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思想方面,本人始终坚持正确的人生观和价值观。作为一名共青团员,加强学习,提高思想觉悟,严格要求自己,通过各方面的学习不断完善自己。积极上进,热爱祖国。 学习方面,本人一直注重高效率的学习方法。在校期间,学习刻苦,成绩名列前茅。通过自己的努力,本人以优异的成绩顺利通过了省计算机一二级和全国大学生英语等级考试四级,并且在为英语六级而努力着。在勤奋学习的过程中本人不断探索适合自己的学习套路。对专业课的学习一直坚持以广泛学习,综合学习的模式。本人经常在课余时间充实自己,广开言路。平时,通过借阅校图书馆书籍来完善自己的知识结构,并且有目的的将理论知识系统化运用于实际工作中。所谓"学海无涯",我想知识无止境,所以我更追求学无止境来不断提高自己的文化知识和思维结构。
在工作上,曾担任过学生会的干事,也担任过学院公寓管理联合会的楼长,并且工作认真负责,也曾荣获"优秀干事"称号。现在仍继续寻找可以锻炼个人能力的工作机会,不断充实自己,学习各种工作技能,提高个人能力,积累丰富工作经验,为将来在社会工作做足充分的准备。
在生活上,养成了良好的生活习惯,生活充实而又条理,有严谨的生活态度和良好的生活作风。坚持勤俭节约的传统美德,不浪费,不攀比,艰苦奋斗。我积极乐观,待人热情大方,诚实守信,乐于助人,能与同学们和睦相处。
xx年对我来说具有特别的意义,因为我从保护所来到了客服中心,由从事生产岗位转变为从事营销岗位,这是我职业生涯的又一个起点,我对此也十分珍惜,也尽最大努力去胜任这一岗位。通过这半年的不断学习,以及同事、领导的帮助,我已完全融入到了客服中心这个大家庭中,个人的工作技能也有了明显的提高,虽然工作中很多事情有待完善,但应该说这半年有付出,也有收获,我感到自己成长了,也逐渐成熟了。现在就xx年的工作自我评价如下:
一、整体工作质量方面:
这半年来,我由对业扩工作的一窍不通,到现场勘查为客户制定合理供电方案,再到验收客户的用电工程,为客户装表接电,基本上能够胜任业扩工作各个方面,整体工作质量完成为良好,未出现较大纰漏,也未发生客户投诉的行为,但同时也存在较多不足和失误,如业务能力不强、工作中有失误、存在马虎、不严谨的情况。
二、营销系统方面:
截止本月底,共整理台账资料25份,处理营销系统流程 例,参与审图 ,答复方案 份,以上工作基本做到了准确、及时,未发生流程超期和时间节点不对应的情况。
三、三维立体业扩方面:
三维立体业扩管理模式是目前业扩工作最为先进的管理模式,与以往业扩管理模式相比较,它的提出解决了业扩工作中许多亟待解决而又难于解决的问题,为更好开展业扩工作指明了方向。目前,在工作中,我基本上能够按照三维立体业扩管理模式的'要求执行,如搭建好“四个平台”、提升服务“九个节点”等,但也存在一些执行不到位的情况,如尚未完全杜绝客户“多头找”的情况, 搭建“四个平台”的作用未能真正实现“一口对外”。
四、培训方面:
这半年培训,我共参加了三次培训,每次培训都达到了预期效果,提升了业务能力,也确实体会到了培训对工作的促进作用。但就从目前中心工作的要求上,我感觉培训的次数、培训的深度和广度还需进一步提高。
五、劳动纪律、服务方面:
全年遵守劳动纪律,未有迟到、早退现象发生,未有上班期间脱岗情况的发生。为客户提供服务时,基本能按照《供电服务规范》的要求,态度谦和、行为规范,严格履行“一次性”告知义务,未有故意刁难客户的情况发生。
六、资料上报方面:
