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时光荏苒,忙碌中xx―xx年度的脚步已经悄然走远。我们在过去的一年当中忙碌着、辛苦着、奔波着,同时也收获着,新的学年即将开始,我们在制定“宏伟蓝图”的同时也不要忘记回顾上一学年的苦辣酸甜来激励和鞭策自我取得更大的提高。下面我就把本年度的工作做简要的汇报评价。
一、德
我一贯坚持国家的教育方针,忠诚于教育事业。思想端正,作风正派,服从领导的工作安排,积极参加各种会议,办事认真负责。热爱教育事业,把自我的`精力、能力全部用于学校的教学过程中,并能自觉遵守职业道德,在学生中树立了良好的教师形象。能够主动与同事研究业务,互相学习,配合默契,教学水平共同提高,能够顾全大局,团结协作,顺利完成了各项任务。
二、能
为了提高自我的教学认识水平,适应新形势下的教育工作,我认真地参加学校每次的培训活动,认真记录学习资料。“脚踏实地,大胆创新”是我教书育人的座右铭。本年度我继续领悟新课程标准,以新思路、新方法来指导自我的工作,认真备课、上好每一节常规课。
三、勤
一年来,我从不迟到、早退、无事假、病假,认真出席每次升旗仪式。和出操。准时参加每周的政治学习。
四、绩
本学期我积极参加校内赛课活动,在准备公开课的过程中我虚心向组内、组外教师请教,查阅了很多的资料,最终拿出了一节贴合自身风格、深受学生喜欢的公开课《奥林匹克风》,为本年度的教学工作添上了一个美丽的音符。
在学校组织的元旦文艺汇演暨学校十佳歌手活动中,我利用中午休息时间每一天给学生排练指导,学生的演唱水平有了很大的提高,获得了全校师生的一致好评。
当然,由于本人能力有限,工作中还有很多不尽如人意的地方,有待于今后进一步改善。为社会主义教育事业添砖加瓦。
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我做酒店的客服也有多年,这些年在这工作上也有了不少的经验和收获,自己在这上面获得的成就也不低,因此就对自己的工作做个鉴定。
进入酒店,我做着这个我喜欢的工作,因此一开始就很好的遵守酒店的规定,做好个人本职。客服一职,对于酒店来说也算是一个门面,客服服务的好,对于客户来说也是对酒店满意的。每天上班准时,认真的办好领导交代我做的事情,一向都能够做好这些事情。除却这些,我个人在工作上,也是认真、沉稳的,工作从来都不会有迟到、旷班、和早退的违反行为出现,一直都值守在岗位上,完成每天的工作,尽职的做着分内的事情。
对于客户来说,我的服务是极好的,我经受酒店的各种对客服员的培训,各种技巧也都学会了,因此我不负酒店的期望,服务好每一个连线的客户。面对他们的`来访,我带上真挚的微笑服务,礼貌文明的回答他们的问题,对他们提出的只要不过分的要求,我基本上都会去满足他们,帮助他们解决问题。只要他们有问题需要我解决,我都会准确、快速的给他们回复,尽量配合好他们。
客服不仅要处理客户提出了问题以及提出的要求,还要时常对他们进行问候和记录客户的信息,也是为了能够更好的服务好他们。因此在这些年的工作中,我都会认真的记录每一个客户,把他们的爱好和兴趣以及习惯记下来,因为这些都是比较常来酒店的,对于这些老客户,就必须要回报给他们同样的,不能每次他们来都要问个遍,记下来更加方便我去为他们提供良好的服务,以此来让他们觉得我们酒店是一个很值得信赖的住宿所。
虽然已经做了很久的客户了,但是我觉得自己还有进步的地方,也还有很多不足需要去改正和加强的。只有更优秀的自己才能更好的做好客服的工作,服务好每一位来访或者来电的客户。
我相信有了足够的经验,再改去自己的缺点,我一定能够把客户做得更加好,不仅把酒店推销出去,还能够让客户们觉得满意,因此常驻酒店,为酒店争取更多的机会,把效益提上去。客服做好了,对酒店也会更加有利,同时也是对自己的一种提升。
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回顾这一年,在主任及护士长的领导下,在各位教师的帮忙及同事的关心下,自我各方面都有了很大的提高。在那里我感激糖尿病科这个团体,在学习工作中为我供给了展示自我的平台,使我有了更坚定的信心把护理这项工作做好!现将我工作情景做如下报告
