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自20xx年参加工作以来,在单位领导的悉心培养和指导下,通过自己的不断努力,在思想、学习、工作等方面都有了很大的进步和很大的收获。现在我将我的工作总结如下:
其实从20xx工作开始,我就在某某部门、某某部门、会计部门等部门工作过。无论走到哪里,我都严格要求自己,努力学习业务,努力成为专家。有了这样坚定的信念,我掌握了储蓄、会计、规划、信用卡、个人贷款等业务,成为银行业的专家。
我记得,刚进来的时候,为了尽快掌握业务,我每天都提前一个多小时到单位,练习数钱、算算盘、存业务。虽然当时从我上班的地方坐了一个多小时的车,但是我每天都感觉风雨无阻,尤其是冬天,天寒地冻,大雪纷飞,我怕我上不了车。我经常不得不提前两三个小时去上班。那时候我就养成了早起上班的习惯,现在每天都是第一个到。也是这个习惯,把业务书看完,或者准备一天的工作,让我有足够的时间去学习更多的业务知识,为这几年工作的.顺利开展打下良好的基础。
我工作过的大部分岗位都是前台。为了更好的服务客户,我对不同层次、不同需求的客户给予不同的帮助和服务。我记得有一个客户,第一次来我们银行,当我得知他想贷款买二手房,因为不知道怎么办,但是有想法,我就向他详细介绍了一笔贷款的所有流程。除了服务客户,我尽自己最大的努力,也积极响应公司组织的各种活动。经常参加公司组织的各种比赛,展示自己,取得了优异的成绩,受到了公司的表彰。
其实自从参加工作以来,我一直没有放弃学习理论知识和业务知识。由于我毕业于一所金融学校,属于中专,我利用业余时间学习,大专毕业。但我并不满足于现状,20xx年在东北大学读了金融学本科。由于我的努力和优异的成绩,我在学习上得到了老师的充分肯定,我现在正在积极准备论文答辩。不仅掌握和提高了金融知识,还具备了一定的理论水平,完全达到了本科生的水平。在学习理论的同时,更深入的学习业务,将所学的财务知识融入到工作中,不断提高自己的业务水平。20xx年参加全国中级经济师资格考试,顺利通过,在银行被聘为中级师。在多年的专业知识考试中,每一次会计从业资格考试都达到了一级。
最后我想说,以上只是我在工作中取得的一点点成绩,离不开单位领导和同事们的帮助。我一直相信这样一句话,“再亮的火柴,也只有豆子那么大的光。”但如果用一根火柴点燃一堆火柴,就会烧得很旺。“我希望用我灿烂的青春点燃身边每一个人的激情,激励同事们奉献、奋进、建功、共创事业……
善于与人交往,具备多年的客服工作经验,同时具备一定的管理经验,擅长以数字来量化的工作方式;有良好的计划、组织、协调、控制能力,带领团队通过设计并优化客户服务各种流程,为企业间接或直接创造经济利润;重视客户的投诉,并能从投诉中分析投诉成因且能制定有效防范机制,为企业避免投诉风险总结经验。重视团队 人才 的培养。适合从事客户经理行政管理等方面工作。可短期出差。
兴趣爱好
虽然我应聘管理层岗位,但是我却并不是一个拘谨之人,性格开朗外向,爱好广泛,如围棋,国际象棋以及各类球类运动。同时善于并热爱与人沟通交流;敢于开拓创新,有着强烈的事业心与责任感,对人生和事业充满热情和憧憬。