在资料上报和提供方面,基本上完成了各项任务,但有时存在工作马虎、不严谨、责任心不强的情况,导致上报资料中有错误。今后会坚决杜绝此类情况的发生。
七、对有效管控和考核的建议:
1、提高全员对考核的重视程度,要使全体员工明白即将开展的考核是一项长期且“动真格”的工作,避免大家形成考核会流于形式及短时间、走过场的错误认识,只有全体员工真正重视起来,才能开展好考核工作。
2、考核同时注意总结、改进,由于此考核办法为首次执行,其中必然存在许多不足及难于实际操作的地方,因此考核办法实施后,要及时总结,并提出改进办法,只有不断完善考核办法,才能更好的促进考核。
八、中心工作不足和需改进的建议
1、加强新闻报道,中心普遍存在会干不会说的情况,全年完成的工作不少,但对外宣传的较少,因此有必要加强新闻报道,把中心好的、先进的工作方面及时宣传出去。
2、对每个用电工程资料要注意平时就力求准确、完善,不要等检查时,集中加班加点整改,费时费力,且浪费资源。
九、工作总结和工作思路建议:
持续提高三维立体业扩管理模式的执行力,目前,中心有三维立体业扩这样先进的管理模式,理论有了,但在执行上还存在一些问题,比如“四个平台”中的技术协议审查平台,从设计院提供技术协议到组织审查,感觉为走过场,未真正起到把好设备准入关的作用。
我在电脑公司做一个普通的销售员,经过公司的一系列培训下和业务主管的带领下,学会如何去确定是否有效客户,学会如何去接近客户,得到客户的信任,了解客户的需求,为客户做选择和讲解客户疑虑,最终为客户供给一个完善的解决方案,并以公司完整的配套和后台支持,一站式的为客户服务。
从成为公司的一员开始,我参加了多项产品知识培训。在培训过程中,不断的记录产品知识要点,包括电脑配置,电脑构造,电脑产地,电脑文化,电脑卖点,电脑的售后服务等,为电脑的销售,打下了坚实的基础。我所在的部门负责销售全系列产品,包括服务器,家用台式机,商用台式机,笔记本,打印机等一系列耗材外设配件。从了解产品到熟悉产品,我在培训时间,牢记重点要点;在下班后查阅网上资料,充实了自我的产品熟悉度,增加了对企业文化等一系列认识,为日后的销售带来了更大的便利。
在认识产品知识过后,我开始学习拥有资深销售经验的业务主管,从他们身上学会了确定客户,当客户进门时确定客户是否有效,确定客户属于哪种类型,探查客户需求,了解客户疑虑,从一系列话术中评价出自我的销售技巧,拥有属于自我的.销售风格,不断积累自我的老客户,凭借强大的公司后台及完善的产品线,做好了二次销售,积累了必须的客户资源,并给客户留下了良好的印象。
在销售过程中,我主要负责为客户介绍满足客户需求的机器,为客户讲解机器的配置,功能等特点,在满足客户需求的同时,也能到达客户的预算范围。客户确定机型后,带领客户购买机器,为客户装载机器软件等服务,调试好机器,教会客户保养机器,留客户资料做好自我本身积累。
在售后服务上,我坚持用自我的耐心为客户讲解客户遇到的各种问题,多次为客户解决问题并得到客户的肯定,凭借良好的服务态度,让客户介绍客户,带来更多的连锁效应。
对待工作认真负责,善于沟通、协调有较强的组织能力与团队精神;活泼开朗、乐观上进、有爱心并善于施教并行;上进心强、勤于学习能不断提高自身的能力与综合素质。在未来的工作中,我将以充沛的精力,刻苦钻研的精神来努力工作,稳定地提高自己的工作能力,与公司同步发展。