一、在思想道德方面,同党中央坚持高度一致,提高政治敏锐性,积极响应院里组织的各项政治活动,遵守院里的规章制度。
二、在工作中,我严格遵守职业道德,遵守医院及科室的各项规章制度,严格无菌观念及慎独精神,积极参加医院及科室的各项活动,团结协助,同科室各位教师一齐努力完成各项工作任务,做到慎言守密,坚持良好的人际关系;在学习上,我深知自我不仅仅要有扎实的理论知识,还要有较强的临床操作技能,所以我要不断学习,自我充电,注重把理论和临床充分结合,以过硬的本领,熟练的操作能力赢得患者的信任和合作。不管是基础护理,还是各项专科操作技能。从陌生到熟悉,从熟悉到掌握,我成长的每一步都蕴含了各位教师及同事们辛勤的汗水,在我悉心努力之下各项护理工作均能独立完成,医院定期进行护士技能操作培训,不仅仅提高了我们的动手能力,还强化了我们的各项操作技能,切实保证了护理工作的安全性;我本着"一切以病人为中心,以质量为核心,以安全为前提的服务理念,端正工作态度,勤奋工作,积极进取,想病人之所想,急病人之所急,需病人之所需,经过自我的努力,获得了家属及病员的一致好评,这是对我工作最大的.肯定。
我明白,自我要做的工作还有很多,要学习的东西也有很多。我从来没有认为自我的目标已经实现,我们永远在路上,永远要前进。我以自我的工作为傲,我也会秉承一个护士该有的道德品质及素质,努力做好自我的本质工作。
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本人性格开朗,谦虚稳重有活力,待人真诚热情。有较强的组织能力、实际动手能力、团队协作精神和沟通能力。具有较高的技术水平和现场管理经验。能吃苦耐劳,适应各种环境并融入其中。
能够高效率地工作,做事严谨、自我负责;具有责任感,信守承诺;善于学习,有较强的适应能力,对新技术有极高的热情,乐于接受新的挑战,具有团队精神和集体荣誉感。
掌握客服体系的'管理流程,拥有丰富的交流沟通经验,并掌握了许多交流技巧;责任心强,具有优秀的客户服务意识和较高的客户服务技巧及培训经验;善于处理恶性投诉,善于发现工作中的问题并提出相应解决方案;熟悉较多外汇核销知识及操作流程;熟练使用Windows操作系统和各种办公软件。
具有较强的事业进取心、敬业精神及良好的沟通和表达能力,掌握客户销售和关系维护技巧,以公司发展为己任,我才会有发展的心态来对待工作。
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在实习期间我遵纪遵法,遵守医院及儿科室的各项规章制度,尊敬师长,团结同学,严格要求自己,努力做到了不迟到、不早退、不无故旷工及擅自离开工作岗位。对待病人和蔼可亲,态度良好,努力将所学理论知识和基本技能用于实践,在此进程中我不断评价学习方法和临床经验,尽力进步独立思考、独立解决题目、独立工作的能力,冻断培养自己全心全意为人民服务的崇高思想和良好的职业道德,经过1个月的实践我基本把握了病程记录、会诊记录、出院记录等医疗文件的书写;把握了临床儿科的特点及儿科常见、多病发人的诊治;把握了常见化验的正常值和临床意义及和各类危、重、急病人的初步处理。
今后,我会继续以热忱、求实、尽职的.作风,持着主动求学的学习态度,积极各科室的老师学习,秉着健康所系性命相托的信念,孜孜不倦地吸收医学知识为往后的学时间过得真快,转眼我行将结束内、外、妇、儿四个大科室的实习,回顾这些日子,是苦是乐,是酸是甜,相信每一个人心中都有一种属于自己的味道,在儿科近一个月的实习生活中我受益颇多,行将要出科了,却有好多的不舍,对我们的实习,科里的老师们都很重视,每周的实习安排也谨然有序,从而让我们按部就班的学习与成长,在此,对各位老师表示衷心的感谢。
在实习进程中,本人严格遵守医院及各科室的规章制度,认真履行护士职责,严格要求自己,尊敬师长,团结同学,踏实工作,全心全意为患儿着想。同时要理解家属,正确处理好护患关系,能做好解释与安慰工作。
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