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在xx网管项目部任职技术员以来,已经过去了半年多,回顾这半年来工作历程,工作中经验、教训,有利于在以后工作中扬长避短,更好做好技术工作。
过去半年里,很感谢公司及项目部支持,在管网项目部中担任技术员职务,施工中,在项目部很多同事的关心帮助下,不管是技术方面还是质检与管理,使我工作上有了很大进步,当然成绩只代表过去,在以后工作中我会加倍努力,争取做更好。
在工程中,技术含量较高,这就要求作为技术人员对待工作不能人浮于事,做好人,要以踏实、严谨态度对待工作,不懂东西要善于学习,已懂东西更要精益求精,因为技术在不断进步更新,只有通过不断地学习,辅以求精务实,脚踏实地作风,方能胜任自己工作岗位。一切工程施工,技术和质检工作贯穿始终,在工作经验积累中,逐步培养自己预见性,方能起到技术先行作风,建筑职业不同于其他行业,它需要不断在现场检查、监督,随时发现问题,解决问题,而这些工作都在现场比较恶劣环境下进行,这要求我不断培养吃苦耐劳精神。
工作中我不怕苦不怕累,放下管理人员清高姿态,从工程实干中不断丰富自己所学才能,使自己现场综合处理能力得到锻炼和提高。身为公司一员,有机会能在这样条件下学习和锻炼,我感到无比自豪,这种环境和外部条件给了我一种自信和荣耀,但更多是对我今后的工作鞭策,就要求我在工作中时刻要以企业形象来约束自己,我所有言行要符合特级企业标准,逐步培养自身个人素质和修养,才能无愧于领导信任和培养。
我通过半年来工作,找出工作中不足,以便在以后工作中加以克服,同时还多看书,认真学习好规范规程及有关文件资料,掌握好专业知识,提高自己工作能力,加强工作责任感,及时做好个人各项工作。
总之,在今后工作与学习当中,我将不断总结与反省,不断地鞭策自己并充实能量,努力提高自身素质与业务水平,以适应时代和企业发展,与公司共同进步、共同成长。我按照领导确定工作思路,以微笑服务为己任,以顾客满意为宗旨,立足本职、爱岗敬业、扎扎实实地做好基层营业工作。
作为网通基层服务人员,我深刻体会到理论学习不仅是任务,而且是一种责任,更是一种境界。所以我坚持勤奋学习,努力提高理论水平,强化思维能力,注重用理论联系实际,用实践来锻炼自己。
1、注重克服思想上“惰”性。坚持按制度,按计划进行理论学习。首先不把理论学习视为“软指标”和额外负担,其次是按自己学习的计划,坚持个人自学,发扬“钉子”精神,挤时间学,正确处理工作与学习矛盾,不因工作忙而忽视学习,不因任务重而放松学习。
2、注重理论联系实际。在工作中用理论来指导解决实践,学习目再于应用,以理论指导,不断提高了分析问题和解决问题能力,增强了工作中原则性、系统性、预见性和创造性。
一年的工作结束了,作为电话销售,这一年来的业绩也是让我感慨,虽然完成了领导布置的业绩任务,可是我明白这付出的辛苦真的很多,同时我也在工作中学习,提高了很多,此刻就我个人的一个销售工作做下评价。
一、服务态度
作为电话销售,服务态度是十分重要的一个部分。虽然我们是销售的电话人员,而不是售后的一个客服,可是同样也是要有一个好的销售服务态度,让客户觉得我们销售在电话里的语气,态度都是十分友好的,而不是语气不好,或者觉得他必须要买我们的东西,或者只要电话接通了,就一向不停的去说,完全都不研究客户的态度或者他的想法,这样的话,也是做不好电话销售的。在和客户去沟通的过程中,也是要去让客户多说自我的想法,也去了解客户的想法,同时经过一些电话销售的技巧让客户是对我们的产品是感兴趣的,从通话中去感受客户的态度,然后再进行销售,那么成功的几率也是大很多。
二、工作情景
在一年的工作当中,通话中,总是会遇到很多不一样的客户,有些客户听到我们是销售的,就直接挂断了,有些讲着讲着,也会因各种原因而中止,这些都是需要我们有一个好的心态去工作的,不然一天电话下来,可能成交的都没有,那么也是很打击我们的自信心的,在这一年的工作中,我也是经过不断的被客户挂断,不接听,也锻炼了自我的抗压本事,让自我不受前一个客户的影响,一向拨打下去,用饱满的热情,去做好销售的工作,去把业绩完成。
