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一、一年来工作开展情况
(一)自己负责的工作(分工,在哪个方向、重点负责什么工作)
入职广州阳光社会工作事务中心,加入人民街家庭综合服务中心这个大家庭,成为家庭部的一名社工,这一年中,尽最大的能力去做好自己的工作,在工作中收获、成长,自己主要工作有:
1、与部门同工一起讨论、协商开展的各项工作,包括小组、个案、社区活动、社区调研、社区探访等,共同讨论解决在工作中遇到的困难,总结、分享工作技巧。
2、完成各项指标情况,根据社区居民实际需求开展个案、小组、活动、探访等。
3、通过开展工作,根据个人的优势和兴趣找到自己的工作方向及工作重点:残疾人工作,协助部门同工开展部门其他重点工作。残疾人工作,前期以工疗站学员为主要服务对象,开展各类小组、集体活动,在了解掌握学员的情况之余,增加学员自我生活能力,丰富学员生活;后期在保证工疗站工作正常开展之余,针对社区内参加人及其家庭展开上门拜访,并要求社区居民参与活动,拓展服务群体。
(二)过去半年来已经开展的工作(完成的个案、小组、社区活动;正在进行的个案、小组、社区活动;行政工作、宣传工作等);、
1、个案:根据自己的工作安排到目前为止已开展咨询个案(41个)、专业个案(8个)HSF个案已结案、LMX个案已结案、HHS个案已结案、YHM个案已结案、ZCQ个案已结案、LYN个案已结案、CYX个案已结案、CYX个案2正在跟进。
2、小组:以家庭部服务对象需求为主,开展各类小组活动。
a、已完成小组(17个):“团体操小组”、“交通手势操小组”、“快乐电影小组”、 畅游南越王墓小组”、“安全知识知多点”、“走出人民,寻找伙伴”参观交流小组、“四叶草支持小组”“文明伴我行小组”“心灵手巧小组”“蛇年贺岁电影小组”,以上小组服务对象为残疾人及其家庭;“小心脏,大世界小组”、“母亲之花-康乃馨小组”、“心路社区影院小组”、“画出未来,展现自我小组”“多彩折纸,快乐传递小组”“亲子羽毛球小组”“我爱手工DIY小组”这两个小组服务对象为小学一到六年级学生;“心路社区影院小组”小组对象为社区居民。
b、正在进行中小组(1个):“魔术小组”对象为小学一到四年级学生。
3、社区活动:根据部门的年度计划、季度计划完成社区活动指标,轮流计划统筹活动,其他部员协助共同完成。到目前为止已开展二个社区活动(“快乐六一,放飞梦想”六一儿童节社区活动、“喜迎春节、祝福万家”大型春节活动)。
4、社区探访:工作半年来入户探访约160户,探访对象主要由四部分组成,分别是:活动对象家庭回访、社区家庭(残疾人、儿童等)探访、中心统一安排洗楼家访及个案家访。
5、社区调研:走访街道辖区内居委,完成走访居委调研报告4分;家访调研报告1份;残疾人半年服务总结1份;学校合作方案1份。
6、宣传工作:在开展各项小组活动、社区活动前通过制作宣传张贴活动海报宣传活动的内容、形式、时间、活动场地等,招募活动组员。在开展小组工作、社区活动、社区家访、社区调研过程中宣传中心及中心各部门开展的活动,扩大中心知晓度,增强居民对中心的认识和理解。
二、取得的成绩、效果和自己的收获;
1、在个人及中心半年总结之后,在中心领导的带领、同工的支持和鼓励及自己的努力下,根据自己的不足不断改进,调整自己的工作状态,踏实完成自己的工作。虽然在工作中遇到了各种困难,但通过部长、主任、督导的支持和鼓励、同工的协助以及自己的努力,重新梳理工作进展,找到工作难点,过疏导、总结、归纳,工作得到有序开展。这一路,感谢有他们相伴,让我在工作中获得更多的动力。当然我更喜欢的是在工作中有人指出我的不足并给出建议,让我更加清楚得认识到自己的不足。虽然被批评那一刻心里很不能接受,明明自己已经那么努力却换来那么多的质疑声,但后来静心想想,这就是我,这就是我的不足,这就是我需要进步、成长的地方。
