到更好的地方。从上课来说,我们也可以增加课外知识,如“既望”――农历16日,“望”――农历15日等;在电脑上或是笔记中,我们可以看到文章作者所表达出来的感情,从中明白课文中心思想,懂得自己对文章的理解,就能提高对课后阅读的理解,同时还能提高作文水平,何乐而不为呢?
语文对我们是很重要的,我们需要重视语文,看清语文,读懂语文,明白语文!