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刚接触KTV服务员工作时,总以为这个工作太简单了,不需要多想,所以实际工作中显得有些被动。后来我主动思考,将琐碎的工作理顺,时不时地对工作进行总结,渐渐发现工作越来越顺手,我也越来越有成就感。“一屋不扫,何以扫天下?”原来貌似简单的事情也蕴含着大的道理。
工作中,我学会了永远对顾客微笑。微笑是最好的语言,无论是相识还是陌路,微笑总能给人亲切感,总能接近人与人之间的距离。然而微笑也是有学问的,由于领导规定遇见顾客得说晚上好并微笑,刚工作不久,我总是很机械地挤出应付式的微笑。久而久之,微笑或点头回应的顾客渐渐变少,我变成了可有可无的空气。
后来我在一本书来看到关于微笑的学问,原来真诚的发自内心的微笑,才能让对方感觉到友善,从此,我一改往日的作风,不将生活的不良情绪带入工作,对每一位顾客报以真挚的问候和友善的微笑。顾客也被我的热情所感染,回报以微笑甚至问候,这让我觉得自己的工作充满了乐趣,还有什么比工作得到别人的肯定更开心的呢?
在KTV的`工作琐碎而繁杂,顾客的问题和要求也各不一样。随着对工作的熟悉,我对工作中应该注意的事情进行了总结,并有条理地记录在我的工作笔记中。比如顾客到来之前应该做哪些事情,对哪些地方进行检查;顾客消费过程中又应注意些什么;如何满足顾客的要求;如何更好的使用“外交辞令”解决突发事情等等。有备才能无患,从最初的措手不及,到如今任何问题在我面前都能迎刃而解,无不与我善于发现和总结有关。
工作中的心得很多,我的感慨也很多,在xxKTV看起来平凡简单的工作,让我学会了很多大道理。伴随着xxKTV的成长,我也日渐成熟。在今后的日子里,我会更加努力工作,为xxKTV树立更好的形象,为为每一位来xxKTV的顾客提供更优质的服务。
不知不觉来到公司已经满1个月了,这期间逐步融入了和旺这个团队;在接近年底的这一个月里,人力资源市场可以说挑战不小,但通过我部门齐心协力,终于能够保证我公司人力资源的基本满足生产任务的需求;现将这1个月的工作情况总结如下:
一、行政方面
1、对员工和干部反映强烈的饭堂进行对外承包和伙食改善;
通过努力,现在员工对饭堂工作的反映大大改善;对公司留人起到不小作用。
2、门禁保安管理;
通过对保安工作加强监督检查,使部分员工违反门禁登记管理的现象大大改善;为公司的安全管理打下基础。
3、配合品管部进行安全生产设施配置工作,配置担架、安全头盔、消防沙等;
并补充安全生产资料;为我公司能够顺利通过安全部门的监督检查打好基础。
4、正在制定的宿舍检查追究机制,将对我公司宿舍安全和有效管理做好制度保证。
二、人事方面:
1、招聘工作:通过一个月的招聘工作,使初来公司时公司人员缺口接近20%的状况
得到明显改善,基本能够满足公司的.生产任务的需要;对个别员工的辞职和请假现象进行了有效沟通,大大减少了人员流失率。
2、培训:通过和生产部及品管部的合作,使新员工培训机制越来越流程化和细致化,
对我公司的员工素质提高及留下的比例显著提高。目前正在制定的新员工培训流程将固定并强化这样的成果;使我公司的员工培训工作向前推进一步。
3、制度建设:我公司的管理团队非常年轻,公司的管理风格讲求认真和创新精神,
很多的管理实践不缺乏有好的初衷和实践效果;加之借鉴同行业的先进管理经验,使我公司部分未制度化的管理内容逐渐制度化以减少管理漏洞和人为因素;比如
说年休假问题,建议反馈问题和宿舍检查追究及培训和储备干部等;希望以我公司管理团队的优秀管理经验的整合以达到良好的管理效果。