2、对服务范围内的情况有更深的认识,通过开展活动、走访社区、社区漫步等,了解社区、了解居民,融入社区。更加清楚地认识到社会应该从服务对象出发,以服务需求为主,而不是为了服务服务、为了活动而活动、为了工作而工作。
3、在工作中学会了怎样与同工相处沟通,每个人都有自己性格,有自己的理念、价值观、专业认识,每个人都有自己的想法,有自己的工作方式,相处难免会有摩擦,有磕磕碰碰,同工之间的相处、工作方式需要不断的磨合,彼此之间沟通交流很重要,坦诚相见、互相支持、互相理解变得尤为重要。
4、学会了在工作之余反思,包括工作、自己在工作中的表现、自己的为人处事、应急能力等,反思好的同时也反省不好的,不断在实际工作中去改善。相信办法总比困难多,放开自己的工作思维,敢于说出自己的想法,办法都是在头脑风暴中形成,激烈讨论之后新方法将会诞生。
三、反思(工作中遇到的困难、困惑,对策、建议,所思所想等);
1、在小组中的不足:有想法,但思路不够开阔,容易受到客观因素(场地、物资、经费等)的影响;组员招募困难,大部分是原服务对象,曾试过到学校宣传、根据家访表通知活动等方式去解决,但始终没有较好的效果,组员招募成为一年工作中的大困难;小组开展缺乏整体性,较为零散,最好根据部门服务、服务时间(如儿童寒、暑假)进行统一计划。困难一直都有,在接下来的工作中,应继续尝试,多方法多途径相结合,改善不足。
2、在个案中的不足:在个案跟进过程中主要遇到的困难是:专业知识、专业技巧不足,也存在信心不足的情况。与案主面谈时,面谈进度的把握、每次面谈重点的把握、提问技巧等较为缺乏,这些不足都有督导给自己提供很大的支持和鼓励。在接下来的工作中,应该多学习、多看书、多向同工请教、多与督导交流,慢慢提示自己专业技能,提升工作信心。
3、在社区活动中的不足:中小型活动所需要的人力、物力、时间等较少,可以两个社工或一个部门开展即可,较容易操作,困难主要来自场地及场地周围设施(如电源);相反,大型活动需要投入的精力较多,从计划撰写、物资购买、物资准备、志愿者招募到活动当日流程等,细节较多,工作繁琐,困难主要有:在策划者上应最少3人,可以相互讨论、查缺补漏;场地及场地周围设施;经费等。建议:中心层面多开展大型活动,让社区居民多了解中心,多了解中心活动,通过活动宣传中心,扩大中心知晓度。只有不断去做,去累积经验,只有这样我们才可以越做越好。
4、在文书上的不足:主要表现为效率低、拖拉,这样一来越积越多,越来越难。文书一直是工作的一个重点,始终没有办法找到一个很好的工作方式,只能不断提醒自己及时、及时、再及时写!多写、多练,提高撰写效率。
四、其他(对中心团队建设、机构文化建设、机构规章制度等的任何一方面都可以谈)。
1、社工自我提升机会明显不足,机构可根据各中心或各部门实际情况多增加培训机会,如家庭部,儿童、残疾人工作技能培训、服务开拓等;青少年,如何更好与青少年接触,建立专业关系。
2、中心团建可根据工作安排情况,适时增加,形式多变,增强同工之间的交流,为开展工作建立良好关系。
(1)优势分析
个人优势是我们求职就业制胜的法宝。我们要找出自己与众不同的地方,形成鲜明的自我定位,在招聘者面前亮出一个独特的招牌,让自己的价值更好地为招聘单位所认识。对于自己的优势,可以从以下角度进行分析:
知识。十几年的寒窗苦读,从学习的专业课程中学到了什么?知识面如何构成?专业也许在未来的工作中并不起多大作用,但在一定程度上决定你的职业方向,因而尽自己最大努力学好专业课程是职业规划的前提条件之一,要善于从中总结,真正化为自己的智慧;而知识面的合理构成则会符合社会对复合型人才的需要。
经验。你具有什么社会经验?你有什么样的人生经历和体验?对于刚毕业的大学生而言,这主要表现在学校期间担当的学生干部职务,曾经参与或组织的实践活动,曾获得过的各种奖励等。这些情况可以从侧面反映出一个人的素质状况。在自我分析时,要善于利用过去的经验选择,推断未来的工作方向与机会。
成绩。你做过什么成功的事情?你可能做过很多事情,但成功的是什么,最成功的又是哪一件?为何成功,是偶然还是必然?通过分析,可以发现自我性格优越的一面,譬如坚强、果断,以此作为个人深层次挖掘的动力之源和魅力闪光点。
(2)劣势分析
很多人都不喜欢直面自己的缺点和短处。讳疾忌医,是许多人的通病。其实,劣势并不总是一无是处。知道自己的劣势,不至于使自己盲目自信,趾高气扬;分析自己的劣势,不至于使自己因为劣势而无端自卑,垂头丧气。与优势分析相似,劣势可从以下角度进行分析:
知识不足。我们无法想像一个什么都不懂的人能为企业带来效益。专业学得并不好?那么请你尽量弥补。知识面狭窄?那么就从现在开始广泛涉猎。俗话说“活到老,学到老”,而你尚且年轻,亡羊补牢,犹未晚也。
性格弱点。一个独立性强的人会很难与他人默契合作,而一个优柔寡断的人绝难担当企业管理者的重任。卡耐基曾说,人性的弱点并不可怕,关键要有正确的认识,认真对待,尽量寻找弥补、克服的办法,使自我趋于完善。
经验缺乏。也许你曾多次失败,就是找不到成功的捷径;需要你做某项工作,而之前从未接触过,这都说明经历的欠缺。欠缺并不可怕,怕的是自己还没有认识到,而一味地不懂装懂。
了解自己的劣势,在求职的时候可以避免产生的突发事件由于自身缺点处理不当,导致用人单位产生不必要的误会。所以对于自己的缺点在平时就要对症下药,努力改正。第一,要加强学习。针对自身劣势,制定出自我学习的具体内容、方式、时间安排,尽量落于实处便于操作。第二,投身社会实践。主动参与学生活动,接触各色人群,“不耻下问”,对应的锻炼自己能力欠缺的方面。尽可能在社会实践中锻炼才干,不断总结、不断提高。如果可能的话,不妨多看、多听、多写,把自己的收获体会用文字表达出来,这对帮助提高更为直接。第三,要虚心请教。家庭、同学、朋友、师长和专业咨询机构都可以成为个人提高的有力支援,要学会求得他人帮助。对自己了解最深的莫过于你周围最亲密的人,多听听他们的经验与教训以及对自己的评价,尤其是注意他们对你的职业选择和人生发展方向的建议与评价。各类专业咨询机构在指导个人认识和选择职业方面都有一套比较完整的测评手段,也可以借助他们加深自我认识,全面了解。
给自己一个成功的心态
心态关乎成败,许多人都会赞同这一点。做好充分的心理准备是有一份好心态的前提条件,求职时揣一颗平常心,找一份好工作对优秀的人来说并不会是一件太困难的事。面对求职择业,大学生的心理复杂而多变。一方面,经过十几年的寒窗苦读,“十年磨一剑,霜刃未曾试”,如今即将走向社会一展身手,实现自己的人生价值,很多毕业生都迫不及待跃跃欲试。另一方面,也正是由于十几年的埋头苦读,已经习惯了封闭的学校环境,社会经验相对缺乏,如今需要自己主动走向社会,许多人都会存在一些紧张甚至胆怯的心理。因此,调整好求职择业的心态,做好充分的心理准备,积极参与竞争,勇敢迎接挑战,在求职就业的过程中有着非常重要的作用。