工作中,困难我都觉得是暂时的,只要自我心态够好,能承受住压力,其实要做好电话销售的这个工作,也就变得不是那么的难了,当然也是需要我们去学很多,才能做得更好。
三、不足之处
在这一年当中,我也是发现自我的电话销售是很容易陷入同一个方式,很多时候不愿意去做改变,总是想着用一种方法解决问题,这也导致虽然我业绩完成了,可是却没有超标,也没有更上一步的原因,在今后的工作当中,我必须要走出这个舒适区,去尝试其他的方式技巧,让自我的销售本事得到提高,而不是一种用一种办法,那样也是很容易被淘汰的。
在明年的工作当中,我要继续的学习,继续的努力做好电话销售的工作,让自我变得更加自信,更加的能作出好的业绩。
在加入了“郭英名师工作室”这段时间的学习,我感受到了这个集体给我带来的欢乐与收获,也让我在这个团队中成长。这一年我并没有取得值得夸耀的荣誉和成绩,但工作室领导师及伙伴们好学上进、乐于创新、勇于开拓的精神给予我很大的动力,让我在教育教学实践的岗位迈着坚实的步伐。成长是一个过程,是一份快乐。一年来我收获了很多,同时也看到了自身的不足,现将一年的工作自评如下:
一、政治思想、师德方面
一年来,我时刻以郭英老师工作室成员的标准来严格要求自己。思想上要求上进,业务上刻苦钻研,能认真履行教师职业道德规范,注重自己的师德形象,以身作则,为人师表,教书育人,循循善诱。
二、融入团队,分享智慧
参加名师工作室后,我认真分析自己的优势和面临的问题,并根据工作室的目标制定以后的发展规划和年度的学习、工作计划,明确了专业发展方向。为了能在名师工作室的培训中尽快成长,我在平时注重学习先进教育理念,不断的充实自己,积极参加市和学校组织的各类教研活动,珍惜每一次教师培训,尤其是名师工作室的培训,其中有外出听课学习与本校听课、也有对某一专题内容的网络教研等。
名师工作室给我们提供了一个交流的平台,在我们这个团队里几个成员有理想、有追求、有干劲、有智慧,每月都有一天,我和他们在一起探讨当前教育热点话题。我们会探讨课堂上小组合作的形式与方法,会探讨关于识字写字的问题,会探讨关于语文课堂的“语文味”与工具性融合……常常在讨论的时候,忘记了时间的流逝,忘记了我们身处何方,我们沉浸在语文教育的世界里,自由地表达,快乐地享受。每每在那时,听着他们一个个富有智慧的发言,我的心就会一下子充满了激情,对教育,对语文教学,有了前所未有的热爱。
三、尽职岗位,提高能力
名师工作室同时给了我压力和动力。我深知,能够成为名师工作室的成员,既是一种荣幸,更是一份责任。一年来,无论是在班级管理还是教育教学方面,我都能够尽己所能做好每一件事。作为名师工作室学员,我也能按照导师要求制定了个人发展规划和年度工作计划、年度总结,建立了个人博客并上传了相关资料。做好了工作室研修基地活动的组织工作,以及工作室文字材料的撰写和收集工作。
四、走进书本,丰富思想
教师阅读是专业成长过程中必不可少的一条途径。一年来,我阅读了教育教学理论书刊、时事政治报刊杂志以及一些文学方面的书籍。除了传统的阅读,网络阅读也成为重要的一个方面。
五、对工作的反思
近来对名师工作室的工作,我觉得进步不小,但是也存在着不足。在科研方面,自己努力的程度还远远不够,离工作室的要求,还有一定的距离。我将会在今后的工作中,继续发扬自己的优势,努力改正自己的不足,以更高的标准来严格要求自己,力争使自己在教学、班主任工作、科研上,都取得更大的进步。名师工作室,为我的专业成长提供了一次很好的学习机会,并为我搭建了展示自我、体现自身价值的舞台。
为了自已提高自身各方面的素养,考虑到自身的实际情况,我填报了**校的应用艺术专业。四年来,我除了认真学习牢固掌握专业知识,还以寻求自身多方面发展为目标进行各式的社会实践。这些都培养了我的责任感和一定的工作能力,我会用我积极,学习,奉献,合作的态度完成每一项任务。对于挑战,天生乐观的性格不会让我退缩,而是以最饱满的热情和昂扬的斗志去迎接。
在四年的大学生活期间,不仅筑就了我扎实的理论知识体系,并且通过各项丰富的实践活动,提高了我的综合能力。为了适应社会发展的需求,我认真学习各项专业知识,发挥自己的特长,挖掘自身的潜力,结合每年的暑期社会实践机会,从而逐步提高了自己的学习能力和分析处理问题的能力以及一定的协调组织及管理技能。