身为一名共产党员,我时刻牢记邓小平同志的告诫:“坚持党的优良的传统作风,具有十分重要的意义。”因此作为共产党员的我,要求自己根植于群众,服务于群众,始终保持共产党员的先进性,实践全心全意为人民服务的宗旨,实践全心全意为人民的教育事业奉献的宗旨。在工作中我力争做好以下几个方面:
一、全心全意为人民服务
全心全意为人民服务,是我们党的立党之本,执政之本,这是我们党的性质和指导思想所决定的。全心全意为人民服务是我们共产党员的天职,我们党的路线、方针、政策是靠每一名共产党员的实际工作去影响群众,带动群众的。因此作为中的党员,我首先在自己的工作和生活中树立为人民服务的思想,努力为学校的教育教学工作服务,工作中只要是对学校、对学生有益的事我就主动去做。在教育教学工作中注意带动年级组的共同把教育教学工作做好。
二、要脚踏实地地做好本职工作,模范地履行一个共产党员的职责
作为党员,无论自己从事什么工作,都要树立高度的责任感和敬业精神,尽心尽力把工作做好。一切都要以党和人民利益为出发点,不能急功近利,更不能计较个人得失;要克服华而不实,飘浮虚荣的工作作风,要做老实人,办老实事,对工作勤勤恳恳,求真务实。
教学质量是学校工作的生命线,作为一名党员,我长期担任着两个班的语文教学工作。无论从事毕业班的教学,还是迎来初一的新生,我都能够认真备课,钻研教材,掌握教学动态,研究教法和学法,研究学生,把学生的素质教育落实到每一堂课中,切实提高教学成绩。几年来,我所带学生学习语文的兴趣都及浓,学生成绩优秀。
身为,在班级管理上我更是用爱心和耐心雕琢着我的每一位学生。十几年的班主任工作中,我坚持用以“爱”为核心的四字准则:爱、严、导、宽、来要求自己。让全班学生能够沐浴在老师爱的关怀中。关心每一个学生,帮助每一个学生。坚持用"一个标准"处理班级事务,尤其是奖惩方面,对好学生和后进生使用一个标准。好学生不受到偏爱,对后进生不有偏见,一碗水端平,对好学生和后进生的错误和缺点一视同仁,树立好的班风。坚持对学生进行赏识和鼓励教育,坚持针对学生的实际情况及时彻底地做好学生思想工作。所以我所带班级不但成绩突出,而且学生品质优秀,我也因此获得了一些荣誉。
三、要善于学习,不断提高自己的业务水平,掌握工作的本领
我们从事的教育教学工作,总是面临许多新问题,没有雄厚的文化知识,现代科技知识,尽管有再好的愿望,也只能是事倍功半。我认为身为教师,在任何时候都必须不断地更新知识,丰富自己的工作技能和实践本领,善于在工作中开拓创新,提出新的思路和见解,这样才能把良好的愿望和实际工作效果结合起来,实现动机与效果的统一。在教学工作中,我注重用最新的理论知识武装自己,注重理论联系实际,通过不断地总结提高自己的思想境界。在这一过程中,认真、系统地学习,特别是学习政治理论也起着极其重要的作用。共产党员只有通过努力学习文化,学习科学技术,才能具备建设社会主义的业务能力;只有通过学习政治理论,用马列主义、毛泽东思想以及邓小平理论武装自己的头脑,才能具有正确的世界观、人生观、价值观。
四、身先士卒,处处起表率作用
在人民群众眼中,党员的言行就是代表党,党员个人先进与否,在特定的环境条件中体现的就是党的形象。共产党员要体现时代的要求,做到:胸怀共产主义远大理想,带头执行党和国家现阶段的各项政策,勇于开拓,积极进取,不怕困难,不怕挫折。在平时的工作中我是这样要求自己的,也是这样做的。在新一轮教学改革中我更能够勇立潮头,勤于思索,敢于实践,不计个人得失,发挥榜样的作用,吃苦在前,处处起表率作用。