我于20xx年X月X日进入电影院工作,现在已有1个多年头了。时光荏苒,岁月如梭。在d电影院运营的岗位上结识了许多的伙伴,大家能在一起工作就是缘分,我们彼此也非常珍惜这种缘分,大家都在积极努力让工作顺利的开展下去,下面让我来对自己做一个总结。
一、主要工作
运营工作相对来说是比较繁琐和复杂的。在这里不但需要学习场务等基础岗位,还要学习票房和卖品等现金岗位,工作当中发生任何事情都是有可能的。这就要求我们必须保持高度的注意力,稍微疏忽一下,就可能出现出错票,找错钱等错误,还要面对各种各样的顾客,每个顾客都是独立的个体,但他们又都互相联系着,一个客诉处理不好,就可能影响到其他的顾客。
进入运营部后我主要负责场务工作,场务相对票房和卖品来说就显得更加的琐碎,因为他不想卖品和票房这样的现金岗位,自己做好自己的事情就可以了,场务3D厅进散场通常都需要2个以上员工来完成,这就需要更好去协调他们的工作与分工,当然在这一年里我们出现过各种各样的错误,但我们没有气馁和放弃,我们不断的寻找着原因与问题,总是在第一时间就把问题及时的反馈与处理,以减少影城的损失。在运营部白经理和部门同事的耐心指导下,较快地适应了公司工作,逐步了解了部门职责,负责的场务工作的大致流程与要求。剩下的就是需要靠自己在日后的工作中尽快熟悉业务,提高自己的工作效率。
二、入职积极应对工作
我曾经很担心不知该怎么与人共处,该如何做好工作,但是公司宽松融洽的工作氛围、团结向上的企业文化,让我很快完成了从新员工到职员的转变,较快适应了公司的工作环境。
在部门的工作中,我一直严格要求自己,认真及时做好领导布置的每一项任务。不懂的问题虚心向领导和同事学习请教,不断提高充实自己,希望可以为公
司的建设尽一份力。当然,也曾出现一些小差小错,通过领导的指正,让我学到了更多,也让我明白必须用更加严谨端正的心态去学习和工作。前事之鉴,后事之师。这些经历让我在不断的反省和思考中逐渐变得成熟,在处理各种问题时考虑得更加全面。在此,我要衷心地感谢公司给我一个学习和成长的机会,感谢领导对我的入职指引和帮助,以及对我工作中出现的失误的提醒和指正。
三、自省工作需要客观关怀
工作真的没有自己想当然认为的那么简单。一份报表,只是简单的数据,却需要用心去体会其含义和正确的计算方式。它的背后牵涉到了管理费用的收取和公司的产值,预示了公司新的发展前景。一份资料,虽然只是登记其来处去处,但是却是公司运营与管理必不可少的。
也曾少不更事和顾客发生过摩擦,但是通过领导对我耐心的指导,我渐渐的学会一些应对难缠顾客的方法。
自己的工作还有很多的漏洞需要去弥补,并没有想象当中的好,要建立自己的目标,同时也要清楚自身的优势与劣势。我很赞同白岩松先生的话:人要体现自己的价值,就必须具备自我的不可替代性。即必须要具备别人所不能的东西。于是我开始思考,自己究竟具备什么?
四、时间环境是催化剂
自己需要努力自我提升。
一个人如果希望自己获得认可,在工作中体现自己的不可替代性,那么就必须要不断提升自我能力,增创自我价值。也就必须具备至少某一项技能。
这是在运营的沃土上,让我逐渐认清了自己当前面临的严峻形势和亟待解决的问题。然后从内心开始给自己一个定位,为了更好的工作,自己应该开始做点什么。
即使只是一颗螺丝钉,但是要正常高效的工作,也必须有大环境的协调运转做基础,小部门的人力物力财力充沛、资源融洽共享,才能促进企业发展。
一年以来在运营的工作过程中,让我体会到了公司浓情厚重的企业文化,领导亲切朴实的人情关怀,同事随意大方的快乐相处,以及工作让让人心浮气躁和坦然若出的鲜明快乐。我逐渐喜欢上了这里,也因为喜欢,所以会让我有更多完善自我提高自我的动力。我希望,自己能为XX献出自己的光和热。所以也自然会一如既往的努力!