能承受一定的工作压力,能服从上司的工作安排,并有着自己的'工作方式。本人具有比较强的专业理论知识,为人诚信开朗,勤奋务实,认真负责,有较强的适应能力和协调能力,愿意服从集体利益的需要,具备奉献精神。旨在实践中学到更多的知识,提升自己的能力。对待工作认真负责,善于沟通、协调有较强的组织能力与团队精神;活泼开朗、乐观上进、有爱心并善于施教并行;上进心强、勤于学习能不断提高自身的能力与综合素质。在本科期间,辅修了道路与桥梁工程专业,通过了大学英语四六级考试,获得信息电子产业部技能培训资格证书,通过全国健美操大众三级考试。
具备较强的逻辑思维和判断能力,对事情认真负责,有很强的责任心和团队意识;具备较强的组织协调能力,为人坦诚、自信、乐观、处事冷静,人际关系良好,具有一定的创新意识和创造能力,有较强的自学能力、组织管理能力和人际交往能力。
我于20__年8月1日加入到项目部,在这一年的工作中,得到了单位领导的精心培育和教导,通过自身的不断努力,无论是思想上、学习上还是工作上,都取得了长足的发展和巨大的收获。通过这一年的工作与学习,使我认识到一名合格工程师的成长是一个前景光明、充满希望同时又需要付出努力和心血的过程,也是一个需要不断完善不断发展的长期的过程。以下是我在这一年的自我总结:
一、思想方面。
思想是行动的指南,一个人如果想把工作做好,就必须先树立自己的工作思维。作为一名党员,严格要求自己,自觉接受党员和同事们的监督和帮助,坚持不懈地克服自身的缺点,弥补自己的不足,同时积极主动的了解国家大事,认真学习党的各项新方针、新政策,不断的提升自己的党性修养,与党保持高度一致;作为公司的一员,我认真的学习和渗透公司的主流文化思想,并将其运用到实际工作中,与公司保持一致。
二、工作方面。
我从做好本职工作和日常工作入手,从我做起,从现在做起,我一直相信一份耕耘,一份收获,所以我一直在努力,不断努力学习,不断努力工作。从身边小事做起并持之以恒,热爱自己本职工作能够正确认真对待每一项工作,工作投入,按时出勤,有效利用工作时间,坚守岗位。工期紧,任务繁多,能够做到跟班作业,保证按时完成各种任务,保证工程的顺利进行,表现出我们施工员的员责任心强,发扬了我们施工员连续工作、吃苦耐劳的精神。在本职工作中尽心尽力,孜孜不倦地作出成绩,我要不断的提高自己的岗位本领,努力精通本职的岗位知识,做本职工作的骨干和行家里手,脚踏实地的做好本职工作。
三、学习方面。
作为20__届的一名新员工,只有不断提升自己的知识水平和技术水平,才能更好的完成自己的工作。工作中遇到不懂的问题时,多向师傅和其他同事请教。平时多到工地上去,多看多问,这样才能不断增加自己的现场经验。还应该认真的学习公司的一些管理体制和规范有了一定的了解,在工作中以公司标准化管理的标准来严格要求自己。
当然,现在我还有很多不足的地方:经验匮乏,知识和技术水平不够扎实等。我一定会加倍努力,不断的去完善自己,提高自己的工作能力。
总结一年来的工作,我个人无论是在敬业精神、思想境界,还是在业务素质、工作能力上都有了很大的进步。在今后的工作中,我将一如既往地做事,一如既往地为人,争取获得更好的成绩。
本人性格开朗,乐观自信,意志坚强,能吃苦耐劳,较勤奋,做事认真负责,有较强的沟通谈判能力和组织能力,富有上进心,学习和领悟能力很强。
本人受过正规的美术教育,具有较好的美术功底及艺术修养,能够根据公司的需要进行设计创作。能熟练运用Photo/CORELRAW/服装CAD等设计软件。
时尚感悟性和原创意识好,对服装市场有高度的敏感性和深度了解。对工艺及版型、面辅料的能灵活运用整合。有5个月设计助理经验。
为人热情,积极,开朗,向上。具有很强的英语表达及写作能力,4年海外留学经历,一年国内合资企业会计经验,2年海外集团会计经历及2年四大审计经验。