精神境界不是天生的,而是在学习和实践中培养和塑造的。在开展“保持共产党员先进性教育”活动中,在学习十九大的精神中,我能按照上级党委和学校支部的部署,端正态度认真学习做好读书笔记,提高自己的思想素质,在思想上保持高尚的境界。在新时期里,我还要注意把握时代的脉搏,结合实际,认真学习党章,学习马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论,时刻不忘党的性质和宗旨,全心全意为人民服务,全心全意为人民的教育事业做贡献。
自20xx年参加工作先后在山西临汾、山西新绛、四川国大、重庆东方希望担任土建工长。 工作总结分下面几项:
一、 安全无小事时时刻刻确保安全生产。
安全生产不仅关系着工人和自己,同样影响着公司的发展。一招不慎满盘皆输,不容有半点闪失。我根据公司的安全管理制度每天早晨在工人上班前进行十分钟安全教育。安全交底要写好如:在深基坑方面,基坑方面必须做好防护栏杆。要求工人下基坑时都要从安全通道下去,高空作业时,安全带一定要挂好,临时用电一定要找电工接电等常识。
二、 “百年大计,质量第一”,是永恒不变的主题。
重庆项目部重视砼的外观质量,要求垫层。基础。主体全部达到清水砼的要求,通过和项目主管师和有经验的老师傅探讨,我们通过运用“PDCA”循环的办法进行分析进行要因的确认,主要从模板的选材。加固。砼的振捣,后期砼的修饰这几个方面入手,对每一项可能出现的问题制定了各种对策。
1) 木模板确保足够的刚度。用新的是最好的,但新模板也有好次之分,选用水率低表面光滑的,有的模板吸水率高,浇筑完砼拆模以后出来的是毛面,模板上粘有一层砂浆。因此我们在选材方面有要选择吸水率低的,刚度满足我们施工要求的。
2) 做好边角处理,为确保清水砼效果,在梁柱模板安装时常规做法是将梁底的模板顶在良侧的模板上,这样如果加固不好很容易造成涨模,而且浇筑成型的混凝土砂线比较严重。通过我们多次的尝试试验,最后确定所有的框架梁柱模板采用10*5的木方,在上边做4*3的子口,然后根据图纸的几何尺寸要求,将梁侧与模板都放在子口里面,木方起到一个保住梁的各个阴阳角的作用,对柱子的模板同样处理。这样做出来的阴阳角方正,并且没有砂线。而加固阴阳角用的木方子可以多次周转使用,无形中减少了成本。混凝土成型后得到甲方的一致好评,并且监理工程师在监理例会上提出表扬,并要求其他土建单位效仿这种工艺。
3) 混凝土的振捣主要是振捣到位,不出现漏振现象。
4) 混凝土的装饰,现场拆模安排专人用手持工具对模板的拼缝,模板接茬部位进行打磨修理。拉杆及时用手持工具割掉,严禁用电焊、气焊割除。
三 筒仓施工的旁站管理
对筒仓的专项治理按公司的A13,A19号文件进行旁站式管理。当我们都在谈“旁站管理”的时候,我认为旁站管理最主要的是如何旁站。我个人有一下几点认识:第一,要熟悉图纸,相关规范的强制性条文及施工方案对要求做什么,怎样做,做到什么标准,做到把心中有数。第二,要清楚地认识到劳务队才是一线的手工操作工人,是工程质量形成的最主要的主体。决不能因有旁站人员而使劳务队人员对工程质量有依赖性,从而放松责任心。第三,旁站管理应于平行检验,抽查巡视结合进行。关键是要及时发现问题并现场解决问题,如发现有重大质量安全隐患,坚决停工,待隐患消除主管师同意后复工。第四,旁站要有合适的工作方法。首先要体谅施工人员的辛苦,但发现的问题绝对不能放过。对客观造成的问题要积极帮助,共同研究解决;对主管原因造成的问题要坚决制止,就不迁就。第五,必须做好筒仓旁站式管理记录,使其具有可追溯性。
四 工期式整个工程的命脉