自20xx年参加工作以来,在单位领导的悉心培养和指导下,通过自己的不断努力,在思想、学习、工作等方面都有了很大的进步和很大的收获。现在我将我的工作总结如下:
其实从20xx工作开始,我就在某某部门、某某部门、会计部门等部门工作过。无论走到哪里,我都严格要求自己,努力学习业务,努力成为专家。有了这样坚定的信念,我掌握了储蓄、会计、规划、信用卡、个人贷款等业务,成为银行业的专家。
我记得,刚进来的时候,为了尽快掌握业务,我每天都提前一个多小时到单位,练习数钱、算算盘、存业务。虽然当时从我上班的地方坐了一个多小时的车,但是我每天都感觉风雨无阻,尤其是冬天,天寒地冻,大雪纷飞,我怕我上不了车。我经常不得不提前两三个小时去上班。那时候我就养成了早起上班的习惯,现在每天都是第一个到。也是这个习惯,把业务书看完,或者准备一天的工作,让我有足够的时间去学习更多的业务知识,为这几年工作的.顺利开展打下良好的基础。
我工作过的大部分岗位都是前台。为了更好的服务客户,我对不同层次、不同需求的客户给予不同的帮助和服务。我记得有一个客户,第一次来我们银行,当我得知他想贷款买二手房,因为不知道怎么办,但是有想法,我就向他详细介绍了一笔贷款的所有流程。除了服务客户,我尽自己最大的努力,也积极响应公司组织的各种活动。经常参加公司组织的各种比赛,展示自己,取得了优异的成绩,受到了公司的表彰。
其实自从参加工作以来,我一直没有放弃学习理论知识和业务知识。由于我毕业于一所金融学校,属于中专,我利用业余时间学习,大专毕业。但我并不满足于现状,20xx年在东北大学读了金融学本科。由于我的努力和优异的成绩,我在学习上得到了老师的充分肯定,我现在正在积极准备论文答辩。不仅掌握和提高了金融知识,还具备了一定的理论水平,完全达到了本科生的水平。在学习理论的同时,更深入的学习业务,将所学的财务知识融入到工作中,不断提高自己的业务水平。20xx年参加全国中级经济师资格考试,顺利通过,在银行被聘为中级师。在多年的专业知识考试中,每一次会计从业资格考试都达到了一级。
最后我想说,以上只是我在工作中取得的一点点成绩,离不开单位领导和同事们的帮助。我一直相信这样一句话,“再亮的火柴,也只有豆子那么大的光。”但如果用一根火柴点燃一堆火柴,就会烧得很旺。“我希望用我灿烂的青春点燃身边每一个人的激情,激励同事们奉献、奋进、建功、共创事业……
时间过得真快,转眼间月末又到了,回想这个月,真是酸甜苦辣应有尽有,真可谓是有滋又有味。我担任学校三(1)班的班主任,谁都明白班主任工作千丝万缕。
一、从自身做起,严格遵守学校的各项规章制度,不迟到,不早退,没有极特殊的状况不请假。用自我的实际行动做学生的表率。
二、思想工作是各项工作的根本。我做到及时了解班级状况和每位同学表现,注重说服教育,以理服人,让学生充分认识到教师的良苦用心,争取问题解决在萌芽状态,不能存在得过且过的心理,宁可自我辛苦点儿,也要处理好学生的思想波动,避免学生产生抵触情绪,影响学习。
三、认真落实学校各项活动,在活动中增进班级凝聚力。
四、认真组织教学,和任课教师及时沟通及时和科任教师沟通,激发学生的学习热情,反过来激发科任教师的教学动力。
五、规范管理,制度严明。深入学生的学习、生活和活动中及时了解、关心、教育并且督促其良好习惯的养成。
六、需要改善的地方:透过这次月考,我发现有的学生对两位数乘两位数列竖式计算中存在问题,我决定利用早自习和午休时间进行个别辅导。另外,我也会不断学习新课程理念,向优秀教师学习,利用进修学校为我们带给的网络平台不断提高自我的业务水平,增强业务潜力。
在下月的班主任工作中,我要更注重学生的思想动态,使班级更有凝聚力,把班级工作做得更上一层楼。