尤其是在大学二年级的时候有幸能够成为了房地产研究学会的策划部部长,这不仅使我绘画创作能力得到充分的发挥,增强了自身的专业知识,并且还学会了领导组织一项活动的流程、方法等等。
对于专业的学习,艺术我来说是个很陌生的专业,说得实在点,就是专业课的学习合格。对于老师布置的作业、作品,我都认真完成的,对于每门课程的考试,我也都认真的对待。
晃眼四年的学习即将结束,我的现阶段的学习也将告一段落,套用一下哲学经常用的一句话:运动是时时存在的,又是无处不在的。现在的结束只是为下一个阶段学习的开始打下基础。我又将重新整装,确定新的目标,迎接下一个阶段的学习。
本人性格开朗,诚实正直,谦和自信,乐于进取、乐于奉献,勤奋好学,积极上进,有较强的社会适应能力。拥有3年的物流管理经验,清晰的思维,有很强的组织才能,果断处理突发事件的能力;为人踏实、细心,我会是一位值得您信赖的工作助手。
XX年即将过去,在这将近一年的时间中我通过努力的工作,也有了一点收获,临近年终,我对自己的工作做一下自我鉴定。目的在于吸取教训,提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对今年的工作进行简要的自我鉴定。
1.我是XX年x月份到公司的,XX年x月份,我调到了国内部当销售助理,在没有负责市场部工作以前,我是没有销售经验的,仅凭对销售工作的热情,而缺乏行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到这个行业中来,到国内部之后,一切从零开始,一边学习产品知识,一边尽我本职,担任期间,我学到了许多产品知识,从接单到发完货,认真监督检验货物。确保货物数量正确,不受损!但我也有做得不好的地方,比如在与客户的沟通中,我不能很快的回复客户的问题,不过请教了经理跟同事后,后来慢慢的我可以清楚、流利的应对客户所提到的各种问题,准确的把握客户的需要,良好的与客户沟通,因此逐渐取得了客户的信任。在不断的学习产品知识和积累经验的同时,自己的能力都比以前有了一个较大幅度的提高!
2.自XX年x月份月底到现在,承蒙公司上级领导的厚爱,我调动到了北京办事处担任后勤!这几个月我完成的情况大概如下:
1)财务方面,我天天都做好日记账,将天天的每一笔进出帐具体做好记录!上交总公司.应收账款,我把好关.督促销售员及时收回账款!财务方面,因为之前没接触过.还是有很多地方不懂.但是我会虚心讨教,把工作做得更出色!
2)至于仓库的.治理,天天认真登记出库情况,铺货登记!库存方面一般都是最低库存订货,但有时因为疏忽,零库存订货.造成断货的现象,这点我会细心.避免再有零库存订货的发生!
3)帮销售员分担一些销售上的问题,销售员不在的时候,跟客户洽谈.接下订单!(当然.价格方面是咨询过销售员的!)这方面主要表现在电话,还有qq上~!因为之前在国内部担任助理时.与客户的沟通得到了锻炼.现在跟客户交流已经不成问题了!不过前几天因为我粗心.客户要货,我忘记跟销售员说.导致送货不及时.客户不满足!接下来的日子.我会尽量避免此类事情的发生.
4)认真负责自己的本职工作,协助上司交代完成的工作!
3.以下是存在的问题
1)总公司仓库希望能把严点,.自办事处开办以来,那边发货频频出现差错.已经提议多次了.后来稍微了有了好转.但是这几次又出现了以前同样的错误,产品经常发错型号!
2)返修货不及时.给客户留下不好的印象.感觉我们的售后服务做得不到位! 客观上的一些因素虽然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的问题,主要表现在销售工作最基本的客户访问量太少。北京办事处是今年x月份开始工作的,在开始工作倒现在有记载的客户访问记录有105个,加上没有记录的概括为20个,6个月的时间,总体计算三个销售人员一天拜访的客户量20个。从上面的数字上看我们基本的访问客户工作没有做好。 以上是我的自我鉴定.有不对之处,还望上级领导指点!
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