工期进度,每一个关节都要合理,这就要求我们要有合理的施工组织设计,不但要有整个工程的工期计划,而且我们工长所主管的分项工程或分部工程,也要做短期的施工计划。在尽量保证整个工期的主控线路的前提下,要保证工人不窝工,材料不在工地躺着睡觉,工人工种的搭配上一定要合理,这样每一部分都能保证工期的话,我们的整体总工期就没有问题。
五 时时讲节约,处处讲成本
项目成本的发生涉及到项目从施工准备开始,经施工过程到竣工移交后的保修期结束的整个周期。因此,成本控制工作要伴随项目施工的每一个阶段,要在施工准备阶段制定最佳的施工方案,按照设计要求和施工规范施工,充分利用现有的资源,减少施工成本支出,并确保质量,减少工程返工费和工程移交后的保修费用。工程验收移交阶段,要及时追加合同价款,办理工程结算,使工程成本自始之终处于有效控制下。
又是一年年终时,回顾自己一年来所做的工作,对照党员标准和评议标准要求,我感到自己的精神状态应该说是良好的,工作作风应该说是务实的,思想观念应该说是能够与时俱进的。尽管自己还有许多的不足之处,有些方面还将有待于进一步提高,下面就本年度做个自我评价。
能时刻牢记党的宗旨,牢固树立全心全意为人民服务的思想,在工作中能处处以党员的标准严格要求自己,工作以身作则,处处发挥共产党员的先锋模范作用。对待自己分管的工作,能够认真负责,脚踏实地的抓好局党组布置的每一项工作,切实树立“落实也是创新”的工作理念。
能够时刻牢记入党誓词的要求,认真学习马列主义、毛泽东思想和邓--理论,认真学习和贯彻“三个代表”重要思想,深刻领会“三个代表”重要思想的精神实质,身体力行地践行“三个代表”并将其溶合于实际工作当中。能够认真学习和贯彻落实党的xx大和xx届三中、四中全会精神,坚定不移地贯彻执行党和国家的路线方针和政策,在思想上、政治上、行动上和党中央保持高度一致,坚定共产主义信念,坚持改革开放,发扬艰苦创业、求真务实的工作作风,时刻保持谦虚谨慎的工作作风,牢固树立与时俱进的思想观念。
能够认真履行党员的义务和权利,正确处理好国家、集体、个人三者之间的关系,做到个人利益服从党和人民的利益,坚决服从党组织的决定和安排,积极参加党的组织生活,按时交纳党费。能够按照民主集中制的要求,和全局干部职工同心同德,为把全局各项工作推上一个新台阶而努力。特别是在处理和党组成员的关系上,能够互相尊重,互相帮助,互相补台,和衷共济为共同搞好全局工作齐心协力。并注重联系群众,团结、关心、帮助同志,事事以集体的利益为重,注重维护好集体形象。
能够认真执行党的组织制度和纪律,强化党性党纪观念,严守党纪、政纪、国法,严格执行廉洁自律的各项规定以及国家xx总局的“八严禁”和“十不准”,做到令行禁止,依法行政,严格把关,秉公尽责,廉洁自律,不断转变工作作风,提高工作效率,处处服从和服务于地方经济的发展。
反思自己一年来的工作,我感到自己主要在以下几个方面还存在不足:一是尽管一年来忙忙碌碌,但未能合理安排好时间,加强对党的基础理论知识的深入学习和系统学习;二是把握全局整体工作的能力仍有待于进一步提高;三是对年轻同志的关心和帮助还有待于进一步深入。剖析产生上述不足的原因,我感到主要还是自己平时注意加强学习不够,工作上或多或少的仍然存在畏难情绪。综上所述,一年来,尽管自己还存在这样或那样的缺点和不足,但我认为,自己的思想本质是好的,缺点和不足通过自己的努力也是一定能够克服和改正的。因此,根据“四对照四看”的评议要求,我认为自己基本属于合格党员。
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